Service pitoyable!
Voilà 2 jours que je cherche à joindre la société pour une intervention en urgence et un devis de remplacement de portes automatiques.
Après 30 longues minutes d'attente sur leur serveur vocal, la communication est tout simplement coupée !
Au total 4 appels soit l'équivalent de 2 heures d'attente...bonjour la notion de service, j'ai autre chose à faire.
C'est tout simplement inacceptable.
Pas de rappel du client.... à la prise de rendez-vous!
Rendez-vous non tenu, et aucun coup de fil pour prévenir!...
Lorsqu'on arrive enfin a avoir quelqu'un impossible de savoir à qui on parle, et impossible d'obtenir le service territorial afin d'avoir une explication.
Si le service est à la hauteur de la prise de rendez-vous FUYEZ.
Beaucoup de marge de progression...
Grossière erreur que de faire mon test PCR-COVID chez vous! Test réalisé vendredi matin et je suis encore en attente de mes résultats. Certains labo de Paris donnent les résultats en 12H... vous, 3 jours ne suffisent pas! En attendant, je reste enfermée chez moi, sans sortir et dois attendre que vous réussissiez ENFIN à me donner un résultat! Vous m'avez vu une fois, vous ne me reverrez pas...
(Traduit par Google) Un accueil chaleureux et un logement très agréable. Merci.
(Avis d'origine)
Ein herzlicher Empfang und eine sehr schöne Unterkunft. Merci.