Toyota France Siège social

Je suis très déçu par la manière dont la réparation de ma voiture Auris est prise en charge actuellement par le réseau Toyota. A l'achat de mon véhicule, j'ai pris tous les contrats services de Toyota (entretien, assurance) pour être tranquille. Mais en réalité, ce n'est pas du tout le cas pour cette expérience. Le sinistre a été déclaré début décembre 2023. Un dépanneur est venu pour remorquer la voiture à un garage du réseau Toyota. Ce dernier l'a acceptée puis l'a refusée une semaine après. Ma voiture doit revenir chez le dépanneur qui me facture une semaine de gardiennage! Toyota Assurance me demande de payer cette facture sinon le dépanneur ne déposera pas la voiture au nouveau garage! C'est un frais indu résultant de leur mauvaise gestion et c'est l'assuré qui doit payé! C'est stupéfiant. J'ai fait une réclamation pour le remboursement de ces frais mais sans retour de leur part. Pendant 3 semaines, c'était un feuilleton des acceptations & refus. Le réseau Toyota m'a beaucoup déçu. En fin, ma voiture est acceptée par un autre garage fin décembre. Ce qui est problématique c'est que Toyota Assurance ne gère pas correctement le dossier. Chaque fois c'est moi qui doit appeler le garage, le cabinet d'expertise pour faire avance le dossier. Quand j'appelle l'assurance Toyota pour me renseigner, le conseiller découvre le dossier et me demande où est la voiture?? Les rôles sont inversés! En tant qu'assureur, c'est à eux de coordonner les interlocuteurs et de mener à bien la réparation. Ce n'est pas le rôle de l'assuré. Bientôt un mois depuis la déclaration du sinistre, ma voiture n'est toujours pas réparée. La voiture de prêt arrive à terme, je n'aurai plus de voiture pour me déplacer pour mes besoins (travailler, déposer mon enfant à l'école, faire des coures, etc). Et encore une fois aujourd'hui, le conseiller de Toyota Assurance me demande où est la voiture !!! Et il m'a renvoyé vers le service Toyota Assistance qui me dit que ce n'est pas leur rôle. Je suis perdu au milieu du système Toyota auquel j'ai fait confiance au début à l'achat du véhicule. Est-ce que ce système vous faire rêver?

Le siège social est situé dans un endroit agréable, l'intérieur est fonctionnel, clair, bien décoré. Le personnel d'accueil est agréable et professionnel. Merci à Toyota de respecter les horaires de rendez-vous.

3 jours que nous essayons de contacter le service, aucun retour par téléphone, aucun mail rien du tout. Je ne recommande absolument pas.

J’ai acheté une voiture cash d’occasion CHR 26000 euros le 24/10/2023 avec 27200 kms . Je pars en vacance et je la prend une semaine après . Le kilométrage montre 27950 kms????????? Qui a conduit ma voiture pendant que je suis parti.???? Sérieux ? Le patron Rivière me dit qu’ils se sont servi de mana voiture pour dépanner leurs clients !!! Je rêve ? Et quand je dis que c’est inadmissible , il répond que pour 750 kms ajoute au kilométrage d’origine , je fais bien des histoires!! Je raccroche et contacte le département de litige de ma mutuelle/ assurance et, parle à l’avocate de ma mutuelle et remplie une plainte ! Elle n’en croyait pas ses oreilles !!

Toujours un très bon accueil et le service certes un peu cher est impeccable…

Cher Toyota France, Je tiens à exprimer ma grande déception et ma frustration concernant ma Toyota Aygo que j'ai achetée en 2012. Malheureusement, mon expérience avec cette voiture a été extrêmement décevante et m'a laissé avec un sentiment d'injustice. Tout a commencé avec un problème d'étanchéité qui aurait dû être pris en charge par le constructeur, mais malheureusement, je n'ai jamais reçu de rappel ni d'aide pour résoudre ce problème. Plus tard, j'ai été facturé par votre concessionnaire Toyota de 488 euros pour des joints manquants qui auraient dû être présents à l'origine. Cette situation a été difficile à accepter, d'autant plus que la voiture a été démontée et remontée à plusieurs reprises toujours par votre concessionnaire Toyota, ce qui a finalement entraîné des problèmes d'infiltration d'eau encore plus graves. Le comble de l'irritation est survenu lorsque ma voiture a perdu des boulons en route, transformant ainsi mon véhicule en une véritable épave ambulante. En tant que client qui a acheté une voiture neuve, je m'attendais à une expérience bien différente, marquée par la qualité et la fiabilité qui sont généralement associées à la marque Toyota. Je suis profondément déçu par le manque de transparence et d'honnêteté dont j'ai fait l'expérience en tant que client fidèle. Cette expérience a eu un impact négatif sur ma confiance envers Toyota, et je ne peux pas m'empêcher de partager ma déception avec d'autres. Je ne recommanderai plus jamais les produits de Toyota à quiconque en raison de cette expérience décevante. J'espère que vous prendrez en considération mon témoignage en tant que client mécontent, car il est important que les entreprises répondent aux attentes de leurs clients et garantissent la qualité de leurs produits.

