Transport de La région Nouvelle-Aquitaine

"Bus toujours en retard. Ou inexistants! Quand on est en été eux ils ne passent pas aux horaires d'été 😂 dans ce cas là à quoi ça sert de fait des horaires d'été et d'hiver si c'est pour qu'ils ne soient pas en même temps que les saisons ???????"

"Que dire... Quand on paye un service, on espère qu'il soit un minimum compétent, sauf que transgironde est tout sauf compétent, des bus en permanence en retard et qui ne passe pas un jour février sans faire aucune annonce..."

"Le bus ne respecte pas du tout les horaires. Je comprends les problèmes du trafic mais ne pas respecter depuis le premier arrêt du trajet c'est fort !"

"La qualité du transport est irréprochable, c'est la première fois que j'utilise cette ligne est pour mon cas j'en suis très ravie. Les chauffeurs sont polis, courtois vous donne les renseignements dont vous avez besoin en cas de soucis. Ils sont toujours a l'heure même des fois un peu trop en avance."

"Depuis bien longtemps déjà je prend le 601... et plusieurs fois je me suis retrouvée SUR LA ROUTE à faire du stop pour rentrer sur Bordeaux. En prenant l'allée et retour... Une fois même aux Quinconces j'ai omis demander à la conductrice quel sera l'horaire le plus propice pour revenir... Mais, déjà de mauvais poil cette dame ma renvoyé sur les roses........ pas d'amabilité. Le clou de cette fameuse journée, en demandant l'arrêt 'd'après Andernos) j'ai appuyé au dessus sur le mauvais bouton, me levant pour m'appréter à m'avancer ''''en gueulant madame la chauffeuse ma obtempérée de reprendre ma place, et à passer mon arrêt...... Voilà pourquoi de puis 2 ans j'essaie de ne plus utiliser TRANSGIRONDE; J'ai réellement vu des personnes dans de mauvaises situations, car le bus ne passait pas, ou avait des retards... Sans prévenir... Maintenant il faudrait s'inscrire à l'avance ..... Cela apporte t il cette sécurité d'être tranquille pour notre voyage à bon port et notre retour... vraiment JE NE VOUS DIT PAS MERCI;;; Cela est aventureux de partir avec vos bus."

"Nul !! horaires JAMAIS respectées, les chauffeurs refusent des passagers, le bus à certaines horaires est toujours plein, ne s'arrête pas à certains arrêts alors que plusieurs personnes attendes, pour le 501 entre 13h et 16h30 aucun bus donc celui de 16h refuse du monde..... Très mécontente !!!"

"Je trouve dangereux et totalement inadmissible de voir ce jour le bus n° 404, immatriculé AB071 LN rouler à 70 kmh sur une voie limitée à 50, et en prime ce bus grille un feu rouge , transport d'enfants me semble t-il non ? bravo Trans Gironde vous avez des super chauffeurs ça donne envie de monter dans vos bus !...."

"Il arrive que les bus doient en retard et un conducteur très désagréable parfois sur la ligne 703 Lesparre Bordeaux Quinconces ( la trentaine a peu pres si vous le croisez, accrochez votre ceinture ! ) Sinon le service est irréprochable et les pilotes sont polis."

"Même pas je donne une étoile. Que des chauffeurs agressifs qui sont là juste pour leur fric. Aucune amabilité, service client inexistant. Et les horaires non respectés.. N'en parlons pas ! Déplorable."

"Habituée du transgironde depuis le collège je suis toujours tombée sur des chauffeurs qui faisaient leur boulot malgré le non respect de certaines personnes. Si les chauffeurs ne sont pas d'humeur c'est parce que les clients ne sont pas agréable non plus. Il y a des chauffeurs ultra sympathiques ( dédicace au ligne du 703 et 713 et pour certains ceux qui faisaient aussi les lignes qui partaient du Lycée Odilon Redon de Lesparre ). Chers conducteurs de Bus garder le sourire malgré la mauvaise fois des clients."

"Nous avons attendus 3 heures à Andernos... De 18h à 21h le 22 août ... Toujours pas de car pour aller jusqu'à Bordeaux. Nous avons fini par dormir sur place... Le lendemain enfin un car, qui avait quand même 45 minutes de retard... Sans commentaire..."

"Une vaste blague ! Entre 15-20 minutes de retard ...voir pas de bus du tout hein fonction de on ne sait quoi! Je paye l abonnement cumule avec le tram bien obligé ma fille va a l ecole dans le centre de bordeaux mais on doit s arranger un jour sur deux pour la deposer au tram un gag! Le week end pas de bus du tout! Je précise si ca vous interesse la ligne concernée est celle de sainte eulalie."

"Ma fille utilise depuis 2ans le 505 et le 610, et transport scolaire. Rien à dire sur le 505 ni transport scolaire à part une panne une fois ou il a fallu aller la rechercher... Mais le 610, est une grosse blague... Retard permanent, compliqué quand on a une correspondance avec un train, pas de bus le dimanche, 2 bus le samedi... Ma fille travaille dans la zone commerciale de biganos, on est obligé de l'emmener et la ramener... Comment font les gens pour s'y rentre quand on a pas le permis ou pas de voiture ??? 😱"

"les bus sont toujours en retard de 20 minutes, chauffeurs incompétents, j'ai la carte a 30 centimes sois disant renouvelée, je la passe dans le bus : titre périmé, j'essaye d'appeler pour des explications, personne répond, service à éviter Autant passer son permis c'est plus rentable ;)"

"Je suis globalement maintenant très satisfait du service sur la ligne 404 que je prends depuis décembre 2016 après des débuts un peu difficiles à cause des travaux ayant entraîné le déplacement des arrêts à Floirac. Le fait d'être connu des conducteurs réguliers y fait beaucoup. Mais maintenant que les travaux sont terminés, Transgironde, malgré mes demandes répétées, s'obstine à ne pas rétablir l'arrêt AIA dans le sens Bordeaux-extérieur et oblige toujours à aller jusqu'au nouvel arrêt Arena qui devait n'être que provisoire et dont je viens d'apprendre qu'il est définitif. L' arrêt AIA est commun avec le réseau TBM pour lequel lui, par contre, le dessert à nouveau. Or l'arrêt AIA a été créé dans le sens entrant vers Bordeaux l'année dernière en remplacement de Matteotti à cause des travaux. On se trouve maintenant avec un arrêt (AIA) desservi dans un sens et pas dans l'autre, ce qui est incompréhensible et n'existe je pense nulle part ailleurs sur le réseau. On m'a encore répondu récemment qu'il était impossible de restaurer l'arrêt, sans invoquer le moindre début de raison. Je ne comprends pas pourquoi ce qui était possible l'année dernière ne l'est plus maintenant ! Même les conducteurs auxquels j'en parle ne comprennent pas. Certains étaient persuadés qu'il était rétabli."

"Choquant et Irresponsable! Le 15/03/2018 - Parking piscine Eysines - 11h15 Le bus est stationné se puis plus de 45 mn Je demande au chauffeur de couper son moteur Réponse: Ma batterie est morte, et mon patron ne peut pas la remplacer A ma remarque en rapport à l'écologie Réponse: Rien à bra... A cette heure de nombreux collégiens fond un parcourt santé dans le même secteur... Qui est responsable?????"

"Trabsgirionde ligne 601 entre Lège et Bordeaux où la ligne pour qui ponctualité signifie retard et qui vous passe devant sans même vous prendre quand ils ne sont pas complet. Étant obligé de prendre cette ligne puisque étant la seule me permettant d'aller en cours c est un scandale."

"Une véritable honte. Les bus (du moins ceux assurant la ligne 602) sont régulièrement en panne. Le service d'information ne fait pas non plus son travail, incapable qu'il est de répondre à une simple question comme la ligne reste assurée pour les heures suivantes ou devons-nous trouver une alternative ? Vu le prix du trajet aller (la modique somme de 2 euros 60 quand même...) on aurait pu s'attendre qu'au moins une partie de ces sousous passe dans le contrôle technique des véhicules. S'ajoutant à cela l'impossibilité d’utiliser les aléas de la ligne pour justifier les absences universitaires à des cours OBLIGATOIRES je vous recommande, usagers potentiels, de ne pas compter sur ce service clairement défaillant et hors de prix."

"Je pense ce qu ils mettent des bon avis sont payée par la société, je me suis même déplacer à l entrepôt voir le responsable, qui sait très bien parler pour rien dire juste ils s en foutent des retards et autres ils sont payé à la fin mois et voilà, les clients ont déjà leur cartes donc déjà payé.Que dire passer votre permis, c est pas eux qui vont aider la planète pour nous motive à prendre les transports en commun"

"ligne 702, hier20/04 journée de grand soleil, aucune organisation pour gérer les 150 personnes qui attendaient un retour lacanau bordeaux. Les gens ne sont pas civilisés donc pas de file d'attente. Un bazar monstrueux. Heureusement les chauffeurs très professionnels mais complètement débordés. Plus jamais pour ma part...vive le train..."

"Je suis obligée de mettre une étoile sinon je n'en aurais pas mise. 1- Samedi 21/04/201, le bus de 12h55 arrêt victoire passe avec une demi heure de retard. Seules 14 personnes peuvent monter dans le bus, je suis restée sur le quai malgré une réservation et une carte transgironde rechargée. Je trouve anormal que les abonnés ne puissent pas monter dans le bus et encore plus qu'il n'y ai aucun bus en renfort. J'avais un rendez-vous professionnel, loupé, merci... 2- Votre site web est une honte. Toujours des erreurs SQL et autres, jamais à jour, aucune information fiable. Je pense qu'il faudrait revoir votre équipe technique. Conclusion : Je paye une carte pour la gloire ou renflouer vos caisses étant donné que je ne peux pas monter dans un bus malgré mon abonnement. Aucune information pour les usagers. Il serait intérréssant de revoir vos pratiques ou de rembourser les personnes détenant un abonnement alors!"

"Ce service est une honte, pas de bus ligne 602 aujourd'hui le 25/05 à 7h54 arrêt allée des bleuets à Canéjan, le 8h24 n'est même pas à l'heure. Montrer un tel mépris pour les usagers qui passent des examens par exemple, relève de l'irrespect, on est en droit de déposer plainte contre la société pour non respect du service commandé et pour lequel un abonnement est payé. Je ne recommande pas du tout cette société de transport, c'est tout le long de l'année comme ça. De plus aucune information n'est délivrée sur le site, l'organisation est totalement défaillante, sans parler de certains chauffeurs très désagréables."

