HomeServe France

"bonjour j ai appelé pour une fuite le lendemain un professionnel était sur place à l heure prévue le travail a était fait de façon très sérieuse cela n était pas évident a trouver cette fuite (chemin 100m de long) moi j en suis très content encore bravo merci"

"Vraiment très satisfait. Rapidité d'intervention, accueil des intermédiaires parfait. Intervention très rapide, travail soigné, geste barrière anti covid respecté.A notre époque ça fait plaisir de voir une société qui est très sérieuse à tous les niveaux. C'est super, je recommande vivement, que du ((++++++++Vraiment très satisfait de cette intervention. Ce n'est pas la 1ere fois mais jamais déçu. Réactivité, à l'écoute, du professionnalisme à tous les niveaux."

"Très bon service, conseillers à l'écoute et très efficaces. Intervention rapide et professionnelle. J'ai fait 2 fois appel, une fois pour un problème de fuite d'eau et la deuxième fois pour l'électricité. À chaque fois le temps de reaction est rapide et l'intervention aussi. Encore merci"

"Tout s'est parfaitement très bien passé : aussi bien la navigation sur le site, la prise de rendez-vous, la validation du devis, le paiement, l'envoi de la facture que l'intervention du technicien. Le service a été impeccable, soigneux et attentif. Le technicien humainement intelligent et très bien, même agréable. Je recommande sans aucune hésitation."

"J'ai souscris à un contrat d'assistance HomeServe en cas de problème de plomberie il y a 4 mois. Mon évier fuyait depuis quelques semaines, quand j'ai décidé de le faire réparer, un professionnel est intervenu aux horaires que j'avais notifié. L'intervention c'est très bien passée, tout était en ordre quand il est parti et bien sûr je n'ai rien eu à payer ! Vraiment génial, je recommande !"

"HomeServe est bien pour sa réactivité et son suivi par contre ses prestataires ne sont pas toujours à la hauteur. Pour la dernière intervention 2 prestataires CDD et Systherm60 sont intervenus sans aucun résultat pour résoudre le problème de l'évacuation de ma douche. Celui de CDD a affirmé qu'il n'est pas un plombier et celui de Systherm60 a été inefficace et surtout d'une attitude vraiment inadmissible car il a rédigé le bon d'intervention après son départ d'une manière contraire à ce qu'il m'a affirmé et à ce qui a été convenu et surtout s'est permis de le signer à ma place !! Il faut que HomeServe choisit bien ses prestataires, les teste et les fait évaluer par ses clients tout en excluant ceux qui ne sont pas valables car ils causent énormément de tort à sa réputation."

"Cela fait 1 an que j'essaie ,(j'ai bien dit j'essaie car rien ne ce fait) d'annuler mon contrat ,j'ai Appelé à plusieurs reprises envoyé un courrier avec accusé de réception , des mails où l'adresse n'est jamais bonne , je suis prélevé 9,99€ par mois , et aujourd'hui je vois quoi sur mon compte 143€ débité de votre part !!!! Sa commence à bien faire bine évidemment j'essaie d'appeler et je n'ai jamais personne.une honte !!!!!!"

"Réception d’un sms de confirmation 15mn après avoir déclaré mon sinistre pour une intervention du spécialiste 48h après (sinistre déclaré un dimanche et veille de jour férié). Le plombier a réglé la fuite immédiatement. Super bon travail et hyper satisfait du service proposé"

"Demande d intervention à mon domicile pour une chasse d eau défaillante. L appel a été entendu et peu de temps après l artisan me contactait pour l intervention. Malgré quelques difficultés dûes au calcaire, ce monsieur a été très sympathique et très professionnel. L intervention a été une réussite totale."

"Très rapide après la déclaration du sinistre. Appel 10mn après et plombier là dès le lendemain. Plus que satisfaite de la rapidité , de l'accueil de la personne qui nous a rappelé , professionnalisme, sympathie du plombier qui est venu. Je recommande home serve à 200%"

"Le technicien a fait un excellent travail, cependant j'étais sans eau depuis le mercredi 15h et l'intervention n'a eu lieu que le vendredi matin, lorsqu'il y a un caractère d'urgence comme celui ci plus d'eau du tout, il serait intéressant que l'intervention soit plus rapide merci"

"Très mauvaise expérience en ce moment de canicule. Fuite dans notre canalisation importante entrenant l arrêt du compteur d'eau. Après une semaine de divers contacts, aucun plombier n'est intervenu, Pour nous ce service n'a servi à rien, à ne pas recommander."

" Une blague absolue. J'ai été « trompé » en les signant à un prix réduit pendant un an, alors je l'ai fait. Mais quand j’ai signé, ils m’ont clairement dit que le contrat expirerait après cette année et que je recevrais une lettre pour continuer le contrat, ce qui n’est/n’était pas le cas. Et plus important encore, la seule fois où j’en ai réellement eu besoin, personne n’a aidé, personne n’a répondu, ce qui est ridicule étant donné que nous parlons de fuite. Alors je me demande ce qu'ils pensent que les gens sont censés faire, attendre 2 mois jusqu'à ce que tout soit inondé et que leurs mécaniciens finissent par arriver ? Le temps de réaction aux e-mails est également ridicule. En moyenne, il leur a fallu environ un mois pour chaque réponse."

"A éviter ! Je les ai contacté pour des toilettes bouchées, j'ai dû attendre 25 jours sans pouvoir utiliser mes toilettes. Aucun respect de leurs engagements pour une intervention rapide ou un contact de leur part. Je rajoute 1 étoile car après publication de mon avis, j'ai été rapidement contacté par leur service afin de trouver une conciliation. Mais je trouve dommage qu'une telle réaction ne se fasse qu'uniquement après publication de mon avis et non quand ma lettre de réclamation a été reçue"

"Merci d'avoir laissé votre avis. Les avis ne sont pas publiés immédiatement, ils passent par un délai de modération de quelques jours imposé par la Norme ISO 20488. En attendant, partagez votre avis sur les sites d’avis ci-dessous, vous aiderez de futurs consommateurs à identifier les entreprises fiables. Votre expérience est précieuse, partagez-la ! Très satisfaite intervention très rapide par un professionnel agréable et compétent. La réparation de ma fuite d eau s est faite dans la journée et il en a même décelé et réparé une autre que je n avais pas remarqué. Excelent service Publiez aussi votre avis sur Google 1. Copiez votre avis 2. Collez et publiez votre avis ici Votre avis sera rendu public sur l'attestation du site concerné. Seul votre prénom sera affiché avec la première lettre de votre nom. Si vous souhaitez masquer ces informations, merci de cliquer ici"

"Personnel gentil et compétent. Je garde cette assurance complémentaire, ils sont de bons conseils et envoient des artisans sympathiques. Je recommande vivement. Vous savez de suite ce qui est pris en charge et ce qui est exclu."

"Je confirme résilier mon abonnement pour cette assurance. Sans défaut de paiement depuis 2017, ce jour aucune intervention n’a été réalisé et les prestataires nous baladent en déplaçant sans arrêt les rdvs. Je préfère mettre mon argent ailleurs. Très déçue je ne peux que fortement déconseiller . Client depuis 2017, nous avons sollicités homeserve en 2022 pour une intervention sur une fuite. La fuite date du 4 octobre, à ce jour, il n’y a toujours pas eu intervention. Je ne peux que déconseiller cette assurance et je vais la résilier. L’agence s’était engagée mardi à trouver une intervention sous 48h, ce qui n’est pas le cas."

"Fuyer !!!! Ne prenez surtout pas leurs assurances. Pour ma part : - ils m’ont créé un contrat au gaz alors que je n’ai pas de gaz chez moi - ils m’ont créé deux contrats pour la même assurance (dégât des eaux) Pour couronner le tout 3 contrats = 3 prélèvements j’ai beau eu les avoirs au téléphone ils m’annulaient des contrats pour en récréer un dernière, ils me prélevaient sur 2 comptes différents (j’avais demandé un changement de compte) du coup ils me prélevaient sur l’ancien et le nouveau ! Au bout d’un an ils sont enfin résilier deux contrats sur les 3 mais le dernier contrat ils ne veulent pas le résilier."

