La Maison Saint-Gobain

"Deux projets de rénovation déposés pour une estimation à 39000 euros. Pas un seul partenaire parmis : parois, électricité, menuiserie, maçonnerie, isolation comble ou mur, même pas un couvreur pour des fenêtres de toit ou un chauffagiste pour un poêle à granulés ! Pire, trois mails sans réponses, et je n'ai jamais été recontacté. Je ne recommande pas du tout leurs services, car il est inexistant, c'est une perte de temps. Je me permets de rajouter à cet avis suite au sous entendu de kael samba que mon projet bien clair et réalisable. J'ai transmis dans mon projet , des plans détaillés de la maison, des dimensions précises et des photographies. Malgré de nombreuses relances de ma part je n'ai jamais eu de réponse. C'est donc avec un recul certains que je précise que ce service est nul, je me tiens à la disposition des conseillers s'il souhaite vérifier ce que j'ai annoncé et je m'engage à retirer mon commentaire s'il est inexacte."

"Pour être en contact depuis février 2021 sur les projets. La plateforme reste a être améliorer. Les opératrices suivent les dossiers. Contact régulier au téléphone et sms. Neansmoins les professionnels qui postule sur les projets ne donne pas tous signe de vie... d'autres sont réactif. Certains sont très bien et professionnel lors du RDV sur le chantier. Sur les 3 ou 4 projets créer j'ai au moins eu 1 professionnel que j'ai rencontré sur chaque projets les autres silence radio. Donc ne peux pas faire de comparaison de devis mais bon je mettais renseigner en fouillant. Et les devis que j'ai pus avoir via la maison de Saint Gobain sont dans la fourchette d'estimation que j'avais trouver par mes propres recherche. S'il n'y a pas d'artisan c'est que le projet n'est surement pas claire. Ou bien que le projet n'intéresse pas. Ou que les artisans n'ont pas le temps comme ceux qui ont postuler sur les miens mais quand je les contact pas de réponse... en dehors de ceux qui ont été réactif. A bon entendeur."

"Je n'ai eu reçu qu'un seul devis sur les 3 entrepreneurs proposés par la plateforme. L'entrepreneur que j'ai choisi n'a finalement pas pu commencer les travaux, après 6 mois d'attente (problème de fournisseur). Contrairement à ce qui est indiqué, l'acompte n'est pas vraiment garanti par La Maison Saint-Gobain puisqu'il faut se le faire rembourser directement par l'artisan ."

"Super site internet !"

"Car zéro étoile n'est pas possible. Si vous recherchez une solution site internet A FUIR... HOMLY YOU DU GROUPE SAINT GOBAIN, une vrai escroquerie, malheureusement sous traité à une société qui semble tenir la route ( simplébo ) mais géré à l'arrache avec des coupure de site non justifiées. Bref, si vous voulez économiser votre temps et votre argent passez votre route si ils vous démarchent. A bon entendeur!!!"

"2 expériences réussies (terrasse et changement d'un WC). Des contacts rapides avec des professionnels des devis reçus tout aussi rapidement. Les travaux réalisés dans les temps et de qualité. contact avec le service la maison saint gobain pour le suivi du projet de qualité."

"2 projets déposés , dont 1 dont la réalisation a du se faire en urgence pour cause de dégâts des eaux . il est clair que la maison saint gobain m'a sauvé la mise sur ce dernier (il m'aurait fallut plusieurs semaines d 'attente voir plusieurs mois pour avoir un devis en passant par la concurrence) le service clients est particulièrement bon et facile d'accès , l'artisan qu'on m'a proposé particulièrement a l'écoute et efficace ce qui compense largement les quelques petits défauts d'une plateforme qui s'améliore de jour ... tout ça pour dire que j'y suis passé, y repasserais certainement , tout en le recommandant"

"Les interlocuteurs suivent les dossiers. Contact régulier au téléphone et sms. Certain les professionnels qui postule sur les projets ne donne pas tous signe de vie. En tout cas la maison saint gobain est très réactif sur les demandes. Je recommande vivement"

"Artisan de bonne qualité, travail soigné et dans les délais; Bon suivi de la part de la maison saint gobain sur le projet"

"Après avoir cherché en vain des artisans sérieux (rendez-vous oubliés, devis non envoyés, délais trop longs, j'ai contacté La Maison Saint Gobain pour la rénovation de ma salle de bains . Les promesses étaient : -la mise en relation avec des artisans -la vérification des diverses assurances -le suivi téléphonique de mon chantier . Toutes les promesses ont été tenues, je profite aujourd'hui d'une superbe salle de bains qui me ravit et donc, je ne pourrai que conseiller les services de La Maison Saint Gobain."

"Je suis professionnel,je travaille avec la maison Saint Gobain pour la mise en relation clientèle,tout est fait pour faciliter la vie au pro. Très content du service"

"très contente des travaux .Je recommande"

"Service complet et efficace.protection complète des client ,personnelle a l'écoute a recommandé"

"Un bonheur de pouvoir collaborer avec la maison saint gobain . Plus de 40 projets réalisés par mon entreprise avec une équipe à l’écoute du pros et du particulier. Une garantie pour le particulier de passer par cette plateforme de mise en relation. C’est plus qu’une mise en relation , un suivi et une gestion de proximité. Des personnes professionnelles et de grande qualité . Je recommande ce site a tout les pros et particulier pour la réalisation de leurs projets. Yunus altin RMB"

"Je suis assez satisfaite des travaux réalisés. J'ai fait changer une fenêtre de toit. Plusieurs offres proposées par les entreprises et artisans référencés par la plateforme. J'ai pu choisir celle qui me convenait rapport qualité prix."

"Très sérieux!"

"J’ai fait appel au service pour des travaux de salle de bain (robinet de baignoire, de lavabo et ballon d’eau chaude dans un coffrage). J’ai été très rapidement mis en contact avec des pros qui m’ont tous parus très compétents. J’ai choisi sur le prix et les travaux ont été effectués dans les règles. LMSG a été présente durant les travaux et s’est assurée que tout s’est bien passé. Je recommande donc le service!"

