Caisse Des Dépôts Et Consignations

"Une personne âgée se présente à l'accueil, la personne qui remplace l'hôtesse en congé la renvoie sous prétexte qu'elle ne sait pas ce qu'elle a précédemment apporté comme document. Un (long) voyage pour rien. C'est donc si difficile de suivre un dossier ou de décrocher son téléphone. Ah, non, c'est l'heure du déjeuner, bien sûr... Unique préoccupation de la personne en poste qui se soucie seulement de n'avoir personne en vue pour la remplacer. Seule réponse: revenez dans une semaine, j'appelerai pour savoir. Dans une semaine, nouveau voyage pour des cacahuètes? Suspens."

"Comment savoir si les documents expédié sont arrivé ?"

"je n'arrive pas a vous joindre au téléphone je suis dans l'attente sans arrêt des heures entières ;j’écris sur le cite de retraite personne ne répond inamissible;pas d’étoile à vous donner;si je mais pas etoilejenepeu peu pas publier sympa!"

"Je suis en retraite depuis le 01 avril 2018 et je n'ai toujours pas reçu mon titre de pension je n'ai aucune information des retenues RDS et CSG prévues pour 2019 et j'ai appris ce matin qu'il y a 18 mois de retard sur le traitement des dossiers pendant ce temps le gouvernement s'octroie tous les avantages possibles sur le compte des ouvriers d'Etat. Les salaires vont encore être gonflés par une défiscalisation des heures supplémentaires pour les cadres parce qu'il n'y a pas assez de fonctionnaires pour traiter les dossiers en temps et en heure alors que des embauches de contractuels peuvent avoir lieu. On se fait avoir dans tous les domaines par tous ces pontes du gouvernement. Bonne journée à tous"

"Je n,arrive jamais a vous joindre au téléphone pour des renseignements sur la pension de reversion"

"Ma pension de réversion a été diminuée de 30 euros. J'aimerais contacter le service comment faire ."

"AU XXI SIECLE IL FAUT ENCORE ECRIRE PAR COURRIER POUR UN CHANGEMENT DE RIB !!!!!!! ALORS D INTERNET... ET JE NE PARLE PAS DES MINUTES A ATTENDRE AU TELEPHONE POUR QUE QQ UN REPONDE !!!!!! EST CELA LA SIMPLIFICATION ADMINISTRATIVE"

"Mon dossier de subvention d'agrandissement de parking est en souffrance, monsieur Nadoski, fait de son mieux, mais l'article 747-b12 n'est pas encore paru au journal officiel, veuillez rétrocéder."

"Il faut changer Arianne. Elle ne comprend jamais la question posée. Et elle veut aider ??!!"

"relevé de carrière non disponible sur mon compte personnel problème inexpliqué"

"30 minutes à patienter au téléphone.....j'ai abandonné. 😖"

"J'essaye en vain de joindre quelqu'un ....ils ont un serveur vocale qui ne permet pas de prendre des appels concernant des demandes particulières . Dommage"

"o etoiles , impossible a joindre ils ont du tous partir en retraite ."

"IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE MOINDRE NUMERO DE TELEPH0NE"

"Impossible de vous joindre . Ça vaut 0 étoile Un répondeur dit que le site est exceptionnellement fermé.....cela fait des semaines que cela dure!!!!!!"