"Honteux... Cela fait 15 jours que j'ai déclarer une fuite et après plus de 5 appels, le dossier n'est toujours pas traiter. Manque de sèrieux, aucune éthique, aucun rappel de leur part, un conseil voyez directement avec votre assureur. Je suis furieux"

"Je dois reformuler mon avis car d'après vous, le premier était susceptible de contenir des propos vulgaires, choquants,... bien que cela ne soit pas mon avis! Cela fait 9 jours que nous avons constaté une fuite d'eau avec obligation de couper l'arrivée d'eau générale. Malgré la rapidité du plombier pour venir constater la fuite, je suis très furieuse!! car après divers appels téléphoniques pour savoir où en est l'avancée du dossier, le devis n'est finalement toujours pas accepté. En attendant, nous devons ouvrir l'eau pour certains de nos besoins et pendant ce temps-là l'eau continue de s'infiltrer et les dégâts apparents s'amplifient. C'est honteux! Tout cela justifie mon mécontentement!!"

"Pas très sérieux, je suis sous contrat avec Homeserve, j’ai une fuite enterrée dans le jardin depuis le 24 octobre, quatre intervenants se sont succédés : le premier n’est pas venu, il avait mal au dos, le second n’était pas équipé pour, le troisième avait un camion trop gros pour passer quant au quatrième, ça fait trois jours que j’attends qu’il m’appelle ! Résultat, j’ai toujours ma fuite qui s’écoule dans le jardin, pas très écologique en ces temps ! Sans compter que je suis obligé de poser une demi-journée de congé à chaque fois! Lors de mon dernier appel on m’a dit qu’il vaudrait mieux que j’appelle moi-même l’intervenant ! Incroyable"

"De l'arnaque, ils m'ont contacté suite à l'achat de ma maison, ils m'ont fait croire qu'ils s'occupaient de faire mon contrat électricité gratuitement et ils ont utilisés mon IBAN dédié au contrat énergie pour me prélever tous les mois. Et encore plus culotte ils se permettent d'envoyer un courrier de mise en demeure car ma banque a rejeté leur paiement. Bien heureusement d'ailleurs car je ne paierai jamais et mon avocat est assez dispo en ce moment ça tombe bien."

"Rapide et bonne liaison avec entreprise efficace pour faire un débouchage un dimanche a la veille d'un pont férié. Tout a été réglé en 2h, j'ai vraiment bien fait de souscrire cette assurance !"

"Le plombier qui est intervenu est vraiment au top. Rien à dire , pourtant il a galèré . Au départ un simple joint qui posait problème mais cela s ' est avéré plus compliqué. Très calme très professionnel , je suis pleinement satisfait de la réparation avec également un grand merci au service Homeserve qui a été très réactif . Rien à dire , service parfait en totalité."

"Je suis cliente depuis des années, et le jour où je rencontre une fuite : - Le prestataire n'appelle jamais (alors qu'il est sensé le faire dans les 2H après la déclaration selon leurs engagements). - Le prestataire ne se présentera pas au rendez-vous (et par téléphone s'adresse à moi de manière assez peu professionnelle). - Le service-client au téléphone est peu réactif, n'a pas le même discours selon l'interlocuteur, est incapable de donner des informations claires et précises, et se renvoie la balle les uns aux autres. Au final, de l'eau qui coule depuis plus de 2 semaines et aucune intervention en vue, pas même un diagnostic sur place ! De plus, les termes du contrat ne sont pas très clairs concernant les éléments couverts. Il y a une grande place à l'interpretation. Avec clairement l'impression de régler des frais (et pas des moindres) tous les mois pour que le rare jour où il y a un souci, on vous dise que finalement rien n'est pris en charge, en jouant sur les mots. Je vais donc résilier mon contrat."

"Tout est allé très bien mais le délai d'intervention du plombier a été long (3 jours) je sais qu'ils sont débordés... A décharge il est venu le samedi soir. Cordialement"

"Nouvelle cliente je suis très satisfaite. Mon robinet mélangeur de lavabo qui ne marchait plus a été changé et en plus par un mitigeur. Ce que je préférais. J'ai fait ma demande le vendredi 11 novembre (férié) dans l'espace client. 20 minutes après le plombier m'appelait pour le rendez-vous le lundi. Dépannage le lundi matin fait rapidement. je suis très satisfaite."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. J’ai eu deux fois besoin de l’assistance pour laquelle je paye trimestriellement et… rien silence radio pour la seconde fois, prise de contact un mois après la première fois. J’avais laissé couler la toute première fois car j’avais pu me dépatouiller seul mais à la seconde j’ai demandé par lettre recommandée la résiliation de mon contrat (qui en plus arrivait à date de renouvellement) et.. rien. Trimestre prélevé. Cette société est d’une malhonnêteté manifeste. Je ne compte pas en rester là."

"Sa fait depuis une semaine et demie que je galère pour faire ma demande de résiliation. Je l'ai fait par mail à plus reprise et ensuite une lettre recommandée non traitée à ce jour. J'ai décidé de résilier en ligne ma résiliation, validé et il n'est pas en compte. À 02h20 du matin, mon contrat est toujours actif. J'espère avant de lancer le prélèvement, mon contrat sera annulé. Ce sont salariés incompétence qui ne savent pas faire utiliser le logiciel et aussi de lire une lettre recommandée pour une résiliation. Bon, ils sont élu, le meilleur produit de l'année ? Leur intervention auprès des clients, je me demande, sa craint ?"

"suite à une grosse fuite d'eau après compteur, une veille de WE, intervention dans les 2h d'un pro très compétant, et réparation immédiate. on trouve toujours ces contrats chers quand ils ne servent pas, mais le jour ou le problème arrive....."

"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Rapidité d'intervention. Professionnalisme de l'intervenant. C'était ma deuxième demande d'intervention auprès de HomeServe et j'en suis toujours très satisfait..."

"A éviter si vous êtes dans l'urgence Des branl... ils devaient venir pour une grosse fuite, on a l'eau coupé et la secrétaire mappelle le jour même alors que j'ai pris ma journée exprès, oui le technicien il a une gastro, faut reporter 1 semaine. Stop quoi on est dans l'urgence 3 semaines sans eau merci. A FUIR"

"Si je pouvais mettre 0 etoile je le mettrai. À éviter. J'appelle suite à un incident à mon domicile. On m'envoie une personne pour la réparation. Et par surprise je reçois une facture à payer. Alors qu'à aucun moment on m'a parlé de factures à payer. Je payes déjà une cotisation mensuelle. Je ne recommanderai pas homerserve à mon entourage. Il faut dire les choses et être honnête avec ses clients."

"Bonjour, grosse arnaque !! Voilà 1 an qu'ils m'ont contacté suite à l'achat de ma maison pour me vendre leur assurance très très insistant par téléphone , j'accepte finalement puisqu'on me dit que je suis couvert gratuitement pendant un an et passé se délai on me contacterai pour savoir si je reconduisai ou si je résilié se soit disant contrat, qui je tiens à préciser je n'ai jamais reçu, ni signé ! Je me retrouve aujourd'hui à devoir payer tous les mois 9€99 ! Prélèvement que je refuse évidemment... Je ne sais pas comment je v m'en sortir. A fuir"

"2 ans que nous sommes couverts par Homeserve. J’avais eu une super commerciale lors de la souscription et depuis, nous sommes entièrement satisfaits. Déclaration de sinistre à 23h, prise en charge à 8h du matin le lendemain. Toujours eu des professionnels de qualité. Bref, nous sommes ravis."

"Nous avons fait appel à cette entreprise par l intermédiaire de la société saur qui s'occupe de l eau. Le plombier qui s'est déplacé a été très professionnel et la facture était conforme au devis."

"A fuir d'urgence, cela fait 10 ans que je suis cliente et c'est la 1 ère fois que je m'en sers, grosse fuite déclarée depuis le 14/12/2022, toujours pas réparée, voie même pas détectée, sauf que maintenant 'eau est saumâtre et que je ne peux même plus me laver, trop de terre, j'ai appelé ce matin et Anne Claire m'a raccroché au nez!!!Inadmissible!!! Jusqu'à preuve du contraire, la cliente c'est moi??"

"Lamentable, simplement lamentable : très grosse fuite sur une canalisation enterrée (0..5 m3 dans les premiers jours) Nous avons contacté HomeServe le 14 décembre, visite le jour même d'une société capable de réaliser une détection de fuite et une réparation dans la semaine : devis refusé par HomeServe ! Malgré nos multiples relances téléphoniques, rien (du grand folklore...) Aucune éthique, honteux, bravo !!!, maintenant minimum 10 m3 jour, eau saumâtre, encrassement de l'ensemble de nos appareils. A fuir....."

"Service client incompétent au moment de la résiliation. J'appelle au mois de septembre et octobre, me disant qu'il faut l'état de lieu de sortie de l'appartement pour résilier le contrat qui prenait fin août. Aucun ne m'a prévenu que la résiliation prenait lieu une fois le contrat résilié. Résultat : paiement du mois de septembre, octobre et novembre alors que je n'étais plus dans l'appartement et que je ne serai jamais remboursée. Super de profiter des jeunes étudiants qui n'ont pas beaucoup d'argent."

