Voilà bientôt un mois qu'une vieille dame de 93 ans attend que son réfrigérateur Bosch SOUS GARANTIE soit remplacé car il y fait 15 degrés à l'intérieur. La canicule amplifié le problème. INDIGNE d'une marque qui vante la fiabilité de ses produits et son service après-vente performant. INTOLÉRABLE de la part d'une marque qui pour cela vous fait payer le prix fort. On peut comprendre qu'un produit puisse être défectueux, mais alors on attend une réactivité exemplaire du Sav.
Pourquoi tout ce temps ? Parce que la "procédure" imposée par Bosch à ses distributeurs est que le magasin vendeur envoie son propre service Sav, puis remonte les informations au Sav Bosch. Cela s'est produit par 2 fois avec un enregistreur posé dans le réfrigérateur pendant plusieurs jours puis récupéré par le distributeur et adressé à Bosch qui analyse. Cela prend plusieurs jours à chaque fois. Puis un beau jour, contact du Sav Bosch qui envoie un technicien maison qui constate qu'il faut effectivement remplacer le réfrigérateur. Il explique qu'on nous recontactera. DEPUIS LE 5 /07 NOUS ATTENDONS QUE BOSCH SE MANIFESTE. Évidemment l'appel au service consommateur est payant (40 c / min). Ce qui est certain c'est que nous sommes équipés Bosch, mais que ce seront les derniers appareils que nous achèterons. En résumé : QUAND LA PROCÉDURE TUE LA RELATION CLIENT.
Lorsque nous avons une modification de contrat d'assurance à faire auprès de la plateforme banque et assurance LCL on se la voit refuser sous prétexte que l'épouse n'a pas de contrat en son nom et que seul le souscripteur peut effectuer des modifications.
Personne fermé au dialogue et totalement prétentieux au bout du fil.
INADMISSIBLE
je vous conseille d’y aller pour les glaces certes mais pas pour manger.
paye cher pour un « truc » degeulasse, autant manger ailleurs.
Très mal servie, peux de frittes, trop de sauces, employés désagréables, prix abusifs pour la quantité.
enfin voilà une fois mais pas deux ça c’est sûr.
(Traduit par Google) Leergut déchargé à l'arrière de l'entreprise, peu de place et c'est le seul point négatif. Chargement à l'avant sous la rampe, le tout très rapidement. Une douche et des toilettes sont disponibles dans l'entreprise. Tout le monde est sympathique. Ils parlent anglais au bureau.
(Avis d'origine)
Leergut rozładowany z tyłu firmy, mało miejsca i to jedyny minus. Załadunki z przodu pod rampą, wszystko bardzo szybko. Na firmie dostępny prysznic i toaleta. Wszyscy przyjaźnie nastawieni. W biurze mówią po angielsku.