illycaffè France SAS

"La meilleure équipe du monde au service du meilleur café du monde"

"Service catastrophique. Site ultra-bugué, il faut être motivé pour commander. Les produits sont en rupture de stock permanente Aucune réponse aux mails et un SAV inexistant Un système d'abonnement scandaleux qui fonctionne si bien que vous n'êtes pas livré ou que vous payez le prix fort. C'est du jamais vu; une telle incompétence est totalement hors norme."

"J'ai voulu noter le service technique car il est rare de nos jours de tomber facilement sur LA bonne personne et qui apporte toute de suite des réponses. J'utilise du café Illy sur une machine italienne Spinel qui me faisait un café pas terrible. Le technicien très professionnel a cerné le problème et m'a gentiment proposé de m'envoyer gratuitement jusqu'en Belgique 3 diffuseurs. Il s'est même arranger pour me trouver des joints pour une une fuite que j'avais alors que ce n'est pas une machine Illy. Je peux de nouveau savourer leur excellent café. Excellent service."

"Un café étonnant par sa qualité gustative, il est agréable de retrouver cet équilibre est si parfait à chaque tasse."

"Service nul pour les professionels. Les machines tombent en panne et ne sont pas réparées. Des contacts qui sont toujours en vacances et des clients qui sont clairement floués."

"Service client inexistant ! Les pièces détachées ne sont pas disponibles sur l’e-shop. Impossible de changer un joint usé sur une machine Illy à 700 euros."

"CHOQUANT !!! Service ASSISTANCE absent. Ça fait 4 mois que on vous contact (par e-mail et téléphone), sans réponses/solutions. Changez travail si ne pouvez pas résoudre les problèmes de vos clients !!!!"