Visite de la Toyota académie. Excellent accueil dans ce centre de formation.

Le 26 juillet 2023, j'ai contacté Toyota L'Hay-les-Roses pour faire part d'un problème avec mon véhicule de la marque. Malheureusement, les clés sont démanétisées, ce qui a rendu mon véhicule inutilisable. J'ai expliqué calmement ma situation, indiquant que mon véhicule est immobilisé à Paris, ce qui me contraint à payer des amendes quotidiennement. Malgré mes efforts pour expliquer l'urgence de la situation à plusieurs interlocuteurs de la concession, je n'ai malheureusement pas obtenu de réponse satisfaisante. Ils m'ont seulement informé que la concession serait fermée pour congés estivaux dans une semaine, ce qui signifie que je dois me débrouiller par moi-même pour trouver une solution. Je suis déçu par cette expérience avec Toyota L'Hay-les-Roses, car je m'attendais à une meilleure prise en charge de la part d'une marque renommée telle que Toyota. Je souhaite qu'à l'avenir, ils puissent faire preuve de plus de diligence et d'attention envers leurs clients, en trouvant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés. Je tiens à exprimer ma frustration vis-à-vis de cette situation et à espérer que Toyota prendra des mesures pour améliorer leur service client dans de telles circonstances. Merci de prendre note de ma situation.

Concession de Mondeville très à l écoute du client. Suite à un décès sur Bergerac concession à fuir... incompétent aucune aide !!

Expérience catastrophique avec le SAV Toyota France (je dis bien France et non mon concessionnaire qui lui est irréprochable). Nous avons pris livraison d'une Prius 4 neuve de 28 janvier 2021. Lors de la livraison, nous constatons un problème au niveau de système multimédia du véhicule, une requête technique est ouverte par notre concessionnaire. Toyota France a réagi en Juin 2021 et nous avons enfin pu utiliser les fonctionnalités connectées du véhicule (avec des problèmes persistants : soucis de connexion, positionnement GPS aléatoire, applications ne démarrant pas). Début février 2023, alors que nous roulions, le système multimédia s'est éteint puis a redémarré. À partir de ce moment, nous avons perdu toutes les applications intégrées ainsi que la connexion. Mon concessionnaire a alors ouvert une énième requête technique auprès de Toyota France et a procédé à un raz complet puis aux mises à jour. Sans résultats. Après 4 visites en atelier, Toyota France a décidé de remplacer une des unité multimédia de la voiture (celle intégrant le GPS). Cette opération a été réalisée par notre concessionnaire. Après ce remplacement, les applications sont de nouveau présentes mais de nombreux soucis persistent : connexion impossible, messages d'erreur de connexion alors que le véhicule est bien connecté, impossibilité de trouver des POI, applications qui plantent. Gros manque de sérieux de la part de Toyota France et surtout de considération pour son clients son concessionnaire (nous avons vraiment l'impression d'être pris pour des imbéciles). Aucun dédommagement proposé pour la gêne occasionnée et le temps perdu !!! Le client n'est pas qu'un payeur, il a également le droit de pouvoir profiter des fonctionnalités qu'il a choisi lors de la commande de son véhicule. Il me semblait pourtant que Toyota était au point au niveau de la satisfaction client de part son historique en matière de qualité. Qualité dont la définition est, selon Toyota, Répondre aux besoins du client. À moins que cette époque soit révolue...

Bonjour Madame, Monsieur, Je me permet de revenir vers vous, afin de savoir exactement où en est mon dossier d'homologation 00658433 accompagné du chèque, que vous avez reçu depuis 2 mois pour mon Toyota Hilux immatriculé 1FUQ896 Série N°AHTFZ29G309085488 ? On m'a répondu il y a des semaines qu'il est en cours de traitement, mais 2 mois c'est un délai plus que largement dépassé par rapport au délai annoncé. Y a t-il un problème sur mon dossier ou pas ? Cela devient urgent je suis professionnel auto, je laisse des sommes conséquentes a votre Marque Toyota Ce véhicule doit être immatriculé en France pour mon activité professionnel, mais actuellement je suis bloqué, je ne peut pas faire mes transports de marchandises en l'état, et il me faut très rapidement ce certificat de conformité Français afin de pouvoir faire la carte grise française... Quand comptez vous me répondre et me restituer mon dossier fini ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée à tous. Cordialement, Monsieur TAGHI Jamal 06.10.77.42.84.

