SW-MOTECH France

"Je recommande vivement, commande reçue en temps et en heure. Super emballage."

"Il s'agit du siège social de la société et non d'une boutique. Il n'est pas possible d'acheter sur place ni de voir les produits car ce sont des bureaux."

"Je ne remercie pas SW-MOTECH France pour leur manque de professionnalisme. J’ai commandé le plateau de table pour valise Trax, sur le site il est écrit Avec la paire de pieds supplémentaires fournie, ils sont également sur les photos du site. À la reception du colis, les pieds ne sont pas livrés. Après contact il s’agirait d’une erreur de traduction... ils me demandent 40€ de plus pour une paire de pieds (déjà 60€ pour la table), ils me proposent 50% sur les pieds alors que clairement ils sont prévu par écrit et en image, et finalement aucune réponse depuis 4 mois, vraiment déçu de cette société..."

"Dans un premier temps un accueil téléphonique au top. Mon interlocuteur est disponible et répond à toute mes questions. Avec toutes les références, je vais sur le site et passe commande de kits sacoches latérales il y a une semaine. Réception hier. Tout est la , qualité de fabrication exemplaire dans un emballage très soigné. Seul petit bémol, les notices de montage ne sont qu'en allemand et anglais. Pas en français!"

"Bravo pour le sérieux. Ma commande de crashbarre pour une tiger 900 ne pouvait être honorée selon ce que j'avais précisé en message annexe. J'ai été contactée par téléphone pour le préciser et me permettre d'annuler ma commande, ce que j'ai fait. J'ai été remboursée sans avoir aucune autre démarche à faire. Merci, et je n'hésiterai pas à re commander sur ce site attentif."

"Super professionnel j'ai envoyé un mail pour une pièce réponse 1h aprés avec envoie de la pièce gratuitement . Un sens commercial que l'on aimerait rencontrer ailleurs."

"nous avons acheté plusieurs produits de votre marque. nous voulons vous dire le service après-vente est vraiment top et l'accueil téléphonique aussi. yohan ( Trip N Grip )"

"J’ai eu une excellente expérience de mes achats effectués chez SW Mottech tant au niveau du délai de livraison, contenu conforme à ma commande, qualité et soin apporté à l’emballage des différentes pièces. J’ai dû communiquer avec le service clientèle et en particulier avec Monsieur Julien Potier qui s’est toujours révélé très réactif, toujours de bons conseils et très aimable de surcroît."

"Au-delà de leurs excellents produits que je connais déjà, je voudrais également souligner l’efficacité de leur service après-vente. J’ai eu un soucis avec leur transporteur et c’est SW-Motech qui a réglé la situation. Les differents employes avec qui j’ai pu etre en contact etaient tous tres reactifs, competents et aimables...un SAV 5 etoiles !!"

"une expérience surprenante! j'avais acheté un équipement compatible avec ma moto, mais malheureusement, le montage s'est avéré impossible. après quelques échanges de mails avec Julien Potier, j'ai reçu un colis avec la visserie nécessaire pour finaliser mon installation. si tous les SAV fonctionnaient comme ça... merci a vous!"

"Bonjour Suite appel pour renseignements une personne me renseigne et raccroche sans aucunes formules de politesse Bon et bien je vais acheter donc du Givi Cdt Bonjour Merci pour votre réponse, vous avez au moins le mérite de renseigner les clients ce qui n est pas toujours le cas des constructeurs J hesite a utiliser mes trax adventure sur mon afric a ou acheter des sysbag pour mon voyage en Asie central avec mon fils et sa T7"

"apres plusieurs achat et le montage de protection d'axe de roue et de repose pied ion ce matin ( comme toujours super qualité ) , hélas après un échange de mail avec julien , j'ai eu confirmation a mon grand grand regret que je ne pourrai pas avoir les crash bar et les sacoches qui s'adapte dessus . hélas les crash bar ne sont pas compatible avec les possesseurs des feux OEM KAWASAKI . peut être un petit correctif a faire de la par de sw-motech :)) a méditer . même si julien ma envoyer des photos de motard qui ont modifié ( model avant 2019 )"

"Nous avons acheté un sac daypack pro. Les produits sont le qualité, mais la notice de montage est incomplète, le sac de fixations fourni avec est également incomplet, le service après vente est incompétent. Heureusement que nous avons trouvé une vidéo YT anglophone où le youtubeur montre comment il s'est arrangé pour poser l'anneau sur son bouchon de réservoir."