"La CNRACL a déclaré que ma mère est morte ...... Elle est en pleine forme malgré ses 87 ans . Du coup, ils ne versent plus la retraite . Après 3/4 d'heure d'attente au téléphone , une conseillère me demande qu'elle aille à la Mairie de sa ville pour faire un certificat de vie Elle galère pour se garer,et marcher jusqu'à la Mairie qui lui dit que le certificat de vie n'est que pour ceux qui ont travaillé à l'étranger ,ce qui n'est pas son cas .... Donc, renseignements erronés !!!!! Ils font gentiment une copie de son extrait de naissance ,daté et signé de la Mairie. J'ai appelé d'autres administration (MGEN,banques....) pour leur signaler qu'il y a erreur et que ma mère est toujours vivante . Pour eux,tout va bien (ouf) !!!! Il n'y a que la CNRACL qui a fait une énorme faute !!!!!!!!! Et c'est à nous de faire les démarches pour réparer le préjudice subi ??????? Si le préjudice n'est pas réglé dans les 48 heures,je porte plainte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 1 heure plus tard: j'essaie de les joindre ..... Première fois , 22 minutes d'attente, ça sonne et ...... ça raccroche. Deuxième fois , 18 minutes d'attente, ça sonne et ......ça raccroche. Ras le bol !!!!!!!! je porte plainte !!!!!!!!"

"Bonjour madame Ont ne peut avoir la cnarl de bordeaux"

"Comme tous les autres intervenants je confirme IMOSSIBLE d'obtenir des renseignements LAMENTABLE"

"Impossible d'avoir un être vivant au tel à qui parler ! lamentable !"

"Tout est fait pour décourager la personne qui téléphone : répondeurs qui renvoient à d'autres menus répondeurs, message d'attente infiniment répété, jamais de réponse. J'ai fini par raccrocher."

"Impossible de de joindre qui que ce soit au téléphone, je tente depuis la semaine dernière c'est mission impossible. J'ai envoyé un mail, mais à part un AR je n'ai reçu aucune réponse."

"Impossible de joindre une personne au téléphone c'est vraiment lamentable"

"Standard désagréable avec une personne qui n'écoute pas son interlocuteur !"

"Impossible de les joindre pour signaler un décès, même après une trentaine d'appels: les 4 numéros de téléphone appelés renvoient sur divers répondeurs, ou ne sonnent pas, le site internet est inique et n'est d'aucune aide .. On est en 2022 il va être temps de se mettre à la page et de faire quelque-chose pour améliorer le service."

"Radiation Edof à tord, c'est inadmissible !!!!!!"

"bonjour je reste a attendre 37 minutes pour qu on raccroche a 17 h depuis descendre j attend ma majoration enfant"

"Impossible d avoir quelqu un au téléphone hormis la standardiste ( la pauvre . ...Qu est ce qu elle doit se prendre dans la tête à cause de ses collègues dans les bureaux qui ne se donnent pas la peine de décrocher leur poste)..quand on habite loin je crois qu il faut trouver moyen d y aller ...et de camper sur place ...jusqu'à ce qu on soit reçu.. ! Arrives a genoux en fin de carriere il faut encore se battre pour toucher une juste recompense de tant d annees de travail. Heureusement que dans les hôpitaux on respecte davantage les patients et les familles...pendant le Covid, on a toujours répondu au téléphone aux familles des patients , malgré la charge de travail( 28 malade pour 1 Ide la nuit dans mon hosto) Vive la simplification administrative vantée par ceux qui nous gouvernent..eux ont une retraite chapeau garantie au bout de seulement quelques années de travail , qu on leur finance en plus.. Vous avez dit abolition des privilèges? LOL."

"J'ai téléphoné une fois,j'ai eu le standard qui m'as passer le bonne interlocuteur. Merci de votre efficacité."

"Je téléphone pour demander un renseignement et la dame m'a raccroché au nez. On n'est bien aidé avec des gens pareil. C'est une honte!!"

"Impossible a joindre au téléphone"

"Décourageant… on passe un temps infini à entendre les messages vocaux qui nous informent que l’on va prendre notre appel mais cela n’aboutit jamais… dites de suite que vous ne pouvez pas répondre cela nous fera des économies et gagner du temps"

"Impossible d'avoir en dehors de la pauvre standardiste un interlocuteur... Ça devient désespérant et infernal..."

