Service lamentable, aucun suivi dans les dossiers.
Ils ne répondent ni au téléphone ni au mail.
Ils n’exécutent pas leurs obligations contractuelles.
Les techniciens affirment que le société à 12000 contrats de maintenance et qu’ils sont incapables de faire face.
Il ne faut surtout pas faire confiance à ce groupe.
Pas de rappel du client.... à la prise de rendez-vous!
Rendez-vous non tenu, et aucun coup de fil pour prévenir!...
Lorsqu'on arrive enfin a avoir quelqu'un impossible de savoir à qui on parle, et impossible d'obtenir le service territorial afin d'avoir une explication.
Si le service est à la hauteur de la prise de rendez-vous FUYEZ.
Beaucoup de marge de progression...
A FUIRE
je beneficie d'un contrat 24/24 7j/7 c'est une véritable escroquerie. Pour me faire payer mon contrat de maintenance vous êtes des champions faut il encore vous poursuivre pour que la visite soit faite.
Pour intervenir suite à un cambriolage vous êtes les plus nuls.
Je manifeste de l'intérêt pour un poêle Aäsgard en décembre.
Le 15 on m'écrit un message standard en me proposant de l'aide, des conseils, un rendez-vous, etc.
Le 16 je réponds que je serai dans le coin d'ici quelques jours et propose une heure de rendez-vous.
On est le 8 janvier : toujours aucun signe de vie !
Nous sommes très contents d'avoir fait appel aux services de Insidy et en particulier d'Amandine qui s'est occupée de notre projet. Elle a fait preuve de rapidité, d’écoute, elle a compris rapidement nos goûts et a su respecter notre budget. Nous sommes fan de notre nouveau salon & cuisine américaine !