Robert Bosch France

"Trés mécontente des services j ai fait l achat d un lave vaisselle qui ne fonctionne après au moins une cinquantaine de coup de tèlèphone entre la sociéte nommée par bosch pour réparer et bosch qui ne vous rappelle pas!!!!! je suis sans lave vaisselle depuis + 1 mois car une telle sociéte n a pas la pièce de rechange. Apres appel au service consommateur le 18 février à ce jour soit 9 jours après je n ai aucune nouvelle!!! Chercher l erreur pour une grande MARQUE"

"J'ai un aspirateur bosch depuis Noël 2015 et le moteur vient de rendre l âme j en ai pour plus de 70 € . C'est la première fois que je prend la marque Bosch pour un aspirateur et bien la dernière. Je ai eu de nombreux as pis j 'en ai 4 dans ma maison MAIS JAMAIS J EN AI EU UN QUI TOMBAIT EN PANNE DE MOTEUR AU BOUT D UN AN. J'espère avoir une explication avec un geste de votre service après vente. Cordialement en attente de vous lire merci"

"Bientot un nouveau bâtiment très moderne"

" Organisé, dynamique. j'ai aimé "

"Excellent accueil"

"Très bonne cantine."

"Bien"

" Force, je travaille depuis que mes casquettes ont éclaté "

"super grand site de production. j'ai aimé :) personnel qualifié et agréable."

"Ici pas de place au doute au top..."

"Changement de dernière minute des plages horaires d'intervention SAV. BOSCH a-t-il conscience que nous sommes obligés de prendre des congés à la demie journée pr permettre une intervention ?? En gros mieux vaut ne pas avoir de travail ou être retraité. On est très loin du travail de pro Inadmissible. La prochaine fois j'achète une daube chinoise à l'électro dépôt du coin 3 fois moins chère et je la jette au moindre problème. Je perdrai moins de temps et de congé ?!"

"Rien à dire de spécial. C'est un beau bâtiment"

" Professionnel "

"service client pas top"

"Bonjour"

"Bof"

"Accueil chaleureux"

"Simple rapide efficace (départ, intervention, retour en 48h). Attention aux conditions de garantie toutefois. Il ne pas croire que toutes les pannes seront couvertes alors qu'on utilise le matériel de façon intensive comme une brute (exemple du Facom garanti à vie alors que l'utilisateur a pris une rallonge de 2m sur une douille de 13...). Une option intéressante serait de pouvoir obtenir un diagnostic en ligne en fonction des symptômes pour commander la bonne PdR et réaliser l'intervention soi-même."

"Bosh multi air flow frigo il faut l’éteindre 48 h pour que la glace débloque le ventilateur"

" Mauvaise attention et ils discriminent les gens. "

"Je remercie BOSCH FRANCE pour m'avoir envoyé l'essuie classe arrière de mon Opel Corsa... un geste commercial que je n'oublierai pas un énorme BRAVO et MERCI Serge de Belgique"

"Voilà bientôt un mois qu'une vieille dame de 93 ans attend que son réfrigérateur Bosch SOUS GARANTIE soit remplacé car il y fait 15 degrés à l'intérieur. La canicule amplifié le problème. INDIGNE d'une marque qui vante la fiabilité de ses produits et son service après-vente performant. INTOLÉRABLE de la part d'une marque qui pour cela vous fait payer le prix fort. On peut comprendre qu'un produit puisse être défectueux, mais alors on attend une réactivité exemplaire du Sav. Pourquoi tout ce temps ? Parce que la procédure imposée par Bosch à ses distributeurs est que le magasin vendeur envoie son propre service Sav, puis remonte les informations au Sav Bosch. Cela s'est produit par 2 fois avec un enregistreur posé dans le réfrigérateur pendant plusieurs jours puis récupéré par le distributeur et adressé à Bosch qui analyse. Cela prend plusieurs jours à chaque fois. Puis un beau jour, contact du Sav Bosch qui envoie un technicien maison qui constate qu'il faut effectivement remplacer le réfrigérateur. Il explique qu'on nous recontactera. DEPUIS LE 5 /07 NOUS ATTENDONS QUE BOSCH SE MANIFESTE. Évidemment l'appel au service consommateur est payant (40 c / min). Ce qui est certain c'est que nous sommes équipés Bosch, mais que ce seront les derniers appareils que nous achèterons. En résumé : QUAND LA PROCÉDURE TUE LA RELATION CLIENT."