NE REPOND JAMAIS AU TELEPHONE.....BRAVO A CE SERVICE COMMERCIAL

Quand Toyota France n'assume pas les lacunes de ses services vis à vis de son client ! Nous avons été victime du vol de notre véhicule RAV 4 immatriculé FN-693-BM, le 17 décembre 2022. Nous sommes au 85 ème jours, - Nous n'avons toujours pas perçu d'indemnisation, faute de documents non transmis de votre part. - Nous vous avons versé 4 prélèvements depuis, pour un bien que nous ne possédons plus. - Vous avez été destinataire de la copie du dépôt de plainte pour vol de ce bien.

Bon marché

Super

Très déçu ne surtout pas tomber en panne car vous n'êtes pas prêt d'avoir les pièces service après-vente très nul aucun contact avec le client je ne recommande pas du tout

Pas sympa â l'égard des femmes seules et âgées qui sollicitent leur aide en cas de litiges avec leur filiale ce service clientèle ne peut et ne veut rien faire surtout......

Propriétaire d'une LEXUS CT 200h, je n'ai rien à dire sur la qualité de l'assemblage, la finition, le confort à bord et la fiabilité en général. Il est d'ailleurs dificile de passer chez un autre constructeur quand on a possédé une Lexus ! En revanche, je regrette que mon dossier de prise en charge (ne serait-ce que partielle) pour un problème de jeu dans la direction (croisillon de colonne de direction qui se desserre) ait été retoqué alors que la voiture avait moins de 35000 kilomètres au compteur et qu'il s'agit d'un souci récurrent sur les CT 200h et Prius de cette génération, comme en attestent notamment les nombreux témoignages sur internet. Pour avoir également fait l'expérience du service clients Lexus au Japon, le réseau français n'est malheureusement pas au niveau. Bref, voitures au top mais service clients français pas si premium qu'il ne le prétend. Déçu !

Bonjour J'ai choisi toyota pour le service et le prestige sauf que la concession d'arceuil à décidé le contraire. J'ai décidé de réparer la carrosserie de mon véhicule a arceuil après un accident et après réparation j'ai constaté que le travail est bâclé et je l'ai fait constater par l'équipe du garage et ils reconnaissent le travail mal fait. En guise de réparation ils me proposent une autre journée de mobilisation et prendre en charge le bas de caisse qui est un peu abîmé. De mon côté j'ai demandé le bas de caisse et une petite retouche au niveau de par choc avant. La réponse de l'employé est (en vous donne ça, et vous prenez tout le bras) après un accueil glaciale d'une de vos employés le jour du dépôt de mon véhicule le 24 octobre et cette incident je suis très remontée et très en colère auprès de cette établissement. PS: je suis un professionnel de la route et je travaille avec mon véhicule très régulièrement. Je compte sur votre bienveillance et j'espère trouvé un accord à l'amiable.

Vu le nombre de témoignages négatifs pour Toyota, il semblerait que je ne sois pas le seul à être déçu par cette marque. Cette dernière donne une impression de malhonnêteté. Cela peut commencer avec les « ventes forcées » liées aux véhicules neufs. Exemple avec les fameux « frais de livraison » c’est-à-dire le fait de faire payer au client les « cadeaux » qui lui seront faits lors de la livraison (accessoires de sécurité, la bouteille de champagne…) qui sont facturés (au moins) 4 ou 5 fois leur prix réel. Quant à l’application « My Toyota », j’ai eu l’information que mon véhicule avait consommé 0,9 litre/100 km sur plus de 100 km et, mieux encore, 0,5 litre/100km sur plus de 200 km. Et sur des trajets route et autoroute ! Hélas, il y avait des erreurs entre 600 et 1 000%. Toyota répond que c’est « l’exactitude approximative » du système ! Difficile maintenant de (re)faire confiance à cette marque et ses représentants.

Le service client n’est pas en relation avec le service Garantie car ce dernier communique exclusivement avec la concession. J’attends depuis 2 mois la confirmation de la prise en charge d’une réparation par la garantie Toyota « Relax » mais la concession n’a pas de retour du service Garantie… Conclusion: même si votre Toyota est garantie, vous êtes loin d’être « Relax » car en cas de pépin, Toyota joue la montre.