"Honteux... Ce n'est pas à vos clients de vous montrer comment installer vos produits ( qui sont pourtant de qualité). Non je ne vous donnerai pas le lien car c'est votre travail que de faire en sorte que les personnes n'aient pas besoin d'aller chercher sur internet des tutoriels étrangers pour voir comment poser. Vraiment déçu de votre service commercial..."

"Équipe vraiment sympa :)"

"Service impeccable merci à Quentin pour son professionnalisme"

"Matériel bien mais beaucoup trop fragile. En utilisant de manière correcte la platine pour fixer un drybag 35 chargé à environ 6 kg elle s'est complètement pliée lors d'un trip de 4 jours sur le TET Espagnol. J'utilise cette marque depuis longtemps et ce n'est pas la 1er fois que je trouve leur matériel trop fragile... Dommage car trouver leur équivalent n'est pas facile."

"Première expérience avec SW MOTECH J'ai commandé des crashbars pour mon Tiger 900 GT PRO. Reçus dans un délai très court, très bien emballés. J'ai également contacté leur service commercial, où j'ai eu un excellent accueil et obtenu facilement un détail technique important. Les crashbars sont de très bonne qualité, on voit bien que ce ne sont pas de simple tube en métal. J'ai donc confiance en cas de chute pour la protection de ma moto neuve Merci"

"Ma petite CBF600 m'a perdu une étiquette sw-motech sur un patin protection de chute. En 2...2 le sav à l'écoute a corrigé ça ! Bravo le sav je recommande encore merci"

"Ayant eu un problème de commande sur leur site j'ai contacté leur service client qui a été très réactif. Par le biais de Mr POTIER mon problème a vite été résolu. De plus j'ai eu un geste commercial de leur part sans en avoir fait la demande ce qui est très appréciable. Je remercie l'équipe de Sw Motech tant pour la qualité de leurs produits que pour leur service commercial."

"Très pro Très disponible Très compétitif"

"Produit commandé il y a 2 mois, non conforme, échangé à deux reprises, explications fumeuses sur un défaut sur un lot non tracé en République Tchèque et non vérifié en Allemagne. Déplorable."

"Je me suis adressé à SW-MOTECH France pour leur demander leur aide, j'avais perdu la notice de montage de valises latérales achetées il y a maintenant 7 ans, et qui ne sont plus au catalogue... Réponse quasi immédiate, et notice de montage dans la réponse ! Superbe efficacité, et donc un excellent suivi client et suivi produit. Si j'avais encore eu le moindre doute sur SW-MOTECH, il aurait disparu. Bravo à l'équipe, et à bientôt certainement"

"Catastrophique ! Pour faire court : Cales pieds + extensions de rétroviseurs reçu non conformes. Retour et remboursement effectué ... Commande d'un autre modèle de cales pieds via le site donc payé 145 € reçu avec deux supports droits ?! Retour, aujourd'hui on me réclame 115 € pour recevoir ma commande déjà réglée. Commande le 11 mars, le 20 avril toujours rien ! L'aventure chez SW Motech ne se trouve pas forcément là où on l'imagine !"

"je ne connaissais pas cette marque avant d'acheter ma 500cbx j' ai acheté protèges mains, sabot moteur, sacoche réservoir pro. . . les pièces sont de qualité et vraiment bien emballés pour le transport chose rare a notre époque, j’apprécie le soin apporté . SAV dispo et réactif je recommande"

"Première commande pour des crash barres pour tenere 700 world raid. À la réception je reçois des articles erronés, cela arrive. Le SAV as fait le nécessaire néanmoins j'avais besoin de mon article rapidement. J'ai donc demandé un envoi rapide en conséquence. Or ma commande as été envoyée une fois que vous avez reçu la première commande erronée. Vous m'avez donc pénalisé 2 fois. La première fois en m'envoyant le mauvais articles et la 2eme fois en envoyant pas directement le matériel. J'ai donc fait mon trip sans crash barres car la commande n'est pas arrivée à temps. Je suis déçu de ce process qui pénalise le consommateur pourtant la faute vient de vous... Quant aux crash barres, celles-ci sont de bonne manufacture, j'en suis satisfait, installation très simple."

