Voilà bientôt un mois qu'une vieille dame de 93 ans attend que son réfrigérateur Bosch SOUS GARANTIE soit remplacé car il y fait 15 degrés à l'intérieur. La canicule amplifié le problème. INDIGNE d'une marque qui vante la fiabilité de ses produits et son service après-vente performant. INTOLÉRABLE de la part d'une marque qui pour cela vous fait payer le prix fort. On peut comprendre qu'un produit puisse être défectueux, mais alors on attend une réactivité exemplaire du Sav.
Pourquoi tout ce temps ? Parce que la "procédure" imposée par Bosch à ses distributeurs est que le magasin vendeur envoie son propre service Sav, puis remonte les informations au Sav Bosch. Cela s'est produit par 2 fois avec un enregistreur posé dans le réfrigérateur pendant plusieurs jours puis récupéré par le distributeur et adressé à Bosch qui analyse. Cela prend plusieurs jours à chaque fois. Puis un beau jour, contact du Sav Bosch qui envoie un technicien maison qui constate qu'il faut effectivement remplacer le réfrigérateur. Il explique qu'on nous recontactera. DEPUIS LE 5 /07 NOUS ATTENDONS QUE BOSCH SE MANIFESTE. Évidemment l'appel au service consommateur est payant (40 c / min). Ce qui est certain c'est que nous sommes équipés Bosch, mais que ce seront les derniers appareils que nous achèterons. En résumé : QUAND LA PROCÉDURE TUE LA RELATION CLIENT.
Groupe inhumain , qui n'en à
strictement rien à faire de la santé physique et mentale de ses employés . Procède à du chantage quand on demande une rupture conventionnelle. Aucune visite médicale en 3 ans de poste. Joue avec les finances de ces salariés ( ne verse pas les indemnités de la sécurité sociale quand l'on est en arrêt maladie si on ne vérifie pas par nous meme) . Il y a encore beaucoup de choses à dire mais je préfère m'arrêter là . Je déconseille fortement de travailler pour le groupe AVEC .
A fuir, niveau travail, aucune reconnaissance, plus vous en faites, et moins, y a de la reconnaissance , et n'attender pas le retour du merci. Heureusement, que certains embauché sont sympa, ça aide à supporter le travail. Et les autres, bin je ne dirais rien,ils n'en valent pas la peine !!!
J'ai contacté Insidy pour un coaching déco de mon salon.
J'ai été agréablement surprise par la justesse des conseils d'Ornela et le fait qu'elle ait de toute suite compris mes besoins.
point supplémentaire pour le fait que tous ses conseils soient adaptés au fait que nous ayons un chien à la maison : un vrai service 5 étoiles !
Merci Insidy :)