"Une excellente plateforme de télémarketing sans aucune valeur ajoutée avec des commerciaux reconverti en vendeur de foire ! Une perte de temps pour la Maison Saint Gobain que de vous écouter et de comprendre vos propos ! Ne cherchez pas des explications seule la validation des devis importe ! A fuir !"

"un petit avis pour les professionnels du bâtiment La maison st gobain nous refuse un partenariat car notre assurance décennale ne fait pas parti des assurances décennales avec lesquelles ils travaillent ????, je trouve leur attitude très discriminatoire envers certaines entreprises cela pourrait s apparenter aussi à de la concurrence déloyale d'autant plus que nous somme une entreprise qualifiée qualipac rge à bon entendeur ."

"Je suis passe 2 fois par la MSG et j ai ete satisfaite. Faire plusieurs devis avant de choisir l artisant. Mais pas decu des artisants choisis."

"les travaux de mon isolation extérieur de notre maison se sont terminés hier mercredi 20/10/2021 Les travaux de notre isolation ont été fait par une équipe très sérieuse, très compétente, sympathique, propre et de toute confiance. ils sont à conseilles. Aucun souci avec cette entreprise Le devis à été respecté et toutes les demandes de travaux complémentaires mentionnées ont été faites avec sérieux nous vous recommandons cette entreprise"

"Bonne expérience, les artisans sont de qualités."

"Entièrement satisfait de la prestation apportée. Application très facile à utiliser et très confortable pour l'utilisateur. Suivi performant et personnalisé. Je recommande vivement."

"Suivi pro et sérieux pour une plateforme qui met en confiance, délivre le service promis et permet de gérer les transactions sereinement. Mention spéciale pour la patience du conseiller clientèle :) Les artisans qui ont réalisé mon chantier ont été non seulement très pros, mais aussi extrêmement disponibles et à l'écoute de mon projet tout en me conseillant ce qui leur semblait utile à sa mise en oeuvre. Bref, très bonne expérience du début à la fin, que je recommande bien volontiers."

"Pas d’utilité de passer par cette plateforme si vous souhaitez réaliser une extension ou une surélévation. Ne traite que les petits travaux intérieur. Dommage."

"Un peu désarçonnée par la complexité des travaux à effectuer dans ma salle de bains, La Maison Saint Gobain a toujours répondu à mes appels, m'a mis en contact avec plusieurs artisans pour devis, m'a conseillée dans mon choix final et accompagnée jusqu'à la fin des travaux"

"Le 1er professionnel à répondre à ma demande (Sté LEGAULT LECLERC) a été le bon. Rapidité dans l'exécution de mon chantier. Disponbilité exemplaire et résultat très satisfaisant."

"Très déçu, ok pour m’avoir fourni un artisan sérieux qui débutera les travaux dans 3 mois, en revanche, aucun accompagnement administratif pour la prime à énergie. Le site m a incité à signer le devis en ligne puis à payer les 30% d acompte…puis via butagaz le dossier n est pas conforme parce que la chronologie des signatures n’est pas la bonne, entre autres! RIen à voir avec les promesses faites au téléphone par le conseiller, sentiment de m’être fait avoir"

"Plateforme qui nous a mis en relation avec un artisan très sérieux. Nous avons fait refaire notre salle de bains, réfection des murs dépose et pose de carrelage, pose de receveur et pare douche, un travail propre et soigné, délais respectés. Un résultat plus que satisfaisant nous sommes ravis. Je recommande !"

"Excellent suivi des travaux, par ma correspondante Asmaa, toujours disponible et très efficace. Un vrai confort pour fluidifier les relations avec l'entrepreneur. Je recommande vivement 👍"

"Artisans ! attention a vous ! un bel enfumage!"

"Bonjour, J'ai fais vitrifier la cage d''escalier de mon immeuble par SECRET FLOOR en passant par votre site, et le suivi ainsi que le résultat sont très satisfaisants."

"Rénovation de toiture catastrophique. Expert envoyé par l'assurance de Saint Gobain indique trop de malfaçons qui obligent à déposer et refaire. Suivi impeccable de Saint Gobain avant le litige mais plus de 3 mois et pas de solution. Saint Gobain renvoi la responsabilité sur l'assurance. L'assurance a demandé le remboursement à l'artisan qui ne répond pas. Je suis avec un toit qui fuit et pas de solution depuis 3 mois."

"Nous avons le ressenti de professionnalisme de la plateforme dès les débuts. La plateforme vous appelle après l’ouverture de votre profil et au grande surprise tout les appels viennent de France ! Surprenant de nos jours haha ! La sensation de suivi est validée par l'artisan choisi et le travail fourni. Je recommande à tous de passer par eux"

"Cette plateforme met en relation des artisans très sérieux en rapport avec votre projet. Nous sommes très satisfaits du suivi du projet par la Maisons Saint-Gobain et du professionnel qui a réalisé les travaux. Un travail propre et soigné, des délais respectés avec une sécurité des paiements. Un résultat très satisfaisant nous sommes contents d'avoir utiliser cette plateforme. A recommander sans hésitation"

"Consciencieux suivi relationnelle qualité des produits respect délai à recommander 👍"

"Très bon accompagnement de la maison saint gobain ; à l'écoute, suivi de chantier etc... en revanche ne jamais travailler avec JL Decors une entreprise / un artisans sur la plateforme (voir commentaire sur l'entreprise directement). Expérience horrible avec le commercial"

"du sérieux, du suivi, de la garantie de parfait achèvement des travaux, pas de soucis, ils sont très réactifs, et les produits installés sont de bonnes qualités"

"Entreprise sérieuse respectant largement ses engagements Contactes téléphoniques faciles et efficaces"

"Je suis très satisfaite . Les professionnels proposés sont bien sélectionnés. Le suivi par la maison St Gobain est très sérieux . Cet accompagnement est très rassurant. Je regrette simplement de ne pas avoir connu la maison St Gobain avant; cela m'aurait évité des déboires .."