"Je met une etoile car je trouve ca enervant que sois les bus partent a l avance ou bien 10 15 minutes en retard trop souveny. Quesce qui m as pousser a mettre ce resultat est que aujourd'hui je passe un examen comptant pour mon bac et que le bus 201 du lundi 28 mai a 8h38 a la lustre alors que je suis arriver a l arret a 8h38 pile je n ai pas vu le bus passer alors que j ai quand meme attendu 12 minutes devant l arret du coup j ai du me faire enmener en voiture mais comme il y as un accident sur l autoroute ben on fais exactement 500 metres en 10 minutes merci transgironde 👍"

"J'ai pris ce matin le service entre Biganos et Mios à 8h33 théorique. C'est pas loin entre les deux communes et heureusement.... J'en avais marre et il me tardait d'arriver. Pas d'anticipation, mauvais choix de vitesses, prises de trottoirs, accélérations pas nécessaires parfois, freinages brusques dùs à des manques de prises d'informations........ Cette conductrice devrait se remettre en cause et reprendre des cours de conduite"

"Honteux !!!! J'ai une réservation sur le 601, j'ai le mail de confirmation , le code barre mais le chauffeur n'arrivant pas avec son vieux téléphone pourri à valider mon code refuse de me prendre ....jai jamais vu ça. En plus savoir un langage très violent ...jai failli l'emplatrer"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile.....jamais vu un service de bus’ aussi déplorable. A deux reprises nous avons tentés, je dis bien tenté, de prendre un de ces cars pour Lacanau (ligne 702). Jamais vu un site aussi mal fait, aucun moyen de localiser les arrêts sur une carte. Les bus passent 2 fois pr jour et avec 20 minutes de retard. de plus, il faut sois disant réserver sur leur site lorsque les beaux jours arrivent sinon pas de moyen d’en avoir un, car tous complets mais zéro indication sur leur site. En résumé, louez une voiture ou allez en vélo mais vous perdrez du temps à essayer d’avoir un de ces bus. Honteux ce genre de « « « « service » » » »"

"Comme toujours, les bus sont en retard. De plus en pleine période d'été ils se permettent de retirer des bus et d'augmenter leurs tarifs alors que la qualité du service laisse toujours a désirer."

"Je l'ai pris pour l'aller à lamarque ce bus est toujours à heure avec la chauffeuse nous avons discuter c'était plutôt sympa et plus agréable"

"Comment est-il possible de devoir prendre un bus initialement prévu à 8h26 une heure plus tard ? Le bus ne passe pas donc il faut prendre le prochain cependant il est lui aussi en retard de 20 minutes. Je tiens à souligner une nouvelle fois l’incompétence du réseau transgironde dans sa capacité à être ponctuel, gérer les aléas ou encore satisfaire sa clientèle... Je ne recommande en aucun cas cette société de transport en commun, il serait plus pratique de prendre son vélo."

"Mercredi c'était la première fois que je prenais le Transgironde et ce sera la dernière ! Une heure attente entre chaque bus , des indications pas claires sur dans quelle direction va chaque bus, mais le pire c'était les chauffeurs très désagréables qui lorsque que l'on leur demande des renseignements ou de l'aide s'énervent !!! En gros on ne m'y reverra plus !"

"Les chauffeurs sont systématiquement en retard et des fois si ils ne prennent pas le service il ne s'excuse même pas. La qualité du service reste à désirer"

"Honteux. On paye pour un service qui n'est pas bon. ANDERNOS centre non desservis on appelle Transgironde ils nous disent que le bus passe au final il ne passe pas, on rappelle ils nous disent que le bus est en panne et qu'il fut attendre le prochain. Si seulement c'était exceptionnel ! Non c'est tout le temps la même chose. Service inacceptable, déplorable et miteux. Fuyez."

"Et bien si on a besoin de rien on les appelle! En pleines vacances scolaires, un bus toutes les 3h au Cap Ferret! 20 min de retard, pas d epossibilité d'acheter un carnet dans le bus, bref service 0 !"

"A ÉVITER ABSOLUMENT...! Les rares bus qui passent avec ce service sont toujours en retard ou ne passe pas ! Arrêts modifier et supprimer sans indications ! Les chauffeurs désagréables n'acceptent pas les cartes scolaires sous prétexte qu'elles ne sont pas valable pour les bus de ligne ou à ce moment (pourtant l'inverse est indiqué sur le site...) ! Prix beaucoup trop élevé pour un service qui n'y es pas !"

"il faut un service public de qualité avec des chauffeurs et chauffeuses bien payées, des transports cohérents les uns avec les autres, qui desservent fluidement tout le territoire mais pour ça il faut des mobilisations d'ampleur, de nous les travailleurs et les travailleuses jeunes chômeurs et retraités, et ce dans tous le pays, des mobilisations qui posent la question de l'expropriation des capitalistes et de la gestion du transport par la population elle-même. La classe ouvrière, la classe citée plus haut, en a la capacité et la force car c'est elle qui produit l'ensemble des richesses de la société mais pour qu'elle change les choses et renverse ce système, le capitalisme, il faut qu'elle s'unisse dans la lutte car comme disait Karl Marx L'émancipation des travailleurs sera l’œuvre des travailleurs eux-même"

"Le nombre de bus est sous-évalué par rapport à la demande, notamment sur la ligne bordeaux lacanau. Cependant, les employés restent calmes et sympathiques et font au mieux pour gérer la situation"

"Très mauvaise expérience avec le 402 .1 seul bus desservant baron l'après-midi à 18h11. La chauffeur ne s'est pas arrêté à l'arret de bus malgré les signes d'un jeune de 15 ans. Le bus suivant étant à 8h30 le lendemain matin, cette personne a laissé un adolescent sans aucun moyen de locomotion à 30km de Bordeaux. Je suis en colère et j'ai honte pour le chauffeur de transgironde. Mais j'ai aussi peur que cela se reproduise. Je n'ai plus du tout confiance dans le réseau Transgironde. Je ne félicite pas la conscience professionnelle de ce chauffeur et j'espère vivement que la direction saura le sanctionner. Abandonner un jeune de 15 ans en pleine campagne me semble être une faute professionnelle grave. Non?"

"LAMENTABLE. Semaine dernière le 404 n'est pas passé le lundi à Créon ni le jeudi soir à l'arrêt Lestonnac . JE PARLE DE TRANSPORT SCOLAIRE. Ce soir le 4041 soit disant en renfort du 404 pour Lestonnac n'est pas passé. Je suis inscrite aux alertes de Transgironde, je n'en reçoit aucune. J'ai appelé à de nombreuses reprises leur service qui devait me rappeler...j'attends toujours...entre la clope et le portable des chauffeurs , celui qui vient d'arriver et les bus qui ne passent pas, nos enfants ne sont VRAIMENT pas en SÉCURITÉ. À EVITER, SI ON PEUT !!!"

"Service absolument scandaleux Bus fréquemment en retard, arrêts supprimés, site internet carrément en panne sur mobile à certaines heures de la journée Le prix est juste exorbitant comparé à la qualité du service à éviter, 3 heures de marche sont plus agréables que 20 minutes dans un de ces bus"

"Très mauvaise expérience avec le 601: le bus ne continue pas jusqu'à Lège sans que les passagers soient prévenus au départ, obligation de descendre à Andermos ou Arès. Le pire reste à venir: les bus du retour ne s'arrêtent pas à Arès ou Abndernos car complets!!! Ma fille et son amie ( 17 ans) ont attendu 3h en pleine chaleur ( canicule) en espérant que le bus prochain s'arrêterait! Je suis allée les récupérer en voiture ( 2h30 de trajet aller-retour). L'été il faudrait davantage de bus!!! Comme c'est le cas en hiver dans les stations de ski . Service déplorable et scandaleux! On nous dit d'utiliser les transports en commun au lieu de nos voitures mais encore faudrait il qu'il y ait des bus."

"Des bus avec une demi-heure de retard, sans excuses du chauffeur. Un retard aussi conséquent de temps en temps peut être acceptable, mais lorsque cela devient très répétitif, ce n'est pas excusable. De plus, personnel désagréable. De plus, durant mon dernier voyage, l'écran indiquant les arrêts du bus était éteint, aucun moyen de voir les arrêts."

"A l'heure ou on vote des lois mobilités, essayez de réserver des billets de car sur Transgironde !! Site web rempli de bug (impossible de réserver la veille pour le lendemain) et d'une lenteur extrème et oubliez la résa par téléphone. Aucun conseiller dispo et temps d'attente supérieur à une heure. Bref call center à délocaliser au maghreb le service sera plus efficace !! Moralité: je vais prendre ma voiture! Beaucoup plus simple finalement"

"j'ai peur pour les gosses. ce jour 4 juillet 2019 un bus, entre Mussidan et Montpon, a 9h 36 alors que je roulais à 82 km à l'heure, m'a doublé, (rapidement)puis m'a serré vivement à la fin de sa manœuvre. je l'ai suivi un peu, il roulais à 95, son matricule DT703YN, si vous le voyez, danger, et je crains pour con permis. certe il était à vide, mais le respect du code .????.... contrôlez son disque!!!!"

"Une étoile car on ne peut malheureusement pas en mettre aucune. A éviter ABSOLUMENT ! Il est incroyable qu un service aussi honteux puisse encore exister. Les bus ont un retard très conséquent. Une fois arrivé a l arrêt, on apprend par surprise que cet arrêt est reporté ou non desservi. Enfin, lorsque l on arrive miraculeusement a trouver le bus après de multiples péripéties, le chauffeur nous dit complet alors que l on a réservé depuis plus de 24 heures! Un conseil: revoyez tour votre système ou fermez au plus vite le réseau Transgironde; un réseau pour l instant idéal si l on veut bousiller sa journée ou ses vacances!"

"Habitant Paris et venu pour aller à carcans. 1h45 de transport (bordeaux-carcans) pour 2€, les taxis c'est 150.... Jamais vous auriez ça sur paris. Faire une station peut coûter 11€ pour 1 min 30 de transport. Concernant le confort, si il serait possible d'avoir des prises se serait cool. Le chauffeur super sympa, bref rien à ajouter nous reviendrons !!!"

"HORRIBLE !!!! Trop de retard ! Pour ma part je voulais me plaindre car sur la ligne BORDEAUX-LACANAU je trouve que il n’y a pas assez de bus ! On a du attendre 3h pour monter dans un bus non complet ! Et le soir c’est nos parents qui on du se déplacer pour venir nous chercher, car les bus ne s’arrêtait pas ou ils étaient tout le temps complet !! Transgironde vous abusez car vous savez très bien que Lacanau beaucoup de monde veulent y aller et vous ne mettez pas assez de bus ! Ci vous êtes en manque d’argent bah fermez !!! Car vraiment c’est pitoyable !"

"Bus qui passe une fois sur deux et quant il passe ont fait signe de la main pour dire non ! Ou complet et pas de bus de doublon ! Service déplorable pour faire Bordeaux Lacanau en plein été ."

"1 étoile car impossible de ne pas en mettre du tout. Je constate qu'en 2019 transgironde est tjrs aussi réactif. Un site de réservation où il est impossible de réserver le jour pour le lendemain AM, des horaires d'ouverture indiqués sur leur site qui ne correspondent pas à la réalité. Sans compter les chauffeurs trop pressés de rentrer et qui ne vous vois pas à l'arret car vs n'avez pas réservé et ce malgré un bus quasi vide. Il vaut mieux compter sur ses jambes que sur leurs services. Déplorable !!!"

