Zodiac Pool Care Europe Siège social

Formation accessible, approfondissement de mes connaissances et formateurs sympa qui connaissent leur job Le plus : visite de l'usine 😉👍😁

Zodiac, ce fut jadis un grand nom, maintenant c'est une marque avec des produits médiocres, pietre qualité de ses produits ( robots, pac, deshumidificateur ) et si vous avez besoin et vous en aurez besoin d'un SAV et bien bonne chance.

Super fabricant de robots de piscines, attention le site de Belberaud n est pas un point de vente. J'y ai travaillé 15 ans avant d'ouvrir mon entreprise: SauveTonRobotdePiscine , je répare et vends des robots reconditionnés

Le service après-vente au Portugal n'existe pas.

Très fatigué par les maux de tête et la perte de temps provoqués par le dysfonctionnement de notre robot de piscine Zodiac. Non seulement ils n'ont pas pu le réparer pendant la garantie auprès de leur service technique officiel, mais - plus tard - il est à nouveau tombé en panne et ils ont voulu que nous leur payions plus pour la réparation que ne valait un autre robot neuf. Bref : un robot terrible et une entreprise qui abuse notoirement de ses clients.

Le top

J’en suis à mon deuxième robot de piscine Zodiac défectueux . A chaque fois , il est impossible de joindre le service client et d’avoir un conseil . Voire trouver un SAV . Chez mon revendeur local de Carquefou , dépité celui ci m’a conseillé de m’orienter vers le concurrent Maytronics ! Si le groupe Zodiac est en manque d’inspiration pour améliorer son service client et SAV , je lui conseille de s’inspirer de Dyson … Génial dans le domaine . Je n’achèterai plus jamais un robot de piscine Zodiac . Il y a notoirement chez un eux un manque de considération du client . C’est honteux ! Même une seule étoile c’est beaucoup …

Nous sommes des professionnels de l’hébergement et depuis plusieurs années nous travaillons avec différents professionnels de la maintenance pour piscine collective, et leur discours est unanime : Zodiac a beaucoup perdu en fiabilité et en SAV (Long et devenu trop administratif). Depuis 2016 nous avons rencontré différents problèmes / avaries sur notre Powerforce 35, ce qui représente des coûts non négligeables. Et selon une entreprise de maintenance le pire reste à venir concernant le compresseur… En outre, la puissance théorique ne supporte pas vraiment les conditions climatiques prévues, et notre pac ne parvient pas à maintenir une température satisfaisante en hiver, puisque celle-ci décline jour après jour en deçà de +6c.

Hyper compétents et très sympa

non respect de la loi et du client : je viens de recevoir mon robot T5 Duo : pas de notice de montage et d'utilisation !!! il y a bien un guide de démarrage rapide très sommaire avec en 1ère ligne :pour obtenir les instructions complètes, veuillez télécharger la notice sur notre site ........ !!!!!! Une économie de bout de chandelle vu le prix du robot !!! lamentable !!!!

Comme nous venons de le découvrir en lisant les avis d'autres personne ayant fait confiance en la marque Zodiac nous sommes fort déçus de la piètre qualité du matériel fournis pas cette société et surtout du traitement des demandes et de l'écoute client. A savoir une pompe à chaleur PowerForce 25 acheté en 2013 et installé par des professionnel reconnu. 1er incident au bout de 1moi et demi : plus de pouvoir chauffant ( fuite sur circuit de gaz , bonjour le respect de l'environnement et la pollution et oui gaz dans la nature directement ). Cette fuite était due à de mauvaise soudure des tuyauterie cuivre !!!! cela signifie que les tests étanchéités non pas étaient fait ou pire .... 2eme incident sonde de dégivrage HS. L'année suivante 3eme incident re sonde de dégivrage HS ( ben tient un matériel peu fiable remplacé par son petit frère ). 4 eme incident l'année encore suivante les 2 condensateur ouvert au niveau des soudures des 2 jonctions des chaque demi bloque. Remplacement des 2 condensateurs installation par un professionnel du froid et la les condensateurs ne fonctionnent pas il ont des fuites (la heureusement pris en charge par le SaV lequel on sait pas mais bon encore du matériel défectueux .... ), à noter chose importante la pompe à chaleur n'est pas équipé de vannes de purge sur le circuit d'eau .... attention au gel ( une conception de pro). et de nouveau cette année sonde de débit HS et capteur oxydé ( bizarre pour un équipement en contact avec de l'eau traité .... mais à ce stade plus rien d'étonnant !!! Cette année nous contactons le SaV pour mettre en place une solution de pérennisation et de fiabilisation de la pompe à chaleur ( par exemple une visite de diagnostique et un plan de prévention, cela aurais était bien pour eux comme pour nous ). Après plusieurs mail la réponse qui nous est faite : votre pompe n'est plus sous garantie !!!! Merci à toute l'équipe du SaV pour son efficacité. Je vous laisse bien réfléchir avant d'investir des sommes de plus de 5000 € HT dans du matériel ( et presque autan de réparation diverses ) Made in France et vouloir ainsi soutenir l'économie. Pour note part , il es évident que nous ne travaillerons plus avec cette société.

Acheté il y a 2 ans une pompe pour réguler le chlore dans la piscine et j'apprends cette année que les cartouches de rechange ne sont plus commercialisées... Nous sommes franchement en colère car nous pensions investir dans une marque de confiance avec un suivi sérieux et nous voilà avec un matériel inutilisable. Très déçu par la société Zodiac...

simple demande de compatibilité de mon échangeur Heatline N W49NT40 avec de l'eau salée sans réponse ?

Très bonne acceuil!

Fuyez la marque, elle n'est plus à la hauteur de sa réputation. Pour ma part, pompe à chaleur installée en 2014. Résultat : Au moins une panne chaque année, des cartes électroniques hyper fragiles (c'est même le gagne pain des dépanneurs de l'aveu même d'un dépanneur justement) et dernière panne en date en 2016 (juste à la fin de garantie), une énième panne et un défaut de fabrication qui a failli mettre le feu à la pompe et au reste ! Et là, plus personnes pour assumer bien sur. Conseil, fuyez cette marque.Dommage quand on sait ce que la marque a été par le passé...