Entreprise inhumaine, INFANTILISATION
Seuls avantages tickets restau, pas de prime possible
La plupart des managers sont incompétents et inhumains ( passé supérieur grâce à la lèche et au copinage et non grace à leur compétence )
Aucune compassion , vous êtes juste un matricule
Travail répétitif, à prendre vraiment en cas de dernier recours
Voilà bientôt un mois qu'une vieille dame de 93 ans attend que son réfrigérateur Bosch SOUS GARANTIE soit remplacé car il y fait 15 degrés à l'intérieur. La canicule amplifié le problème. INDIGNE d'une marque qui vante la fiabilité de ses produits et son service après-vente performant. INTOLÉRABLE de la part d'une marque qui pour cela vous fait payer le prix fort. On peut comprendre qu'un produit puisse être défectueux, mais alors on attend une réactivité exemplaire du Sav.
Pourquoi tout ce temps ? Parce que la "procédure" imposée par Bosch à ses distributeurs est que le magasin vendeur envoie son propre service Sav, puis remonte les informations au Sav Bosch. Cela s'est produit par 2 fois avec un enregistreur posé dans le réfrigérateur pendant plusieurs jours puis récupéré par le distributeur et adressé à Bosch qui analyse. Cela prend plusieurs jours à chaque fois. Puis un beau jour, contact du Sav Bosch qui envoie un technicien maison qui constate qu'il faut effectivement remplacer le réfrigérateur. Il explique qu'on nous recontactera. DEPUIS LE 5 /07 NOUS ATTENDONS QUE BOSCH SE MANIFESTE. Évidemment l'appel au service consommateur est payant (40 c / min). Ce qui est certain c'est que nous sommes équipés Bosch, mais que ce seront les derniers appareils que nous achèterons. En résumé : QUAND LA PROCÉDURE TUE LA RELATION CLIENT.
Ayant eu une urgence médicale j’ai recherché un moyen d’avoir un rdv avec un médecin. Le site est très bien et on trouve rapidement ce qu’on cherche, j’ai eu un rdv le lendemain et tout s’est très bien passé !
Cyrine qui s'est occupée de mon projet chez Insidy a été très réactive et à l'écoute. Le travail des différents rendus 3D photoréalistes, la sélection de mobiliers et luminaires ainsi que les conseils sont exceptionnels et de très grande qualité. Pour ceux qui souhaitent obtenir des idées nouvelles et originales pour une rénovation de leur intérieur, je la conseille vivement.