"Bosch."

"pour une formation interne hybride.entreprise très agréable, bien structurée. Des bureaux d études très intéressants."

"J'ai acheté une tondeuse automatique #bosch bénéficiant d'une offre d'installation. Opératrice des offres très désagréables aux téléphone ! Après avoir validé mon offre et respecté la procédure, un mois après je n'ai toujours pas été contacté par l'installateur alors que le délai était de 15 jours. Les opératrices me disent que c'est au client à relger le problème !!! et à appeler leur société de marketing qui a mis en place l'offre !!! Sérieux ????!!! Et en plus leur société Districom Sales and Marketing ne répond JAMAIS !!!! alors comment je fais ??? je vais me faire voir avec mon offre c'est ca ??? !!!! #boycottbosch"

"Bosch Home m’a volé 99€ pour une offre où ils n’ont jamais donné suite malgré mes nombreux mails et appels... nous allons maintenant porter plainte auprès de la DGCCRF. #boycottbosch"

"Merci d'avoir viré Sylvain, vous êtes trop forts les mecs du marketing 😂😂"

"J'ai honte d'avoir fait mon stage de fin d'études chez Bosch qui vire des perles comme Sylvain. Vous n'avez rien compris."

"Sylvain est un bien meilleur commercial que tout les boomers qui composent Bosch France. Honte à vous."

"Là où je bosse 😁 très bonne société"

"Zéro pointé pour le service client à qui j'ai fait un courriel concernant une demande d'information sur un code défaut et qui ne m'a jamais répondu. La relation client est nettement dégradé."

" Haut "

"J'ai commandé des pieces détachées pour mon robot de cuisine qui a 40ans ,le sav les a toujours et on les reçoit en 3 j"

"Entrée 2 gérée par 2 personnes non professionnelles et indignes de leur poste."

"A fuir !"

"service exécrable A fuir à tout prix"

" Chargement arrière ultra rapide, je le recommande. La seule chose qui est difficile, c'est d'arriver en plein centre de Paris, donc ça peut être gênant pour les conducteurs nerveux, mais les gens sont très gentils, ils savent ce qu'ils font et ils le font. utile. Je recommande cette entreprise "

"Eviter de faire l'achat de cette marque Bosch .J'ai passé commande de pièces détachées pour un outillage scie sauteuse pro le 26/05/2021 . Reçus celle-ci tordues , après plusieurs mail de réclamations et photos a l'appui ,cette société fait la sourde oreille . Frais de port demandé lors de la commande 9 euros pour 2 pièces d'une valeur de 6 € . Ou est la renommée de cette marque ????????? Voici les réponses obtenues.SAVE-Boutique.outillage lun. 31 mai 11:57 Bonjour Monsieur, Afin de traiter au mieux votre demande pouvez-vous nous communiquer le numéro du bon de livraison ? N'hésitez pas à nous écrire . N'hésitez pas à nous écrire pour tout complément d'information, nous restons à votre entière disposition. Avec nos meilleures salutations, Sarah Votre Service Client E-Boutique - Pièces détachées Bosch"

"INCOMPETENTS. Robot tondeuse Inedgo S400+ parti 2 fois en réparation, une fois cause batterie HS (après 8 mois, dont peu de tonte avec l'hiver) mais le matériel n'a pas été testé donc il y avait une autre panne sur le module de communication. Apres un 2eme SAV, et 10 jours plus tard, la tondeuse ne fonctionne toujours pas et après 1h au téléphone avec le support incompetent et très désagréable, il nous faut renvoyer une 3eme fois en 1 mois la tondeuse pour une enième tentative de réparation... INADMISSIBLE VU LE PRIX DU ROBOT TONDEUSE. A ne PAS recommander, tellement le SAV est incompétent et le support technique DESAGREABLE au plus haut point. Je me demande s'ils ont une quelconque notion de service client."

"pas une bonne réputation."

"Dans service clientsil y a service et clients...que ne comprennent-ils pas dans cette définition de poste?"

"Très très grande entreprise c’est mes voisins"

"Sans intérêt"

"La qualité B… ? Non la qualité n’est plus là. Axe de lame qui se brise en pleine action alors que le produit a été acheté en février ce n’est pas normal. E-mails du SAV (si on peut appeler ça un SAV) rejetant la faute sur le client et… inapplication de la garantie constructeur. Il est loin le temps de la qualité de vos produits Bosch Je déconseille tout particulièrement ce produit : MSM67160 ErgoMixx Pour le reste je ne regarderai plus vos produits."