"à EVITER ! pas de qualité et proposé entreprise incompétente pour démolition mur porteur, mtn il apparait des fissures et la maison tremble ! Un avocat est intervenu !"

"J'avais prospecté un paquet d'artisans moi-même, mais quelle galère pour avoir des devis sérieux. Au moins, avec la Maison Saint-Gobain, on a un allié pour discuter avec les artisans. En bref, je ne sais pas comment j'aurais pu faire mes travaux sans la Maison Saint-Gobain !"

"J'ai eu affaire à un teleconseiller tres agressif et menaçant lorsque je lui ai dit que je souhaitais attendre avant de continuer avec la société pour un devis de pose de poêle à pellet. Il a compris que je souhaitais regarder d autres devis et cela ne lui a pas plus. Il a même dit que la maison st gobain n'avait pas à être concurrencée, et que puisque je n'étais pas intéressée alors il valait mieux en rester là. Vu le ton employé , oui en effet je n'ai pas souhaité continuer (enfin avais je le choix vu qu'il avait choisi lui même)"

"Simple efficace, le suivi est très bien, le site est facile d'utilisation et fluide"

"Interlocuteur disponible et rassurant, assure la mise en relation avec des professionnels certifiés ainsi que l'accompagnement tout au long du projet"

"parfait"

"Je me félicite d'avoir fait appel à cette société qui vous propose plusieurs artisans et surtout qui suit vos projets pas à pas devis acompte,solde et qui en cours de chantier vous contacte.pour savoir si tout se passe bien."

"Nous avons signé avec la maison st Gobain pour un chantier de pause terrasse. Ils ont demandé une avance de 40% de la somme totale avant même de commencer les travaux. Puis 1 j après ils nous ont réclamé encore 40% à payer de suite et ils ont ordonné aux attisants de stopper le chantier. A l’heure où j’écris ce message, la maison st Gobain a encaissé 80% de la somme totale des travaux, nos travaux ne sont même pas à 50% s’achèvement et le chantier est arrêté. ceci malgré nos nombreuses relances. Nous sommes déçu de ce service sachant qu’ils prennent certainement une commission importante qui semble utilisée uniquement pour éditer des factures …"

"Fiable. Efficace. Professionnel. Merci BEAUCOUP !"

"Plateforme super efficace pour la mise en relation de particuliers avec des artisans. Cela m'a permis de comparer les différents devis reçu et de trouver l'artisan qui a réalisé les travaux."

"Je ne jugerai dans cet avis que la prestation de La Maison Saint-Gobain. J'ai fait appel à leur service pour trouver un spécialiste du parquet capable de rénover le parquet de mon appartement massacré par un entrepreneur tout corps d'état lors de travaux modificatifs. La plateforme n'a pas été en mesure de me mettre en relation avec un parqueteur spécialiste du ponçage alors qu'il s'agissait de ma demande. Lorsque j'ai remonté l'information (poliement) à la conseillère (Christelle), celle ci m'a tout de suite rembarré sèchement et m'a menacé de clôturer ma demande si je ne faisais pas 3 choix parmi les propositions. J'ai bien sur demandé la clôture de ma demande sans attendre. Visiblement cette société est juste la pour signer des contrats et faire de l'argent, peu importe votre satisfaction. Je vous déconseille de faire appel à leur service mais plutôt de rechercher sur internet une entreprise renommée qui correspond à vos critères et à ne pas faire confiance à La Maison Saint-Gobain. Je met une étoile pour m'avoir proposé des entreprises en période estivale, c'est tout ce que leur prestation mérite."

"La Maison Saint Gobain m'a mise en relation avec un entrepreneur qui avait falsifié son attestation d'assurance (elle n'avait donc pas été vérifiée par la Maison Saint Gobain contrairement). L'ayant appris en début de chantier après qu'ils aient endommagé un mur porteur, mes travaux ont été arrêtés et l'entrepreneur a pris la poudre d'escampette après avoir encaissé 9.000€ (dont plus de la moitié pour des travaux qu'ils n'ont jamais effectués). Les paiements ont bien été faits via la Maison Saint Gobain mais ils refusent de me rembourser le trop perçu par l'entrepreneur et l'assistance juridique tarde à m'indemniser à hauteur des 20% de différence entre le devis de la société défaillante et celle qui a repris et finalisé mes travaux (indemnisation d'environ 1.000€ sur un préjudice financier d'environ 6.000€). La Maison Saint Gobain a par ailleurs encaissé environ 1.200€ de commission pour la mise en relation avec la première société (oui car ils facturent 8% HT aux pros comme apporteur d'affaires, montant qui est bien entendu pris en compte dans le chiffrage de nos devis et que nous payons donc indirectement...) et ne consent même pas à me les reverser à titre de dédommagement/geste commercial. Bref, si vous cherchez un entrepreneur sérieux pour effectuer vos travaux, cherchez-le vous-même et faites vous-même les vérifications d'assurances car la Maison Saint Gobain ne nous propose pas que des entrepreneurs sérieux, qu'ils connaissent, et vous laissera dans la panade en cas de souci."

"Très bon site et d une grande aide pour trouver des professionnels sérieux"

"Attention, ce site est tout simplement une arnaque. On vous indique des estimations qui n’ont absolument rien à voir avec les devis des artisans, simplement pour vous appâter. Par exemple pour une estimation à 900 euros fourniture comprise, tous les de is sont entre 4500 et 5800 euros sans la fourniture !! Par ailleurs aucun des devis n’est conforme aux exigences du code de la consommation, nombreuses annulations de rdv au dernier moment voire artisan qui ne se déplace pas sans prévenir, etc. Je ne sais pas comment la Maison Saint Gobin choisit ses artisans, mais aucun gage de sérieux. Sans parler du site internet qui n’est pas du tout ergonomique. Bref ne perdez ni votre temps ni votre argent ( car au final les artisans vous refacturent indirectement la commission qu’ils doivent payer à la maison Saint Gobin) avec cet intermédiaire bidon."