"Bonne expérience, réponse précise, complète, pas d'attente en contactant le standard dans le cadre d'une demande auprès du service Cyclade initiée sur le site internet et par la suite très bon suivi de ma demande, étape par étape. Merci 😊"

"C'est super"

"Sur le serveur vocal nous n'avons pas la réponse à notre question. Sur l'espace personnel contact et leur réponse est bateau sans répondre précisément à la question et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Au final on fait comment ?"

"Plusieurs appel, cela fait 6 mois que mon dossier de réversion traîne il manque toujours quelque chose mais jamais personne ne répond à part un robot, oui je sais vous allez me dire trop d appel on y croit vive l administration française."

"Complètement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone les serveurs ne répondent pas a nos attentes vraiment lamentable , même par internet impossible d avoir quelqu'un c''est ultra pénible il est temps de faire quelque chose ...."

"On me fait remuer ciel et terre suite à la mort de mon père, on me demande des documents indiscrets et inutiles, je fournis tout, je reçois la validation de la pension et depuis on ne me paie pas (cela fait 3 mois actuellement) et on ne me répond plus par mail: honteux, irrespectueux, les gens qui y « travaillent » devraient avoir plus que honte, vous vous foutez de personnes qui sont en deuil ! Car je pense que je ne dois pas être là seule dans ce cas… Vos locaux ont l’air beau, sont il payes par l’argent que vous ne versez pas? Ah et faites appel à la médiation, même là ils ne répondent pas… courrier recommandé, non plus!"

"Je reçois un courrier me redemandant l accusé de réception de mon brevet de pension alors que je l ai envoyé en AR début août et que je dispose de l avis de réception. Joints par téléphone ce matin, tout ce qu on peut me dire c est que mon courrier n a pas été traité, qu ils ne savent pas où il est, et qu à défaut ma pension sera suspendue. Aucune assurance qu au deuxième envoi, ce ne sera pas pareil. Pas confiance"

"Ne vaut même pas 1 étoile J’évoque le standard car pour juger les autres services il faudrait pouvoir les avoir au téléphone …. Insupportable ! Standardiste désagréable et aigrie sans parler de l’incompétence et de la nonchalance !!! Les critères de recrutement : 0 écoute, 0 empathie lorsqu’un proche décède et qu’on doit faire les démarches, 0 respect, 0 courtoisie, et 0 compétence. Ajouté à cela un jemenfoutisme incroyable ! Elle raccroche au nez. La liste est longue. Payer à ne pas faire grand chose c’est une triste réalité pour vous Madame. Restez chez vous et apprenez les bonnes valeurs !"

"L'attente au niveau du standard est très long. Une fois un conseiller au téléphone, je le trouve très expéditif ! Je pense que cela ferait preuve de bon sens de s'assurer que les mails envoyés ai été bien receptionné avant de raccrocher ! Vous éviterez ainsi les appels répétitifs de la meme personne pour les memes motifs !"

"Impossible de ce connecter"

"Ma csg est à 8.3 .et la csg de ma femme a 6.6 .marier donc une seule déclaration d'impôts. Difficile de se faire comprendre par la cnarl ."

"Même pas une étoile , impossible de joindre au téléphone ( taper 1 puis 2 ,puis etc pour à la finale appel ne peut aboutir ). Ne répond pas aux courriers même en recommandé. Une honte je qualifie cet organisme en pesant mes mots , de repaire d'incompétents"

"J'essaie depuis deux jours de les contacter matin et après midi, impossible,ce serait bien qu'ils nous avertissent qu'ils ne répondent pas au téléphone."

"Tout les commentaires précédents sont vrai et c'est incroyable de voir qu'après tant d'années et de commentaires négatifs les choses n'ont pas bouger. Je vous invite à porter plainte contre la caisse des dépôts c'est inadmissible de se battre pour recevoir l'argent qui nous est dû. Vous pouvez appeler une cinquantaine de fois sans jamais avoir un humain au bout du fil et si par miracle vous arrivez à en avoir un on vous raccroche au nez ."