"J ai réservé mes billets Bordeaux-Lacanau (transgironde 702) pour hier matin histoire d être sure d avoir de la place car je m étais déjà faite avoir par le passé à attendre le bus suivant. Hier le bus arrive plein à mérignac centre, obligée d attendre trois quart heure le prochain bus et ce malgré ma réservation. Arrêtez de proposer des réservations en ligne si vous n êtes pas capables d assurer le service derrière !"

"Ayant ofait le voyage Merignac -Lacanau tout s est bien passé. Chauffeur poli et voyage agréable. 3,60€ aller retour on ne voudrait pas s en passer .Je recommencerai"

"Toujours en retard. En 18 ans de vie j’ai jamais vu un seul de ces bus être à l’heure. On a réellement affaire à des amateurs quand on compare ces services à ceux disponibles ailleurs. Heureusement que les chauffeurs sont toujours courtois et agréable."

"Y a t'il un pilote dans l'avion? Impossible de communiquer avec eux par mail, par téléphone et site internet inadapté ... Dépôt dossier papier par voie postale il y a un mois : pas de retour. Service inexistant!"

"Service clientèle totalement absent j'ai l'impression ! J'ai appelé plusieurs fois car mauvaise explication des réservations d'été sur leur pdf ( pas fiable! ) ou difficultés à reserver et jamais on répond sauf une fois avec une explication confuse et contradictoire à ce qui m'était dit au début de la conversation téléphonique !"

"Arrive à 12h à bordeaux par le train 8572 du 24/09/2019 nous achetons notre ticket bus bordeaux lacanau partant à 12h35. Avec ma femme et mes deux enfants en bas âges <5 ans devant la porte du bus on nous dit que seul les détenteurs d un coupon qu ils ont sorti je ne sais d ou peuvent monter. Les autres qui ont des tickets normaux ne peuvent pas monter et doivent attendre le prochain une heure après. Nous n’avons pas pu accéder au bus alors que la vendeuse nous a vendu le ticket sans nous prévenir 15mn avant. La priorité enfant et famille n a pas été faite que ce soit pr le bus de 12h35 ou celui Qu on a pris a 13h35. Aucune gestion de crise, aucune gestion de priorité, les passagers avant de monter à bord s’agglutinent devant la porte. On parle de 20 clients avec billets pour 4 personnes du staff qui sont censé gérer ce flux. C est la pire expérience à date. Compagnie pas professionnelle, amateurisme absolu. Éviter absolument si vous êtes en famille ou avec des enfants en bas âge. Ma femme et mes enfants ont tous pleuré J hésité à porter plainte contre la compagnie..."

"Cartes de transport scolaire toujours pas reçues alors que la rentrée de mes enfants est dans moins d'une semaine. Un service clientèle déplorable personne ne répond au téléphone on peut attendre des heures toutes les 5 minutes il nous est dit qu'on va nous répondre dans 5 minutes mais personne ne répond . Il y a une option pour qu'on nous rappelle mais personne ne rappelle non plus est-il possible de vous contacter ?"

"Interdit de faire une erreur quand tu fais l'inscription pour la carte scolaire car alors démarre la galère. J'ai envoyé un mail mi juillet, pas de réponses alors j'appelle. On me dit de patienter et que si pas de nouvelles en août de rappeller. Août pas de nouvelles, un nouveau mail et un nouvel appel. On me dit que rappeler le 26/08.. Cela fait 3 jours que j'essaye de les joindre...."

"Impossible à joindre depuis des semaines. C'est la rentrée et rien ne fonctionne. C'est à cause de services comme ceux-là que les usagers refusent d'utiliser les transports en commun et, quand ils le peuvent, s'accrochent à leur voiture qui pollue. Une honte de plus financée par nos impôts."

"Une qualité déplorable, à chaque fois que je prends un bus j'envoie un message d'adieux à ma famille. Premier trajet, 'e bus manque de se prendre un camion. Chauffeur peu aimable. Un sérieux problème avec les bus en avance qui attendent pas où en retard. Recrutez vous vos employés chez SNCF ?"

"bon courage si vs etes forcés de prendre cette compagnie. bcp de problème de bus, horaires et surtout de contact. impossible de les joindres. ils proposent un service de rappel et ne rappel jamais. leur site est tjrs défaillant et qt vs arrivez à les joindre par mail, leur réponse est erronée."

"Retard fréquent, bus complet, absence de communication, impossible de joindre leurs services par téléphone ou par mail etc... Service déplorable à l'heure où les transports en commun sont devenus une nécessité contre les embouteillages dans la région bordelaise."

"mon fils n'a toujours pas sa carte scolaire et de toute façon aucun bus sarrete pour l'amener au lycée et de même pour rentrer c'est payé c'est une honte!!!!! les services sont injoignables."

"Bus toujours en retard ou annulé attendre 1 h 30 pour que l'on soit avertis sur le site bravo 👏 . Quand on doit loupé une journée de travail parce que le bus et pas passé et que c'est notre seul moyen pour si rendre encore bravo. Ouvré les yeux, tous les clients se plaignent !!!"

"On atteint des sommets dans la médiocrité..... Bientôt fin Octobre toujours pas de cartes, des retards conséquents qui font rater les premiers cours au élèves. Merci d'avertir les lycées, collèges car nos enfants subissent votre incompétences et vos choix stratégiques en matière de transports. Également l'impossibilité de vous joindre..... Faut-il poser un jour de congé et se déplacer pour avoir un interlocuteur compétent ?"

"Cela fait trois semaines que j'essaye de commander une carte pass jeunes pour mon fils sur le site sans succès. Quand j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au téléphone pour savoir comment faire pour commander ma carte, il m'a été répondu que je devais aller directement à la Butinière (c'est vrai que lorsqu'on habite dans le médoc c'est la porte à côté.....). Mon fils se tape donc une heure de tram pour aller à la Butinière et tombe sur du personnel de chez TBM qui lui répond qu'il n'y a personne chez TRANSGIRONDE (à plus de 8 h00 du matin et sachant qu'ils sont sensés être ouverts à partir de 7h!!!). J'ai donc appelé TRANSGIRONDE et là le summum.....on me répond qu'à la Butinière ils ne délivrent pas de nouvelle carte qu'il faut passer par le site (LOL). Je demande comment il faut faire (silence gêné) .....il faut attendre la remise en service du site qui doit bientôt refonctionné (re LOL). Bref tout ça pour conclure que ce sont des INCOMPETENTS !!! et en attendant ce sont les usagers qui en font les frais!!!!"

"Dimanche 13 octobre, un temps magnifique à 28 degrés, au Cap Ferret. Nous avons attendu plus de 2h le dernier bus de 18h15 pour un retour sur Bordeaux.. Le bus n'est jamais passé et nous avons été contraints de dormir sur place, 150 euros d'hôtel !!!! Merci Transgironde !!!!!!!🤨😖"

"ça y est,même les chauffeurs s'y mettent.soit disant que (d’après l'un d'eux)a partir du 12 novembre ,nos enfants étudiants ne pourront plus monter dans le bus,s'ils n'ont pas de carte,le récépissé prouvant le paiement ne suffira plus.j'ai reçu la semaine dernière un mail me demandant de payer,alors que c'est réglé depuis septembre,et dans la foulée, Un mail d’excuse me demandant de ne pas tenir compte de ce premier mail.et me certifiant que l'on allés recevoir cette fameuse carte. Transgironde est vraiment une entreprise en dessous de tout,ne soyons donc pas surpris si nous français sommes pris pour des guignols incompétents au regard du monde .je mets une étoile parce que je ne peux pas faire autrement pour publier mais sur 20 je note -20"

"Toujours pas de carte de bus pour mes 2 enfants, le dossier en ligne est toujours en attente de validation depuis fin aout, page contact inaccessible sur le bas de page du site web. Des bugs partout. Sur le numéro de téléphone en 09 des délais d'attente interminables, personne rappelle et sur le mail personne ne nous répond jamais. C'est inadmissible ! Je pense que je vais vraiment finir par m’énerver devant tant d’incompétence... Je ne sais toujours pas ce que je dois régler au 06/11/2019 ! Le chauffeur s'impatiente face à l'absence de carte de mes enfants. S'ils sont refusés à la montée du bus la ça va pas le faire TransGironde..."

"Bus subventionné par la Région avec un prestataire Citram aquitaine. Une relation clientèle inexistante et des bus sous dimensionné en capacité..surtout sur les bus avec un passage à 7h00 Margaux en surcharge. En cours d'amélioration encore du chemin à faire... pour un service de qualité."

"les enfants scolarisés au collège de cadillac prennent le bus , voyagent debout (pas assez de place) et aucun n'est attaché. Les parents payent 150 euros pour des conditions de sécurité dignes d'un pays en voie de développement. Au moindre accident, le pire est à prévoir.....cela peux relever du pénal pour mise en danger de la vie d'autrui....A suivre."

"la conductrice du bus de la ligne sauveterre-libourne ferait bien de repasser sa visite médicale et d'aller d'urgence s'acheter des lunettes!! Elle passe devant l'arrêt de bus à 7h18, 1 ou 2 minutes en avance, le seul de la matinée, on lui fait signe, elle vous calcule pas et ne s'arrête même pas!!? Il pleut des cordes, aucun abri en sus. Depuis quand les conducteurs d'une ligne de bus décident-ils de leur plein de grès de zapper les arrêts de bus prévus sur le parcours? Service client injoignable, bref... l'armée mexicaine au pouvoir, chacun fait ce qu'il lui plait."

"Je prends la ligne 301 tous les jours depuis 5 ans maintenant car je n'ai pas le choix! Plusieurs fois par semaine les bus sont en retard de 15 min voire plus ! Le service téléphonique est-il absent ??? Car j'ai essayé de les joindre pendant 3 jours pour un justificatif de retard de 1h pour mon école, personne ne répond ! Par miracle, le justificatif ma étai envoyé 1 mois plus tard ! Je trouve cela scandaleux ! De plus les horaires sont totalement nuls, aucun horaire entre 10h et 14 h, pourtant les autres sociétés de transports de Bordeaux ont largement plus d'horaires en milieu de journée que vous. Les transports se terminent à 19 h, je ne comprends pas !J'espère vite avoir mon permis et partir du réseau car je commence vraiment à en avoir marre de souscrire à un réseau de transport aussi pourri que le vôtre !"

"Le bus 610 qui devais être à 12h à andernos n'a pas eteit deservit... J'ai dû attendre celui de 14h30, service client pas à l'écoute et qui ne rappel pas ! Bus pas à l'heure enfin bref sinon les chauffeur sont aimable"

"Comment peut il y avoir autant de problèmes subis par les usagers dans cette 'organisation' ? En ces temps où il faut absolument encourager les transports en commun, c'est incompréhensible et inacceptable"

"À partir d'un billet de 10, certains chauffeurs refusent l'accès au bus et de plus il m'est arrivé d'arriver en avance, croiser le bus qui partait et lui faire un signe de la main sans qu'il ne s'arrête."

