Vodafone Automotive France

"GRACE A MATHIEU ET ERIC, TOOOOP!!!!"

"Vodaphone : 2 recommandés envoyés pour annuler un contrat qui se seraient perdus, des prélèvements à des dates aléatoires qui ne vous permettent pas de savoir si votre demande de suspension a été prise en compte, et on continue les prélèvements alors que le véhicule a été vendu, une mauvaise foi des interlocuteurs au téléphone très vivement déconseillé"

"Identique à l avis précédent. Voiture vendue depuis 1a et demi. Aucun courrier reçu pour annoncer les prélèvements. Écoute et compréhension en dessous de zéro de la part du conseiller commercial. Ne cherche aucune solution. Quasiment rien à fouttre. Nous sommes complètement furieux. Plusieurs mails envoyés aucune réponse pour dénoncer le contrat . Je déconseille fortement cette société qui ne fait pas les choses dans les règles . Qui ne communique pas. Et qui n a aucun sens client. Techniques commerciales abusives."

" Bureau VFA"

"Expérience épouvantable. J'ai commandé un abonnement pour une plateforme de gestion de flotte véhicules légers. Une Nadia très gentille mais dépassée par les événements et mal assistée par des techniciens incompétents, m'a transmis à plusieurs reprises des identifiants et mot de passe pour tenter d'éliminer en vain un bug du serveur de Vodafone. Sans aucun résultat à part 5 jours de perte de temps et des dizaines d'échanges d'email stériles. Un grand bluff inutilisable l'échec de l'aventure Vodafone Geolab. Pour l'affichage, j'utilise Chrome et l'installateur utilise Internet explorer, ni lui, ni moi n'avons pu accéder aux options souscrites...malgré tous nos efforts."

"Service très performant. On m’a volé ma voiture et grâce au tracker le voleur a été intercepté en 30’ par la police suite à mon à mon appel."

"1ère expérience du tmax DX volé sur Paris. Retrouvé en 30 min dans le 93 à Bondy par l’équipe de Vodafone et les forces de l’ordre sans trop de dégât. Je recommande à 2000% ! Remerciements à Mathieu pour sa réactivité et son professionnalisme ! Un client satisfait"

"Mon vehicule volé a été récuperer le jour meme de la déclaration de vol, grace à l'efficacité de Vodafone Automative et leur systeme de géolocation."

"Véhicule volé et retrouvé dans les 30 minutes qui suivent ! Un grand merci à l'interlocutrice de Vodafone et aux forces de l'ordres !"

" Vodaphone fermé le week-end !! PAS DE SERVICE!! Ils n'ont pas de service donc si le suivi est verrouillé, vous êtes bloqué !!!"

"Bonjour, j'essaye depuis maintenant 15 jours de prendre contact pour renouveler mon abonnement pour un an, par email, Téléphone. AUCUN RETOUR IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER- déplorable - abonnement pris à l'origine par AUDI LE MANS Depuis votre réponse à mon avis, aucune nouvelle???????? des paroles, je préfère les actes"

"Ayant renouvelle mon abonnement le 18 mai, malgré 6 relances tel et 3 mail, j'attends toujours une facture pour règlement. Je trouve cela honteux et irrespectueux, plus de 3 mois pour UNE FACTURE, je peux comprendre un peu de retard malgré la conjucture mais la.... Problème dans les structures comme ça, les salariés en profitent covid ect mais les incompétent seront les 1er à pleurer et critiquer quand il y aura moins de travail et qu'elles seront licensier. Je reste un petit client, je voulais éventuellement me renseigner pour équiper toute notre flotte mais la ce n'est plus la peine. Je ne donne jamais d'avis mais la j'étais obligé de montrer le mécontentement pour que les personnes concernées soient pointées du doigt et avancer."

