Record Portes Automatiques - Agence Ile de France Siège social

Un super technicien efficace et un produit de qualité

Le meilleur de sa catégorie. Bien joué!

Record c'est l'assurance de ne jamais pouvoir accéder a votre local OU d'en donner l'accès libre aux voleurs. Ils ont installé une porte sans guide sur notre local et j'en suis à 3 mois d'échanges avec eux pour faire avancer le sujet sans succès. Il se trouve que la garantie saute dans 2 mois. Seraient ils en train de jouer la montre ? Quoiqu'il en soit si vous en avez la possibilité, évitez les.

Entreprise à fuir. Aucune intervention, ils se contentent de prendre notre argent chaque année. Le jour où nous avons un soucis, ils répondent à côté et ne veulent pas intervenir, et ça c'est quand ils répondent, nous avons essayé de les joindre à plusieurs reprises par mail et téléphone, ils ne reviennent pas vers nous. Entreprise à fuir absolument, voir à faire fermer au plus vite. Déplorable.

Société absolument pas sérieuse, un contrat de maintenance pour une porte et un rideau extérieur. Il ne passe jamais spontanément on est obligé de les appeler à plusieurs reprises. On se demande pour quelle raison un contrat nous lie à eux. Les Technicien se font une spécialité de passer sans rendez-vous ? ! Paraît-il, c’est leur manière de travailler. J’ai signé un bon pour accord pour des travaux en septembre aujourd’hui le 23 novembre, rien n’a été fait.. Société qui manque de suivi, c’est une honte. À éviter absolument

maintenance catastrophique au magasin Optique Rueil.. avons droit a 2 visites d entretien par an, et comme tous les ans, arrivons au mois de novembre et sommes obligés de les appeler maintes et maintes fois pour obtenir un rendez vous. pas sérieux... on se demande pour quelle raison nous payons la maintenance.. il ya d autres societés sur le marché.. evitez RECORD..

Ils portent très mal leurs noms ! C'est plutôt un record de nullité. Service client déplorable, aucune communication entre les techniciens et les personnes au téléphone, aucun suivi du dossier, mauvaise adresse communiquée au technicien... Obligés de revenir plusieurs fois car les informations ne passent pas entre eux : Il manque une pièce, ils ne l'ont pas commandée, ils ne l'ont pas reçu, le technicien ne peut pas l'installer tout seul mais il était pas au courant ... INFERNAL. Fuyez cette société !

Chauffeur avec conduite dangereuse ++++ et insultant. Sur rocade de Chartres le 06/06/2023. Personnage à éviter

Bjr a tous J'ai grillé la carte mère 3 fois , il faut absolument débrancher la porte avant de remettre le courant au compteur. Une chance pour moi que les cartes étaient pris en compte par la garantie... Si je peux me permettre il faudrait mettre un disjoncteur sur le boîtier d'alimentation de la porte. La porte a été forcée deux fois donc voilée mais on a réussi à la remettre en place a la main donc incassable.... N'hésitez pas à prendre haut de gamme dès le départ même si j'ai 2 portes entrées de gamme dont je suis satisfait comme même. Car c'est un constructeur qui c'est faire du pas chère comme du haut de gamme. Ne surtout pas oublier de payé la maintenance pour les dépannages. J'en ai acheté 2 et j'en rachète une troisième. voilà. troisième. Pas sûr que la concurrence fasse mieux en fait.

2 semaines que ma porte est cassée et que j'ai demandé un devis pour la faire réparer, ( elle est en maintenance chez record )... toujours pas de réponse...

J'essaie d'acheter une porte chez depuis 2 mois... Personne ne me répond honteux. FUYONS

A déconseiller j’y ai travailler le planificateur sur massy fait n’importe quoi et filtre les informations voilà pourquoi il y’a beaucoup sur de problèmesur les livraisons à fuir de toute urgence car vous aurez des délais rallonger à hauteur de plusieurs mois !!!