"C'est une vaste blague, faut croire que c'est le 1er avril toute l'année à Transgironde ! Je prends le 601 pour me rendre au lycée depuis un peu plus de deux ans maintenant, le bus n'est jamais arrivé à l'heure, soit il prend un retard déplorable, soit une avance consternante ! Ou ils ne sont tout simplement pas là ! Les bus sont trop petits et on est serrés dedans comme des thons. Certains des conducteurs tracent sur la route comme des tarés et parfois sont impolis et désagréable. On nous incite à prendre le bus pour l'écologie mais je comprends pourquoi certains préfèrent leur voiture quand on a une compagnie qui fait mal la tâche qu'elle a à faire"

"Inacceptable . Ce matin le 201 avait 15 minutes de retard au départ de Bourg et le chauffeur était très agressif . Si il ne supporte pas les usagers , qu'il change de boulot . Je n'avais pas pris de car TransGironde depuis longtemps , rien ne change , chauffeurs toujours très désagréables et retards chroniques ."

"Consternant! Le chauffeur refuse de recharger la carte, certains jours le bus ne passe carrément PAS, quand il est en avance il n'attend pas.. Service absolument pas fiable. Et nos enfants se retrouvent plantés en ville sans possibilité de rentrer avant des heures! Le service client, quand vous arrivez enfin à les joindre, vous donne plusieurs procédures différentes à suivre pour régler votre problèmes. C'est pire que la CAF!"

"on continue avec les avis déplorables.... Attendre un bus pendant 1h 20 qui au final ne passera jamais. Mes enfants subissent au quotidien votre incompétence et quand le 303 ne passe pas et que votre enfant se fait refouler au 302 car sa carte n'est que pour le 303 qui ne passe pas. On laisse donc un mineur dehors et ce n'est pas la première fois. La prochaine fois je porte plainte. Au passage vos conducteurs n'ont apparemment pas appris non plus le respect des vitesses. PITOYABLE CE RÉSEAU!!!!!!!!!!!"

"Encore aujourd'hui 12h25 , le bus scolaire 705 TAYAC arrive dans soussans avec une VITESSE EXCESSIVE !! Si je prends la peine de laisser cet avis c'est pour alerter du danger que représente certains chauffeurs ! il y a un radar pédagogique à l'entrée de Soussans et systématiquement ce bus affole le radar ! Mais en plus quand celui ci se permet d'arriver derrière mon véhicule au ras de mon coffre , là ce n'est plus possible ! ce bus et d'autres que je croise régulièrement ne respectent pas les limitations de vitesse et ils transportent nos enfants ! lorsque je sors de chez moi je constate très régulièrement cette vitesse . Il est URGENT de sensibiliser un peu plus les chauffeurs ."

"Service minable ce permette des commentaires au passager alors qu’il n’arrive même pas être à l’heure des bus qui s’arrête de circuler pour ma part a 19h40 bien trop tôt payez pour mettre un bagage en soute je trouve ça vraiment minable le pire c’est que tout les Commentaires négatifs a leur égard ne changera rien cars on n’est obligé de le prendre est c’est ce qui m’énerve le plus je pense"

"5 étoiles, pour le chauffeur du bus 301. Stéphane si je ne me trompe pas... En tout cas il fait la ligne Lormont buttiniere -> Libourne le lundi à 18h05 et le mardi à 15h40. Il dit bonjour à tout le monde, discute le temps de partir, s'intéresse réellement aux gens, a de bons conseils. ''tiens mais tu m'as l'air fatigué aujourd'hui, courage, c'est bientôt le weekend !. Et c'est ça en permanence. Vraiment il a incroyablement bon fond, rend les gens heureux et j'espère qu'il l'est."

"Nul pitoyable mon bus passe sans arrêt a l'avance je suis obligée de courir pour rattraper mon de 6h59 ligne 705 encore a lamarque bourg comme aujourd'hui je fais comment moi si j'arrive en retard dite a vos chauffeur que même si il arrive à l'avance a et qu'il personne il y'en peut être une qui arrive"

"Décevant de jour en jour ! Hier le transgironde 303 est passé avec 10 minutes d'avance....en gros c'est pas de bol ! Je n'avais qu'à être la 11 minutes plus tôt. Pfff !!! Je conçois les retard et interruption de ligne pour greves Je conçois les retards pour blocage sur la route Mais je trouve inadmissible que le chauffeur ne s'arrête quand il est en avance à l'arrêt. Et en plus de ça il ne ralentit même pas à l'arrêt.... Il fonce !!! Cliente très insatisfaite"

"Cette compagnie est tout simplement scandaleuse! Sincèrement pitoyable! Horaires jamais respectées, des bus qui ne passent pas. Aucune informations sur ceux-ci. Des chauffeurs totalement désintéressés. Étant mineur, je l’emprunte comme beaucoup malgré moi, par pur obligation. Vous me gâchez la vie. Je suis resté coincé au Cap Ferret plusieurs heures, ne voyant aucun bus passer ou s’arrêter. Si vous aviez de la concurrence, j’encouragerai les gens à ne pas aller vers vous, mais le vice est que nous en sommes obligés."

"Problème avec le chauffeur qui a été très désagréable. S’énerve contre les passagers alors que nous avions rien fais, le bus était juste défectueux, le bouton enfoncé pour signaler la descente d’un passager, ne s’arrêtant donc pas de sonner. Refuse de desservir les arrêts jusqu’a l’arrêt quinconces, finit par nous faire descendre à gambetta."

"Alors honnêtement va falloir revoir une bonne partie de chauffeur qui sont la plupart du temps de mauvaise humeur voir même beaucoup trop fille comme garçon. Niveau coronavirus « merci de préparer l’appoint pour la monnaie » vous pensez on a que ça à faire échanger de la monnaie avec des commerçants qui eux même ont limite pas de monnaie ou qu’il refuse ? On fait quoi on reste comme des c*ns à attendre dehors ? Sincèrement je pense que vos règles devrait changer à l’avenir et vous devriez peut être motivé vos chauffeur à devenir plus aimable plus de gens prendraient le bus avec le sourire."

"Une honte. Je viens d'appeler le service client (après 20 minutes d'attente au tel) car ça fait 3/4 d'heure que nous attendons le bus. Résultat... : ah oui, effectivement le premier bus n'est pas parti. Résultat une heure d'attente et je n'aurais pas appelé nous aurions changé de plan pour la journée...."

"Dimanche 05/07, nous attendons tranquillement le bus 702 censé passer à 13h54 à l’arrêt Pellegrin pour aller à la plage. Nous attendons une 20ene de minutes, pas de bus. Nous essayons de joindre le 09 de transgironde, ils nous disent que l’agence et fermé. Nous nous retrouvons comme des c*ns a lire les avis google, on a plus d’espoir, on se tire. Aller tchao on se passera de vos services minables à l’avenir. Merci à toi Transgironde de nous gâcher nos jours de repos🖤 on t’aime 🖤 (non.)"

"Impossible de finaliser le renouvellement de carte de bus par le site dédier a cette effet, le 0970.870.870 nous endort sous de faux prétexte. Un bon informaticien serait le bien venu dans cette entreprise médiocre."

"A FUIR ! Le 8 juillet j'ai attendu plus de trois heures le 714 qui n'est jamais passé ! J'ai décidé de réitérer l'expérience le lendemain ainsi que le sur lendemain j'ai attendu plus de une heure a chaque fois pour que ce bus ne passe pas ! J'ai donc décidé de tenter ma chance avec le 702 mais apparemment lui non plus n'était pas décidé a passer je l'ai donc aussi attendu plus de une heure deux fois d'affilée.... Transgironde est une honte! Déjà que le bus ne passent pas on nous demande en plus de les joindre avec un appel surtaxé ! Ils ont de la chance d'être le seul réseau de transport dans mon secteur car sinon je vous aurez tous invités a les boycotter ! ILS SE FOUTENT VRAIMENT DE LA GUEULE DU MONDE! HONTE A VOUS! ENTREPRISE A FUIR !!!!"

"Scandaleux de faire exprès que les cartes ne marchent pas pendant l'été pour que tout le monde payent ! Au prix des cartes c'est une honte ! Une entreprise de chien galeux qui pensent qu'à se remplir les poches !"

"Bus jamais arriver, attendre + de 30min pour que au final le bus ne passe pas. Complètement lamentable... Les chauffeurs sont peu agréable. Les horaire de bus ne sont pas pareil sur internet et sur les borne de l’arrêt de bus. Je ne conseille absolument pas ce transport."

"Bus régulièrement en retard, chauffeurs désagréables qui n’acceptent pas les cartes, les horaires ne correspondent jamais. Des bus qu’on n’a jamais vu passer. Transgironde veuillez revoir vos lignes de bus c’est une HONTE. Vous avez la chance d’être les seules bus qui vont partout en Gironde sinon personne ne prendrait vos bus"

"ligne 601 NUL !!! ne respecte jamais les horaires on se demande même où passent les bus dans le sens LEGE - BORDEAUX. Attente à l'arrêt de 1H15 pour finalement être obligé de faire autrement car le bus ne passe pas. INADMISSIBLE !!!"

"HORRIBLE , 1h pour réserver en ligne deux billets a 4€. ils nous obligent à renseigner tout votre rib pour à la fin vous demander de payer en carte bleu et de saisir toutes les i formation à nouveau. BUG a répétition et site non adapté aux smartphones et tablettes. très pratique quand on est en vacances. en plus le bus est arrivé avec 30 min de retard pour venir à Carcans ligne 710 je ne suis pas serein pour le retour. UNE HONTE cette compagnie devrait être mise sous tutelle de la région et réorganisée complètement."

"Les années passent et le service est toujours aussi scandaleux. Des bus qui ne passent pas, meme lorsqu'on réserve. Chaque fois plusieurs dizaines minutes d'attente au télephone, une conseillère qui me raccroche au nez après 5min d'attente."

"À ma grande surprise, tout s'est bien passé. C'était la première fois que je prenais le transgironde et quand j'ai lu les avis, j'avais très peur de rester coincée au porge (le 701) et que tout se passe mal. Si je peux rassurer certains lecteurs, pour moi tout s'est bien passé, le bus à l'aller et au retour était à l'heure (je vous conseille d'arriver 10 à 15 minutes avant le départ car le transgironde part pile à l'heure), les chauffeurs (surtout celui de l'aller) très sympatique. J'enlève une étoile juste parce qu'à l'aller, l'écran pour voir les arrêts ne fonctionnait pas. Cependant au retour l'écran fonctionnait. Nb: il s'agit de mon expérience, je ne remets pas en cause les mésaventures des autres."

"Franchement scandaleux! je sors du CHU pour attendre le 702 Bx-Lacanau qui arrive enfin avec 30 min de retard. Le chauffeur m'interdit de monter à bord alors qu'il lui reste 2 places disponibles, et que je suis seule. Le comportement de ce chauffeur est complètement incompréhensible ! Et il me ferme la porte au nez sans rien dire! Ce comportement est indigne et pas du tout professionnel. J'encourage vivement Keolis à sensibiliser certains de ses chauffeurs au respect du client et à revoir ses règles de recrutement ! Je n'ai plus confiance : retard abusif, interdiction de monter sans explications...VRAIMENT NUL!!!"