"Un service auquel j'adhère depuis de nombreuses années - un service qui a été une fois de plus à mon écoute - intervention rapide par un technicien local à la fois très compétent et très sympathique. Intervention parfaite - problème résolu de façon professionnelle. Je recommande"

"Professionnalisme, écoute , gentillesse Franchement lorsque vous avez un lavabo bouché, siphon a changer (et pas besoin d’acheter le siphon tout est pris en charge) ou autre travaux , Homeserve est au top. Et le personnel (standard, professionnel sur le terrain) sont d’une gentillesse vraiment je recommande 💯💯💯💯💯 . Merci"

"Intervention pour une fuite sur une canalisation très peu accessible nécessitant le démontage d'un chauffe-eau : je suis extrêmement satisfait de la ponctualité, de l'amabilité et de l'efficacité des plombiers."

"Nous ne vous souhaitons en aucun cas d’être client de cette société. Nous sommes clients depuis des années et pour la première fois nous appelons un plombier pour une urgence. Ils n’ont même pas été capables de détecter une grosse fuite. Le service client au téléphone n’admet pas ses erreurs et nous souhaite même « un très mauvais week-end ». Tout ceci est digne d’une boîte de service bien sûr… Bon courage aux personnes souscrivant encore à ce service."

"Professionnels au top. Appel jour 1 Intervention du plombier jour 2. Pour 3.99 € pour me garantir contre les fuites, canalisations bouchées etc je ne peux que recommander. Efficacité redoutable et pour une assurance c est plutôt rare. Souscrivez sans hésiter."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait. On m’a vendu une assurance en octobre en me stipulant que je pouvais résilier quand je le souhaitez sans engagements. Aujourd’hui je souhaite résilier lorsque j’appelle on me dit que je suis engagé sur 1 an et que même si je résilie aujourd’hui je devrais payer jusqu’à date d’anniversaire ! C’est inadmissible vous mentez à vos client pour vendre des assurance, une vrai arnaque je me retrouve bloquer et j’espère bien que vous allez faire un geste parce que en ayant eu un responsable il stipule qu’il ne peux malheureusement rien faire or sa salariée m’a menti ouvertement pour obtenir sa commission ! Je ne recommande pas a fuir !!!"

"A éviter +++ J ai envoyer ma Résiliation de contrat il y a 1 ans en courrier en recommandé avec accusé de réception. Il y a un mois un prélèvement de 143,88 Je l ais appeler etj ai renvoyé un courrier en recommandé pour leur expliquer et demander un remboursement. Et bien j ai reçu un refus car il on jamais reçu de courriers de résiliation. Donc j ai envoyé l accusé de réception du premier courrier en mail Il mon dit que sa changer rien... Personne et entreprise de très mauvaise fois et escroque les gens Et suite à votre réponse sur cette avis... j ai l accusé réception de mon premier recommandé envoyer donc vous l avez bien reçu. Et faudrait déjà apprendre à signer des recommandé car le deuxième recommandé a meme pas été signée ni aucun tampon. En plus êtes une grosse anarques c est une entreprisee qui escroque des personnes. C est peut être que 143 euros mais pour beaucoup personne c est une somme. Vous inquiétez pas je vais vous faire de la pub."

"Je savais pas que j'étais client chez eux et j'étais débité de 5 € tout les mois. J'ai voulu mettre fin a cette cotisation et il m'ont proposé de me rembourser. Franchement SAV au top, je ne m'y attendais pas du tout. Merci au gens qui ont géré mon dossier"

"A FUIR ABSOLUMENT !!! Contactés en novembre pour un dégât des eaux (couvert par notre contrat ), résultat nous sommes en février et le problème n’a toujours pas été résolu (leur prestataire n’aurait Pas eut le temps de faire le devis ...) , pendant ce temps La fuite d’eau continue de pourrir mon logement . on nous balade au téléphone avec différents interlocuteurs qui promettent chaque fois de résoudre le problème mais au final rien n’avance jamais . Très mauvaise expérience et pire assurance que je n ai jamais eut. A déconseiller fortement ."

"5 mois d attente pour réparer ma fuite : Catastrophique !!! J’ai un contrat chez Home Serve depuis plusieurs années sans jamais aucun sinistre déclaré . J’ai eut en fin d’année dernière une fuite dans une canalisation encastrée .Déclarée en novembre dernier il aura fallu attendre le 15 février et des dizaines d’appels et de mails de ma part à fin d’obtenir une date d’intervention en mars (5 mois avec une fuite !!! ) . Je vous laisse imaginer la dégradation de mon logement pendant toute cette période d’attente totalement injustifiée. Si vous souhaitez une prise en compte rapide de vos problèmes de plomberie urgents passez votre chemin !!! Si vous souhaitez être écouté , conseillé Et traitée de façon humaine idem passez votre chemin . J’en veux pour preuve la façon dont la personne responsable se charge de répondre aux commentaires : Une réponse robotique à base de copier coller qui vous demande de renvoyer vos informations via Messenger et vous assure que votre commentaire ne reflète pas la réelle qualité de l’entreprise et bla bla bla , Ils ne se prennent même pas la tête pour vous écrire un message personnalisé en fonction de votre avis c’est dire… Une expérience désastreuses pour ma part que je détaillerais encore davantage dans un prochain commentaire"

"Premier sinistre et cela fait plus d’un mois que nous attendons l’intervention. Toujours rien. Aucunes nouvelles de personnes… Le service client dit qu’on va nous rappeler mais toujours rien. Une entreprise fantôme? Une grosse arnaque? Pendant ce temps, nous n’avons plus de cuisine…. A fuir d’urgence !!!"

"0/5! Je viens de me rendre compte que je paye maintenant 11,99€ alors qu’au départ c’était 3,99€ mais bien sûr en prévenant juste en envoyant un mail qui passe entre les arnaques et les pubs que l’on reçoit. Bref, J’appelle pour résilier mon contrat aujourd’hui et je comprends que je ne peux pas résilier mon contrat parce que je suis engagée pour 1 an??? Alors que la règle de base était établie, que je souscrivais le contrat que si je pouvais résilier quand je voulais. Donc, on m’a menti et on se sert sur mon compte en banque de la manière qu’on veut. De base, je ne suis pas ce genre de personne à laisser des commentaires mais au vue de la période dans laquelle nous sommes, je ne comprends pas qu’on puisse encore faire ça aux gens. On marche sur la tête."

"Bonjour, ayant souscrit à une assurance fuite .par sécurité car ont est jamais à l'abri, j'ai dû faire appel à leur aide. Résultats, prise en charge rapide , vous n'avez rien à faire il s'occupe de tous ,vous recevez un appel du plombier, et convenez d'un rendez vous pour voir où et la fuite , il établi une facture, l'envoi à homeserve, et vous avez une réponse très rapide ,pour ma part en une semaine cela a était finaliser, je regrette pas , merci homeserve et, quand ces bien il faut le dire ,merci"

"Minable! Souscription en janvier 2022, un seul courrier/ email reçu de leur part. Augmentation du tarif sur l'année suivante sans courrier pour vous prévenir et lorsque vous appelez, on vous annonce que la résiliation est possible que l'année suivante. Commercialement incapable!"

"Un 0, c'est ce que cette entreprise mérite. Je ne vous conseille pas de faire de contrat avec. Plus de chauffage, depuis octobre à cause d'une fuite d'eau. Ils sont bien venus mais n'avait pas la pièce, donc sont reparties. En attendant, j' avais énormément d'eau qui se perdait et plus de chauffage alors que j'ai une petite fille de 2 ans. Malgré mes relances, ils m'ont laissé dans cette état et réagissent 3 mois après. Bien sûr je ne pouvais pas rester dans cette situation, donc j'ai appelé un plombier d'une autre entreprise pour régler le problème. J'ai fait une demande pour qu'il me fasse un dédommagement pour l'eau perdu et autres. Voilà ce qu'il me réponde, le conseiller qui doit s'occuper du dossier et en vacances☀️, il vous rappellera quand il reviendra. C'est une grosse blague, et je vous passe des autres problèmes qu'il y a eu. A fuire ..."

