Snowleader, The Reblochon Company

"En prévision d’un séjour au ski avec ma famille j’ai passé 4 commandes successives sur le site de snowleader. J’ai tout d’abord testé les deux premières commandes en livraison rapide afin de vérifier que les vêtements achetés étaient conformes à mes attentes (tailles, coloris…). La livraison a été très rapide, les colis très bien préparés. Les deux autres commandes ont été livrées en moins d’une semaine avec un léger retard (1 jour) pour la dernière (j’ai reçu un mail m’indiquant ce petit retard). Conclusion, je recommande ce site, on y trouve des produits de marque, des prix compétitifs et une qualité de livraison."

"Site vraiment bien conçu. Bien achalandés. La veste que je cherchais était non seulement en promo mais surtout disponible dans la bonne taille. En prime dans le colis (envoyé de plus TRÈS rapidement) était offert leur revue ainsi qu’un paquet de crozet (pas un cadeau énorme certes mais c’est sympa ça fait la différence). Très content de mon expérience d’achat."

"Super site avec beaucoup de choix, tout à l'air sérieux. Le chat en ligne est très réactif ce qui est cool. Attention concernant les délais de livraison, vous assurez seulement 48-72h mais en réalité pour ma part je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que ma commande date de plus d'une semaine. Après en ce moment c'est compliqué pour les sociétés de transport donc bon, je peux comprendre. Dans ce cas pensez à mettre une mention que les livraisons sont perturbé ;)"

"Soit disant ils avaient mon produit en stock, ils ont quand même mis 3 jours a me prévenir que non. En plus il me fallait le sac de couchage très vite, vu que ma fille partait 2 jours plus tard dormir en montagne. ( heureusement je l ai trouvé dans la journée chez un concurrent). D autre part dans le mail je devais être remboursée dans les 72h, mais dans les faits au bout d une semaine toujours rien. Il a fallu que je réclame (par chat’ ça au moins ça marche bien) pour être réellement remboursée. Soit disant un problème dans le système. J ai eu néanmoins un bon d achat en dédommagement je reconnais mais je ne pense pas l’utiliser."

"Comme à chacune de mes commandes j’ai été parfaitement satisfaite, le matériel proposé est de qualité et la livraison rapide . Je ne comprends pas les commentaires négatifs … un peu déçue de ne pas trouver « mon » reblochon avec mes bâtons de LUXE , peut-être ne faites-vous plus ce geste pourtant fort sympa ? À bientôt quoiqu’il en soit 👋"

"Très satisfait des produits et de la livraison ainsi que du service de retour produit. Il persiste des problèmes de navigation sur le site: lorsqu'on regarde un produit puis que l'on revient en arrière, tous les filtres disparaissent et le menu déroulant se retrouve presque au début... Il faut presque recommencer une nouvelle recherche. Ce point est à améliorer."

"Très satisfaite de mes achats! Enfin un site sérieux qui livre les Dom, en plus avec des tarifs de vente H.T qui permettent de bénéficier de la TVA réduite des Dom pour ce type d'articles! Produits de Marque et de qualité avec des tarifs Outlet très attractifs. Envoi rapide et soigné. Je recommande!"

"Service client réactif, grand choix de références, prix compétitifs surtout lors des promotions. J'enlève 1 étoile car je devais être recontacté par le service informatique pour un problème de prix lors de la validation de mon panier ... j'attends toujours ! L'expédition de ma commande a été moins rapide que d'habitude ... peut-être à cause des french days et du lundi férié."

"Super site, beaucoup de choix, belles remises sur les produits. Nous avons commandé 2 paires de bâtons de marche Black Diamond : réception ultra rapide (sous 72h), et produits de top qualité (finition, légèreté, etc.). Le petit cadeau joint à la commande (à choisir lors de la finalisation du panier) est très sympa :)"

"Cdé une paire de chaussure le 4 juin, Trop petite retour, remboursement et réception de la nouvelle paire le 20 juin. Rien à redire. Très bon site je le conseille les yeux fermés pour l'utiliser depuis plusieurs années avec toujours autant de satisfaction."

