Voilà bientôt un mois qu'une vieille dame de 93 ans attend que son réfrigérateur Bosch SOUS GARANTIE soit remplacé car il y fait 15 degrés à l'intérieur. La canicule amplifié le problème. INDIGNE d'une marque qui vante la fiabilité de ses produits et son service après-vente performant. INTOLÉRABLE de la part d'une marque qui pour cela vous fait payer le prix fort. On peut comprendre qu'un produit puisse être défectueux, mais alors on attend une réactivité exemplaire du Sav.
Pourquoi tout ce temps ? Parce que la "procédure" imposée par Bosch à ses distributeurs est que le magasin vendeur envoie son propre service Sav, puis remonte les informations au Sav Bosch. Cela s'est produit par 2 fois avec un enregistreur posé dans le réfrigérateur pendant plusieurs jours puis récupéré par le distributeur et adressé à Bosch qui analyse. Cela prend plusieurs jours à chaque fois. Puis un beau jour, contact du Sav Bosch qui envoie un technicien maison qui constate qu'il faut effectivement remplacer le réfrigérateur. Il explique qu'on nous recontactera. DEPUIS LE 5 /07 NOUS ATTENDONS QUE BOSCH SE MANIFESTE. Évidemment l'appel au service consommateur est payant (40 c / min). Ce qui est certain c'est que nous sommes équipés Bosch, mais que ce seront les derniers appareils que nous achèterons. En résumé : QUAND LA PROCÉDURE TUE LA RELATION CLIENT.
Je remercie BOSCH FRANCE pour m'avoir envoyé l'essuie classe arrière de mon Opel Corsa... un geste commercial que je n'oublierai pas un énorme BRAVO et MERCI Serge de Belgique
Je recommande cette entreprise
Très sérieux dans son travail
J’ai fait faire une rénovation de la façade et nettoyage de la toiture
Prix raisonnable pour le travail qui avait à faire
bonjour j ai reçu un cheque de 10000 euros certifier carpa remis sur mon compte en date de 25/10/2019 numero bordereau 5833376 les agents me dise tout les jours qu il sera créditer mais a ce jours toujours rien si mardi le 5/10 toujours pas créditer je déplacerai un huissier ainsi que gendarme et plainte sera déposer par mon avocat attend donner quand ma banque c est ma précarité faite le nécessaire merci
Impossible de prendre RDV avec une assistante social, on a l’impression de vous déranger, depuis le début du mois de Janvier j’essaye de Joindre une assistante social, mais on me répond « elle vous appellera », plus de 1 mois d’attente juste pour qu’elle puisse m’appeler pour prendre un RDV?
Si vous n’aimez pas votre travail, je vous invite à changer de métier
Dépose - pose de 5 menuiseries et une porte d'entrée : Travail soigné et professionnel ! Un résultat et un travail impeccable. Laurent et Maxime sont très minutieux. C'est une entreprise de confiance que je recommande également !
super échange avec Flore, l'architecte en charge de mon projet
Nous avons échangé en Face time - puis sur le mood board et enfin sur le projet final ;-)