Super

Problème de batterie axillaire (de démarrage) sur Toyota Yaris IV hybride made in France achetée neuve en décembre 2020. Déjà 2 interventions de la dépanneuse. Réponse de Service Relations Client TOYOTA : « TOYOTA vous préconise de mettre en route votre véhicule au moins une fois par semaine et de laisser tourner le moteur sur place pendant une durée indicative de vingt à trente minutes ». Les ateliers Toyota me disent que c'est NORMAL, VRAIMENT ? Il me semble pourtant qu’il pourrait s’agir d’une erreur de conception. Sachez donc que ce modèle n’est pas fait pour des utilisations peu fréquentes, ce qu’a omis de me préciser le concessionnaire. Je vais la revendre. Très déçue, HONTE à Toyota !

Note = 0. Tout simplement HONTEUX, LAMENTABLE et SCANDALEUX!!! Depuis 5 semaines notre véhicule professionnel TOYOTA HILUX se trouve au garage pour un problème récurrent depuis le mois de septembre 2021, date à laquelle le véhicule était encore en garanti. Depuis cette date plusieurs stages au garage et le dernier dure depuis 5 semaines. Est-il possible en 2022 de priver une entreprise durant 5 semaines consécutives d'un matériel nécessaire au bon fonctionnement de la société. La panne n'est toujours pas réparée !!! TOYOTA FRANCE fait pratiquer au garage tout un tas d'examen et ne remplace jamais rien mai cela ne peut plus durer, il va bien falloir trouver une solution. J'espère que ce message fera réagir le siège de TOYOTA et qu'enfin ils accepteront de bien vouloir nous entendre plutôt que de nous raccrocher au nez dès qu'ils décrochent leur téléphone.

Comment se fait il que mon commentaire ait disparu .?

Ayant un problème avec mon véhicule, je décide de passer par une concession Toyota a Luisant (28). Pas de mécanicien, personne ne peux prendre la voiture avant 1 semaine. Je demande si j'aurais une voiture de prêt, pas de voiture de prêt avant mi-mars... Incompréhensible dans une concession de l'envergure de Toyota. Je test a Vernouillet (28) encore pire pas de rendez-vous mécanicien avant mars car il est seul. Plus d'un mois d'attente. C'est inadmissible. 17 milliards de bénéfice annuel, ce serait bien d'embaucher un peu !!! Moi c'est bon je change de marque.

Je réserve une voiture en stock sur leur site avec un tarif précis. Et au moment où l'on me recontacte, je ne peux pas avoir le tarif car c'était un soit disant beug informatique qui dure quand même depuis plus de 3mois car je regarde depuis longtemps. On me laisse le choix d'avoir un véhicule oui mais avec 3000€ de plus même pas un geste commercial franchement là ils m'ont vacciné. Surtout quand ils ont accusé la concession qui eux n'y était pour rien.

TRES DECU par TOYOTA J'en suis à ma quatrième TOYOTA j'étais toujours ravi mais là je suis vraiment très déçu. Je viens d'acquérir uneTOYOTA Camry lounge de 2020 avec le réseau occasion TOYOTA après avoir vu sur le site CarPlay apple que la camry avait CarPlay, je ne voyais pas l'option sur le menu je pose la question au concessionnaire et me dit que ce n'est pas disponible pour la camry. Vraiment étonné je fais des recherches et je vois pleins de forums ou les gens sont déçu comme moi car il n'y a pas CarPlay et android auto. Pour ma part je trouve ça plutôt très mal venu de la part de TOYOTA de ne pas faire de rétrofit comme pour la corolla et le rav4 sur la camry qui soit disant est le haut de gamme de la marque sachant que la aygo qui est le début de gamme l'a. Je pense que TOYOTA va perdre un client fidèle depuis de nombreuses années et qui recommandait la marque à ces proches. Je suis à votre disposition si TOYOTA veut en savoir plus cordialement

Toyota France ne mérite même pas une étoile car nous avons eu un probleme avec la chaine de distribution il y a eu un rappel en 2018 pour les moteurs BM montaient sur des Toyota verso année 2014 sauf qu'en lisant sur les réseaux sociaux sur ce moteur il y a eu que des problèmes de fabrication Nous en avons eu pour 900e de notre poche car Toyota France n a rien voulu savoir car voiture trop veille elle est de 2014 et trop de kilomètres elle en a 82000 Je trouve cela inadmissible pour le coup je deconseille Toyota

Plus que déçue de la Toyota yaris que j'ai acheté à 35 000km. Je suis maintenant à 51 000km et l'embrayage vient de lâcher !!! Naturellement ma garantie s'est terminée le mois dernier !!! On me dit que c'est un vice caché et que l'on me fait une remise commerciale donc quand même 630 € de ma poche !!! Mais comble de tout je suis obligée de rester chez eux pour faire mes entretiens jusqu'en 2024 car tant que je n'ai pas vendu ma voiture je ne peux pas résilier mon contrat !!! Pour prendre l'argent et passer de la pommade sur le dos des gens il y a du monde et surtout pour vendre des voitures peu fiables après que le pigeon se débrouille 😡😡😡