"Bonjour - on ne peut pas mettre 0 ? Le transport en commun c'est la vie active, la vie de famille, le choix d'une installation... Aucune info par téléphone pour les horaires - scolaires ou autres. Donc on va sur le site, pour les enfants qui vont au collège, au lycée à Libourne :-) et vla ti pas que les paysans vivant à la campagne peuvent faire le trajet mais à cheval (3h cessac libourne :-)) - Pas de panique, je cherche sur la carte.. mais y'a pas de carte non plus - je vais essayer à Libourne en dernier lieu... ou alors dernière solution je suis en voiture le bus un matin :-) si quelqu'un à un idée de où quand et comment on va de Romagne à Libourne le matin en semaine et éventuellement comment on peut revenir chez soi, lorsqu'on est un enfant et que malheureusement les parents travaillent :-)"

"Une catastrophe!!! Une société soutenue financierement par la région pour un service de Mer...!! On vous encaisse le paiement pour un abonnement scolaire pour découvrir au final qu'il n'y a plus de bus à l'heure de sortie du lycée !!!! Minable!!"

"1 étoile, pour les quelques chauffeurs qui ne sont pas désagréables. Ligne 601 à Mérignac: un premier bus qui doit passer à 11h02, il arrive en RETARD et affiche complet (sans aucune mise à jour sur le site avec les heures de passage en temps réel), le suivant indiqué sur le site à 12h02 n'est JAMAIS PASSÉ, le suivant à 12h32 arrive en RETARD et affiche lui aussi complet. Nous attendons donc le prochain à 13h42. Il est passé 8 MINUTES A L'AVANCE. On y est monté et le bus est reparti sans attendre. Est-ce si compliqué pour vous de respecter vos propres horaires? Nous avons attendu au total PLUS DE 2H30, en plein soleil..... C'était un peu comme attendre un gros concert ou festival, sauf qu'il n'y avait pas de bar. Ni d'ambiance. Ni de concert ou festival à la fin en fait. Et même les artistes sont plus ponctuels que les bus de Transgironde. J'ai eu plusieurs expériences depuis quelques années déjà avec des bus qui ont 30 min (voire plus) de retard, des bus qui passent 10 min à l'avance, et des bus qui ne passent tout simplement jamais, toujours chez Transgironde... est-ce normal??"

"J'attends encore le 702 direction Lacanau qui devait passer à Bordeaux Victoire à 12h37... Sérieusement, je pensais même pas que c'était possible en France d'avoir un réseau de bus où les bus ne sont même pas en retard, mais ne passent tout simplement pas. Je n'avais jamais entendu parler d'une telle chose appart dans les pays du tiers-monde. C'est un scandale absolu quand on voit la qualité du service TBM à côté (suivi des bus en temps réel, horaires mis à jour régulièrement.... Bah tout ça chez Transgironde vous oubliez) Ah, et cadeau bonus: la ligne téléphonique est tout le temps saturée, peu importe le jour et l'heure à laquelle vous appelez. À croire qu'ils ont un seul conseiller qui passe la journée à se toucher la nouille devant son PC. Bref, vous êtes les meilleurs changez rien"

"Bus H24 en retard c'est insupportable et des horaires HORRIBLE du genre pour le 501 je peux avoir un bus qui arrive à bordeaux à 8h30 et le suivant cest arrivé à bordeaux à 13h30 oui oui il y as bien aucune autre horaire intermédiaire du genre 12h ou 11h30 bref abuser"

"Jattend encore le 601 qui a 1h30 de retard... Impossible d'appeler le service client et c'est pas la première que ça m'arrive Des fois les bus ne passent jamais : une fois j'ai attendu 2h30 + les chauffeurs ont un comportement horrible : une fois il y en a un qui a voulu refuser un jeune car ce dernier n'avait que 1 billet de 10e, soit il montait et il n'avait pas sa monnaie, soit il ne montait pas... A vomir"

"Je mets malheureusement que 3 étoiles Non pas à cause du service mais plutôt pour l’amabilité du chauffeur qui a ouvert la porte avant et non la porte arrière et qui au final n’a même pas attendu qu’on réagisse pour sortir par l’avant et est reparti au terminus qui était l’arrêt juste après. Et arrivé au terminus il se permet de faire une réflexion «Vous êtes pressé ? alors on sort par l’avant ou par l’arrière ? La prochaine fois vous réagirez plus vite ». P-e s’est-il levé du mauvais pieds ? En tout cas ce n’est pas correct."

"Je veux juste réserver 2 billets pour partir à la plage ... Impossible de pouvoir réserver sur le site Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone Je me laisse tout de même une seconde chance en attendant le bus à l'arrêt : Le chauffeur me dit que son bus est complet Du coup une amie qui n'a pas vue la mer depuis 4 ans va retourner chez elle bredouille. La compagnie TransGironde doit clairement être réévalué, parce que finalement tout le monde ne peut pas bénéficier de cette liberté de pouvoir partir à la plage, alors que nous sommes dans une région qui nous le permet. Je dis ça en excluant la solution : voiture. Ceux qui gèrent cette compagnie sont très mauvais à en juger par l'organisation et la gestion des réservations du nombres de personnes qui peuvent faire circuler. Encore une fois tout le monde ne peut visiblement pas jouir de cette disposition qui est déjà bien douteuse."

"On a jamais vu mieux comme service de bus, je vous remercierai jamais assez pour la gentillesse et l’amabilité de vos chauffeurs, votre arrivée en avance à l’arrêt de bus, et en plus vous rendez la monnaie! (Tout ça est évidemment une blague, et pourtant c’est tout ce qu’on demande à un service comme celui-ci)"

"Mon fils qui habite St Jean d'illac et va au lycée à Bordeaux ( Eiffel) depuis l'année dernière vit un enfer depuis la rentrée.....sa carte n'étant pas arrivée, mais la facture ,elle, a bien été réglée depuis plusieures semaines, le chauffeur lui refuse l'accès au bus ou lui accepte sous réserve qu'il paye! et cerise sur le gâteau ne lui rend pas la monnaie !!!! Depuis 10 jours nous avons déjà payé 20€ en plus de son abonnement alors même qu'un mail nous avait été envoyé pour nous avertir qu'une tolérance serait appliquée jusqu'au 18 septembre ! Et je ne parle pas de la galère pour les avoir au téléphone !!!! C'est une honte!!!!"

"A éviter. Bus jamais à l'heure, chauffeurs pas a l'écoute et pas au courant des nouvelles mesures (la tolérance pour l'envoi des cartes n'existe apparemment pas), puis arnaque (450€ d'origine, 150€ après s'être battu pendant trois mois), puis horaires qui changent (comment je dois prendre le bus à 18h pile a la Gare en finissant à 18h pile ?), Impossible de les joindre au téléphone sans attendre minimum 1h30..."

"Bonjour depuis 15 jours nous attendons les cartes scolaires pour les transports. Inadmissible entre un de mes enfants pas pris en compte mais la facture oui sur trois. Votre ligne saturée depuis 15 jours aucun rappel n'a été effectué lors de notre demande. Un transport est payé en partie par le département de la Gironde. J'espère que le maire de Bordeaux mettra le nez dedans. Tout est centralisée sur Poitiers et on doit courir sur Bordeaux pour avoir des renseignements qui n'ont pas. Magnifique ! Je fais comment ? On travaille on n'est pas tous des fonctionnaires et on n'est pas tous en télétravail !"

"Pire réseau de transport au monde. Inadmissible La liane 601 est la plus infiable de la terre Assistance téléphonique jamais disponible Si vous avez la chance d'avoir un bus, attention car les chauffeurs mettent le climatisation a fond"

"Lamentable, en tout cas pour la ligne 501 Bordeaux/Cadillac. Des bus à l'heure 1 fois sur 20 (avec 25 min de retard dès l'arrêt à Latresne!!!! je n'imagine même pas les usagers qui doivent aller jusqu'à Cadillac!!!!). Impossible de les joindre pour savoir si c'est une annulation de bus, aucune appli pour savoir où est le bus, mes enfants qui sont en stress. Je n'ai pas d'autre choix mais franchement c'est pitoyable. Si vous avez la possibilité de faire autrement, allez-y. Sans compter qu'il y a un prix unique à l'année, même si vous prenez toujours la même ligne, pour 4 arrêts seulement...."

"Compagnie de transport absolument nulle, en vacances pour quelques jours au cap Ferret, nous avons fait une balade à pied d'Arès à Andernos, pour le retour nous voulions prendre le car, le bus en début d'après midi ne passait pas en raison du marché, à l'arrêt aucun plan indiquant les autres arrêts desservis sur la commune, on est revenu au même arrêt pour prendre le suivant qui n'est pas passé non plus, on a perdu l'après midi à tourner en rond et on est rentré à pied!!"

"Nul , nul et nul 0 ponctualité attendre plus de 2h à un arrêt sans aucun bus je trouve ça abusé. Je ne recommande absolument pas !"

"Le réseau Transgironde fidèle à sa réputation... Cela fait 2h (sans jeu de mots) que j'attends un bus de la ligne 601 en direction de Bordeaux et toujours rien à l'horizon. J'en suis maintenant à attendre le bus d'après qui a déjà 30 minutes de retard. C'est de loin le pire réseau de transport de tous les temps... Même faire du stop reste plus fiable !"

"Après une énième fois à attendre mon bus (702) de longues minutes sans succès je lâche enfin à mon tour un avis salé. Avec le prix qu'on paye pour un trajet, vous ne pouvez pas mettre à jour votre site et modifier les horaires ? Au lieu de nous obliger à appeler votre numéro payant pour vous entendre nous dire que non madame ce bus ne passera pas. Mais quel culot ! Plus jamais je ne mettrai un pied dans un transgironde ! Faîtes un effort, vous êtes le pire rapport qualité-prix des réseaux de transport de Gironde !"

"7 ans que je prends le 505 est je n'ai presque jamais eu de problème (si ce n'est que le bus de dimanche est arrivé 10 min à l'avance et étant le seul bus de la journée, je me suis retrouvé sans moyen de transport pour rentrer)"

"J'utilise la ligne 407, elle est vraiment top pour rejoindre Bordeaux. Principalement a l'heure, les chauffeurs(ses) sont top et les bus toujours propres 👍"

"Le 21 décembre bus pour Langon 501 à 18h51 : le chauffeur a refusé de prendre le règlement de 2 € par CB alors qu on est en plein covid!!!!Ma fille, qui avait attendu désespérément le précedent qui n avait pas respecté les horaires, a du faire la manche auprès des autres voyageurs que nous remercions Ce n est malheureusement pas la première fois que les chauffeurs sont non seulement pas arrangeants mais en plus très désagréables C est honteux il s agit d un service public que ces personnes laissent leur travail à d autres !!!!"