"A éviter absolument, sauf si vous voulez payer 30% à 50% au dessus du marché pour risquer des délais non respectés, des finitions mal faites, des abandons de chantier, et le tout avec une protection inutile... Cette plate forme c'est le rendez-vous des bricoleurs du dimanche, contrairement à l'aura de sérieux sur la sélection des artisans qu'elle veut se donner: vous aurez plus de chance que cela se passe bien en trouvant une entreprise sérieuse ayant pignon sur rue, et dont la durée d'existence est supérieure à quelques mois, comme c'est rarement le cas sur LaMaisonSaintGobain. Je ne peux que saluer l'accueil des correspondants commerciaux, malheureusement cela ne compense absolument pas l'argent et le temps perdu via les artisans dont ils font l'intermédiaire (j'ai eu trois intervenants de chez eux). Par ailleurs, la protection juridique offerte est sans intérêt: cela se résume à l'envoi d'une lettre de mise en demeure (que l'on peut faire soi même sans difficulté en prenant un modèle sur internet), puis après une attente de un mois et demi à deux mois on vous aide à hauteur de 20% du surcoût occasionné par la reprise des travaux défaillants par une entreprise de LMSG, donc 80% restent à votre charge, ce qui est parfaitement inutile et rend même l'opération perdante vu que passer par la plate-forme c'est déjà payer un surplus d'au moins 30%, sans compter l'attente nécessaire. Pour ma part j'ai subi les conséquences de ce choix, sept mois de retard en comprenant toutes les étapes: début puis abandon progressif en promettant le passage puis ne venant pas sur quelques mois, par l'entreprise soigneusement sélectionnée, je devais apprendre plus tard qu'elle avait été crée un mois avant la signature du devis, déclaration du litige, puis passage d'une seconde entreprise pour rattraper ce qu'il était possible de rattraper, n'ayant plus suffisamment de liquidités pour reprendre l'ensemble j'ai fait reprendre le minimum, refait ce que je pouvais moi même (peinture), et je dois accepter les bêtises faites sur la pose du parquet (sol pas droit, parquet posé sans respect des règles de découpes...) Une mention spéciale pour le management, qui n'ont jamais daigné me contacter suite a plusieurs appels de ma part, ils sont bizarrement toujours absents. Vu le temps perdu à l'emménagement qui m'a couté sept mois de loyers, le surcoût que j'ai du payer sur les travaux, les défauts que j'ai du garder, tout cela par leur faute de sélection et de surveillance des artisans dont ils font la publicité, un minimum aurait été de prendre contact. Bref, service inutile et redondant, et même dangereux par le faux sentiment de sécurité qu'ils projettent via leur belle plaquette."

"Un site convivial qui aide à choisir des sociétés sérieuses pour la réalisation de travaux d’aménagement intérieurs ou extérieurs. J’ai testé et j’approuve…. Merci La Maison Saint-Gobain…"

"Je ne recommande vraiment pas la maison saint gobain. Dans un premier temps, j'ai demandé quels étaient les couts, ce à quoi on me répond aucun cout, ni frais il faut simplement que l'entreprise de travaux se fournisse chez nous. J'ai été étonné mais enfin ... Nous avons signé un devis, mais avons eu un refus de permis à 2 reprise. Et là... HARCELEMENT, menace de mise en contentieux pour non respect des CGU. J'ai meme été obligé de bloquer leur numéro. La chargé d'affaires est agressive, désagréable. Bref il n'est pas question que je passe pas eux pour un futur projet car je n'ai pas eu un bon ressenti."

"Très bon suivi. J'ai choisi La Maison Saint Gobain grâce à leurs garanties. J'ai eu un artisan très sérieux et très content du travail. Merci !!!!"

"Je regrette d'avoir choisi de passer par LaMaisonStGobain, les travaux d'isolation ont été faits sans respecter les règles de l'art ni même certaines normes (confirmé par l'expert qui est venu voir) J'avais pourtant choisi le devis LE PLUS CHER et pensais que passer par LaMaisonStGobain m'éviterait ce genre de déconvenue. Je tente toujours d'obtenir réparation... en vain. (devis DE-202110-346)"

"Je recommande pour le choix des artisans et plus particulièrement la société Regnault pour leur professionnalisme et leur réactivité. Et pour la simplicité du règlement."

"Tout s'est très bien passé depuis l'inscription sur le site jusqu'à la réalisation des travaux. Travail impeccable, professionnel méticuleux dans son travail. Je recommande +++"

"Je recommande vivement"

"Merci d avoir su nous conseiller , nous accompagner ,et nous aider à régler les petits couacs inhérents à un chantier.Grace à vous nous avons eu l esprit tranquille pour la réalisation de nos travaux"

"Je ne donnerai pas d'avis sur la prestation ne l'ayant pas testée. En revanche, je n'ai pas apprécié le fait d'avoir été contactée par leur service sans les avoir contactés ou m'être inscrite sur leur site. Ils ont obtenu mes coordonnées via d'autres sites où je m'étais inscrite. Je leur ai posé la question et ils m'ont confirmé qu'ils ont bien obtenu mes coordonnées via une liste en revanche ils m'ont expliqué qu'ils ne fournissaient pas les coordonnées de leurs clients à d'autres fournisseurs/plateformes... je reste sceptique, s'ils achètent des listes ils les revendent également. Je n'ai pas apprécié la démarche. Je ne suis donc pas passée par eux pour mes travaux."

"C'est par hasard que j'ai croisé ce site de mise en relation et de suivi de chantier. L'expérience est concluante avec un chantier au top et un professionnel rare ( respect délai, exécution réfléchie, attentif aux détails et serviable. Le LUXE !! Prix compétitif de surcroit. Une autre demande de chantier est en cours, professionnels en cours de sélection."