Impossible de joindre rien que le standard ca coupe ou on abouti sur le néant, la boite vocale vous demande d'appeler le personnel sur leur tel direct, le tel est introuvable nul part, et quand on le demande aux concessionnaires ou Toyota finance ou autre tel disponible, on ne vous le donne pas!!! que fait la soit disante direction de l'expérience client ??? lol c'est honteux de la part de la filiale française du plus grand constructeur automobile mondial de se rendre injoignable

Facile d'accès, parking bien fait, sortie étonnante avec trottoir...

Je rejoins Joël vaz .il est inadmissible d'être reçu comme on l'est dans certain établissement .les yeux doux pour l'achat et le service après vente vraiment qui laisse à désirer...le travail doit être fait correctement au prix des révisions(on ne m'achète pas avec un café ou un jus d'orange😩).une dépose de véhicule pour un problème de voyant sur les batteries hybride, 1 mois après même problème et il s'avère que le filtre(filet) n'avait pas était nettoyer.. inadmissible pour une marque comme Lexus.le contrat de confiance est annulé.VERIFIEZ VOS RÉVISIONS ÇA VOUS ÉVITERA DES PROBLÈMES.🧐🧐🧐 CDLT.

Client Lexus depuis plus de 6 ans. Un véhicule acheté neuf, l’autre occasion récente chez Lexus. Aucun problème jusqu’à dimanche 8 août 2021. Véhicule remorqué, arrivée en concession le lendemain matin. Diagnostic : Panne batterie hybride. Information remontée à la garantie à Paris et 11 jours après aucune info! Je suis taxi, une perte financière énorme en pleine saison, et Lexus (Toyota), ne fait rien. Appeler le siège plusieurs fois, et rien. Pour payer tout va bien, pour le service derrière des incompétents. Collègue taxis vous êtes averti. Projet ES à la trappe. Merci Lexus Décision finale : refus de la garantie Toyota et refus de prise en charge du côté Lexus. Motif kilométrage. 3700e a ma charge.

J’ai une Toyotta prius plus 75000 km . En panne plus 45 jours avant de trouver ce qu’elle avait . Entre temps pas de pré de véhicule de courtoisie il s en fiche ils vous laisse dans la galère . J’ai du faire une location de voiture où Uber pendant tout ce temps total 1500€ de transport je suis commerçant je me sert de mon véhicule pour livraison. Fin de réparation 3000€ système hybride à lâcher a 75000 km il ne reconnaisse rien aucun geste commercial. Je vais changer de véhicule TOYOTA JAMAIS PLUS SOIT DISANT FIABLE ??? A déconseillé IL NE SONT PAS À VOTRE ÉCOUTE.

Une anecdote : Un concessionaire situé dans le Sud de la France a vendu une voiture en LOA à mon père de 80 ans (qui venait rendre une voiture qu'il avait acheté chez lui) qui l'avait pourtant prévenu qu'il était malade (cancer). Résultat : pas d'assurance décès (plus de 80 ans) et maintenant que mon père n'est plus là nous sommes dans une situation kafkaïenne. Alors que lors de l'accord, on nous avait assuré (nous étions 3) qu'en cas de décès il fallait juste rendre les clefs et que ça s'arrêterait là. Mon père meurt le 17 février, la voiture à 5100km au compteur et le contrat a été conclu le 6 juin, le véhicule est donc quasi neuf. Et là TOYOTA FINANCEMENT me demande de remonter le véhicule en région parisienne pour que je passe des coups de fil et essaie de le vendre moi-même!!! Mais à un concessionnaire seulement (parce que ce serait trop simple sinon) et c'est, dixit, leur process interne! (Je rappelle que mon père est mort 2 jours avant!) Aucun effort pour trouver une solution. À part... Un rachat lors d'une vente au enchères à un prix cassé! Sympa TOYOTA FINANCEMENT. Je précise toutefois que Toyota est certainement dans les clous au niveau légal, bardés d'avocats qui ont ficelés un contrat léonin. Il s'agit d'éthique ici. Le concessionaire nous a floué et TOYOTA FINANCEMENT nous laisse complètement au niveau du gué sans solution satisfaisante. Quant à TOYOTA FRANCE ils ont précisé qu'ils n'avaient pas de lien avec TOYOTA FINANCEMENT. Une mentalité qui détonne je pense avec l'esprit original de Toyota Motor Corporation.