"L'engagement avec les prestataires permet d'avoir une intervention assez rapide. Dans mon cas en 48H et je suis très satisfait du travail qui a été fait par le technicien de Chasseur de fuite. J'espère que si mon sinistre avait eut un caractère urgent, il y aurait eut une intervention beaucoup plus rapide. Deuxièmement, le numéro de téléphone de l'assistance devrait apparaitre clairement sur tous les courriers. On ne devrait pas avoir besoin de remonter dans tous l'antécédant de ses mails pour retrouver le bon numéro. Cordialement,"

"Bonjour. Sinistre déclaré à 09h00, réparation effective à 14h25. Fuite trouvée rapidement par le technicien sur le tuyau d'alimentation principal. De la déclaration de sinistre à sa résolution, je tiens à remercier et à féliciter l'ensemble des intervenants. Cela va être difficile d'améliorer la qualité de service ! Cordialement."

"Bonjour, Je tenais à remercier le technicien qui est venu à Lamalou-les-bains le 05/04/23, il a été très ponctuel, très professionnel avec des photos de la fuite qu'il a découvert et il m'a réparé une autre fuite alors qu'il était pas obligé car pas au même endroit. Merci à lui et de son amabilité."

"Après avoir emménagé il y a deux ans et partant à l'étranger d'ici à la fin d'année je decide de resillier mon contrat avec eux (qui d'ailleurs m'avait été souscrit en douce par mon agence immobilière et leurs partenaires). En me connectant sur le site, pas de boutton de resilliation! Je découvre que le contrat dure 1 an sans possibilités de resilliation mais seulement de non-renouvellement... J'appelle le support, un robot me répond mais ne comprend rien, j'ai dû m'y prendre a 3 fois pour joindre un conseiller. Le conseiller me dis qu'il m'envoie un email qui contient un formulaire pour annuler le renouvellement... Je n'ai jamais recu de mail, j'ai rappelé 4 fois, plusieurs jours & semaines differentes, et à chaque fois pas de mail, et cela avec deux adresses email différentes et des gens du support différents... On me dit alors qu'il faut que je fasse une lettre recommandé... NON MAIS SERIEUSEMENT, nous sommes en 2023 et on en est encore là!! Pensez plutôt à réparer votre service informatique, et revoir vos pratiques commerciales bande d'escroc."

"Bonjour, Impossible de vous joindre ! J’essaie depuis plusieurs jours personne ne répond ! Je souhaites résilier mon contrat je trouve cela inadmissible de ne jamais répondre et quand je lis les commentaires je me demande bien si un jour mon contrat sera résilié ! Service pas correct … a fuir … et bien sûr en lisant les commentaires ont apprend qu’il fallait faire un recommandé 3 mois avant pour résilier mais personne ne nous en informe lorsque nous souscrivons à leur contrat bravo 👏 je ne compte pas en rester là avec vous. Ne pas oublier qu’on reçoit le mail de renouvellement de contrat 3 semaines avant la date de fin alors que pour résilier c’est trois mois avant et aucune information ne nous est transmise"

"Depuis plus de 2ans sous contrat, une première fuite non prise en charge car sur flexible sous évier, qu'ils ne prennent pas en charge (pas une grosse réparation mais un dimanche donc pas de possibilité d'acheter le matériel nécessaire, c'est aussi pour ces interventions en urgence qu'on souscrit ce genre d'assurance...) Puis une deuxième fuite cette année au niveau de l'évacuation de l'évier, dont une partie seulement a été réparée par le prestataire. J'essaie donc de passer par un autre plombier, et demande a homeserve si cela peut être pris en charge puisque compris dans mon assurance. Réponse : pas du tout il n'est pas affilié. Résultat 3 ans de cotisation pour 2 fuites non réparées. J'imagine que dans de rares cas bien définis tout se passe bien, mais ne suis pas sûr que le cela soit un bon investissement sur la durée. Je résilie !"

"intervention très rapide et efficace du plombier (4 jours après l'appel téléphonique). L'indemnisation de la surconsommation réalisée moins d'une semaine après avoir enregistré la demande sur le site. Avis très favorable pour cette 1ère demande d intervention."

"Je viens de découvrir que j'étais prélevé depuis 6 mois sans aucun accord. Etonnement le service client n'a fait aucune histoire pour me rembourser. En y réfléchissant ça doit être rentable d'extorquer 4.99€ à des milliers de personnes tous les mois puis faire travailler l'argent..."

"Toues mes demandes d interventions ont ete réalisées avec succès"

"Vos équipes sont très aimables . La procédure se déroule de façon très fluide. Dommage que les interventions soient limitées à deux par an."

"Parfait, l’intervention a eu lieu le jour même, le technicien était très sympa. Il a réparé la fuite rapidement, à tout nettoyé et tout expliqué. Merci beaucoup , je recommande !"

"A fuir ! Conseillé par VEOLIA lors de mon abonnement à l’eau je me retrouve après 1an à ne pas pouvoir l’arrêter car tacite reconduction et prix doublé ! Dame au tél assez agressive. Bref je ne laisserais pas cette pseudo assurance me prélever jusque mars prochain. Hors de question ! Je vous le déconseille comme tous les autres clients !"

"Au début homeserve franchement très bien jusqu'à une mauvaise intervention ou un électricien n'a pas été capable de me remettre une horloge sur le tableau électrique et il l'a donc remplacer par un contacteur jour nuit qui a lâché très vite donc du coup plus d'eau chaude, je les rappelle et ils me demandent si je laisse en marche forcée si mon cumulus marche je confirme que oui mais pas en auto en tarif de nuit , et là on me sort le chauffe eau fonctionne donc nous votre contacteur ne nous concerne pas non prévu au contrat et me dit au revoir sans autres explications juger par vous même de même si vous voulez résilier on vous demande d'attendre la fin de l'échéance annuelle , actuellement je suis sous contrat assistance avec EDF via axa et le service est nettement supérieur."

"Grosse arnaque , à fuir !!!!!! L’ an dernier on nous a poussé à souscrire chez eux pour un contrat de base location + électroménager avec une superbe offre … seulement a la deuxième année , ils renouvellent le contrat sans même vous demander votre avis !! Le pompom, le prix n’a pas doublé mais à triplé. Tu peux appeler 3x pour renouveler un contrat tu n’auras jamais le même discours. Nous quittons une location dans 1 mois. Nous devons soit disant payer jusqu’à mai 2024 le contrat locatif ?!! Est ce normal !?!! De plus , nous avons changé de banques et ils se sont permis de récupérer toutes nos informations bancaires sans nous avoir envoyé AUCUN mails ! Ils savent jouer du monde. Tout est écrit en minuscule dans les contrats et tout est fait pour ne rien voir !!! Faites attention , pour moi c’est à fuir avec une très belle ARNAQUE !!!!!! Un service client plus que déplorable."

"Prise en charge et intervention ultra rapides(dans l’heure qui a suivi mon appel) service très performant. Plombier sympathique efficace et professionnel"

"Payer tous les mois, demandé une seule intervention vous verrez par vous même... Deux plombiers sont intervenus à mon domicile pour faire deux devis... Problème de chasse d'eau , introuvable car vieille référence. Bilan après 15 jours d'attente: Il faut payer un surplus car non pris en charge... 1000 euros de ma poche !! Mais bien sûr ! Je vous recommande vraiment de ne pas signer..."

"Après 1 an d'abonnement et plusieurs refus de leur assurance j'essaye de me désabonner mais il m'oblige à finir mon contrat et me préleve toujours malgré l'annulation par lettre et message alors que leur assurance ne sere à rien quand ya un problème à fuire !!!"

"Prendre un abonnement; pour raccorder un compteurd'eau et communiuer ses coordonnées bancairesà une e société une pratique frauduleuse , je n'ai jamais voulu de contrat de cette societe et j'ai pendant un an été prélévé d'une ptite somme mensuelles, j'ai essayé pe deux fois de faire arreter cette chose que jamais je n'ai commandé , rien à faire , j'ai donc fermé le compte ett ces amlhonnetes se ^rmettnt l'envoi d'une lettre rar qu'!is s'abstiennenet je vais porter plainte pour vente forcée sur internet tpersécussio sur personne agée et handicape"

"Il m’a été conseillé de souscrire lorsque nous avons acheté notre maison en 2014. Depuis lors nous avons été victimes de 3 fuites très importantes. Une tous les 3 ans. Et toujours sur des canalisations cachées qui n’ont donc été découvertes qu’après le passage d’un technicien Suez pour relevé de factures. Chacune des 3 fois il nous a été envoyé un spécialiste très compétent. Très rapidement et vraiment… je ne peux que vous encourager à vous assurer chez eux. Nous sommes sur Mougins dans le 06. Et en ce qui nous concerne vous nous avez sauvé à chaque fois. Mille merci !"