"Il est difficile de juger de l'efficacité du service : Vodafone m'a bien appelé pour m'annoncer un mouvement inhabituel de mon Tmax et, après confirmation visuelle du vol, a alerté la police. Seulement le tracker a été immédiatement désactivé. Le scooter a été retrouvé après 3 jours par la police, mais pas grâce eux"

"Lorsque nous avons acheté notre véhicule, nous avons souscrit un abonnement auprès de Vodafone pour un an, à la date anniversaire nous avons demandé l'annulation de l'abonnement, nous avons contacté par téléphone le service qui nous a demandé de faire un courrier par mail pour avoir une trace, ce que nous avons fait, depuis à la date anniversaire nous recevons deux fois par an un courrier nous demandant de régulariser les sommes dues et bien sure au dos du courrier apparait l'échéancier avec le montant à régulariser et tous les ans nous recontactons le service par téléphone qui nous précise bien que l'abonnement est annulé et que cela figure bien dans notre dossier, mais que nous devons quand même adresser un nouveau courrier par mail en précisant que nous avons résilié l'abonnement, les messages ne doivent pas arriver aux personnes concernées..... ou il y a un manque de dialogue entre service.... Il y a vraiment un manque de sérieux, nous ne savons plus comment faire pour que le service enregistre l'annulation de notre abonnement, quel gaspillage avec l'expédition des courriers. Bonsoir, Merci pour votre réponse à mon message, nous avions fait l'acquisition du véhicule en 2017, mais cela fait déjà deux ans que nous avions demandé annulation de l'abonnement par mail, mais tous les ans votre société nous redemande le paiement de l'abonnement. J'avais contacté le service par téléphone, qui m'a dit que le tracking était bien désactivé, alors pourquoi nous relancer pour le paiement de l'abonnement. Les mails étaient expédiés à l'adresse qui était mentionnées sur les courriers, mais qui apparemment n'était pas lus, d'après la personne que j'ai eu au téléphone le 12 janvier. J'ai de nouveau expédié un mail à la nouvelle adresse en expliquant la même chose. Cordialement"

"En août 2016, j'ai acheté un voiture audi neuve, j'avais le tracking gratuit pendant 2 ans. ayant eu les services vodaphone ils m'ont informé par téléphone que mon abonnement n'était pas renouvelé et si je souhaité le service que c'était payant, ce que j'ai refusé. Mais 3 ans est demi après en 2019, vodaphone automobile s'est permis de prélever sur mes comptes sans mon consentement. audi leur avait donné mes coordonnées bancaires. Suite à mes différents mails et courriers recommandées, ils ont résiliées un soit disant contrat que je leur ai demandé de m'envoyer x fois et mon remboursées. En janvier 2021, je reçois une texto de leur service pour encore leur payer une soit disant somme. Je n'ai jamais eu de contrat chez eux, et leurs pratiques commerciales sont plus que frauduleuses. Honteux ....6 ans que ça dure et très déçus de la complicité d'audi ."

"Service incroyablement compétent !! Après son vol, mon scooter à été récupéré par la Police 2 heures après grâce à Vodafone"

"En mai 2016, j'ai acheté un véhicule audi neuf, j'avais le tracking gratuit pendant 2 ans, soit jusqu’à mai 2018. J’ai refusé le renouvellement de l’abonnement et ainsi envoyé un mail pour le signaler aux services de Vodafone. Je n’ai donc jamais eu à donné mes coordonnées bancaires. Le véhicule a été vendu en juin 2019. Entre temps j’ai essuyé différents prélèvements sans mon consentement de 74,99€. En effet, vodaphone automobile s'est permis de prélever sur mes comptes sans mon consentement et sans que je ne communique mes propres coordonnées (vol?) Audi leur avait sûrement donné mes coordonnées bancaires. Suite à mes différents mails et appels rien ne bouge mais je reçois des demandes de paiements d’abonnement impayé pour la période de mai 2019 à octobre 2020... pourquoi ses dates ? Pourquoi pas avant ? On me demande des références de mails qui datent de mars ou avril 2018..... Bref pas sérieux. Ces pratiques commerciales sont plus que frauduleuses, elles peuvent être reprochées devant un tribunal de commerce! Un litige commercial est sur le point de débuter si les choses ne bougent pas rapidement."

