Marque BOSCH PRO a fuir.
Achat d'une visseuse a choc bosch pro avec batterie 8ah achetée en 2021 et qui a très peut servi. Suite à un dysfonctionnement sur le bouton qui permet le réglage de l'intensité de la machine nous avons contacté le service après vente de BOSCH FRANCE qui nous a indiqué que la réparation sera facturée et que l'appareil n'est plus garantie. Car il fallait prolonger la garantie sur internet ce que nous ne savions pas.
Au sein de notre atelier nous avons actuellement un équipement complet avec la marque BOSCH PRO pour environ une trentaine de machine. Les prochains achats ne seront pas de cette marque qui a de professionnel que le nom. A fuir
Voilà bientôt un mois qu'une vieille dame de 93 ans attend que son réfrigérateur Bosch SOUS GARANTIE soit remplacé car il y fait 15 degrés à l'intérieur. La canicule amplifié le problème. INDIGNE d'une marque qui vante la fiabilité de ses produits et son service après-vente performant. INTOLÉRABLE de la part d'une marque qui pour cela vous fait payer le prix fort. On peut comprendre qu'un produit puisse être défectueux, mais alors on attend une réactivité exemplaire du Sav.
Pourquoi tout ce temps ? Parce que la "procédure" imposée par Bosch à ses distributeurs est que le magasin vendeur envoie son propre service Sav, puis remonte les informations au Sav Bosch. Cela s'est produit par 2 fois avec un enregistreur posé dans le réfrigérateur pendant plusieurs jours puis récupéré par le distributeur et adressé à Bosch qui analyse. Cela prend plusieurs jours à chaque fois. Puis un beau jour, contact du Sav Bosch qui envoie un technicien maison qui constate qu'il faut effectivement remplacer le réfrigérateur. Il explique qu'on nous recontactera. DEPUIS LE 5 /07 NOUS ATTENDONS QUE BOSCH SE MANIFESTE. Évidemment l'appel au service consommateur est payant (40 c / min). Ce qui est certain c'est que nous sommes équipés Bosch, mais que ce seront les derniers appareils que nous achèterons. En résumé : QUAND LA PROCÉDURE TUE LA RELATION CLIENT.
A fuir, niveau travail, aucune reconnaissance, plus vous en faites, et moins, y a de la reconnaissance , et n'attender pas le retour du merci. Heureusement, que certains embauché sont sympa, ça aide à supporter le travail. Et les autres, bin je ne dirais rien,ils n'en valent pas la peine !!!