Le personnel est super cool ! Ont est bien reçu a l'accueil donc rien a dire de mauvais sur le lieu

Bonjour, je m'appelle Mr Thiery Christopher. Évitez marque Toyota voiture à problème et ils ont pas honnête. J'ai eu le malheur d'acheter, certes d'occasion. En 1ans et demi on m'a rappelé 2 fois la voiture pour la courroie à chaîne, maintenant moteur cassé (contrôler 2 mois avant de tombé en panne). Depuis le 17 juin on me demande de ramené la voiture pour problème refroidissement egr. Je doit payé alors que votre faute.

Problème de peinture sur une auris blanc nacré non pris en garantie pour quelques mois de trop Après le côté gauche refait a mes frais l'arrière tombe et le côté droit cloque. Reponse de toyota france voir avec votre assurance et un expert si je pense que c est un defaut d origine Dégouté J ai deux Toyota dont une avensis de plus de 20 ans qui elle n a pas de problème ?????

Bonjour je suis possesseur d un Toyota chr hybrid, et ayant ma révision à effectuer, et derenavant tout les atelier Toyota de la region 150 km à la ronde son fermé, moi chauffeur poids lourds et ma femme infirmière, comment peut on faire pour faire la révision, ou sinon changer de marque car d autre atelier d autre marque reste ouvert le samedi matin, merci en attendant une réponse de votre part

Je comprend pourquoi certaines marque n'arrivent jamais aux sommet .service commerciale à revoir. Et ne trouver pas la raison le covid-19. Une entreprise est sensé s'adapter .cest dommage.

J’ai une Toyota Aygo de 2009 boite robotisée, 52000 km et je dois changer le kit embrayage tous les 5 ans J’ai contacter Toyota France et suis désolée, écœurée, déçue et très en colère de cette psychorigidité, ce manque de service commercial Je n’achèterais plus jamais Toyota qui vous brosse dans le sens du poil lors de l’achat et dès que vous avez quoique ce soit ça vous envoie balader C’était des voitures très fiables, solides ..... avec un bon service clientèle mais ça c’était avant........ en cette période spécialement votre comportement au niveau commercial est inadmissible 😡

_Reception d'un Hilux neuf, commandé avec attelage, livré sans faisceau ni prise électrique. _Montage du faisceau semaine suivante. Résultat: bosse dans la portière et geolocalisation qui ne fonctionne plus. ....le véhicule a 300km. Ne voulant plus entendre parler du concessionnaire de Metz et étant frontalier, quand j'appelle la hotline toyota, on me dit que si je fais entretenir ma voiture au Luxembourg, je perds la garantie, puisqu'elle est valable uniquement en France. ....là, on nage en plein délire. Devant autant d'incompétence cumulée, la décision est prise de m'en débarrasser. J'espère que le futur propriétaire aura plus de patience avec toyota, toyota metz et hess automobile... Pour ma part, c'est la première et dernière fois !!!!

Madame, Monsieur. J'aimerais intégrer la Toyota Team... parce que Toyota est le pionnier de l'hybride et incarne pour moi, pour avoir eu différents modèles de cette citadine fabriquée en France, la Yaris (🇨🇵👍🇯🇵), la fiabilité. J'ai confiance dans votre savoir-faire qui ne se dément pas, encore aujourd'hui, et dans la méthode... Kaisen.

J'ai déposé mon CHR lors d'un dépannage chez toyota villeneuve d'Ascq dans les hauts de France. J'en ai profité pour effectuer mon entretien des 30 000 km. Je devais récupérer mon véhicule 2 jours plus tard soit le Vendredi 21 Aôut 2020. C'est la que commence mes problèmes. J ai dû appeler vendredi à 15h pour savoir que mon véhicule n'était pas prêt. Et que au pire ce serait bon pour Lundi. Lundi 16h, n'ayant eu aucunes nouvelles, je rappelle et l'on me signifie qu'une pièce non détecté mercredi est à remplacer et que je dois encore attendre 2 jours ! Je me déplace Mercredi et l'on m'explique qu' en effet lors du diagnostic préliminaire beaucoup de choses ont été loupé par le garage. J'ai quand même payé 1400 euros pour 2 roues avant, une jantes avd, mon entretien et quelques pièces pour 7 jours d'immobilisation. Je suis retourné au garage jeudi 27 Aout 2020 car j entends des bruits de roulement sur la roue avd et la on me dit : que ni l'équilibrage ni la géométrie n'ont été faite sur mon véhicule. On me laisse donc partir après une simulacre de verification. Aujourd'hui, je roule dans mon toyota CHR acheté il y a un an et j ai peur... J'entends encore ces bruits de roulement quand je suis en voiture avec mon fils et j'ai peur... Je ne retournerai plus jamais dans ce garage.