"L'expérience avec Maison St Gobain s'est très bien déroulée dans la globalité. Il y a eu un relachement de suivi suite au départ de la personne en charge du dossier. Les échanges via la plateforme pour les approbations des devis et le paiement est très bien. Je ferais appel à nouveau à Maison St Gobain pour d'autres travaux"

"Plateforme efficace avec un premier contact utile avec un conseiller. Candidature au projet par un nombre appréciable de professionnels. Seul bémol, les candidatures sont dans un premier temps anonymes, ce qui empêche de faire une pré-sélection sur base de la réputation du professionnel."

"A fuir absolument. Les devis sont surgonflés, c'en est presque grotesque : 950€ pour évacuer une cuvette de toilettes à la déchetterie, ou alors 32 heures de main d'oeuvre compté pour repeindre une pièce de 8m2. Ce ne sont que 2 exemples de prestations sur les 3 devis établis. Je n'ai pas donné suite évidemment.dommage on peut pas mettre 0 étoile"

"Je mets une étoile parce que moins 10, cela n'existe pas ! Je regrette sincèrement d'avoir fait appel à votre plateforme pour un projet d'isolation de mon appartement via la mise en relation avec un de vos entrepreneurs/partenaires. Ayant eut affaire à un collaborateur escroc prêt à préconiser des matériaux d'isolations inadaptés et inefficaces tant que cela permet de gagner une commande et soutirer un acompte de 1300 €. J'ai put compter sur absence pour m'aider dans mes discussions avec l'entrepreneur. Je n'ai pu compter que sur l'écoute d'Alexis qui s'est montrer impuissant pour contraindre votre partenaire de procéder au remboursement de mon acompte alors même qu'aucun travaux ni même de réunion pour la prise de mesure n'ont été réalisés. Si la plateforme La Maison Saint Gobain est une marque qui peut rassurer un particulier avec un projet de travaux d'isolation, je ne peux que l'inviter à fuir tant la réputation et l'image de votre entreprise ne sont pas à la hauteur de votre promesse. De fait je vous propose un nouveau slogan pour vos communication online : Des travaux de rénovation ? Réalisons-les ensemble ! mais surtout, Si vous n'avez besoin de rien, Vous pouvez compter sur nous ! Je vous remercie pour la courtoisie de vos téléconseillers, mais ne vous remercie pas pour le reste ..."

"Vraiment bien comme service"

"particulièrement déçue d'une expérience. artisan proposé aucun profil de professionnel nombreuses anomalies c'est Honteux !"

"Arnaque totale. On vous promet la lune et on vous ment sur tout la ligne : 1) On m'a dit que la maison Saint-Gobain sélectionnait les artisans : pas du tout, les artisans sont les mêmes que ceux que vous trouverez au hasard sur internet. Personne de la maison saint gobain ne s'est jamais déplacé sur un chantier pour vérifier le travail effectué. Donc c'est comme sans la MSG, c'est la loterie. 2) On m'a dit que la MSG se remunérait en demandant aux artisans d'acheter dans le réseau Saint Gobain. Or en fait j'ai découvert qu'ils prennent 8% de commission ! Pour aucun travail fourni. 3) Quand j'ai posé la question, après moult balbutiement, on m'a justifié les 8% en me disant que la MSG ferait le travail de l'architecte. Or un architecte se déplace sur le chantier , et a des connaissances techniques. A la MSG, il y a juste une armée de commerciaux incompétents sur toutes les questions techniques. Une fois le devis signé ils appellent uniquement pour s'assurer des paiements... Ils ne bougent pas le petit doigt en cas de soucis avec l'artisan et vous laissent vous débrouiller tout seul. Seul point positif, le paiement en ligne, mais c'est bien peu pour 8% de comm... Fuyez"

"services irréprochables, qualité exceptionnelle des services proposés et rendus"

"Les équipes de la maison saint gobain sont parfaites. A l'écoute, disponible très rapidement et la garantie de passer par eux est non négligeable. Je reprendrais contact avec eux pour de futurs projet les yeux fermés."

"Nous avons fait appel à cette plateforme pour la rénovation du RDC de notre maison: peintures murs + carrelage au sol. Nous avons eu 3 devis d’artisan et avons sélectionné le devis moyen (pas le plus bas ni le plus haut). Paiement en 3 fois: début, milieu & fin de chantier. Malfaçon de la part de l’artisan, les peintures et carrelage neuf à refaire ! Nous avons déposé plainte + demandé remboursement auprès de la plateforme ! TOUJOURS RIEN alors que nous n'avons pas signé le PV de réception des travaux. UNE HONTE POUR UNE SOCIÉTÉ DE RENOM. A FUIR Leur seule solution: Porté plainte au tribunal de commerce avec une longue procédure et ne pas pouvoir refaire les travaux avant le passage de l'expert du tribunal. Et je me répète, le PV de réception de travaux, nous ne l'avons pas signé ! Leur société d'aide juridictionnelle ne peut rien pour vous mis à part la rédaction de courrier de mise en demeure, une blague !"

"La Maison Saint Gobain offre un service d'une personnalisé de conseil et d'orientation dans le choix de l'artisan pour les travaux, et offre le service d'un tiers de confiance. J'ai beaucoup apprécié les échanges avec les conseillers et la possibilité de maximiser les chances de la réussite du projet."

"Expérience réussie avec la Maison Saint Gobain. S’agissant d’une résidence secondaire à 200kms, hors de question de tomber sur un charlatan sans assurances ou avis positifs préalables. Alors, comment ça se passe ? Après la création d’un compte personnel, vous validez les caractéristiques de votre projet en incluant des photos. Un conseiller MSG vous rappelle sous 48h pour le valider puis le diffuser. Les artisans intéressés entrent alors en contact via la messagerie de la plateforme pour convenir d’un rendez-vous sur place. Me concernant, les deux premiers devis étaient très haut dessus du marché/du budget que je souhaitais consacrer, à tel point que je me demandais quelle pouvait bien être la commission de Saint Gobain pour qu’ils soient aussi peu compétitifs. Un troisième s’est finalement positionné selon mes besoins. Une fois le devis validé, vous déposez un premier acompte à Saint Gobain de 40%, puis 20%, jusqu’au solde une fois le PV signé. Je suis très satisfait des travaux réalisés par l’entreprise sélectionnée, elle était compétente et communiquait régulièrement des photos de l’avancée du chantier. Je recommande la MSG, même si je n’ai heureusement pas eu à le faire, c’est toujours rassurant d’avoir un intermédiaire vers qui se tourner en cas de pépin. Ps. Un point d’amélioration pour Saint Gobain : ne pas systématiquement changer de RIB pour le versement des acomptes. En plus de risquer de se tromper, c’est une perte de temps, surtout lorsque les clients sont dans une banque traditionnelle où les validations de nouveaux bénéficiaires peuvent prendre 1 à 3 jours."