"Sac à dos commandé sur ce site. Dans la description, le porte casque n'était soit disant pas compris avec le sac. Je l'ai donc commandé en plus. A réception du sac... le porte casque était fourni avec (contrairement à ce que mentionnait la description). J'ai donc renvoyé le porte casque que j'avais commandé séparément. Mais 4€ m'ont été facturés pour les frais de retour. Clairement pas très correct (car description du produit incorrecte), ni pas commerçant concernant les frais de retour. Les prix en général ne sont pas meilleurs qu'ailleurs, voir plus chers... Pas de raison de commander à nouveaux chez eux..."

"Rien à dire ! Colis en parfait état et propre , reçu en main propre ! Délai de livraison rapide Emballage ajusté à ma commande. Un créneau horaire donné. Seul point très très peu embêtant mais qui aurait pu l’être : … 20 min d’avance : heureusement que j’avais anticiper ma présence dans ce créneau Super !"

"Aucun soucis avec le site, EXPÉDITION rapide. Parcontre ne faites pas l'erreur de choisir la livraison avec DPD qui comme d'habitude a était lamentable."

"Nullissime, des charlatans, à fuire!! 40 jours pour être livré d'une doudoune et on participe au frais port pour un tel service! Colis non livré par le transporteur, aucun suivi du vendeur. Puis je reçois un mail me précisant que je dois payé 5€ pour une nouvelle livraison...j'appelle le service client ( parce que les échanges mail on a l'impression d'échanger avec un robot) on me dit pas de problème, on vous le renvoie.... 15 jours après toujours rien et bien sûr service client facturé à chaque fois. Pour finir des difficultés pour retirer le colis car étiqueté comme Monsieur Relais colis. Bref, gagner du temps passez votre chemin !"

"Satisfaites de plusieurs commandes, je passe une nouvelle commande en juillet… Il reste que depuis le colis n’est toujours pas livre… Malgré les diverses relances, je ne suis tjs pas remboursée. Pire encore on me demande de remplir des papiers pour faire avancer les démarches auprès du transporteur alors même qu’en application du code de la consommation, le remboursement s’impose. Snowleader devrait revoir ses procédures de SAV."

"Le colis est arrivé un jour plus tôt que prévu et c'était une très agréable surprise. Le suivi est très bien fait, pratique et très facile à comprendre. La marchandise est de qualité et le client (moi) est très content :-)"

"Article conforme a l'achat et a la référence ! Envoi rapide sous 3 jours avec suivi , bien emballé solidement dans carton...Rien a redire. Merci a vous."

"Du choix et des prix intéressant. J’ai l’habitude de commander de temps en temps de l’équipement pour la randonnée et je suis toujours satisfait. De plus l’expédition mais moins de 48h à être livré."

"Enfin un site de vente en ligne ou le service client est disponible au téléphone!... et en plus ils sont sympas ! J'ai pas eu de chance avec un article dont la taille était surestimée, le SAV m'a proposé un retour gratuit. J'attends le remboursement mais j'ai confiance. Sinon, plusieurs autres articles commandés sans souci, reçus rapidement, colis en parfait état... nickel!"

"Pas e soucis pour l’achat et le produit reçu = parfait👍. Seul soucis la livraison qui devait se faire chez moi par DPD et à l’heure où je devais être livrée , j’ai reçu un sms de DPD pour me dire d’aller le récupérer dans un point relais 🤷🏻‍♀️pas top"

"Livraison rapide. Sac à dos journée Osprey 18l conforme à la description. Article qualitatif léger et logeable. Je recommande."

"Très bonne source, pas mal de matos bien technique. Programme de fidélité interessant Je n'ai pas eu a tester la partie contact/conseil en ligne, seulement sur place au magasin de Lyon. Sont cools et pertinents !"

"Beaucoup de choix sur beaucoup de produit, les livraisons se passe toujours très bien, je ne peut que recommande se site si vous avez besoin de matériel de snow."

"le petit 1€ de frais de traitement, je trouve ça moyen ... client depuis un moment, c'est une nouveauté ... le minimum pour les frais d'envoi, 200€, c'est une peu haut ... 100 suffirait, non ? Le reste, c'est parfait..."

"Livraison rapide. J ai fait un retour pour un problème de taille. Dommage qu il ne soit pas possible de faire d échange mais j ai été remboursée très rapidement. Ils communiquent très bien."

"Commandés un lundi soir, livrés le mercredi matin. Montage des fixations compris. On peut difficilement faire mieux. Bravo."