C est un bon garage

A éviter si vous avez besoin d'un service , faute de pièces détachées on vous renvoie vers les casses !!!! Service digne de pays sous développés en véhicules .....

Véhicule fiable et facile à prendre en main

Formation

Très mauvais accueil de la part de la secrétaire, son rôle est de renseigner, si celle ci ne veut pas travailler qu'elle laisse sa place à quelqu'un de motivé pour faire son travail

Je ne suis jamais allée en France mais ses gammes de voiture son extraordinaire et je la recommande a tous les Français et a l'international merci

Toyota Français c'est une marque trés excellent .

tous les services sont fantômes adieu toyota...............

j avais acheté en 2016 une Yaris hybride j avais prévu de la gardé 3 ans dommage sa était pas possible de racheté un rav4SUVHYBRIDESje suis très intéressé par l hybride mais voila vous avez une concessionnaire indélicate ou plutôt voleur quand on reprend une Yaris hybride 2016qui a que 8000km a 10000euros alors quelle cotes 16500 euros je suis choquée par de chose avoir été obligé d acheté a la concurrence JE COMPREND PAS QUE L ON PUISSE SALIR TOYOTA DE CETTE FACONESTVOLÉSENSENOMS(TOYOTA

Intolérable !!!, un véhicule Hilux Neuf, qui attend depuis presque 1 mois une carte grise . Le véhicule est payé depuis 3 semaines par un virement bancaire mais ...........( on ne saura jamais hélas) car on nous raconte des salades de semaines en semaines et impossible d’en prendre possession depuis le 19 avril 2019, date de livraison prévue à la commande . À ce jour le 17 mai 2019, pas mieux de nouvelles .....Ormis «  Ça va pas tarder.....!!!!! » Je pensais changer pour un Ford Ranger....Quel Dommage !, mais ça sera pour la prochaine acquisition à vue de cette situation chez Toyota ! C’etait Mon troisième !, mais le Dernier

Très bon accueil, toujours attentifs à leurs clients.

En formation vente au siège. Un accueil génial avec un partage inattendue avec le grand directeur de Toyota France. Merci

Service client nul, pas aimable .J'ai acheté une prius, ou il y a eu une campagne de rappelle sur la colonne de direction , depuis des années j'ai des problèmes la colonne qui a du jeu et tir à droite en ligne droite sur la route , il veulent que je rechange la colonne à mes frais, car il y a du jeu dans les cannelures. Lors de la campagne de rappel il on mis des pièces de mauvaise qualités et ne veulent pas reconnaître quand on les appelle, il dise que même que mon véhicule n'a jamais eu de campagne de rapel et quand on les rapel et on tombe sur quelqu'un d'autre elle confirme qu il y a bien eu trois rapel sur mon véhicule. Pour conclure n'achetez surtout pas de toyota que des bandes d'incompétent et d'escrocs même dans les garages. Fuyez cette marque il y a même des articles dans les magazines de consomateur qui parle de mon problème je ne suis pas le seul.

Sav correct ne pas acheter de Toyota Yaris car vous devez changer systématiquement les pneumatiques une fois par an ou tout les 15 000 kilomètres Yaris fabrication française récente de 2015 c’est une ruine économique ATTENTION pompe à fric

Serviable et agréable

Professionnel

Je suis chauffeur de taxi depuis maintenant plusieurs années, j’ai acheter un véhicule Toyota. Une incompétence de votre part lors d’une facturation m’a empêché de récupérer la taxe sur le carburant annuel vous m’avez fait perdre plus de 5000 €, La prochaine fois essayer de faire les factures au nom de la personne qui a commandé le véhicule cela vous évitera des plaintes . Je vais salir votre nom auprès de tous mes collègues .

En panne à 40 000 km et 4 ans... 3 800 € de réparation avec une indemnisation uniquement de 1 000€. Ce ne fut pas une bonne année 2018. Surtout ne plus acheter de TOYOTA.