"Sauve-qui peut C'est extraordinaire : on me prélève abusivement 75€ par mois, on me harcèle plusieurs fois par jour pour que je paye un contrat qui n'existe pas J’ai eu mercredi 17 mars 10h30 un message de VODAFONE (évidement sans un mot d’excuse) me confirmant leur erreur en me précisant que mon problème est réglé, qu’il ont informé la société de recouvrement et que je ne devais plus être inquiété... (voir avis précédent) Mercredi 17 mars 11h45, 14h00 et 17h30 appel de la société de recouvrement. J'ai rappelé VODAFONE et après 25 mn d'attente, Wasa à décroché pour me dire qu'elle en parle a sa supérieure avant de me raccrocher au nez. Même pas un appel d'un (e) responsable ni même un mot d'excuse et sa continue... Jeudi 18 mars 14h05 et 17h20, Vendredi 19 mars 12h32, Samedi 20 mars 09h18... C'est réellement une société de bras cassés, minable et totalement irrespectueuse. Jean-Luc BURLET"

"Prélèvement abusif, harcèlement et irrespect Cela fait plus de cinq ans que je ne suis plus client et voilà que VODAFOME me prélève mensuellement 75€. Je suis obligé à chaque prélèvement de faire opposition et voilà que je suis harcelé tous les jours par textos et appels téléphoniques par une société de recouvrement Lyonnaise. J'ai téléphoné à Vodafone et après une très longue attente (plus de 30mn) j'ai enfin eu une personne (nommée Vassa) particulièrement désagréable qui écoute à peine mon histoire et qui subitement coupe la conversation et raccroche. J'ai essayé de rappeler sans aucun succès... Quel mépris et irrespect Comment une marque haut de gamme comme AUDi peut elle travailler avec une société aussi lamentable."

"Tentative d'escroquerie Je ne suis pas client chez VODAFONE et voilà que je suis harcelé plusieurs fois par jour par une société de recouvrement particulièrement féroce qui en plus me fourni une fausse facture établie par VODAFONE avec mes coordonnées. J'ai déjà été victime de prélèvements abusifs de la part de VODAFONE sur mes comptes. Sur une semaine, je comptabilise 10 appels pour une affaire qui n'existe pas d'autant plus que VODAFONE m'a déjà confirmé son erreur soit disant informatique. Je suis un ancien dirigeant d'entreprise et je sais faire la différence entre de l'incompétence et un soucis informatique qui n'est pas règlé depuis plus d'un an :-) Et ça continue avec encore un appel à l'instant... Il me semble que le service marketing et commercial est totalement détaché de l'e-réputation de l'entreprise qui ne cesse de chuter. A bon entendeur JLB"

"Par ou commencer... Je suis harcelé par un service de recouvrement m'appelant depuis un numéro en 04 (région lyonnaise) me demandant de régler un impayé pour une Audi SQ5 qui était mon ancien véhicule de fonction d'il y a 5 an.... je l'expliques et suis quand même recontacté environ tous les deux jours... Je me dit, bon je vais rapidement regarder le site... Et la je constate d'autres cas similaire et plus drôle en regardant les avis... Je constate que les avis positifs sont essentiellement donné par du staff Vodafone.... Petit conseil à l'attention du DG, montrez au moins de l'intérêt à votre structure en mettant quelques mots et pas seulement 5 étoiles à votre propre entreprise quand vous vous faites passez pour un customer... pitoyable et navrant..."

"ARNAQUE !!!! Service déplorable véhicule vendu depuis plusieurs années et prélèvement abusif. Après avoir bloqué les paiements, Je me retrouve a devoir payer une somme énorme sous prétexte que je n’ai pas de justificatif de résiliation, alors que le véhicule n’est même plus en ma possession."

"Dramatique, j'ai réglé la cotisation annuelle le 29/01/21, par virement. début mars j'ai été relancé pour non paiement, après les précisions données à mon interlocutrice mon virement avait été retrouvé. le 23/03 je n'arrivai plus à me connecter, le service comptabilité m'apprend que mon compte avait été annulé pour non paiement. La personne du service comptabilité me répond qu'elle voulait bien me croire et qu'elle allait faire une relance par mail ... Insistant pour avoir une date de remise en service, on me raccroche au nez. Heureusement que maintenant d'autres sociétés plus sérieuses offrent maintenant le même service, je ne peux que penser à un petit renard...."

"Satisfait"

"Demande de remboursement depuis 8 jours, suite un virement effectué en date du 03/05/2021 de 75 € qui n'était pas dû. (010056803 A) Impossible d'avoir Vodafone au téléphone... Par mail, j'ai l'impression d'avoir un message automatique me disant qu'ils vont reprendre contact dans les plus brefs délais. Mais en attendant, cette somme reste aux mains de Vodafone. En espérant que cette situation sera très vite régularisée."