"Des bus neuf, propre et mieux que les bus précédents. MAIS BIEN ÉVIDEMENT JAMAIS À L'HEURE !!! Et pour couronner tout cela, des chauffeurs plus que désagréable que nul par ailleurs sur cette terre. Ne rend pas la monnaie alors que la caisse déborde pour des raisons covid ALORS qu'il touche ma carte avec grand plaisir !!! Suite à des travaux, ils dévient leur itinéraire et ne s'arrête donc pas à l'arrêt prévu. Certains chauffeurs annoncent s'arrêter à un autre arrêt dont la ligne du 601 ne s'arrête pas mais où ils passent. C'EST BIEN POUR CELA QU'ILS NE S'ARRÊTENT PAS QUAND ON LE DEMANDE, après qu'on est poiroté pendant plus de 1h30. Donc en bref un transport en commun que je ne recommande, qu'il ne faut pas prendre!!"

"Cette étoile n'est même pas mérité , je prend la 201 tous les jours , les chauffeurs dans la grande majorité sont désagréable, impolis, ne respecte pas les clients. Quand ils sont en avance il parte avant l'heure . Un service vraiment déplorable et bestial."

"Un CAUCHEMAR ! Je ne compte pas le nombre de fois où j'ai dû attendre plus d'1 heure le 601.. Un dimanche soir je me suis retrouvée coincée, 3 bus d'affilés n'étant jamais passés.. Le tout dernier est arrivé en retard.. J'ai attendu 3 heures !! C'est inadmissible ! J'ai cru que je n'allais pas pouvoir rentrer chez moi.. Ce n'est pas normal !"

"Le 601 n'est jamais à l'heure, des fois en retard, des fois en avance : impossible de compter dessus. Je ne recommande ce service à personne. Je mettrais 0 étoile si c'était possible"

"Dans le blayais c'est mieux que sur le bassin. Cela ne vous intéresse peut être pas, mais quand ont comprend les conditions de travail des chauffeurs je suis pas ėtonnė du comportement de certains."

"Comment etre aussi mauvais dans la gestion des horaires? Site transgironde.fr fermé avec comme alternative un site qui donne des horaires... qui ne sont pas les bons. Des bus qui sont prevus de circuler qui... ne circulent pas et 1h30 d attente pour rien. Un service telephonique qui est tout a faire conscient des problemes, que le service est minable et qui a deja fait remonter l info (dixit l operatrice fort sympa cependant) Vu les avis precedents, certains vivent une galere depuis plus de 6 mois, il semble qu il y ait un probleme endemique et profond. Appel a la direction de transgironde: y a t il des personnes en charge de la commercialisation, du controle qualité, de la relation client, de la gestion internet, de la communication, ou meme de la gestion des risques (reputationnels)? Si oui, demandez leur de faire quelque chose, il n est pas comprehensible qu en 2021 on puisse accepter de proposer un service aussi pauvre et ne pas prendre en compte (je ne parle meme pas d'y repondre) les avis de vos usagers. Un departement comme la Gironde se doit d avoir un service de transport a la hauteur. Dans le cas present ce n est pas le cas et les usagers en souffrent, reveillez vous! Les elus, faites quelque chose!"

"Respect des horaires : 0, empathie du chauffeur : 0. Pour le bus de 13h03, 20 minutes après l'heure prévue, j'abandonne et avance à pied pour aller faire du stop pour prendre mon train à Bordeaux. J'ai croisé le Bus qui tranquillement arrivait avec 30 minutes de retard : il m'a regardé et ne s'est évidemment pas arrêté lorsque j'ai tendu le bras. Ligne 601 : 0"

"C'est une honte ce service ! Tous les bus Lacanau - Bordeaux du dimanche après-midi annulé sans préavis ! On se foiche de la gueule du monde !"

"Impossible de mettre moins d'une étoile, un site inexistant et loin d'être clair, on vous demande d'aller sur l'appli modalis qui soit dit en passant est ENFIN une bonne idée seulement en faite non ! Ça fonctionne mal et en cette période de COVID il faut aller voir les horaires sur je ne sais plus quel autre site .. franchement... à notre époque... ! Heureusement que les chauffeurs de la 407 sont très sympathiques et que cette ligne rattrape largement celle de la 403... aujourd'hui 15 minutes de retard et pas une explication, pas un mot du chauffeur.. tout est normal !"

"Les chauffeurs ne s'arrêtent pas et quand on appelle pour dire que le chauffeur est passer devant nous on nous di que si il cest arrêter car il on la géolocalisation alors que nous étions plusieurs a s'être lever . De plus le standard ne nous propose aucune solution alors que nous aluons travailler . Un manque de professionnalisme profond envers les clients"

"Je viens de rentrer en Uber parce que le chauffeur est passé à 19h31 ( je l'ai vu au rond point qui suit juste l'arrêt, le rond point à côté de Batimat) au lieu de 19h37 et que les quelques metres ( une centaine) tout au plus entre l'arrêt et moi étaient trop longs vu qu'il avait déjà dépassé l'arrêt qui était je le rappelle prévu 6 minutes plus tard. Pour être plus précise, je parle de l'arrêt La clairière st Jean à St Jean d'Illiac, la ligne 601 donc le 11 mai 2021. Bref une honte !"

"Le fameux 601 toujours aussi en retard... J'attends depuis à 1h30 Andernos Centre ; quoi que ce n'est pas très long par rapport aux 3h qu'il m'est déjà arrivé d'attendre... Et le service client est également inutile. 1 étoile pour les chauffeurs du 601 qui sont plutôt aimables. La bise au directeur."

"Inquiète pour les enfants transportés. Il ne se passe pas une semaine sans que je croise un bus avec le chauffeur ou la chauffeuse avec le portable en conduisant. Parents réagissez, n attendez pas le drame ! Encore 2 fois cette semaine, j ai croisé des chauffeurs avec le téléphone au volant. Que la direction prenne des mesures sévères et que les citoyens qui croiseraient un chauffeur avec le téléphone, le dénoncent a la compagnie. Le salarié en question devra être licencié sur le champ !"

"Inadmissible, Nous avions réservé sur le 710 à Carcans gymnase, le car est arrivé affichant complet et malgré le fait que nous ayons payé, brandi la réservation au chauffeur, celui-ci n’a même pas daigné s’arrêter Nous nous retrouvons, ma femme mon fils et moi sans moyen de locomotion pour rentrer à Bordeaux Une honte"

"Horaire improbable bus en retard et aucune signalisation que le bus est complet du coup tu attends 1 h de plus car il passe que toute les 1 h et ne passe pas entre 12h et 17h pour aller à lacanau insupportable je ne recommande pas si vous avez blabla car ou autre utilisé le"

"Horaires non respectées, certains chauffeurs sont désagréables. Des bus annulés sans aucune infos sur le site qui n'est pas du tout ergonomique au passage. C'est simplement le monopole qui les fais perdurer, rien d'autre."

"Les bus ne sont jamais a l'heure et les horaires d'été n'aide pas les gens qui travaille. L'administration devrait revoir cela. Les chauffeurs font de leur en général donc je ne les blamerai pas. Mais la logistique laisse a désirer très franchement."

"Bus jamais à l’heure où toujours complet. Et quand on arrive à monter dedans comme celui direction Lacanau du mardi 20 juillet qui est passer vers 14h45 a la gare routière de St Medard en Jalles. La conductrice sans masque? Pas sûr que la bouche, elle n’as pas du tout de masque. Et pareil pour la plupart des voyageurs. En ce début de 4e vagues du coronavirus je trouve ça honteux ! Donc super, maintenant on va attraper le Covid dans les transports parce que les conducteurs eux mêmes ne protègent pas les autres."

"Ma fille et trois de ses amis avaient réservé les places la veille. Complet et obligé de s’assoir dans les allées SANS CEINTURE DE SÉCURITÉ. Chauffeur désagréable, ligne 702 Bordeaux Lacanau. Scandaleux.. Tout le monde s’en fout"

"minable !!! chauffeur qui se trompe dans son numero de bus, resultats: 2h d attente pour rien , correspondances ratées HONTEUX!!!! aux reclamations ils ne peuvent jamais rien faire , c est renvois de balles permanents meme rolland garros a coté sont des amateurs, a l année c est horaires jamais respectés : des retards on comprendrait mais non là c est en avance , donc si vous arrivez avec 5 ou 10mn d avance y a des chances que vous l ayez raté"

"Le nouveau site transport nouvelle aquitaine est bien pire que le précédent transgironde! Lenteur de chargement, manque de fonctionnalité, incohérence entre les fiches horaires des lignes et les recherches d'itinéraires. Impossible de s'y retrouver.... Comment est-ce possible de concevoir un site aussi mauvais??!"

"Transgironde a probablement pour objectif de nous écoeurer des transport en commun. Les bus ne passent jamais aux heures indiquées (quand ils passent), le chauffeur s'arrête selon son envie quand l'arrêt est demandé. Le service est catastrophique."

"C est quand même malheureux que des bus soient annoncés et ne passent jamais ! On attend toujours le 403 de 19h38 à Bouliac de samedi soir . Soit vous faites un effort sur le site internet en indiquant les bus réels , soit vous appliquez les informations fournies par le site . Choisissez, mais faites quelque chose ! Édit janvier 2023 : aucune progression, on attend toujo urs le 403 a Stalingrad de 19h30 alors qu il est 20h!"

"Ca fait des années que je prends le car avec mon chien pour faire le trajet Bordeaux Andernos-Les-Bains. A l'allée tout se passe bien le chauffeur me précise de nouveau que pour le chien c'est gratuit et qu'il faut lui mettre la muselière. Pas de problème nous faisons notre trajet comme d'habitude. Le lendemain je souhaite prendre le bus de retour toujours avec mon chien, après une bon moment d'attente je monte dans le bus et la chauffeuse me dit que les gros chiens ne sont plus acceptés dans le car, j'ai du donc descendre. En résumé je me suis retrouvé bloquée a Andernos sans aucun moyen de rentrer chez moi. Merci a transgironde pour cette expérience désagréable"

"Les horaires sur le site ne correspondent pas au horaire de base comme le samedi ou il était indiqué un bus toute les heures! Certains chauffeur ne sont vraiment pas agréable (heureusement que certains oui) vraiment à revoir"

"Inadmissible... Les bus ne sont jamais à l'heure, régulièrement absents ... Au final les usagers attendent des heures pour voir passer devant eux un bus complet... Tant pis pour notre bilan carbone, nous allons reprendre la voiture."

"Le 601 est une catastrophe. Toujours en retard quand il n est pas complet! Des années que ça dure mais rien ne change. En été presque impossible de faire un andernos bordeaux car, quand il passe le bus est déjà complet depuis longtemps. Pourquoi ne pas adapter l offre en mettant plus de bus ou en faisant un depart à Andernos?????"