"Pour ma part rien à redire reçu avec courtoisie très PRO BIEN CONSEILLÉ MERCI M DUVAL"

"Très grande entreprise très bien"

"La qualité au juste prix"

"Marque BOSCH PRO a fuir. Achat d'une visseuse a choc bosch pro avec batterie 8ah achetée en 2021 et qui a très peut servi. Suite à un dysfonctionnement sur le bouton qui permet le réglage de l'intensité de la machine nous avons contacté le service après vente de BOSCH FRANCE qui nous a indiqué que la réparation sera facturée et que l'appareil n'est plus garantie. Car il fallait prolonger la garantie sur internet ce que nous ne savions pas. Au sein de notre atelier nous avons actuellement un équipement complet avec la marque BOSCH PRO pour environ une trentaine de machine. Les prochains achats ne seront pas de cette marque qui a de professionnel que le nom. A fuir"

"À part le garde barrière le personnel est très bien"

"En cas de litige avec un garage personne ne vous aide à ce numéro et vous êtes obligé de vous débrouiller par vous même"

"Machine à laver commandée via leur site internet, arrivée cassé, en attente de reprise et de remboursement depuis 15 jours... Déçu et insatisfait"

"Suite à un achat avec ODR, celui ci s'est vu refusé car il manquait les éléments, à savoir un code barre et une facture. Mais la deuxième était bien présente (photos à l'appui) ... A croire qu'il y a du tri effectué dans les enveloppes pour rembourser moins... plus jamais bosch pour ma part"

"Siège social bosch France personnel très agréable et à l'écoute du client"

" Enregistrez-vous pour le chargement ici 48.910843,2.343761 "

"Aucun service après vente BOSCH 👎🏼- malgré des inscriptions sur le site BOSCH et de nonbreux emails envoyés…mon LV attend d être réparé !!"

"A fuir !!! SAV incompétent Si votre appareil est en panne ne comptez pas sur eux !"

"Votre Transporteur VIR vient pour la 2 eme fois d’annuler la livraison de mon réfrigérateur,VIR m’indique ne pas livrer dans le 66 ,Mais que faites vous avec cet entreprise de livraison en carton dites moi."

"reparation d'un aspirateur balai sous garantie pas fait depuis 2 mois alors que la charte est reparation sous 5 jours, service client /service technique très fatiguant en disant sans cesse patienter......"

"C'est une des pire expériences SAV connue à ce jour. Mon robot tondeuse indégo M700+ a des disfonctionnements. Déjà deux SAV sans résultat probant. Et maintenant, plus personne ne répond à mes mails de relance !!! Inadmissible"

"Nous avons acheté un lave-vaisselle, un frigo et un congélateur chez Bosch. Tous soi-disants silencieux... en fait ils font un bruit dingue. Le lave vaisselle fait le bruit d'un transformateur électrique haute-tension, et les 2 autres font des bruits de succion insupportables et très énervants. Quand on va sur le site internet de Bosch, ils disent textuellement ça fait du bruit ? C'est normal ça veut dire que ça marche!!!! Ben non, les gars, c'est pas normal du tout, vous parlez à vos clients comme à des imbéciles. Je n'acheterai plus jamais du Bosch."

"J'ai acheté un pistolet à peinture PFS 5000 e. Premiere utilisation, le tuyau a explosé au bout d'une quinzaine de minute. Je l'ai renvoyé au SAV, j'attends des nouvelles ... Ma seconde experience n'est pas plus satisfaisante puisque j'ai commandé via la e-boutique 2e Choix une visseuse perceuse. Et apres une demande par mail, je n'ai aucune infos sur la date de livraison de mon outil. J'ai demandé un geste commercial pour ces problèmes arrivés dans un délai de 48h, on me répond que rien ne sera fait. Je n'achèterai plus de matériel chez vous."

"Vos produit sont nul au bout de 3 ans chargeur mort batterie morte disqueuse morte visseuse morte (ce ne sont pas les charbons) PRODUIT PRO !! bleu cata même une viseuse verte a moitié cassé en temps que pro Bosh c'est fini pour moi"