"Site très complet pour l'équipement sportif. Produits de qualité Livraison rapide"

"Le site existe mais je ne recommanderai pas. Le téléphone du service client est payant et ne tiennent pas leur parole. Ils m’ont livré un manteau erroné (plus cher que celui que j’avais commandé!) J’avais payé presque 10€ de livraison pour me faire livrer vite. Autant dire que cela n’a servi à rien. Ils m’ont promis m’envoyer mon manteau dès qu’ils auraient la preuve du dépôt du colis. Je l’ai déposé tout de suite: vendredi 27/10 et j’ai envoyé la preuve. Le colis est arrivé aujourd’hui lundi 30/10. Ils n’ont toujours pas envoyé mon manteau ni remboursé la commande ni les frais d’envoi supplémentaires pour me faire livrer vite. Ils n’ont même pas envoyé un e-mail pour dire qu’ils ont reçu le colis. Déplorable. J’espère qu’ils finiront pour m’envoyer le bon manteau que j’attends avec impatience. Service client inexistant voire mauvais."

"Je suis cliente depuis plusieurs années, Snowleader propose la vente en ligne, d'ailleurs mes achats se font toujours par leur site. Beaucoup de choix, des promos, la livraison très rapide. Je ne suis jamais déçue, ce sont des professionnels, un doute sur une taille, un produit etc... on appelle, on nous passe un expert qui nous renseigne gentiment. Je recommande fortement cette adresse."

"Livraison rapide et article de qualité. Un grand Merci à l'équipe."

"Commande de chaussures millet. Livraison très rapide et de qualité. Le produit est parfaitement conforme"

"Contact facile pour modification de commande, produit reçu en 2 jours excellent"

"Commande reçue très rapidement avant la date annoncée, les skis sont impeccables. Merci c'est parfait !"

"Je connais snowleader depuis des années et la qualité des produits ne baissent pas. Le choix est énorme et il y en a pour toutes les bourses. Les articles sont de qualités et ne m’ont jamais déçue jusqu’à aujourd’hui. La livraison est hyper rapide et soignée, arrivée avant la date indiquée. Je recommande ce site les yeux fermés 👍."

"C est ma troisième commande sur ce site… je suis plus que satisfaite… articles identiques à la description, livraison rapide et petit plus avec la cagnotte fidélité"

"Un site sérieux, des conseillers au top, une bonne communication, je recommande à 100% après des années de fidélité."

"C'est la deuxième fois que j'achète un snowboard et du matériel chez Snowleader. Super professionnels, ils répondent rapidement aux e-mail avec un service clientèle exceptionnel. Je recommande vivement pour leur qualité de produit et service, prix et rapidité de livraison ! Bravo et merci ."

"Le site web est très agréable et facile à naviguer. Le catalogue des produits offre une bon choix et les descriptions sont très claires. J'ai eu l'occasion de solliciter le Service Client pour un retour, erreur sur le produit, et ils sont très réactifs. J'ai passé 21 commandes depuis 10/2016 et suis très satisfait"

"Commande passée le mercredi après midi et livrée le vendredi ! Super !!"

"Réactivité, respect des délais, appel lorsqu'un produit manque et proposition de remplacement au même prix."

"Produits correspondant bien à ma commande. Seul bémol, le livreur de DPD, pas souriant et surtout maquant d'éducation, de savoir-vivre."

"J'ai commandé des chaussures de ski . Les conseils que l'on m'a donné avant de commander m'ont été très utiles. Je suis entièrement satisfait de mon achat. Jacques"

"Des produits de qualité (T-shirt ODLO active warm long sleeve) à des prix imbattables (les moins chers sur le Net). Des délais de livraison courts et respectés, un suivi du colis en temps réel et un emballage parfait. Je recommande."

"Livraison parfaite et rapide. Conforme à la commande. Colis impeccable. Juste parfait"

"livraison vraiment rapide, service après vente au top je recommande fortement"

"Super site, service après vente au top. Tout simplement parfait"

"J’ai commandé une veste rossignol sur le site de Snowleader. La veste fut bcp trop petite en taille. Lorsque j’ai voulu contacter le service client, c’est devenu compliqué. Un numéro 08 qui coûte cher et qui ne fonctionne pas, et j’ai essayé de les contacter via le tchat. Le tchat impossible de l’ouvrir sur mon Mac book. Au bout d une heure j’ai essayé de télécharger Google chrome ce qui a marché. C’était vraiment trop galère."

"Produits de qualité, rapidité du traitement de la commande et de l'expédition ; rien à redire Parfait!"

