La qualité B… ? Non la qualité n’est plus là.
Axe de lame qui se brise en pleine action alors que le produit a été acheté en février ce n’est pas normal.
E-mails du SAV (si on peut appeler ça un SAV) rejetant la faute sur le client et… inapplication de la garantie constructeur.
Il est loin le temps de la qualité de vos produits Bosch
Je déconseille tout particulièrement ce produit : MSM67160 ErgoMixx
Pour le reste je ne regarderai plus vos produits.
Service client catastrophique. Nous sommes un hotel de 40 chambres avec pour seule porte la porte entretenue chez record. Nous sommes en attente de réparation depuis 4 semaines après validation d'un devis plus que salé d'une intervention. Le numéro arrive sur un centre d'appel. Personne ne nous rappelle. Impossible d'avoir des informations sur les délais d'intervention.
Comment vous dire.
Un grand merci à Joana qui travaille à l'accueil et qui a été d'une bien vaillance a un moment tellement délicat difficile a passer merci Joana et aussi un grand merci au nouveau directeur Mr Salvador qui a su se rendre disponible merci ..
Je suis en déplacement, j’appelle pour demander une intervention sur mon portail sans les connaître.Dans l’après-midi j’appelle mon épouse par hasard. Au fait…le portail est réparé. Bravo à eux. Vitesse et efficacité
Une entreprise à taille humaine avec des valeurs très fortes.
Un management exigeant mais bienveillant autour de la montée en compétence, l'autonomie, la responsabilité, la prise de décision et le droit à l'erreur !