Entreprise inhumaine, INFANTILISATION
Seuls avantages tickets restau, pas de prime possible
La plupart des managers sont incompétents et inhumains ( passé supérieur grâce à la lèche et au copinage et non grace à leur compétence )
Aucune compassion , vous êtes juste un matricule
Travail répétitif, à prendre vraiment en cas de dernier recours
Suite à un achat avec ODR, celui ci s'est vu refusé car il manquait les éléments, à savoir un code barre et une facture. Mais la deuxième était bien présente (photos à l'appui) ... A croire qu'il y a du tri effectué dans les enveloppes pour rembourser moins... plus jamais bosch pour ma part
Voilà bientôt un mois qu'une vieille dame de 93 ans attend que son réfrigérateur Bosch SOUS GARANTIE soit remplacé car il y fait 15 degrés à l'intérieur. La canicule amplifié le problème. INDIGNE d'une marque qui vante la fiabilité de ses produits et son service après-vente performant. INTOLÉRABLE de la part d'une marque qui pour cela vous fait payer le prix fort. On peut comprendre qu'un produit puisse être défectueux, mais alors on attend une réactivité exemplaire du Sav.
Pourquoi tout ce temps ? Parce que la "procédure" imposée par Bosch à ses distributeurs est que le magasin vendeur envoie son propre service Sav, puis remonte les informations au Sav Bosch. Cela s'est produit par 2 fois avec un enregistreur posé dans le réfrigérateur pendant plusieurs jours puis récupéré par le distributeur et adressé à Bosch qui analyse. Cela prend plusieurs jours à chaque fois. Puis un beau jour, contact du Sav Bosch qui envoie un technicien maison qui constate qu'il faut effectivement remplacer le réfrigérateur. Il explique qu'on nous recontactera. DEPUIS LE 5 /07 NOUS ATTENDONS QUE BOSCH SE MANIFESTE. Évidemment l'appel au service consommateur est payant (40 c / min). Ce qui est certain c'est que nous sommes équipés Bosch, mais que ce seront les derniers appareils que nous achèterons. En résumé : QUAND LA PROCÉDURE TUE LA RELATION CLIENT.
Trés mécontente des services j ai fait l achat d un lave vaisselle qui ne fonctionne après au moins une cinquantaine de coup de tèlèphone entre la sociéte nommée par bosch pour réparer et bosch qui ne vous rappelle pas!!!!! je suis sans lave vaisselle depuis + 1 mois car une telle sociéte n a pas la pièce de rechange.
Apres appel au service consommateur le 18 février à ce jour soit 9 jours après je n ai aucune nouvelle!!!
Chercher l erreur pour une grande MARQUE
Un peu plus d'honnêteté serait de mise. Seule l'entreprise est française...les chaussettes bigarrées sont fabriquées en Chine. Ecrit en minuscule... PRC