Marque BOSCH PRO a fuir.
Achat d'une visseuse a choc bosch pro avec batterie 8ah achetée en 2021 et qui a très peut servi. Suite à un dysfonctionnement sur le bouton qui permet le réglage de l'intensité de la machine nous avons contacté le service après vente de BOSCH FRANCE qui nous a indiqué que la réparation sera facturée et que l'appareil n'est plus garantie. Car il fallait prolonger la garantie sur internet ce que nous ne savions pas.
Au sein de notre atelier nous avons actuellement un équipement complet avec la marque BOSCH PRO pour environ une trentaine de machine. Les prochains achats ne seront pas de cette marque qui a de professionnel que le nom. A fuir
Simple rapide efficace (départ, intervention, retour en 48h). Attention aux conditions de garantie toutefois. Il ne pas croire que toutes les pannes seront couvertes alors qu'on utilise le matériel de façon intensive comme une brute (exemple du Facom garanti à vie alors que l'utilisateur a pris une rallonge de 2m sur une douille de 13...). Une option intéressante serait de pouvoir obtenir un diagnostic en ligne en fonction des symptômes pour commander la bonne PdR et réaliser l'intervention soi-même.
Service client catastrophique. Nous sommes un hotel de 40 chambres avec pour seule porte la porte entretenue chez record. Nous sommes en attente de réparation depuis 4 semaines après validation d'un devis plus que salé d'une intervention. Le numéro arrive sur un centre d'appel. Personne ne nous rappelle. Impossible d'avoir des informations sur les délais d'intervention.
J'ai eu une super expérience avec ma décoratrice. Elle a fait un excellent travail en intégrant notre vision et notre budget. Nous avons obtenu la pièce de nos rêves. Je recommande vraiment Les décorateurs !