Voilà bientôt un mois qu'une vieille dame de 93 ans attend que son réfrigérateur Bosch SOUS GARANTIE soit remplacé car il y fait 15 degrés à l'intérieur. La canicule amplifié le problème. INDIGNE d'une marque qui vante la fiabilité de ses produits et son service après-vente performant. INTOLÉRABLE de la part d'une marque qui pour cela vous fait payer le prix fort. On peut comprendre qu'un produit puisse être défectueux, mais alors on attend une réactivité exemplaire du Sav.
Pourquoi tout ce temps ? Parce que la "procédure" imposée par Bosch à ses distributeurs est que le magasin vendeur envoie son propre service Sav, puis remonte les informations au Sav Bosch. Cela s'est produit par 2 fois avec un enregistreur posé dans le réfrigérateur pendant plusieurs jours puis récupéré par le distributeur et adressé à Bosch qui analyse. Cela prend plusieurs jours à chaque fois. Puis un beau jour, contact du Sav Bosch qui envoie un technicien maison qui constate qu'il faut effectivement remplacer le réfrigérateur. Il explique qu'on nous recontactera. DEPUIS LE 5 /07 NOUS ATTENDONS QUE BOSCH SE MANIFESTE. Évidemment l'appel au service consommateur est payant (40 c / min). Ce qui est certain c'est que nous sommes équipés Bosch, mais que ce seront les derniers appareils que nous achèterons. En résumé : QUAND LA PROCÉDURE TUE LA RELATION CLIENT.
Mon médecin traitant n'étant pas disponible et ayant besoin assez rapidement d'un rendez-vous médical chez un médecin généraliste, je me suis tournée vers le Groupe AVEC qui propose la prise de rendez-vous en ligne et ainsi de consulter un médecin en physique ou en vidéo. J'ai donc opté pour la téléconsultation. Ce fut une belle expérience, simple, pratique et surtout rapide ! J'ai obtenu un rendez-vous avec un médecin dans la journée qui a su répondre à mes questions et me prescrire une ordonnance pour soigner mes maux.
Bonjour je suis trésorière au CSE Auchan Amiens, depuis le mois de novembre nous essayons de faire un changement d intitulé avant CE maintenant CSE . Et depuis toujours impossible d avoir un numéro ics pour faire des prélèvements sur les comptes collaborateurs ,nous rencontrons
énormément de soucis avec cette ouverture, que puis je faire, merci de votre réponse
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Livreur qui attend 50 min avec son moteur tournant juste sous les fenêtres des riverains alors qu'il y a des zones d'attente plus loin dans la rue. Merci....
J'ai contacté Insidy pour un coaching déco de mon salon.
J'ai été agréablement surprise par la justesse des conseils d'Ornela et le fait qu'elle ait de toute suite compris mes besoins.
point supplémentaire pour le fait que tous ses conseils soient adaptés au fait que nous ayons un chien à la maison : un vrai service 5 étoiles !
Merci Insidy :)
Nous y avons acheté des glaces, bonnes.
En revanche, très refroidis par l’attitude du patron (?): ayant deux enfants qui ont peu hésité, nous avons très rapidement senti son agacement.
Cerise sur le gâteau, il s’est montré très désagréable envers une jeune fille présente dans la boutique: « reste pas là, dégage ».
Devant les clients que nous étions, la grande classe!