Voilà bientôt un mois qu'une vieille dame de 93 ans attend que son réfrigérateur Bosch SOUS GARANTIE soit remplacé car il y fait 15 degrés à l'intérieur. La canicule amplifié le problème. INDIGNE d'une marque qui vante la fiabilité de ses produits et son service après-vente performant. INTOLÉRABLE de la part d'une marque qui pour cela vous fait payer le prix fort. On peut comprendre qu'un produit puisse être défectueux, mais alors on attend une réactivité exemplaire du Sav.
Pourquoi tout ce temps ? Parce que la "procédure" imposée par Bosch à ses distributeurs est que le magasin vendeur envoie son propre service Sav, puis remonte les informations au Sav Bosch. Cela s'est produit par 2 fois avec un enregistreur posé dans le réfrigérateur pendant plusieurs jours puis récupéré par le distributeur et adressé à Bosch qui analyse. Cela prend plusieurs jours à chaque fois. Puis un beau jour, contact du Sav Bosch qui envoie un technicien maison qui constate qu'il faut effectivement remplacer le réfrigérateur. Il explique qu'on nous recontactera. DEPUIS LE 5 /07 NOUS ATTENDONS QUE BOSCH SE MANIFESTE. Évidemment l'appel au service consommateur est payant (40 c / min). Ce qui est certain c'est que nous sommes équipés Bosch, mais que ce seront les derniers appareils que nous achèterons. En résumé : QUAND LA PROCÉDURE TUE LA RELATION CLIENT.
Un beau projet avec de belles valeurs! Je suis très admirative de ce jeune couple qui s'est lancé dans cette aventure et qui prône l'agriculture de qualité ! Les œufs ont du goût et le miel est à tomber! Comment manger du bon en toute simplicité : Just'Bio! Pas envie de cuisiner après une journée de repos ? Œufs à la coque avec des mouillettes au beurre! Un plaisir pour les petits comme pour les grands! Bonne continuation à vous !
Record c'est l'assurance de ne jamais pouvoir accéder a votre local OU d'en donner l'accès libre aux voleurs. Ils ont installé une porte sans guide sur notre local et j'en suis à 3 mois d'échanges avec eux pour faire avancer le sujet sans succès.
Il se trouve que la garantie saute dans 2 mois. Seraient ils en train de jouer la montre ?
Quoiqu'il en soit si vous en avez la possibilité, évitez les.
inadmissible, porte sans arrêt en panne .
Le SAV ne sert à rien. c'est qu'un standard ou les gens note votre demande et jamais personne ne vous rappel. 10 jours d'attente pour avoir un technicien et toujours rien. ENTREPRISE A EVITER
A fuir, niveau travail, aucune reconnaissance, plus vous en faites, et moins, y a de la reconnaissance , et n'attender pas le retour du merci. Heureusement, que certains embauché sont sympa, ça aide à supporter le travail. Et les autres, bin je ne dirais rien,ils n'en valent pas la peine !!!