Service client catastrophique. Nous sommes un hotel de 40 chambres avec pour seule porte la porte entretenue chez record. Nous sommes en attente de réparation depuis 4 semaines après validation d'un devis plus que salé d'une intervention. Le numéro arrive sur un centre d'appel. Personne ne nous rappelle. Impossible d'avoir des informations sur les délais d'intervention.

Moteur de porte hs au bout de 2 ans. Vollet monté à l'envers. Déplacement moins de 3 km de 200 euros. Bref, je déconseille fortement cette entreprise !

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Service déplorable, cela fais 3 semaine que j attend la mise en route de ma porte, j ouvre après demain, et le technicien passe quand il veux. J ai beau insister pour qu il me donne un rdv, mais il passe a n importe qu elle heure et toujours quand je suis pas la, ou quand il y a beaucoup d ouvrier et que ca lui plait pas car trop de monde . Mon électricien m a dit : c est pas chère . Vous savez pourquoi .

je déconseille très fortement, nous avons jamais eu un service exceptionnelle mais correct mais dernièrement cela devient déplorable. Leur carte mère grille vers 22h entraine une coupure générale avec tous les ordinateurs en marche et déclenche l'alarme assistance absente obliger de se débrouiller sur place et depuis une personne vient pour nous annoncer que c'est leur carte mère, que c'est fréquent et qu'il n'y a pas de sécurité, on valide le devis et cela fait 3 semaines et on attend toujours ..... impossible d'avoir un retours de leur part. Très très déçu on sait d'avance que l'on ne mettra plus cette marque dans les autres magasins.

Très très désagréable au téléphone : manifestement ca vous ennuie de travailler, et les clients vous dérangent. Vraiment navré, je vais donc aller voir ailleurs.

travaillant avec l'agence bordeaux rien à dire. La maintenance est bien faite 2 fois par an. Un soucis, ils sont réactifs.

A FUIRE je beneficie d'un contrat 24/24 7j/7 c'est une véritable escroquerie. Pour me faire payer mon contrat de maintenance vous êtes des champions faut il encore vous poursuivre pour que la visite soit faite. Pour intervenir suite à un cambriolage vous êtes les plus nuls.

Service pitoyable! Voilà 2 jours que je cherche à joindre la société pour une intervention en urgence et un devis de remplacement de portes automatiques. Après 30 longues minutes d'attente sur leur serveur vocal, la communication est tout simplement coupée ! Au total 4 appels soit l'équivalent de 2 heures d'attente...bonjour la notion de service, j'ai autre chose à faire. C'est tout simplement inacceptable.

J'ai passé commande il y a quelques mois, je trouve leurs produits de qualité, les portes ont été très bien intégré dans mon local.

Service lamentable, aucun suivi dans les dossiers. Ils ne répondent ni au téléphone ni au mail. Ils n’exécutent pas leurs obligations contractuelles. Les techniciens affirment que le société à 12000 contrats de maintenance et qu’ils sont incapables de faire face. Il ne faut surtout pas faire confiance à ce groupe.

9 mois après la commande la prestation n'est toujours pas finie (pose d'une porte et d'un rideau). Personne ne répond. Ils donnent des rendez vous qu'ils n'honorent pas. Ils ont des sous-traitants incompétents qui ne savant pas poser leur produits. En revanche ils m'ont facturé la majeure partie de l'installation et me relance sur le règlement car physiquement les produits ont été livrés.

VOLEURS !!! ils facturent sans faire les prestations

La pire societe du monde tarif exorbitant qualite nul et en cas de probleme y a evidement personne a eviter comme la peste mieu vaut une societe plus petite et qu on vous recommande evidement pas Record!!!!!!

malgré plusieurs appels pour rendez vous de maintenance , personne ne vient en 2019..mais on m'envoie mon nouveau contrat 2020 !!! déplorable , lamentable à fuir absolument 0/20

A fuir Maintenance très cher et sont devenus Tres mauvais NUL Et aucun service

Connaissez vous d'autres sociétés qui travaillent pour les portes automatiques?