"J'ai appeler, expliquer mon problème le lendemain j'ai eu mon plombier qui m'a résolu celui-ci. Conclusion: service rapide et efficace avec des professionnels compétant. Superbe rencontre"

"Bonjour. Mon problème de plomberie a été réglé un samedi, d'une façon rapide et efficace. Le plombier désigné par vos services a été d'un professionnalisme exemplaire. J'espère que toutes les entreprises avec lesquelles vous avez des partenariats seront et sont aussi efficaces que JB CONFORT sur TOULOUSE. Enfin, un service qui assure et dit ce qu'il a écrit ! Je vais rester avec vous très longtemps du moins autant que vous durerez ou que je durerai. Encore bravo à vous et merci"

"contrat eau que j'ai souscrit depuis longtemps en tant que bailleur, c'est une tranquillité d'esprit pour les coups durs. tarif tjs à la hausse mais ... attention suivant les prestataires - la qualité du travail peut faire l'objet d'un rappel (au titre de la garantie) Home Serve doit veiller à avoir de meilleurs prestataires."

"Dans l ensemble c'est correct ce qui l est moins c'est que suite à une non vérification de la part du technicien donc erreur on me compte une deuxième intervention pour pallier au manquement du tech. Du coup plus de possibilité de faire intervenir en cas de probleme la sté. CE N EST PAS NORMAL....... mais Home serve est coutumier de ce genre de pratique c'est la seconde fois que j'en suis victime......."

"J'étais à deux doigts de me désabonner de Homeserve, avec l'impression que je vous donnais beaucoup d'argent mais que vous ne faisiez aucun travaux véritables, vous contentant de colmater les fuites provisoirement, me disant d'appeler ensuite mon plombier. Cela n'a pas été vrai cette fois, où 2 fuites (une du chauffe-eau et une de l'évacuation) ont pu être réparées."

"Ils viennent de me prélever 140 € alors que je n'ai jamais souscrit un contrat chez eux car cela ne servirait à rien je me demande comment ils ont fait pour pouvoir faire des prélèvements sur mon compte.Demain je les contacte et si je ne suis pas satisfait de leurs réponses j'irai porter plainte"

"Parfait ! Un technicien est intervenu en moins de 30 min ! Très professionnel et sympathique! Un grand merci Anthony !"

"Après avoir déménagé, ils continuent les prélèvements je leurs envoie l'état des lieux de sortie et ils m'annonce qu'ils me remboursent rien du trop perçu prélevé sur mon compte. Vraiment à éviter"

"Une entreprise adapte de la femme objet ! Celle-ci possède l’entreprise chauffage du Nord . Le sexisme en 2023 c’est un grand NON . Cela n’est clairement pas rassurant sur la qualité de vos services, produits si le seul argument de vente et une femme nue ! A fuir ! Ayez un peu de respect pour les femmes . Le comité « pepipte sexiste » a déjà épinglé cette société en 2019 mais rien ne change , preuve du peu de considération que cette entreprise porte aux femmes. De plus, le Jury de la déontologie publicitaire indique qu’il y a un manquement aux règles déontologiques, en particulier à la Recommandation « Image et respect de la personne » de l’ARPP. Ils sont de nouveaux épinglés cette année. A quand le changement ? Pour vous dire, la photo est elle même censuré de mon avis Google pour motif de nudité ."

"Encore une assurance qui est là tant qu’on a pas besoin. Assurance couvrant 2 interventions par an, avec comme consigne au plombier de faire des réparations « a minima ». Résultat la deuxième intervention est déclenchée 4h après la première, au même endroit, mais il s’agirait d’une nouvelle fuite…"

"Je donne une étoile parce que je ne peux pas ne rien mettre, en fait un zéro pointé, une assurance qui ne sert à rien sauf se faire soutirer de l'argent du temps et des nerfs. Le 20 juin 2023 je fais une déclaration de fuite sur mon réseau privé (700 litres par jour) depuis je les ai contacté au moins 10 fois et à chaque fois fois la même réponse, ils sont en attente de devis de leurs super prestataire et j'ai l'impression qu'ils en ont que un, le même escroc et charlatan que Homeserve eux même !!!!!! Un sketch 😡😡😡😡😡. Nous sommes le 25 juillet 2023 et bien sûre toujours encore en attente de devis, je décide donc et bien sûre en les informant et leurs expliquant mon mécontentement de prendre un prestataire de mon choix afin de réparer cette fuite au plus vite ! Je contacte donc un plombier le 26 juillet 2023 à 11 heures du matin et surprise à 12 heures 30 j'ai mon devis de 2200 €. Le 28 juillet à 11 heures 30 la réparation est faite et plus de fuite ! Je contacte ces arnaqueurs d' Homeserve pour leur envoyer la facture et bien sûre vous vous en doutez bien ils ne la prennent pas en charge parce que comme soit disant je ne les ai pas prévenu et ne leur ai pas envoyé de devis !!!!! Le pire c'est que quand je regarde aujourd'hui le suivi d'intervention, ils ont tous supprimé et marqué aucune déclaration de sinistre à ce jour ! Heureusement j'avais fait des captures d'écran . Regardez bien tous les avis, ne souscrivez jamais à cette assurance d'escrocs qui en plus est automatiquement reconduite au bout d'un an donc vous pouvez que la résilier à la date d'anniversaire. Fuiez ces charlatans , souscrivez plutôt à l'option fuite et canalisation bouchée de votre assurance habitation qui en plus de ça est beaucoup moins chère !!!!!!!"

"Nous avons été vraiment sensible au service rendu par HomeServe : Réactivité, rapidité, de plus qualité d'intervention par un technicien au top ! Un grand merci !"

"Merci pour la qualité de l intervention faite sur notre fuite, artisan très professionnel. Seul bémol, le délai de votre intervention, nous avons été obligé de vous relancer 3 fois avant que vous informiez le prestataire du problème, resultat 5 jours de perdu. Maintenant c est réglé. Attendons la suite vis à vis de la prise en charge sur notre future facture d eau soit en fin d' année. A voir ?"

"Très insatisfaite du service. Détection de fuite mi juin 2023, demande d’intervention faite auprès d’homeserve aux alentours du 27/06. Bonne réactivité, le technicien intervient le 04/07 et confirme une fuite entre le compteur et la maison et depuis nous sommes le 04/08 et rien ….. Malgré de nombreuses relances, l’intervention n’avance pas et 10m3 / jour d’eau s’écoule !!! Après de nombreuses tentatives nous réussissons enfin a avoir leur prestataire Olitech plomberie, qui a fait une demande d’intervention auprès de la mairie le 12/07 (suite à un nouvel appel de ma part). J’ai contacté moi même la mairie qui me confirme qu’elle n’interviendra pas puisque la fuite se situe dans un chemin privé, malgré tout le prestataire ne veut pas intervenir… donc on attend, on ne sait pas quoi mais on attend! C’est inadmissible et d’autant au vu du contexte environnemental, de laisser couler plus de 300m3 d’eau sans intervenir en urgence ! Le technicien qui est intervenu a quand même dit à ma mère de couper l’eau au compteur quand elle ne s’en servait pas ! Ma mère qui a 74ans, qui vit seule et qui a son compteur au bout d’un chemin a 200m de la maison, dans un tabouret a 1m de profondeur!! Nous avons fait une demande de dégrèvement auprès de veolia en espérant qu’on pourra bénéficier de la loi wrasman, puisque normalement pour en bénéficier, il faut intervenir dans le mois suivant la détection de fuite ! Y a 2 ans, nous avons eu une fuite dans le même chemin, on a géré tout seul l’intervention et en 10j tout était réglé, maintenant qu’on est assuré, c’est ingérable! Je ne recommande donc pas cette assurance !!!"

"Je donne 5 étoiles pour la réactivité pour la prise en charge de l'intervention, la sélection des entreprises, l'amabilité et le sens du service des conseillers, et la fluidité du processus d'intervention."

"SUPER..Les pannes tout le monde le sait ça n'arrive que le dimanche ou les jours fériés. Dépannée rapidement et un1er mai. Je dis MERCI."

"le serveur téléphonique n'a pas donné la bonne panne. J'ai donc du attendre un jour de plus pour être dépannée. Cordialement, Le 29/08/2023 Après avoir vu mon commentaire, HomeServe m'appelée, s'est excusé et a dit qu'il allait faire un geste commercial. J'ai apprécié la démarche. Cordialement,"

"Très bonne juste dommage d'avoir été obligé de les relancé à 4 reprise en 4 jours mais je peut comprendre qu'en période de vacance les plombiers soit plus difficile à intervenir rapidement"

"Après un 1er contact avec un technicien pour des soudures, le Mr a fait même des vérifications sur d’autres soudures et heureusement car 4 micro fuites de gaz détectées et aussitôt réparé, 2 jours plus tard c’est mes évacuations qui se bouche, intervention des le lendemain par un technicien très gentil qui trouve très vite la solution et donne même des conseils pour le restant des évacuations (entretien, avis…) Je recommande vivement HomeServe pour leurs rapidité et professionnalisme. En cas de problème je n’hésiterai pas à recontacter."

