Entreprise très professionnel
Disponible, travail très propre dans les temps et pour un tarif plus que raisonnable ! Je recommande à 100 % merci pour vos interventions
Voilà bientôt un mois qu'une vieille dame de 93 ans attend que son réfrigérateur Bosch SOUS GARANTIE soit remplacé car il y fait 15 degrés à l'intérieur. La canicule amplifié le problème. INDIGNE d'une marque qui vante la fiabilité de ses produits et son service après-vente performant. INTOLÉRABLE de la part d'une marque qui pour cela vous fait payer le prix fort. On peut comprendre qu'un produit puisse être défectueux, mais alors on attend une réactivité exemplaire du Sav.
Pourquoi tout ce temps ? Parce que la "procédure" imposée par Bosch à ses distributeurs est que le magasin vendeur envoie son propre service Sav, puis remonte les informations au Sav Bosch. Cela s'est produit par 2 fois avec un enregistreur posé dans le réfrigérateur pendant plusieurs jours puis récupéré par le distributeur et adressé à Bosch qui analyse. Cela prend plusieurs jours à chaque fois. Puis un beau jour, contact du Sav Bosch qui envoie un technicien maison qui constate qu'il faut effectivement remplacer le réfrigérateur. Il explique qu'on nous recontactera. DEPUIS LE 5 /07 NOUS ATTENDONS QUE BOSCH SE MANIFESTE. Évidemment l'appel au service consommateur est payant (40 c / min). Ce qui est certain c'est que nous sommes équipés Bosch, mais que ce seront les derniers appareils que nous achèterons. En résumé : QUAND LA PROCÉDURE TUE LA RELATION CLIENT.
maintenance catastrophique au magasin Optique Rueil..
avons droit a 2 visites d entretien par an, et comme tous les ans, arrivons au mois de novembre et sommes obligés de les appeler maintes et maintes fois pour obtenir un rendez vous.
pas sérieux...
on se demande pour quelle raison nous payons la maintenance..
il ya d autres societés sur le marché..
evitez RECORD..
Ubsurpation d'identité, on m'a volé mon argent sur mon compte bancaire et cela m'a mise à découvert lcl on profité de me rajouté des frais on refusé les 4 plaintes bien évidemment j'en paie les conséquences banque à fric à fuire !!!!
A fuir, niveau travail, aucune reconnaissance, plus vous en faites, et moins, y a de la reconnaissance , et n'attender pas le retour du merci. Heureusement, que certains embauché sont sympa, ça aide à supporter le travail. Et les autres, bin je ne dirais rien,ils n'en valent pas la peine !!!