"J’avais eu un problème à la base au niveau de la livraison , je remercie énormément la personne qui s’est occuper de mon dossier avec sérieux et beaucoup de suivi Merci pour l’aide !👌"

"Produit de qualité et tres bon accompagnement du service technique"

"Suite à l’achat d’une moto d’occasion, il manquait la plaque sw-motech sur un tampon de protection. Je me suis adressé à sw-motech France qui me l’a envoyé gratuitement et très rapidement avec une communication très sympathique. Je recommande fortement et n’hésiterai pas à acheter du matériel auprès de vos services. Encore un grand merci."

"J'ai commandé des crash-bars pour ma Versys 650 de 2006. Envoi rapide et emballage très soigné. Je ne voyais pas comment les monter (ce serait bien d'avoir une notice un peu plus détaillée). Je remercie Julien Potier qui a été très réactif pour m'aider au montage. Les crash-bars sont tops et le SAV également. J'avais déjà des protège-mains de cette marque et je continuerai à acheter si besoin sans hésitation. Merci encore pour votre aide et vos produits."

"Quel accueil !!! Des gens compétents pour te conseiller! Merci"

"Excellent support, très agréable de pouvoir échanger en direct par email"

"Première formation en visio avec Sw-Motech France, et très bon retour pour ma part. Bien construit et structuré, l'argumentation et présentation des produits très clair. Je trouve que faire des formations sur les nouveautés ou pour des rappels sur les produits déjà existant, vu la largeur de la gamme serait un plus."

"Service client déplorable ! J'étais utilisateur de leurs sacoches blade jusqu'à il y a peu. Lors d'un road trip avec un ami, une pièce de la fixation des valises à la moto a cassé net faisant tomber ma valise et manquant de me faire chuter moi et mon ami. Après avoir contacté le service client pour leur expliquer les faits et leur demander s'il était possible d'avoir la dite pièce au détail il m'a seulement été répondu que non et on m'a envoyé un devis pour racheter l'ensemble ! Plus de réponse à mes mails après ça. Donc en récapitulant j'ai failli chuter et entraîner avec moi mon ami suite à la rupture d'une de leur pièces et on me répond que la seule solution est de tout racheter ? Je ne suis pas prêt de racheter quoi que ce soit chez eux ! Je précise que ma bagagerie avait deux ans mais qu'elle a servi DEUX fois durant cette période. Je ne savais pas qu'ils programmaient l'obsolescence de leurs pièces... Dommage que je sois obligé de mettre une étoile pour laisser un avis"

"Suite au montage de mon support top caisse en Avril, je me rends compte que l'une de mes entretoise est légèrement bleu alors que les autres sont noirs....petit mail a SW qui m'ont envoyé la pièce très rapidement sans me demander la facture d'achat. Un service client vraiment top 👍 Merci encore Franck"

"SW-Motech c'est simplement ce qui se fait de mieux dans la catégorie accessoires moto et bagagerie. Une gamme complète avec des produits de qualité Bref vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Superbe"

"Une marque à qui on peut faire confiance ! Grace à quoi? Tout simplement à leur travail. Une team composée de personnes au top, à l'écoute, attentif à des produits de qualités et performants. Vivre l'aventure avec aisance devient possible grace à SW-MOTECH ! Je ne changerai pour rien au monde, quand on est satisfait et bien plus on le fait savoir et ce dans le but que d'autres le soient également ! Allez-y les ... nan... gardez les yeux ouverts 😅, mais avec l'assurance d'y trouver votre bonheur ✌️"

"Disponibilité et professionnalisme au R.V.... je recommande"

"Un très grand merci à SW-MOTECH, la livraison a été rapide, l'emballage est soigné et la sacoche de réservoir semble très qualitative. Sans compter le petit cadeau glissé a l'intérieur du carton.. je suis ravi 👍"