"Matériel livré rapidement, prix moins cher qu'ailleurs pour le même matériel! Site sympa! J'en suis à ma 3ème commande."

"J'ai déjà commandé sur Snowleader et je suis toujours aussi satisfaite . La commande est même arrivée avant la date prévue, des Scarpa Mescalito Trek GTX pour mon mari pour son anniversaire. Très belles chaussures. j'ai pris du 42 pour un pied 41. Merci à toute l'équipe."

"Beau site. Interface ludique. Materiel de qualité et choix. Livraison soigné et rapide."

"Je commande très régulièrement sur ce site, j'en suis absolument ravie ! Des produits de grande qualité, un service client ultra réactif, des prix attractifs, bref je recommande !!"

"Toujours très commerçant et réactif, merci Snowleader. Les produits attendus arrivent rapidement et le contact est simple et efficace !"

"La seule déception pour moi c est de ne pas permettre aux clients un échange de taille pour la même référence ce qui induit des frais de retour mais surtout la perte d éventuelles offres promotionnelles. Pour ma part je commande pendant le black friday -25% je reçoit l article le lendemain de la fin de l offre il me faut le recommander mais avec l offre de Noël -15% perte de 10% plus les frais de retours. Un geste commercial devrait être proposé dans ces conditions."

"Pour un cadeau, on me demande si des cheques cadeaux sur ce site me conviennent, comme je connaissais le site je me dis ok. reception par mail des cheques cadeaux avait une validité un an. Je commande en juillet avec les cheques cadeau, 1 jour après commande, je reçois un mail pour me prevenir que le produit est en rupture de stock, erreur sur le site. On me re-crédite les chèques cadeaux. pas de problème. début décembre je re commande avec ces chèques cadeaux et la grand étonnement il ne fonctionnent pas. je contact le sav, et on me dit qu'ils ne sont plus valable depuis le 30/10. soit une validité de 4 mois alors que c'est écrit 1 an sur le chèque cadeau. encore un site serieux..."

"Bon magasin avec un service client attentif. Devrait plus surveiller les entreprises de livraison qui ne sont pas toujours au top."

"Excellent site. Traitement de commande très rapide, communication au top, délais d'envoi très rapide. Top rien a redire"

"J’ai obtenu par téléphone tous les renseignements nécessaires avant de passer ma commande. Ma commande est arrivée chez moi en 3 jours."

"Site marchand spécialisé dans les activités de montagne présentant un choix étendu de matériels et équipement, descriptions suffisamment détaillées pour faire son choix, l'existence de boutiques physiques est un plus pour le conseil, le choix et le retour."

"Deuxième commande sur le site, colis reçu conforme à la commande dans des délais raisonnable"

"Commande passée, mais problème de fixation de ski car pas de stops ski en 130mm disponible à l’atelier, problème résolu assez rapidement et aide apportée par le service client, au top je recommande , très à l’écoute et de bon conseil. Commande envoyée très rapidement également, avec un montage des fixations, et livraison prévue en 2-3j !"

"Entièrement satisfait de cet achat, de la clarté du site et des conditions d'acheminement et de livraison."

"Magasin très sérieux livraison rapide et soigné je recommande. Stéf."

"Excellent ! Je suis trop content avec mon achat, produit de haute qualité"

"Ce n’est pas la première fois que je commande chez eux. Jamais de soucis , les commandes toujours envoyées dans les 24h. Conforme et au top ! Je continuerai de commander chez eux . Et en plus y’a de bons prix 😌"

"Parfait! Livré à la date prévue, produits parfaitement compatibles avec leur description en ligne, super qualité!"

"Parfait, au début j hésitez vue certains commentaires négatifs mais le prix de ma veste north face a fait la différence … et j’ai foncer je ne regrette pas , l article est conforme et livraison rapide commander le dimanche récupérer le mardi … Au top merci"

"Du produit à la livraison, tout s’est très bien passé"

"Produits conformes à la commande. Dommage que le livreur n’est pas fait « l’effort » de passer à mon domicile en allant directement à un point relais !"

"Très bien. Grands choix. Site pratique. Livraison impeccable."