"Un service qui pourrait servir de définition à l'expression grand guignol. Tantôt utilisateur régulier qu'occasionnel des lignes, je pense m'être forgé au cours de ces trois dernières années une solide expérience du service. Que dire ? Beaucoup de choses, ou peut être nous nous abstiendrons pour convenir aux limites de caractères et à la bienséance générale. Au niveau des horaires: horaires conçus de manière tellement absurde que ça en devient drôle (on raconte que c'est ce qui a inspiré le passage de la maison des fous dans Astérix et les Douze Travaux) horaires mal indiqués et faux, site et application inutiles car ne renseignant pas les bon horaires, bus arrivant toujours en retard ou trop en avance (les plus gourmets d'entre nous apprécieront la soupe de morale servie par les chauffeurs aux clients ponctuels qui osent se plaindre d'un retard ou qui surpris de l'avance n'ont pas préparés leur carte), bus supprimés sans sommation, retards à l'arrivée qui feraient pleurer la SNCF. Au niveau des véhicules : service inégal, véhicules pour la plupart vétustes et mal entretenus, système de tickets dématérialisés inutile car non fonctionnel (aucun code à saisir présent dans le bus comme demandé et QR code à scanner non fonctionnel) Au niveau du service client: une attente au téléphone si importante que même Beckett n'avait osé imaginé lorsqu'il écrivit En Attendant Godot, et un manque de professionnalisme qui ferait passer un stagiaire de 3eme au rang de haut cadre plébiscité par le MEDEF. Tarification chère, site rénové graphiquement mais conçu avec l'ergonomie d'un casse tête chinois, aucune information viable (de toute façon les horaires ne sont pas les bons alors...). Je ne peux pas m'empêcher de saluer affectueusement les chauffeurs qui, en proie à un système administratif bureaucratique effarant de stupidité, se retrouvent malgré eux porte paroles d'un système qui ignore et méprise ses clients, système qui ne manque pas de maintenir sur eux (les chauffeurs) une pression monumentale en leur demandant de respecter des horaires infaisables (un exemple relevé sur une ligne: 2 minutes entre deux arrêts séparés par 3km (???)) et alors même qu'ils manquent de moyens pour assurer un service vivable et viable. Globalement un service qui laisse son client et son utilisateur dans le désarroi, le mépris voir pire- le plus cruel- l'indifférence. Jamais eut-on vu de manifestation plus éhontée et décomplexée d'une administration méprisante et cynique. Coupures budgétaires et manque de moyens dira-t-on pour justifier tout cela ! Ce qu'on ne se permet pas tout de même... Quand ce monde inhumain et cynique brûlera, je rêve de voir un ticket ou un reste de fiche horaire Trans Gironde dans un musée avec un petit cartel, décrivant l'exemple de ce que le capitalisme et la bureaucratie nous aura poussé à créer et faire perpétuer, à son paroxysme, un système malade et pourrissant. Mais bon, ils ont le Wi-Fi ! Enfin, des fois."

"Attendre à un arrêt... 5, 10, 15, 20 minutes. Appeler le siège pour avoir des explications. On me répond Ah oui, il y avait un problème sur la voie donc le 703 n'est pas passé par votre arrêt. Le bus a donc tracé sa route pour ne pas être en retard en laissant sur le carreau tous les passagers d'un arrêt."

"Cela fait 3 ans que je prends le transgironde 703. Toujours en retard, visiblement un gros manque de communication il y a quelques mois entre les supérieurs hiérarchiques et les conducteurs (notamment sur l'arrêt Grand Lebrun qui doit être desservi à l'arrêt TBM provisoire cela faisait 3 semaines que l'arrêt était de nouveau desservi mais apparemment tous les conducteurs n'étaient absolument pas au courant). De plus, je les ai appelé 4 fois en un mois, jamais de réponses, ou si j'en avais, on finissait par me raccrocher au nez !! Il faudrait repenser votre signalétique sur certains arrêts dont notamment le fameux arrêt provisoire TBM rajouter une étiquette pour le 703 ainsi qu'une fiche d'horaire ce serait peut être bien ! Ça fait 2 mois que je bataille et ça ne bouge toujours pas..."

"Transgironde qui t’annonce que trois bus passent dans l’heure mais aucuns ne vient L’augmentation de 30 centimes du ticket pour 2022 changera t’elle la donne ? Quelques explications de la part de modalis/transgironde quand à la ponctualité de leur bus seraient plus que bienvenue sachant qu’en plus vous bénéficiez de financements publics …"

"J’aimerais y mettre 0 étoile mais bon … Ça fait 2-3 ans que je prend le bus 702 et ce que j’en ai retenu n’est que négatif. J’ai déjà attendu 30 min un bus complet qui ne s’arrête pas à l’arrêt. Des horaires qui ne sont jamais respectés, quand les bus passent au bon arrêt c’est une fois sur cinq. Les bus ne s’arrêtent pas aux arrêts ou passe à un arrêt qui n’existe pas, énormément de retard à chaque fois. Des horaires de bus changent et un service téléphonique incapable qui ne peut pas aider leurs clients avec des réponses convenables. Heureusement que dans quelques années je ne prendrais plus jamais ces bus."

"Une honte !! Chauffeuse désagréable, et une conduite vraiment pas prudente. J’espère vraiment ne plus à avoir à reprendre ce bus. En plus de cela le bus est sale, il y a des chewing-gums sur les sièges. Vraiment dégoûtant !"

"Quand on met des horaires on les respecte la prochaine fois on va faire avec le train car même si les cheminots font grève au moins on le sais je suis très déçu"

"Aujourd'hui, Arrêt Capeyron, 7h15 environ. Je demande à la chauffeuse du 710 de s'arrêter, elle me regarde droit dans les yeux et elle trace...j'ai vraiment pas compris. Heureusement que son adorable collègue du 701 qui passait devant a assisté à la scène et s'est arrêté. Et le pire, c'est que ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. Soit ils tracent, soit les bus ne passent carrément pas. Scandaleux."

"Aucune organisation c’est honteux de faire attendre les gens à un arrêt sous 35 degré pendant la canicule et nous dire qu’il va passer en espérant qu’il soit pas pleins sinon vous avez pas de bus. Ils ont aucune infos sur les bus les conseillers quand on les appelle ne connaissent rien en gros c’est débrouillez vous ! Ils rajoutent même pas de bus alors qu’ils en annulent la moitié, les bus sont pleins on peut même pas rentrer chez nous ! Aller à pied ou en vélo c’est plus rapide … Vous méritez même pas une étoile honte à vous vraiment !!!!"

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait, l'appli à été mise à jour il y a peu de temps et ils sont même pas capables de prévenir les gens que les bus sont complets alors qu'il fait 40 degrés et que des gens (dont souvent des personnes âgées) attendent depuis plus de 2h en plein soleil. Leur incompétence met en danger les autres et nuit au tourisme de la région. Il serait grand temps de faire quelque chose."

"Aucune logique, on peut prendre la carte de 10 voyages et on ne peut pas réserver une place dans le bus pour aller à la plage par exemple, sans payer le trajet... (Sur Cars33) A quoi sert la carte finalement ? Sachant que quand un bus est complet, on attend sans avoir le choix le prochain sans savoir si il y aura de la place, résultat on attend comme des cons, voir le dernier bus pour rentrer chez nous revenant de la plage et c'est là qu'ils appellent un bus de renforts. Aucune gestion du taux d'influence et cet effet de repayer pour réserver alors qu'on privilégie de base la tranquillité en prenant cette carte de 10 voyages c'est inadmissible ! Et forcer de mettre une étoile afin que ce commentaire soit publié... 👏"

"Lorsqu'ils ne sont pas en retard de 45 min, ils partent en avance. Aucun effort de la part des chauffeurs, sans parler de ceux qui font exprès d'arriver en retard pour être payé plus chère..."

"A chaque fois le bus a au moins 15min de retard MINIMUM, quand on appelle au téléphone soit ils savent rien soit ils mentent (oui ça m’est déjà arriver). Ça fait plus de 10 ans que je prend le bus et franchement à chaque fois c’est la galère. Rien qu’à voir les avis 1 étoiles et demi sur 5 on sais déjà la qualité du service qui nous attend."

"Mériterait plus si les bus étaient pas constamment en retard sans parler de certains chauffeurs qui sont d'une non politesse incroyable. L'autre jour je suis montée même pas un bonjour même pas un s'il vous plaît 2€30 était les seuls mots qu'il nous a dit ."

"Une honte la façon d'on vous traitez ceux grâce à qui vous avez un salaire à la fin du mois, on paie pour un service non rendu, les bus ne passent pas ou en retard !!! Vous avez le monopole des transports donc rien à faire des usagers, vraiment honte à vous !!"

"Outre le peu de passage des bus et l'absence d'application pour avoir un suivi (comme pour TBM), le pire c'est certainement les RETARDS, 30 minutes minimum c'est inadmissible il faudrait vraiment trouver une solution au lieu de balancer des horaires qui ne sont jamais respectés."

"Bon que dire… Je prends le 201 et soit il est en retard soit il est en avance, comme ce matin, 5 minutes d’avance, c’est inadmissible, respectez les horaires c’est le minimum. Et je parle même pas de votre site internet éclaté. Pire réseau de bus de France!!!"

"Ne peux les avoir au téléphone problème technique un de mes fils n à pas sa carte de bus on m à réclamé une feuille d impôt alors que pour l autre on ne m à rien réclamé je ne comprends pas..."

"Ligne 505. Le bus n est pas passé à belin beliet ce dimanche à 13h30 comme prévu sur le site. Le dernier du jour. Il y a quelques mois , le bus ne s est pas arrêté au 1er arrêt ! Obligée de le rattraper au village suivant. Sa raison ? J étais en retard dit il. Sans compter les fois où il passe quelques minutes à l avance à Belin et aussi supporter l incorrection fréquente du chauffeur de mauvaise humeur. Je ne parle même pas de tous ces gosses aux arrêts avec leur valise pour repartir à l internat et laissés sur le carreau aujourd hui. Alors c est donc ça trans Gironde ? Un service aléatoire au petit bonheur la chance ..."

"Site Web impraticable Navigation: Panneau déroulant en haut à gauche Sélection horaires et itinéraires Et là rien............ Interroger Noa l'aide Où se trouvent les horaires... Et ce cher robot nous renvoie la Où il n'y a rien 👍il y a t'inquiète quelqu'un qui se préoccupe de la maintenance et de l'ergonomie du site. Hé bien je ne crois pas. De plus les tarifs affichés a Stalingrad restent inchangés depuis janvier alors que cela a augmenté bref c'est pas pratique pour les usagers même si les tarifs sont très attractif. De grâce faites quelque chose pour votre site"

"Pas possible de mettre 0 étoile...dommage De la région Niortaise, notre fils doit prendre un bus spécifique qui relie son lycée à la seule ligne de bus qui lui permet de rejoindre son domicile (qui est à 40 km) ! Bien entendu cette ligne ne propose qu'un seul trajet le matin, un seul le midi et un seul le soir !!! Cette navette n'est jamais passée ( la TANLIB....service des transport Niortais....qui eux sont joignable beaucoup beaucoup beaucoup plus facilement que la Région) a pu tracé celui ci qui n'a jamais bougé de son dépôt !!! Ils n'ont reçu aucun message de la région Nouvelle Aquitaine comme quoi ce bus/navette était annulée et donc le voilà coincé sur Niort. BRAVO la Région Nouvelle Aquitaine !!! Très sérieux et soucieux de la sécurité de sa jeunesse mais également un service au Top >>>> personne ne sait quoi ou qu'est-ce !!!! Je n'ai pas d'autre choix que de faire 80 km pour aller le chercher. Vive les transports en commun, vive la région Nouvelle Aquitaine, vive nos efforts pour l'écologie et notre empreinte carbone...."