"Première expérience de travaux à faire réaliser par un professionnel par peur de tomber sur des personnes peu qualifiées j’ai décidé de faire appel à ce service ! J’ai été très rassurée par cette plate-forme et la prise en charge immédiate de mes projets. Et après avoir effectué les travaux avec l’un des professionnels rattachés à la plate-forme je n’ai pas du tout été déçue. C’est un vrai bonus d’utiliser cette application surtout lorsque qu’on est très peu qualifié sur le choix d’un si grand nombre d’artisans !"

"Ayant fait appel à Maison Saint-Gobain pour la rénovation d'un appartement, cela s'est terminé par un abandon de chantier de l'artisan avec poursuites judiciaires en cours. En résumé il s'agit uniquement d'une mise en relation, et rien d'autre : - Suivi quasi inutile, n'ont pas les compétences pour un suivi d'une rénovation complète d'habitat. Aucun conseil sur le choix de devis ou sa forme (nous avons dû demander nous même explicitement un planning et des pénalités en cas de non respect des engagements à l'artisan) - Leur CGV ne les engagent à rien, ils n'apportent aucune garantie concrète, en cas de pépin c'est entre vous et l'artisan. - L'artisan proposé par la plateforme n'avait clairement pas les compétences nécessaires pour notre chantier. Donc aucune qualification des artisans par MSG, c'est vous qui choisissez donc vous avez intérêt à bien choisir. Au final, aucune valeur ajoutée donc je me demande bien à quoi sert leur plateforme. Autant choisir un artisan vous même, de bouche à oreille, vous aurez moins de problème. A bon entendeur"

"Rien a dire dispo en permanence je recommande fortement"

"Accueil téléphonique désagréable et mal poli"

"Je pense devoir mettre zéro. MSG se présente comme un tiers parti garantissant la qualité/conformité des prestations et sérieux des entreprises. Je suis en litige depuis trois mois avec l'entreprise REACONFORT pour une installation non conforme. Cette entreprise est toujours listée et continue à se voir apporter des affaires par la Maison Saint-Gobain (leur 8% de commission ne semble pas les inciter à écarter les pommes pourries).... Edit du 1/02/2024: Une fois avoir toutes les preuves à l'encontre de l'entreprise, refus de la Maison St Gobain de délister l'entreprise de la plateforme (pourquoi protéger les autres consommateurs?) et ils m'envoient pour seule réponse leurs conditions générales (La Société ne garantit nullement au Client la qualité des Prestations du Prestataire ni la conformité des Prestations réalisées. »). En plus court Prend ça et bois de l'eau."

"30 minutes d'attente et toujours personnes au bout du fil ça donne envie de commencer à travailler avec vous 😅"

"En litige avec un de leur artisan qui se dit sérieux. La maison saint gobain ne fait aucun suivi post chantier. Si vous avez des soucis de SAV c'est au bon vouloir de l'artisan. Aucune protection pour le consommateur final. N'est juste qu'un intermédiaire pour une mise en relation. A éviter ! J'ai contacté à ce jour comme vous le recommandiez votre service par e-mail en y racontant les faits. Bien sur, aucun retour de votre part ! A tous, fuyez Saint Gobain et leur prestataire Artisan Multi-Services à Choisy le roi."

"Entreprise très sérieuse. Suit tous vos projets de travaux jusqu'à la réalisation avec un sérieux et une rigueur réels. Je recommande cette entreprise."

"A fuir! Des bricoleurs du dimanche. Ne croyez pas ce qui est écrit sur le site : les artisans ne sont pas du tout rigoureusement sélectionnés. Travail bâclé. Plus jamais"

"Peu rassurant. On vous envoie des artisans intéressés par votre projet... En fait, aucun des 5 ne correspondait aux travaux demandés. De plus, vous ne pouvez savoir quels sont ces artisans, ni vous renseigner sur eux, les avis de leurs clients, sans les contacter d'abord. J'aimerais le contraire: me faire une idée, avant, de qui je vais contacter. J'ai donc annulé la demande. Pas eu confiance dans ce système à l'aveugle. Et bizarre: Ici avis positifs. Sur trustpilot, très négatifs."

"Sur 3 pros sélectionnés: - 1 d'eux m'a proposé un devis au DOUBLE du montant estimé - le 2eme s'est déplacé avec 3h de retard et suite à ma 2eme relance. A ce jour, aucun devis n'a été envoyé. (Aucune mesure n'avait été prise également, le prestataire s'est déplacé les mains vides.) - le 3eme ne s'est jamais présenté au RDV, n'a jamais répondu à ma relance. AUCUN PROFESSIONNALISME. Service lamentable! A fuir!!! Perdez pas votre temps ni votre argent."

"Service de qualité pour la plus part de vos besoins. Ils vous aident et vous suivirent tout au long de votre projet et c’est même eux qui vous relancent si vous ne donnez plus de nouvelles. Ils sont là pour garantir le bon déroulement de votre projet et sont là en cas de difficultés avec l’artisan. Le seul bémol c’est qu’il manque quelques services/types de travaux dans leur catalogue."