"FUYEZ!! allez ailleurs! ils prélèvent abusivement et ne savent même pas fournir de factures. Joignable pratiquement que par mail quand on a des réclamations à faire et ne répondent quasiment jamais. Jamais vu une entreprise avec un tel niveau d'escroquerie! Mon commentaire ne fait que compléter les précédents!"

"Très réactif et professionnel. Merci de votre aide pour la récupération de mon véhicule volé."

"Service efficace, personnel agréable. Véhicule volé retrouvé."

"Incompétent, après plusieurs jours de discussion avec eux, aucune réponse apportée à mon problème. A fuir !!!!"

"Très réactif et efficace dans la recherche pour retrouver mon véhicule"

"Tentative de vol sur mon Tmax. Il a été déplacé sur sa béquille centrale d’environ 1 mètres. La détection de mouvement sans la clef a fonctionné parfaitement : j’ai reçu un sms et ensuite un appel téléphonique. Le temps de me rendre à l’emplacement de parking, le voleur était parti."

"😃"

"Je suis loueur de véhicules avec une flotte chez Vodafone, le service est pitoyable. Aucune connexion possible, aucun interlocuteur joignable par téléphone pour un service facturé au prix fort ! Je vous conseille de choisir d'autres prestataires pour la gestion de vos flottes automobiles"

"Service de geolocalisation suite au vol de mon scooter. Dès le vol de celui ci j’ai recu un appel, ils’ont immediatement’prevenu le comissariat d’ales, un brigade de la BAC etait en loen di Ire t avec vodaphone automotive qui les guidaient afin de retrouve le scooter et les ondividus qui l’abait volé… Resultat des courses.. scooter retrouve et individus interpelles. Ils ont ete en garde a vue tout le week end et presentés au parquet ce lundi … mis en detention provisoire car ils avaient du sursi en cours… Mon scooter a juste le carenage avant casse car ils ont acces a la prise diag pour le demarrer… Je recommande vivement ce service !!"

"Si le service fonctionne bien il 'en est pas de même pour le service comptabilité. Pour obtenir une facture d'un service il faut pleurer au service client et à plusieurs reprises écrire au service comptabilité (une fois l'adresse mail obtenue) et espérer très fort la recevoir un jour. Total mépris du client c'est honteux je pense que chez Vodafone la comptabilité sait que la fourniture d'une facture au client est une obligation légale."

"Le service est pitoyable la communication est catastrophique devriez revoir votre manière de travailler"

"Je suis loueur avec 60 véhicules balisés et aucune connexion possible à ma plateforme depuis plusieurs semaines suite à des changements d'identifiants opérés par Vodafone lors de la migration de leur site. Le service client m'indique qu'on va me rappeler mais les jours et les semaines passent ... Conclusion, si vous avez besoin de savoir ou se situent vos véhicules en temps réels, n'allez pas chez Vodafone. D'autres prestataires font eux trés bien le job."

"Bonjour efficacité redoutable de votre system tout mon entourage va passer commande grand merci"

"Merci a ce service !!! Mon scooter a été volé, l’assistance m’a appeler directement après un moivelent suspect du t-max …. Au final 1h après le t-max a été retrouvé entièrement démonté et 1 personne interpelé. Merci a votre service et vos équipes !!!!"

"Bonjour, Suite à votre SMS de ce jour à 15:00 sur le 0650007xxx, pour lequel il est impossible de répondre et qui ne contient aucun lien pour résilier alors que vous le proposez dans la réaction (!!), je vous informe que j’ai vendu mon véhicule en juin 2023 et qu’il convient de résilier le contrat: WAUZZZ4M6JD039360 Pour faire valoir ce de droit Dans l’attente de votre retour."

" Al Hamdulillah "

"Mes remarques sont d'ordre administratif Pas de site web client digne de ce nom. Nous avons eu des identifiants qui n'ont fonctionné que pour payer . No de téléphone indiqué renvoie à d'autres numéros donnés si vite qu'on ne peut les noter. Heureusement que la plateforme tracking vol relation client fonctionne avec opératrice très diligente ."