Porte Record, grand cauchemar Nous avons un contrat de maintenance pour 8 portes toutes de marque Record, on attend jusqu’à 6 mois pour une réparation. On les relance souvent par téléphone rien n'est fait. Nous avons eu des excuses par le service qualité mais toujours aucune portes réparées. Record, une fois que le matériel est payé et les portes installées pour eux le client n'existe plus. INADMISSIBLE. LES JARDINS DU MESNIL au Mesnil le roi, le directeur M.RODRIGUES

Au secours, pire je pense pas que ça existe. Pour encaisser l argent, au top niveau, après ils vous laissent dans la galère, leurs portes c est pas de la qualité, en panne constamment et le sav surtout ne rien leur demander c'est toujours des excuses bidons pour ne rien faire et leur techniciens de vrais fainéants, faut rien leur demander ils trouvent toujours un truc pour ne pas intervenir et se tirer vite fait bien fait...ZERO POINTÉ

inadmissible, porte sans arrêt en panne . Le SAV ne sert à rien. c'est qu'un standard ou les gens note votre demande et jamais personne ne vous rappel. 10 jours d'attente pour avoir un technicien et toujours rien. ENTREPRISE A EVITER

déplorable contrat de maintenance signe avec compétence a l'appui du commerciale demande de dépannage arrive 72 h après quel compétence et sa s'appelle lideur du marche bravo une honte

Malgré que l'on soit en contrat de maintenance avec eux, il faut appeler une dizaine de fois avant d'être rappelé. Délais d'intervention indécents.

UNE HONTE !!! Un centre médical avec accueil de patiente handicapés, de brancards et d'ambulances paralysé par des portes automatique bloquées depuis 10 jours...et pourtant, contrat de maintenance valide. Aucun contact possible avec la société, devis reçu au forceps et délai prévisible de une ou deux (pourquoi pas 4 ou 6) semaines avant hypothétique réparation. Verdict : Société indigente.

DÉPLORABLE depuis début janvier j'appelle pour prendre un rendez vous pour la maintenance de la porte de mon lieu de travail ( contrat annuel de maintenance dernière facture de sept 2018). Ils ne sont pas passés depuis septembre 2017 alors que le contrat prévoit deux passages par an Je laisse des messages à un numéro national (cela fait quatre fois!!!) et toujours pas de nouvelles. Va t il falloir porter plainte au près de la répression des fraudes pour que ça bouge

Pas de rappel du client.... à la prise de rendez-vous! Rendez-vous non tenu, et aucun coup de fil pour prévenir!... Lorsqu'on arrive enfin a avoir quelqu'un impossible de savoir à qui on parle, et impossible d'obtenir le service territorial afin d'avoir une explication. Si le service est à la hauteur de la prise de rendez-vous FUYEZ. Beaucoup de marge de progression...

CATASTROPHIQUE / Service commercial et de dépannage absolument incompétent , client depuis 2013 en contrat de maintenance sur nos 2 portes automatiques dans notre local, les relations se sont dégradés depuis mars 2018 ou le service de dépannage d'urgence n'a pas pris en compte nos appels . Nous nous sommes retrouvés avec des portes bloquées en position ouvertes à devoir prendre des frais de gardiennage pour sécuriser notre local parce qu'impossible d'avoir une intervention de leur part. Nous avons essayé de joindre le service commercial qui nous a d'abord répondu que nous n'étions pas client chez eux !!! Même la résiliation du contrat a été laborieuse ...BREF A FUIR !!

Probleme de porte toute les 2 semaines ! La porte sort de son rail au moindre coup de vent ! Service client très lent, après 10 jours de relance, toujours aucun technicien ! Si votre porte ne se ferme plus, vous pouvez rester 10 jours la porte ouverte .... Société à éviter