"Recommandent un artisan (et sans doutes d autres ) totalement foireux = Travail de sagouin sans nom d un type qui ne fait que se vanter , cracher sur les autres . Et de plus tente d amadouer les clients pour leur extorquer de l argent en plus , soit disant en supplément sinon il abandonne le chantier pour lequel il s est engagé . Ex casse un tuyau en voulant faire un raccord , passe des heures à réparer salement ses dégats et veut le faire facturer .) Bref, méfiance : travail baclé, sale, pas droit, dégats dans votre domicile et escroquerie"

"Ne fais absolument pas confiance à cette société, ils disent qu’ils vont mettre en rapport avec plusieurs sociétés vous en dégoter une si jamais elle est bien. Tant mieux pour vous. Si jamais elle est mauvaise il s’en fout complètement. Ils vous envoient un expert qui travaille pour eux. Donc vous l’avez dans le dos. Ne faites jamais jamais jamais confiance à la maison. Saint-Gobain, c’est dommage que je puisse pas mettre zéro étoiles parce que j’arrive zéro étoiles. Cela va faire plus d’un an que les travaux sont soi-disant fini mais vu les malfaçons c’est loin d’être terminée. J’ai payé 98 % de la somme demandée et Saint-Gobain s’en fout. Normalement ils ont un service juridique Kinsey qui ne sert à rien, donc je répète ne faites pas confiance à la maison Saint-Gobain"

"J'ai appris à mes dépens à combien les artisans sont des voleurs (pour beaucoup pour nuancer). J'ai cru qu'en passant par un site m'aurait évité d'être escroquée mais ça a été pour moi une des pires expériences ! J'ai vu pas loin de 6 à 7 artisans de la maison saint gobain et tous sauf un ont recherché à payé en dehors du site qui les a permis d'être en contact avec le client. Ils m'ont proposé des combines de paiement soit en partie en passant par le site soit en dehors ou en annulant mon projet pour traiter directement avec eux me demandant de passer directement par eux les prochaines fois. La qualité du travail reste quant à elle à désirer. Ils m'ont estropié le fond de mon meuble salon avec un découpage absurde et grotesque ! Pour faire gonfler la facture, l'artisan palabrait avec moi sur chaque détail, disant que je ne l'avais pas mentionné. Il m'assurait que je ne n'avais demandé que l'installation de 3 appliques donc il me facturera le quatrième ainsi que les câbles devant être utilisés à cet effet alors qu'il était spécifié dans le devis, 4 appliques ! Il protestait sur le fait que je ne lui ai pas fait mention de deux supports à rideau et donc me facturera le deuxième tout cela à un prix très avantageux de 565 euros réduits à 515 ! Dorénavant, je ferai appel au service pose des magasins dans lesquels j'effectue mes achats. Plus jamais aux voleurs de la Maison Saint-Gobain !"

"attention ce site n 'est ni un artisan ni une societe, c est juste une plateforme de mise en relation et en plus il refile votre numero a d autres plateformes bonjour les appels et la galere"

"Très satisfaite, je me suis sentie épaulée et en confiance."

"Parfait"

"dirigeants pro et très à l'ecoute"

"Facile à utiliser, permet la sélection des professionnels de façon aisée, c'est plutôt pas mal et rassurant contact avec le conseiller bonne au début, mais par exemple un appel à la fin du chantier serait bienvenu. La plate-forme de paiement n'est pas tout à fait au point, avec quelques bugs, elle mérite un point d'attention. En tout cas c'est la 2eme fois que j'y fais appel, et à chaque fois j'ai pu trouver un professionnel de qualité !"

"Excellent conseil avant travaux .Travail impeccable. Délais respectés. Excellent contact humain"

"J'ai envoyé 3 messages sur leur service client : votre-conseiller... personne ne répond, ça en dit long... pas rassurant du tout. De plus , mon projet a été annulé et les devis refusé alors que j'avais encore 1 mois pour valider le devis avec l'artisan. Au final votre service ne sert a rien !!!"

"Suivi impeccable et interlocuteurs respectueux, l'écoute. Une plateforme facile d'utilisation et des garanties qui m'ont rassuré. Je recommande vivement"

"Travaux organisés et bien suivis"

"Vraiment un excellent suivi du dossier depuis la demande d'un devis jusqu'à la fin du chantier ! Très professionnel et réactif. On se sent accompagné."

"Très bons résultats."

"Excellente expérience avec Maison Saint-Gobain. Nous étions dans l'urgence pour la réfection de la salle-de-bains de mes parents suite à un incident de chute de chauffe-eau. La chargée de clientèle a tout fait pour nous accompagner dans notre projet. Un suivi rigoureux et bienveillant. Nous avons pu travailler avec des artisans sérieux. Nous sommes ravis et recommandons cette société !"

"Service très sérieux, les interlocuteurs sont efficaces et rapides dans leurs réponses. Le suivi du chantier est appréciable et rassurant."

"Très bonne expérience avec la maison St Gobain j'ai été mis en relation avec des professionnels très rapidement paiement des factures en ligne tout est bien organisé"

"Vraiment un service pitoyable de courtage en travaux du bâtiment."

"Je ne passerai plus par Maison Saint Gobain pour mes futurs travaux. L'interlocuteur change souvent , aucun retour de ma conversation avec une conseillère avant le PV de fin de travaux. A part mettre mal à l'aise tout le monde, je n'ai pas bien compris son role d'intermédiaire un concept bâclé et encore loin d'être efficace."

"J’ai eu une conversation avec une commerciale car je suis artisan et je souhaitais avoir des informations au numéro de contacte. Dame très aigri, me raccroche au nez, parle de manière agressive , ne me laisse pas parler, si elle n’est pas satisfaite à son poste autant démissionner. L’appel a été enregistrer donc j’aimerais bien que celui ci soi remontée, si c’est comme ça que vous traitez vos artisans je ne vois pas l’intérêt de collaborer avec vous. Appel à 10h12 le 21/11/23."

"Commentaire artisan: du grand n’importe quoi, suite à un litige au téléphone avec une commercial bien aigri on m’indique qu’on ne finalisera pas mon inscription parce qu’il y a déjà trop d’électricien, donc on prend mon kbis mon rib mes attestation d’assurance pour me dire que ça ne sera pas possible ? Ça pus les arrangements à plein nez aller en interne avec dés pro qui débauche les clients en directe, aller plutôt faire vos travaux de reno directement auprès d’artisan ou chez Izi by edf. Les commerciaux ne savent même pas s’exprimer une pure catastrophe."