"ras trés bien géré et solutionné dans un délai très court + cout de chapeau au technicien ayant réalisé la réparation"

"Intervention le même jour (77 Seine-et-Marne). Rapide et efficace. Très professionnel. Je recommande vivement !"

"Assurance complémentaire via Veolia, donc très sérieuse et professionnelle: J'ai du faire appel à HomeService pour une fuite qui était invisible donc très difficile à identifier puis à localiser... un vrai tracas quand ça vous arrive et que vous n'avez plus du tout d'eau!... Mais le contact HomeServe fut rapide, pour une intervention tout aussi rapide et efficace!... Soulagement immédiat pour moi sur ce tracas qui est maintenant terminé...Merci!🙏 Maintenant tranquillité d'esprit sur le long terme avec cette assurance que je conserve, car elle complète bien l'assurance habitation."

"Intervention rapide d'un artisan extrêmement sympathique, qui a remarquablement fait son travail. Nous sommes pleinement satisfaits."

"Très pratique lorsque l'on a un problème de plomberie de dernière minute qui tombe mal. Prise en charge rapide et intervention d'un artisan rapide et professionnel. Je recommande car prix attractifs et très utile au bon moment car on a pas à sortir une grosse somme d'un coup car selon le contrat l'intervention est complètement prise en charge par homeserve."

"Bonjour, Le service rendu est très bien, cependant j'ai dû rappeler 3 fois pour avoir quelqu'un au bout du fil après avoir passé au moins 30 minutes par appel. L'électricien qui est venu chez moi était très compétent et sympathique."

"Un dossier géré efficacement et rapidement 😊 Dès le lendemain de mon appel, un plombier nous a contacté, est intervenu sous 48h et a réglé le problème de fuite au compteur ! Nous sommes ravis !"

"grâce à leur rapidité d'intervention j'ai perdu très peu d'eau équipe très compétente et bien outillé avec du bon matériel A recommander"

"Leur prestataire soit-disant plombier dans le 77 a fait plus de dégâts qu’autre chose. Il y avait une fuite sur un robinet dans la trappe d’un mur. Au lieu de changer le robinet et résoudre le pb, il a cassé un coude en cuivre plus bas, derrière le mur et n’a rien dit… moins d’une heure plus tard, le mur était gonflé d’eau, la plainte bombée se décolle du mur. Je rappelle Homeserve pour leur dire que j’ai du couper tout le circuit d’eau et qu’il doit repasser réparer ses bêtises et qu’il devra du coup, réparer l’installation, le mur, la plainte et l’entièreté de la tapisserie…. Il m’a été répondu que c’était dû à la vétusté de mon installation… j’ai fait appel à un vrai plombier, qui m’a confirmé que la personne intervenue auparavant n’en était pas un… j’ai résilié l’abonnement que je payais depuis 7 ans comme une pauvre andouille que je suis ! Fuyez ces voleurs de mauvaise fois 😢"

"Suite à une rupture canalisation d'eau extérieure,, j'ai fait appel home serve pour une intervention sous contrat assistance. La mise en œuvre a été assez longue et laborieuse ( période de congés et difficultés à trouver un plombier). Mais l'intervention a été efficace et et je n'ai eu aucun frais à ma charge. Et ma surconsommation d'eau à été prise en charge et remboursée rapidement. Voilà donc une assurance dont les garanties jouent en cas de sinistre. Je recommande cette garantie qui permet de limiter la casse en cas de pépin."

"Bonjour. Très contente de mon intervention sur la chasse d eau. Plus d une 10 année que je vous ai tjrs aussi contante du service."

"Des arnaqueurs, je n'ai pas eu le temps d'aller chez eux j'ai résilié et bah non ils ont quand même prélevé sur mon compte alors que j'ai bien une demande de résiliation et bon arnaqueur"

"Des difficultés pour donner des explications parfois. Tout dépends de l opératrice au bout du fil. Si c 'est Ines, fuyait pour quelqu'un d'autre. Sinon tout va bien, intervention rapide et efficace."

"Me prélève de l'argent alors que je n'ai rien signer ni rien demander, n'hésitez pas à passer votre chemin le service téléphone est long et fastidieux, la résiliation d'abonnement l'es tout autant. Passez votre chemin je soupçonne cette assurance de je ne sais quoi d'être une arnaque."

"Réactif motivé des conseils a fait au mieux au vu du temps court tout ok pour Moi 👍"

"Grosse arnaque et prend les gens pour des cons, dommage qu’on puisse pas mettre 0 on dit au mec qui nous appel qu’on veut pas du contrat d’assurance il nous dit d’accord mais le mets quand même et maintenant s’étonne que le prélèvement fonctionne pas ce qui est normal puisque j’ai fait opposition, j’appelle le service qui me dit que (bizarrement) aucune trace de l’appel donc pas d’enregistrement du refus du contrat, il me dit qu’il résilie je n’ai toujours pas reçu de mail de validation de la résiliation, à fuire mais vraiment grosse arnaque!!"

"Le plombier Thomas était très professionnel et très efficace avec bon communication. En plus, il était très sympa et patient avec notre niveau débutant en français ! Il a pris beaucoup de temps pour assurer que nous avons bien compris tout. J'étais extrêmement satisfait. Merci beaucoup. Photographie de la fuite d'eau avant de la réparation."

"Je ne recommande pas ce type de société Personnel incompétent qui n’écoute pas ce que l’on dit J’ai reçu le renouvellement de contrat par mail avec une augmentation tarifaire multiplie par 2. Mécontent Lors de mon appel on me répond que je fais le marchand de tapis Remarque désobligeante et surprenante vis à vis d’un client Société a fuir, utilise des méthodes commerciales inconcevables"

"Assureur très efficace. J'ai trois contrats chez Home Serve (plomberie, robinetterie et, très récemment, électricité). À chaque fois, l'intervention demandée a été prise en charge et effectuée, via un professionnel, de façon optimale."

"Je trouve que le service client n'est plus de la même qualité qu'il y a quelques années. Il a fallu que j'appelle à plusieurs reprises pour le suivi de l'intervention. Plus de 3 semaines à partir de mon premier appel jusqu'à l'intervention finale. Par contre, le deuxième technicien a été très efficace et professionnel."

"Homeserve est une entreprise très professionnelle, réactive et à l' écoute de ses clients. Accueil télephonique sympathique et efficace dans leurs réponses. Je conseille vivement la Sté Homeserve, meilleure société d' assurance que j ai pu connaitre et dont je suis client depuis presque 10 années."

"HomeServe est incapable de programmer des interventions rapides en cas de nécessité absolue. Les contrats d'entretien ne servent à rien. A éviter"

"Écoute, efficacité, rapidité, amabilité du technicien et secrétariat, communication,professionnalisme.. .bravo!"

"Super ....Intervenant très compétent , aimable ,rapide et surtout très efficace car nos canalisations sont silencieuses et bien débouchées."

"Assure un complément efficace à l'assurance habitation ; plus rapide et plus sérieux que cette dernière quand il faut intervenir face à un problème, moins de bureaucratie, ses agents répondent au téléphone au premier appel contrairement aux assurances prises chez les banques (souvent forcées suite à un prêt par exemple)... Aucune comparaison possible."

"Le garage Honda Le Crès m'a vendu ma Jazz; c'est ce même garage qui entretient mon véhicule. Je fais confiance à cette équipe qui est fort sérieuse, professionnelle et bien aimable. Je recommande!"

"très compliqué attention j'en suis en litige avec eux. Cela fait 3 que je suis prélevé pour une assurance dégât de eau et lors d'un appel pour un dégât , j'apprends que je ne suis pas assuré . j'ai reçu aussi un contrat pour les nuisible puis au moment de souscrire soit disant les conditions proposée ne peuvent pas être honorées. une honte . j'attends toujours le rappel du service client depuis presque 1 mois."

"l'intervention a eu lieu suite à un bouchage du réseau d'eaux usées dans la propriété. J'avais sollicité cette intervention le 1er Novembre ( jour férié). L'équipe était présente à mon domicile le Lendemain vers 9h00..!!! On peut difficilement faire mieux...Les tentatives de débouchage se sont révélées difficiles, surtout en raison de la vétusté de la plupart des lignes, mais à aucun moment n'ont fait paraitre d'énervement ni de lassitude de la part des 2 personnes présentes. Toujours avec le sourire, et grâce à beaucoup de persévérance, les conduites ont été débouchées, et les sols salis nettoyés. Bravo à cette équipe!! Je recommande Home Serve pour le suivi rapide de ma demande et pour le choix de ses intervenants."