Service apres vente catastrophique a fuir

Bonjour, Je vous confirme que le garage TOYOTA ORANGE, se sont des escros, et voleur.

toyota longwy a un chef datelier escroc a voulu changer une pompe injection qui au final na rien;la marque est fiable,ce sont des gens comme ce chef datelier a longwy qui ne le sont pas

Visité une fois bon accueil

Pourquoi personne ne répond jamais à aucune demande chez Toyota ? Message envoyé en octobre, nous sommes fin décembre et toujours rien ! --------------------------------------------------------------------------------------------- M. TD, un commercial de Toys-Motors Saint Saulve, m'a vendu une Yaris Hybride le mardi 28 août 2018 en m'indiquant avoir changé la batterie. Le lundi 1er octobre, j'appelais déjà un dépanneur parce que plus de batterie. La batterie a été rechargée complètement auprès de Toys-Motors Roncq le jeudi 4 octobre. Je suis parti en vacances du 7 au 14 octobre sur un autre continent donc pas d'utilisation de ma voiture. Le 14 en reprenant ma voiture, plus de batterie. A 22h30, j'ai dû rappeler un dépanneur ... longue attente sur un parking après des heures d'avion ... Le 15 octobre au matin, la batterie était déjà complètement déchargée ... A nouveau, appel du dépanneur. Et depuis, la voiture est à Toys-Motors Roncq. J'ai donc la voiture depuis un mois et demi . J'ai déjà appelé 3 fois le dépanneur et perdu deux demies-journées à attendre les dépannages et à conduire ma voiture au garage. Ma question est donc simple : à qui dois-je m'adresser pour être indemnisé des deux demies-journées de travail que j'ai perdues à cause d'une batterie que l'on m'a assuré avoir changée avant la livraison du véhicule, ce qui manifestement était faux. J'attends votre réponse avec impatience.

Pas le choix de mettre une étoile. YARIS de 3 ans et six mois = moteur cassé et aucune prise en charge chez TOYOTA.

Aucun respect pour la clientèle

À l'entrée vous êtes accueillie par de magnifiques automobiles anciennes japonaises. L'accueil est chaleureux et professionnel. Il n'y a pas de parking visiteur mais les places autour sont gratuites et pour une grandes partie, libre.

1etoile pour pas mettre 0 les gens de Toyota se foute de notre Gueule le véhicule Toyota sont pas fiables du tous très déçu de la marque et du personnelle. plus jamais Toyota de ma vie.!!!!!!! Tous des voleurs du vendeur à la secrétaire en passant par la hôte Line

Centre de formation Toyota

La japonisation à son maximum on est bien reçu.

arrière de toyota france

je suis mme DRAIN Denise et je suis extremement décue de toyota finances tant par la responsable que par divers interlocuteurs; aucun respect ni professionnalisme Je souhaiterais qu'un responsable sérieux me contacte pour des explications plus approfondies et plus sérieuse de ma part. Merci

Pas mal mais bon il y a mieux

Pitoyable, lamentable, indigne d une grande marque. Toyota n est composé que d escroc. Je leur ai acheté une gt86, l une des plus grosses erreurs de ma vie. Le moteur lâche au bout de 40 000Km, deux mois après la fin de la garantie. Toyota refuse de prendre en charge les frais de réparations car j ai effectué un entretien hors réseau (alors que c est tout à fait dans mon droit). Coût des réparations 9000 euros. Bref Toyota, plus jamais pour moi

Mais les arbres cachent la pancarte Toyota !!!

À chaque fois un très bel accueuil

Mauvaise expérience de louer une toyota yaris hybrid pendant 4 ans. Avant la restitution nous avons refait le véhicule à neuf +1600 € afin d'éviter le piège de la surfacturation des prestations. Le 6/07/2017 la personne représentant FINANCIAL SERVICES à reconnu que le véhicule était neuf mais qu'il devait trouvé quelques choses a facturer. Ce fut facile pour lui d'avoir eu ma femme devant lui et que nous partions 2 jours après en vacances. Il a trouvé 3 rayures sur les les jantes et nous a facturé et débité de 360 €. Nous avons fait réclamation et il nous ont renvoyé le récapitulatifs des Sommes débités. J'ai eu plusieurs Toyota et sachant que je prends des véhicules de sociétés pour mes collaborateurs. Toyota à a perdu plusieurs clients.

Une lettre suivie du 31 juillet 2017 toujours pas prise ! Doit-on continuer à acheter la marque TOYOTA ? Dès que l'on parle d'un problème d'airbag, ce qui toute à la sécurité, on a plus personne au bout du téléphone......Impossible de joindre la photo de non distribution au 7 août 2017 car fichier word.

On y va pour travailler pas pour des loisirs mais un bon accueil

Vraiment stylé très bon accueil très chic de très belles voitures très très propre chaque chose à sa place le responsable et très sympa et strictement veillant pour l'image de son site pour moi c'est parfait

C'est le siège de Toyota France et Europe

Je suis très mécontent de Toyota beziers diagnostiquer derrière son bureau un problème récurent de cher Toyota et de vous dire Mr votre voiture a 9ans il faut pas en espérer mieux dans quel monde on vas acheter pur mieux jeter marre de faire escroquer

Calme, propre

Service apres vente tres décevant

Trop beau comme boutique

Très organisé