"Bonne expérience avec l'artisan carreleur/peintre, O. Kacou à Nantes, pour une rénovation de salle de bains : travail soigné voire méticuleux, réelle attention à la demande du client, amabilité,...Cependant avec cet artisan le suivi administratif est plus laborieux, il faut relancer et attendre longtemps pour obtenir les pièces du contrat (assurance de l'entreprise...) et c'est là que le bât blesse, il semble que la Maison St G n'aide pas beaucoup à faire accélérer le dispositif; de plus alors que le chantier est physiquement achevé depuis mi-septembre, je suis (à la fin novembre) encore et encore relancé pour fournir encore et toujours les mêmes indications sur l'avancement du chantier, et ce parfois questionné par des intervenants différents qui semblent ne pas avoir une vision globale du dossier...ce qui agace ! Bref, une appréciation mitigée sur l'ensemble de la prestation."

"Après avoir lu des avis vraiment mitigés nous avons hésité à faire appel à la Maison Saint-Gobain, et nous n'avons pas été déçus de l'avoir fait. Nous avons été mis en contact avec plusieurs prestataires très sérieux, et nous en avons choisi un qui a fait un travail vraiment impeccable. Nous avons fait appel au service client pour une histoire administrative de double devis signé (notre faute), après avoir vu les commentaires sur internet nous avions très peur de nous retrouver avec un compte bloqué... et finalement nous avons toujours eu quelqu'un très rapidement au téléphone et qui a fait le nécessaire. Nous avons payé les factures via la plateforme sécurisée en choisissant le virement, et le lendemain c'était reçu et validé dans l'application. Vraiment rien à redire, nous referions sans hésiter."

"Un premier contact par téléphone très peu professionnel ce jour! Mon expérience va donc d'arrêter très tôt avec cette entreprise. Malgré plusieurs relances et une insistance pour faire les devis de la part de l'entreprise. Je suis donc très déçue, une étoile est bien le maximum."

"Très mauvaise expérience : j’ai voulu procéder à la rénovation de ma salle de bain et je suis allée sur le site de la Maison Saint-Gobain, qui m’a mis en relation avec un artisan loin d’être professionnel. Il était prévu environ 1 semaine pour les travaux or cela a mis 5 mois pour qu’au final les travaux ne soient pas 100% finalisés. Je vais passer les détails concernant l’artisan. Cependant, sachez que si vous avez un problème sur votre chantier, la maison Saint-Gobain vous redirige à une société externe pour gérer la situation. Donc niveau sécurité c’est vraiment limite en plus de proposer un « professionnel » qui fait mal son travail et qui en plus prend des mois."

"Après une bonne expérience avec un des artisans de la maison Saint Gobain. J'en ai eu une seconde qui m'a démontré que la maison Saint Gobain ne sert strictement à rien et qu'il n'y a que l'artisan qui compte. Aujourd'hui en plein milieu de mes travaux un artisan de la maison Saint Gobain fait n'importe quoi sur mon chantier. Les personnes en charge du suivi du chantier qui ne se déplacent pas, et n'ont jamais vu un chantier de leur vie, ne servent à rien et ils ne font que passer des coups de fils et envoyer des mails. Aujourd'hui je me retrouve seule face à l'artisan qui ne me répond plus. La maison Saint Gobain ne bouge pas un petit doigt. Malgré les multiples assurances qu'ils évoquent sur leur site, rien n'est mis en oeuvre même pour récupérer mon acompte. HONTEUX"

"Quelle grosse mascarade ! Apparemment, pour pouvoir être contacté, il faut être disponible pendant ses heures de bureau. Il est impossible d'être joint après les heures de travail et impossible d'être contacté le week-end. Autant dire qu'il faut soit ne pas travailler, soit voler du temps de travail à son patron afin de bénéficier simplement d'un appel. Le pire, on me dit que les horaires d'appel ont été changés aujourd'hui comme par hasard. Simplement incroyable. Édit : aucun appel en absence depuis le mardi 30/01 à 9:02 date a laquelle j'avais précisé que le contact ne pourrait pas se faire hors samedi ou soirée.Votre réponse me semble politiquement correct mais erronée. Bref. N'y passons pas du temps."

"Voila ma réponse Bonjour, Je comprends que votre commercial était en congé, apparemment plus d'un mois, car cela fait effectivement plus d'un mois que je tente de le joindre sans succès. Cependant, cela ne justifie pas le manque de professionnalisme et d'efficacité dans le traitement de notre dossier. Il est décevant de constater qu'aucun remplaçant n'a été prévu pour assurer la continuité du service pendant son absence. De plus, je tiens à souligner que notre chantier était terminé en janvier, mais nous n'avons été contactés par votre équipe qu'en septembre, neuf mois plus tard. Pendant cette période, quel suivi avez-vous effectué de notre projet ? Cette négligence dans le suivi du chantier est inacceptable et témoigne d'un manque de professionnalisme de votre part. Nous espérons que vous prendrez des mesures pour améliorer vos services à l'avenir. Cordialement"

"Pas convaincue par cet intermédiaire. L'interface est agréable d'utilisation et les artisans sont très réactifs pour se positionner mais j'ai trouvé qu'ils n'étaient pas de grande qualité. J'ai trouvé mieux en en cherchant un directement sur internet (et en regardant les avis Google), et moins cher ..."

"J’aurai aimé mettre une meilleure note (mes travaux ce sont en eux même très bien passés, grâce à l’entreprise que j’ai choisie), mais comme discuté avec l’équipe, j’ai été déçue du manque d’accompagnement. On a su me relancer à plusieurs reprises au moment de choisir/régler le devis, en revanche personne ne m’a jamais accompagnée concernant les démarches pour recevoir les aides de l’état pour rénovation énergétique, pour lesquelles j’aurai pu être éligible."