"Très réactif, dossier mis en place de suite, et intervention du plombier dans la foulée. Nous sommes très satisfait, bravo aux équipes."

"La prise en charge a été très bonne. Ceci étant, lorsque l’on a plusieurs contrats Homeserve, il faut faire attention qu’ils ne fassent pas doublon. car la politique commerciale de Homeserve qui vous, j’incite à prendre plusieurs contrats est tout de même très agressive."

"Efficacité rapidité ce qu il faut quand on est embêté"

"Bonne prise en charge, résolution rapide du pb par la société d’intervention, moins de 48h"

"Je recommande home serve car pour une assurance Veolia ses vraiment pas chères et il fond du bon travail Très contente de l'avoir prise"

"Très réactif accueil téléphonique très agréable et à l’écoute des clients"

"Très professionnels à l'écoute lorsque l'on téléphone, le personnel réagit rapidement et les artisans sont au top"

"FUYEZ!!!!!! ARNAQUE!!!!! Ils ponctionnent votre argent mais aucun intervenant derrière. Mes parents âgés font appel à eux hier matin pour une fuite d'eau on leur dit qu'un plombier interviendra entre 12h et 17h. A 17h30 toujours personne, on rappelle on nous dit: désolé personne ne pourra venir aujourd'hui. Le lendemain matin on nous avait promis une intervention or la journée a passé, non seulement aucun technicien mais aucun rappel de leur part. C'est déplorable de laisser des anciens dans cette situation sans eau. J'ai dû moi même résoudre ce problème et payer la réparation. Merciii Assurance qui ne sert à rien!!!!!"

"Relations : agréable, professionnelle et efficace avec le personnel au téléphone. Ceci après un temps d'attente limité"

"Vue les arnaques et les dépannage hors de prix nous avons décidé de souscrire et finalement après plus d un ans de souscription une panne totale un vendredi a 17h46 je décide d'appeler homeserve nous avions peur de rester dans cette situation jusqu'à mardi car lundi était férié. Nous avons été rassuré au téléphone un électricien nous a contacté dans les 10 min après notre contact avec homeserve qui était déjà au courant de notre situation ce jeune homme très sympathique nous a dis qui allait venir dans 2 h 1h30 après on rencontre Mohamed qui prends le temps de nous écouter et nous rassure après une recherche de panne il s'avère qu'une pièce était hors service il remplace et laaaa youpiii on retrouve l'électricité. Tout a été pris en charge par homeserve hormis le café offert généreusement à mohamed un grand merci a lui et a homeserve. Cordialement"

"Efficacité pour trouver un professionnel disponible au plus vite, aide précieuse quand on a une fuite d'eau"

"Après une 1ere demande d intervention annulée sans m en informer, attente de fin d âpres midi en début de soirée pour rien, le suivi d intervention est à revoir !!! la 2eme s est effectuée correctement, changement de thermostat de radiateur mais après la pose je n ai pas eu de mode d emploi ni d information donnée et j ai actuellement une difficulté de réglage de ce thermostat."

"Nous avons un problème d'engorgement vers l'extérieur. Une demi-heure après notre appel un technicien s'est pointé pour nous dépanner. Comme son matériel n'est pas suffisamment puissant (appareil de 150 bars) pour débloquer la canalisation, il a prévenu le plateau qui a fait venir une autre équipe avec du matériel plus puissant (300 bars). En l'espace de 2 heures tout est réglé. Nous sommes très contents de la prestation. Bravo!"

"Bonjour. Comme déjà indiqué dans ma precédente appréciation, très satisfait par vôtre société. Mais à CONDTION que l'artisanat que vous désigné pour les travaux soit SERIEUX... Ce qui fut le cas de la Sté ABC de Nîmes, que vous avez mandaté pour nôtreréparation. Cordialement. 1/52/53/54/5"

"Très bon accueil, rapidité d'intervention, qualité des services, aucune formalité à effectuer...Un simple coup de fil.. Je recommande"

"A fuir!!! Le pire des assurances!! Je suis client depuis des annees jamais eu besoin des services jusqu'a a dimanche derniere (26 novembre) j'ai eu une fuite dans ma cuisine dans une tuyau depuis dimanche que j'appelle le service client pour avoir une tecnicien et pas de personne que vient, la reponse tout le temp la meme madame nous recherchons une entreprise dans le votre departement pour faire la reparation aujourd'hui passes 4 jours le technicien toujours pas venu, j'ai de la chance que mon mari a resolu le problem parce que sinon je serai encore embete je pourrai meme pas ouvrir la rebobinet dans l'evier ou mettre la lave vaisselle en route. Ils veux que l'argent tout les mois mas quand le client besoin on est emerde"

"Une fuite d'eau à la maison c'est un cauchemar. Une minute après avoir raccroché avec Homeserve mon téléphone sonne. Le plombier me donne rdv. Le jour J il arrive à l'heure répare la fuite et prend bien soin de nettoyer après avoir fini son boulot. Merci Homeserve."

"Rapide,pro,efficace,propre,rien à dire si ce n'étaient la courtoisie et la gentillesse dans l'exécution. TOP"

"Parfait !! Le technicien explique l'origine de la fuite d'eau ainsi les étapes de la réparation"

"Je ne regrette pas d avoir souscrit ce contrat qui permet une prise en charge rapide des réparations liées aux fuites ou aux problemes de plomberie Je recommande à tout mon entourage !"

"Une énorme arnaque … tellement déçu, je n’ai jamais demandé de contrat ni signe ils peuvent le vérifier et tout les mois ils me prélèvent la somme depuis 1 an et demi; et je n’arrive jamais à les joindre enfin j’ai réussis à résilier mon contrat mais est ce que je vais être rembourser de tout ses prélèvements ??? Je vais devoir écrire au siège en lettre recommandé si ce n’est pas le cas car je n’ai jamais eu de contrat et quand j’ai enfin réussit les avoir la dame me l’a confirmé qu’elle ne voyait pas de contrat à mon nom signé c’est une honte et je tiens à être remboursé !! Je n’ai jamais eu besoin d’eux je suis locataire dans un appartement qui n’est pas un particulier tout est déjà prit en charge sur mon loyer !! Une honte !! J’espère être remboursé sans ça je devrais porter plainte pour non autorisation d’un contrat à mon usure. Bref une honte !"

"Une réponse rapide après appel. Une intervention dés le lendemain matin (samedi avec -2°C). Intervention rondement menée par le technicien qui s'est révélé très efficace. Merci et j'espere pas à la prochaine!!!"

"A la suite d'une fuite d'eau, j'ai appelé Home serve, j'ai eu immédiatement une interlocutrice, à l'écoute, aimable et qui a réagi très rapidement au problème, tout en me tenant au courant de l'avancée, au fur et à mesure. Je recommande."

"Service efficace, grande praticité du site. Intervention rapide et professionnelle."

"Très professionnel courtois et à l'écoute... Je les recommande vraiment"

"Appelé à 09h15 - indications pour l'intervention à 09h30 - 09h50 appelle du plombier - rdv pris pour 11h - fin de l'intervention à 12h - merci Home service"

"Prise en charge de ma demande très rapide et organisation d'intervention bien gérée."

"Service impeccable, intervention très rapide effectuée par une société compétente"

"J'ai beaucoup aimé le fait d'être rappelé quasi dans la seconde lors de ma demande d'intervention et la rapidité de l'intervention dans l'heure suivante du plombier"

"Sans soucis, l'entreprise qui est intervenu à été efficace et le délai très raisonnable... Rien à dire à part impeccable..."

"tres bon accueil, très professionnel dans la description du probleme ensuite très reactifs à l'intervention vraiment tres bien"

"Prise en charge rapide malheureusement le personnel répondant n est pas familier des pannes sorti de leur listing imposé. Et je me suis fait avoir je devais utiliser mes 2 interventions sur la période 22 .23 qui me restait. Et la personne a décompté 1 sur 22/23 l autre sur 23/24!!! Alors que la déclaration a été faite avant le renouvellement du contrat !! Inadmissible !! Technicien à l heure et prévenant. Efficace"

"Service rapide et par le contact téléphonique avec Homeserve et par la réparation efficace (en moins de 24h car le problème n'était pas urgentissime)"

"Rapidité, efficacité et sécurité, pas besoin de ce protéger des arnaques"

"Très bonne expérience. Intervention rapide. Plombier courtois et sympathique"

"Je suis toujours satisfait des interventions et les techniciens très aimable je recommande vivement"

"Faites attention arnaque société à fuir.un 04 vient de me contacter pour me dire que j'ai pris un contrat chez eux,alors que je vient d'avoir mon numéro il y'a à peine quelques jours et je n'ai jamais pris de contrat dans cette sociétés que je ne connais pas. Une plainte à été déposé contre home serve pour usurpation d'identité."