"0 etoile serait encore de trop pour un service et des chauffeurs aussi lamentable. En quel honneur un chauffeur de la ligne 201 à blaye se permet il de refuser un enfant de 11 ans sans que son car ne soit plein. Aucune explications et des horaires d ouvertures de l agence complètement inappropriée pour des personnes qui ont un métier. On ne comprend vraiment pas le fonctionnement de ce service de car et personne de competent pour répondre à nos questions.😡🤬🤬"

"- Ergonomie du site web à vomir. - Bus bordeaux-lacanau / bordeaux-porge toujours en retard (15/20/30 min) et ce depuis des années. - le service téléphonique n'est autre qu'un intermédiaire et ne sait la plupart du temps, pas grand chose... De gros nullos tout simplement."

"Bonsoir 501 aucun respect des horaires de passage soit en avance et on le rate ou très en retard de +20mn. Vous ne respectez rien les usagé sont rien a vos yeux. Vous êtes des nuls pour être poli. Voilà pourquoi vous arrivez pas à recruter le groupe Keolis transgironde, tbm et Jussieu etc...les conditions de travail. Merci au salarié de vous supportez les nuls"

"Service catastrophique. Les bus de la ligne 401 ne s'arrêtent pas aux arrêts car ils sont bondés, les enfants restent en plan aux arrêts de bus, les parents sont obligés de prendre le relais et tout le monde est finalement en retard au travail et à l'école, alors que l'on paie ce service onéreux. Je ne comprends pas que cette situation perdure malgré les nombreuses réclamations, et que le Conseil Régional ne prenne pas les choses en main. Faut-il attendre les prochaines élections pour que cela change ? faut-il contacter la presse pour que ça bouge ?"

"J'ai consulté les horaires depuis Google. Les anciens horaires sont encore en ligne. Ils n'ont pas été désactivés et sortent en premier sur Google. Je n'ai pas pu prendre le bus. J'ai du tout annuler :( Il serait opportun de supprimer cette page web. Cela faciliterait les choses."

"Bus avec 15mn de retard au départ, je n'en parle pas à l'arrivée toujours en retard ! C'est invivable. Personnel bien souvent peu aimable. Une des femmes chauffeur est carrément infecte. Et aujourd'hui pas d'arrêt alors que je l'ai demandé en appuyant stop bien avant."

"Le 506 passe quand il veut. Sur le site il n'y a aucunes informations. Nous ne sommes jamais au courant de quoique ce soit. Je me plis en 5 pour arriver à l'heure à l'arrêt de bus pour qu'au final il ne passe pas ou alors qu'il est beaucoup de retard. Je trouve ça inacceptable que ce soit aussi récurant. Il y a également des modifications d'arrêts de bus a 16H pour le 502 et 506. Ce sont les deux seuls bus que je prend et je n'ai aucunes informations sur le lieu et l'heure à laquelle passe ces bus qui sont censés passer à 16h. Le site est égale très mal fait avec un gros manques d'informations et certains conducteurs ne sont pas agréables. Il m'ai arrivé une fois que je tende la main et que le conducteur ne s'arrête pas alors qu'il n'y avait personne dans le bus. Je précise que le conducteur m'a bien vu."

"Inadmissible que le chauffeur du 407 aujourd'hui 11 mai 2023 a 16h32 refuse que ma fille monte dans le bus, j'ai souscrit un abonnement pour quoi alors ?, les chauffeurs en général font beaucoup de zèle, c'est une honte."

"ma carte ne passe jamais sur mes trajet du retour alors que on est aller les voir au moins 3 fois en personne pour arranger ça et malgres tout ça ne marche toujours pas m, j’ai perdu mon sac, il ont réussi à me décrire ce qu’il contenait mais à aucun moment je n’ai pu le retrouver sachant que il y avait de la valeur à l’intérieur je suis très déçu du service"

"Aucun suivi des bus en temps réel, 703 qui passe de manière aléatoire, société de transport archaïque…"

"aujourd’hui mardi 27 juin, le chauffeur de bus 403 qui passe à l’arrêt rond-point de la barade à 7h14, a refusé de s’arrêter à mon arrêt. ce n’est pas la première fois que ce chauffeur fait ça, une fois le 10 janvier 2023, il m’a limite agressé car je n’avais pas de carte, car je l’avais payé en espèce. bref pour dire merci à lui de ne pas s’être arrêté à mon arrêt, j’ai été en retard au travail."

"Aucun respect pour ses usagers Horraires affichées pas en accord avec les chauffeurs apparemment. Ne passe jamais à l'heure à laquelle il devrait passer. Service pitoyable et honteux."

"J'emmène ma fille pour prendre le bus 501 a 14h04 à Quinsac, arrive à 13h59 mais elle me rappelle au bout de 40mn car le bus n'est toujours pas là ! Je décide de m'arrêter de travailler pour l'emmener à Bordeaux ce qui était juste inadmissible. Le plus fort c'est la réponse fournie par Citram : il y a bien un passage d'après la géo-localisation à 14h10 et ça c'est infaillible !! Que de mensonges pour couvrir leur incompétence. C'est délirant."

"Autant de retard de manière quotidienne sur le 601, ce n’est plus de la désorganisation mais irrespectueux. Comment est il possible que le deuxième bus de la journée avec personne sur la route puisse avoir autant de retard. Le chauffeur est très condescendant avec les gens et ses blagues racistes sont de mauvais goûts !"

"Bus 601 toujours en retard 20 a 30mn,bus complet presque tt le temps, arrêts de délabré souvent sans toit,pas de trottoir,on marche dans la boue et haute herbe en hiver pour y accéder.honte a vous on est en 2023 Bordel"

"C’est normal qu’il n’y ai pas de climatisation dans un bus sous 36 degré ? …"

"Aujourd'hui le 407 de 16h45 à Anatole France ne s'est pas arrêté même en levant deux fois la main. Donc deux personnes en attente du suivant. En espérant qu'il s'arrête..."

"super le bus complet à la sortie des cours, réagissez ça devient invivable"

"Un retard systématique, des chauffeurs sous pression à cause du retard et de la fréquence trop faible pour l'affluence de passagers, le numéro de téléphone à joindre en cas de problème ne marche pas. Usagers exaspérés et conducteurs à bout, la totale !"

"Des bus qui passent pas, horaires non respectées, prix exorbitants et chauffeurs désagréables. Pire, tu meurs !"

"Vous comptez installer quand une application pour nous prévenir quand les bus ne passent pas ! C'est arrivé 3 fois en une semaine et on est jamais prévenu quand le bus ne passe pas. C'est tellement récurant qu'il va falloir y songer à cette application"

"Sur la ligne 505 le bus qui ne passe pas à Belin et aucun moyen de savoir si c’était prévu ou si l’arrêt de bus a changé tout ça en attendant sous la pluie comme un teubé. Franchement c’est gavant surtout qu’aucun moyen pour les joindre ou pour s’informer ne marche. J’ai donc loupé mon rendez vous super important et mon train. J’émets un avis aujourd’hui mais c’est un ras le bol accumulé depuis des années."

"Mon mauvais avis rejoint malheureusement celui des autres. Le bus est toujours en retard (jusqu’à très souvent 20 min !) et parfois il ne passe pas ! Cela dure depuis quelques années, des connaissances et moi-même avons failli rater heure d’embauche et épreuve du bac à cause de ces dysfonctionnements ! Tout le monde se plaint il faudrait songer à faire quelque chose ! Car en attendant on est pas débités en retard quand il s’agit de payer l’abonnement ! Pour ceux qui habitent à la campagne et même autres cas et qui n’avons que les transgironde pour nous déplacer, je ne trouve pas ça normal."

"Prendre un abonnement pour se retrouver à etre en retard en permanence... Et aujourd'hui la goutte qui fait déborder le vase 1 h d attente le 705 pour au final, il ne passe même pas .... A fuir !!!! Il serait vraiment urgent de revoir le fonctionnement"

"Inadmissible ! Bus prévu à 16h55 passe pas avant 17h15/20 ! Cela fait 3 jours de suite ! 1 fois que je le pend cette semaine pour un déplacement exceptionnel mais c'est bien la dernière fois !!"

"On croit ne jamais être surpris des horaires aléatoires de passage (car ils le sont, ne prenez pas la peine de venir aux heures inscrites spécialement), mais en fait si. 9h du matin au DÉPART le bus n’est même pas la à l’heure. Ce n’est même pas une question de bouchons, de passager qui font perdre du temps. Non, quinconces, 9h15, 15 minutes de retard alors que c’est littéralement le premier arrêt de la ligne Bien entendu aucune communication nulle part comme toujours On paie l’abonnement pour un service qui s’en fou royalement de fonctionnement un minimum correctement Bref si vous pouvez faire autrement que prendre un transgironde, je vous le conseille fortement"

"Que dire, 501 qui répète ses retards de manière très fréquente, chauffeurs désagréables au possible, une fois le bus ne passe pas, d’autre fois il passe mais avec 20min de retard et étant élève au lycée je ne peux me permettre d’arriver fréquemment en retard mais n’ai aucunes possibilités de le transporter autrement. J’espère que le nécessaire sera fait et vite."

"Leur conducteur de bus ont eu leur permis dans un kinder surprise"

"Ligne 240 l'îsle jourdain à Poitiers gare... Ne veux pas amener mon fils de 15 ans jusqu'au terminus, le chauffeur prend sa pose à jean moulin et invente des prétextes de transport à la demande alors que ce n'est pas le cas . Déjà 2 fois ce mois ci. Il prend le bus toute les 3 semaines pour rejoindre son école et pas d'autre possibilité de faire autrement. 2 réclamation de faites, et aucun retour. On paie un abonnement pour un service de brun"

"Des bus qui régulièrement ne passent pas, arrivent constamment en retard... Si vous pouvez éviter de prendre les bus transgironde : faites le ! ps : sans oublier les chauffeurs qui pour la plupart peuvent être très désagréables."

"Cela fait maintenant 5ans que je prend le bus est toujours les mêmes problèmes, les chauffeurs qui conduisent comme si ils n’avais qu’une seule vie, je vous raconte pas sur le faite qu’il sont désagréable, parle mal Ect vivement le permis je vous le dit et heureusement que j’ai la carte solidaire sinon se serait une honte à coter la sncf c’est incroyable 🤩."

"Vieux bus h24 en retard"

"Palme d’or de la nullité interstellaire. Bravo!"