Quand on entre. Nous arrivons dans un autre monde. C'est le désert total. Absolument personne et pas un bruit sauf mes pas. Aucune vie. Par contre des que je suis entrée à Adil. Très accueillant et très sympa
Service client catastrophique. Nous sommes un hotel de 40 chambres avec pour seule porte la porte entretenue chez record. Nous sommes en attente de réparation depuis 4 semaines après validation d'un devis plus que salé d'une intervention. Le numéro arrive sur un centre d'appel. Personne ne nous rappelle. Impossible d'avoir des informations sur les délais d'intervention.
Pas de rappel du client.... à la prise de rendez-vous!
Rendez-vous non tenu, et aucun coup de fil pour prévenir!...
Lorsqu'on arrive enfin a avoir quelqu'un impossible de savoir à qui on parle, et impossible d'obtenir le service territorial afin d'avoir une explication.
Si le service est à la hauteur de la prise de rendez-vous FUYEZ.
Beaucoup de marge de progression...
A FUIRE
je beneficie d'un contrat 24/24 7j/7 c'est une véritable escroquerie. Pour me faire payer mon contrat de maintenance vous êtes des champions faut il encore vous poursuivre pour que la visite soit faite.
Pour intervenir suite à un cambriolage vous êtes les plus nuls.
A déconseiller j’y ai travailler le planificateur sur massy fait n’importe quoi et filtre les informations voilà pourquoi il y’a beaucoup sur de problèmesur les livraisons à fuir de toute urgence car vous aurez des délais rallonger à hauteur de plusieurs mois !!!
Comment vous dire.
Un grand merci à Joana qui travaille à l'accueil et qui a été d'une bien vaillance a un moment tellement délicat difficile a passer merci Joana et aussi un grand merci au nouveau directeur Mr Salvador qui a su se rendre disponible merci ..