"Personnel excellent et très bonne réactivité. Je suis très contente d'avoir pris le contrat Homeserve."

"Très bon dans l'ensemble ainsi que le suivi des dossiers"

"Prise en compte de mon problème rapidement. Régler dans la journée. Merci"

"Intervention très rapide pour remplacer le robinet de notre évier. Technicien très courtois et très professionnel."

"Le service Homeserve m'a bien renseigné. Le plombier qui a répondu n'avait pas la pièce de rechange de suite mais m'a tenu informé de la commande qu'il avait passé et m'a programmé un rendez-vous plus tard. Le rendez-vous s'est très bien passé. Le plombier était à l'heure, très soigneux et aimable. Je recommande."

"Une intervention très rapide avec un service au top et un technicien pro et efficace bravo"

"intervention très bien réalisée dans les plus brefs délais"

"La société sos plomberie fut très pro et ponctuelle. Merci beaucoup pour leur réparation rapide et leurs conseils d'amélioration."

"Le travaux réalisés par le service d homeserve est bien réalisé. L'attente d'intervention est courte. Je suis toujours satisfaite depuis plusieurs d'années. Merci à tous les équipes"

"Rapidite et efficacité lors de l'intervention. Toutefois je regrette le remplacement du conseillé par une boite automatique qui ne permet pas assez de precision dans la description de la panne. Et aussi ne permet pas de savoir si la panne est comprise dans le contrat. Pour moi, le contact telephonisue humain reste le plus efficace!!!!!"

"Tout à fait bien, a compris où était le problème de fuite a préparé le ciment rapide refait le joint ciment totalement détérioré. À ce jour ne fuit plus même si le joint ciment a 2 couleurs l'une qui semble être sèche et l'autre humide, ce qui est très bizarre mais le joint est dur."

"J’ai appelé Veolia aujourd’hui pour ouvrir un contrat d’eau. Je suis tombé sur un conseillé HomeServe qui m’a bien ouvert mon contrat chez Veolia mais qui a ensuite tenté de me vendre un forfait d’assurance fumant soit disant en promotion la première année de souscription. Je n’ai jamais donné mon accord verbalement pour souscrire à ce contrat mais il quand même faillit réussir à me le faire souscrire. Il est aussitôt devenu très arrogant quand je lui ai dit que je ne voulais pas de son assurance.Il faut arrêter de prendre les gens pour des idiots !"

"23h30 après la déclaration fuite dégâts des eaux ...toujours personne et restent injoignable ! Je déconseille !"

"Mon expérience avec HomeServe et Ohm Énergie a été source de frustration et de déception. La souscription à l'assurance, qui aurait dû être un processus simple, s'est transformée en une contrainte indésirable. N'ayant pas résilié dans les 28 jours, je me retrouve désormais liée à eux pour une année entière. Cette situation est non seulement regrettable mais également un motif de mécontentement profond."

"Rapide, efficace et compétent. Merci"

"Suite à une canalisation bouchée, HomeServe a été très réactif pour dépêcher consécutivement deux techniciens pour régler le sinistre . Les contacts ont été effectués au mieux par téléphone entre assurée (personne âgée non connectée à Internet) et assureur qui a réagi rapidement."

"Du n’importe quoi , très déçu. Vous continuez de faire vos prélèvements sur mon compte alors j’ai résilié mon contrat depuis plus de 5 mois. Des agents qui dissent pas tout lors de la souscription. C’est l’enfer."

"Le coût, la qualité de l'intervention ainsi que la rapidité à mettre en place Le déplacement du technicien. Changement d'un robinet d'arrivée d'eau"

"excellent dans l'ensemble. Service impeccable . Interlocutrice professionnelle dans les échanges"

"Un technicien très efficace courtois très à l écoute"

"Malheureusement 5 jours d'attente pour une réparation qui a pris moins de deux heures, tout ceci parce que le premier plombier était incompétent et mal équipé. Jamais vu un plombier qui ne sache pas souder du cuivre ! Heureusement Gilles le plombier sérieux qui est intervenu ensuite a réglé le problème en peu de temps"

"Notre mère et beau père a plus de 85 ans qui n’ont plus souvenir de cette assurance et qui continuent à être prélevé tous les ans pour rien. A quand un contrôle de ce genre de pratique sur des gens d’un certain âge qui ont du être démarché par voix téléphonique. AFFREUX"

"Demande d'intervention facile à faire sur internet et prise en compte très rapide. Intervention le lendemain de la demande. Dépannage impeccable, réalisé par un technicien qualifié, très professionnel et respectueux. Je suis ravie du confort qu'apporte cette assurance complémentaire. Je recommande vivement."

"Très satisfait de l.intervention HomeServe suite à une fuite d eau sur la canalisation après compteur. La Sté GIR à Sarrian 84 a été très professionnel, l artisan et son fils sont très bien équipés et maîtrisent bien leur métier, détection et réparation de la fuite souterraine dans l après-midi, je les recommande ainsi que HomeServe."

"Le service est super ,ne regrette pas de m’avoir affilié à HomeServe, pour le suivi de l’intervention,le délai et surtout le technicien efficace travail parfait ,et cerise sur le gâteau très très gentil . 1/52/53/54/55/5"

"Un sans-faute depuis l'appel pour intervention jusqu’à la réception de son compte-rendu détaillé en passant par le choix de la société intervenante. Prestation d'une très grande qualité, tant sur le plan de la communication et de l'organisation que sur la partie technique. L'information de suivi en temps réel de la prise en charge ainsi que le délai de traitement complet de l'affaire, ont été en particulier remarquables."

"C'est la deuxième fois que je fais intervenir home serve, je recommande le service et la rapidité d'intervention."

"Rapide, efficace, je ne peux que me féliciter d'être client de Home Serve depuis des années"

"Très satisfait du service, facile , rapide, efficace ! Artisan très professionnel et sympathique ! Merci !"

"une intervention ultra rapide (dans l'heure du signalement) pour le désengorgement d'un évier, par un technicien compétent et disponible pour dispenser des conseils d'entretien ; excellente prestation !"

"Intervenant très volontaire, il a tout vérifié et redoublé d’efforts pour résoudre le problème d’engorgement qui n’avait pas été bien résolu par une précédente intervention plus « superficielle ». Merci beaucoup pour son professionnalisme."

"Rapidement technicien vraiment professionnel je recommande"

"Prise en compte rapide et intervention aussi rapide. Je suis très satisfaite de vos services et du prestataire pour la fuite du ballon d'eau chaude chez mon locataire. Merci."

"Je suis contente d,être cliente chez HomeServe et je remercie cette société pour son efficacité."

"Grande réactivité de la part de HOME-SERVE. Les 2 artisans qui sont intervenus (plombier et déboucheur) ont été très professionnels et très efficaces, et ce, un dimanche, ce qui très appréciable. Je recommande vivement."

"Entreprise très sérieuse , technicien professionnel et très à l'écoute , réactivité au top . Je vous recommande cette entreprise."

"Tellement bien !! Je suis super contente d'avoir souscrit à cette assurance pour les tuyaux. J'ai un dégâts des eaux en cours avec mon assurance habitation et ça fait 2 mois que j'attend des réparations de leur part. Ce weekend un autre dégât des eaux sur ma chaudière j'appelle samedi, on vient lundi me réparer de suite sans besoin d'attendre. ET VOUS en deux jours tout est réparé ! Bientôt je passe tout mes contrats chez vous ! je recommande les yeux fermés !! Merci beaucoup pour vos services."

"Homserve c'est super bien et nous sommes très vite pris en charge pour déboucher notre canalisation"

"tres bien je recommande"

"Rapidité et professionnalisme, bon accueil, intervention rapide et efficace. Merci pour ce bon service (rare de nos jour) Cordialement. Marcel Gelfi"

"Parfait , sinistre pris en compte rapidement et intervention d'une entreprise envoyé dans les 2 jours ."

"Très efficace; Rapide et service de bonne qualité"

"Vendu en upsell d’un contrat Complètement inutile Délai interminable pour annuler le contrat (plus de 6 mois - qu’il faut payer bien entendu)"