"Boutique très intéressante tant au niveau du choix proposé que des prix appliqués. Service clientèle réactif, respect des délais"

"Produit de qualité , livraison très rapide. TB"

"J'ai acheté un sac de la marque Osprey chez Snowleader courant juillet. L'idée était de randonner pour 1 mois avec ce sac. Après 4 jours d'utilisation, le sac a montré de sérieuses traces d'usures (filet dorsal qui se découd, poches ventrales également, et intérieur qui frotte et se déchire). J'ai contacté immédiatement Snowleader pour les prévenir et attendu la fin de la rando pour l'envoyer à la marque. Le retour de Snowleader et d'Osprey est très étonnant: c'est pas un défaut du sac mais un défaut d'usage ! Ils présument que je ne sais pas utiliser le sac... Mais ne remettent absolument pas en cause le fait que le sac lâche au bout de 4 jours. J'ai bien suivi les recos de la marque et n'ai jamais dépassé la limite de poids requise pour le sac: j'étais même 1.5kg en dessous. Snowleader me renvoie le sac en se cachant derrière Osprey alors qu'ils ont très bien vu les multiples problèmes par eux mêmes. Ils ne proposent rien en sachant parfaitement qu'il y a des usures très prématurées. Je randonne depuis de nombreuses années, j'ai jamais eu de soucis avec des sacs aussi rapidement et surtout des sacs aussi chers !"

"Produit conforme, informations et suivi de livraison régulières, rapidité de livraison. Rien à dire pour ce 1er achat : TOP!"

"Au top niveau article, juste dommage frais de port cher même si on achète un article à 80€ les frais de port ne sont pas remboursés c'est dommage"

"Le site est ok par contre livraison en point relais déplorable Chronopost promène depuis 3 jours et livraison toujours pas effectuée"

"Compétitifs, réactifs, avec une pointe d'humour sur les gordies. Je recommande vivement. (Achats déjà réalisés : skis, chaussures canyon...)"

"Livraison rapide et sans problème. Achat correspondant à mes attentes. Merci."

"Le produit est conforme à ma demande et les délais respectés. Je recommande la pro-réactivité."

"Commande toujours pas reçue alors que je devais la recevoir le 22/12 en chronopost, c'était un cadeau pour Noël. Très déçue..."

"Top niveau choix. Bonnes promos occasionnelles. J'enlève une étoile pour la livraison, pour délai non respecté par rapport à la date annoncée"

"bons produits, commande vite traitee et vite livree cependant impossible de choisir un point relais bien que ce soit une option"

" Super boutique. Bon rapport qualité prix avec des ventes intéressantes. Articles commandés livrés comme prévu."

"Plutôt satisfaite de l'envoi du colis mais je n'ai malheureusement pas pu profiter de l'offre de bienvenue de 10 euros, ayant eu un problème avec ma messagerie. J'ai reçu le mail après la commande. Forcément un peu déçue car cette réduction n'était pas négligeable."

"Livraison rapide et de qualité avec un excellent suivi. Les prix sont en plus, très compétitifs! Commande d’un ensemble de ski millet."

"Très bon produit et envoi extrêmement rapide . Bravo!"

"Cela fait deux fois que je commande sur ce site. Matériel de qualité, prix compétitifs, livraison rapide...rien à dire!"

"Livraison rapide, produit trop grand mais gestion du retour sans problème. Après plusieurs achats, site très fiable."

"Livraison pas au niveau, j’ai du aller chercher le colis à une demi heure de chez moi. Et en plus, le retour est payant."

"Commande facile, livraison rapide dans les délais, produit commandé. Top !"

"Bon site, fiable, envoi rapide. Produit commandé RAS"

"Livraison soignée et rapide. Produits de qualité correspondant au catalogue, qui est tres complet avec de la qualité au bon prix. Une valeur sûre pour moi, à la fois pour les produits de montagne et même simplement pour les vêtements techniques ou chauds. Peut-être juste se diriger vers une fabrication encore plus durable pour les produits de la marque snowleader (ex t shirt merinos)"

"Commande arrivée très vite et produit parfaitement emballé ! Je recommande vivement!"

"Du bon matos, des prix raisonnables, un site efficace et un programme de fidélité utile. Rien à redire. En plus, Snowleader animé la communauté outdoor. Au top !"

"Livraison éclair, pas d'erreur dans les produits commandés et produits bien emballés, bref, service au top !"

"Excellent site. Produits de qualité. Envoi très rapide avec le petit cadeau et le petit mot qui vont bien 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻"

"Je suis client depuis plusieurs années, mes expériences d’achat sont bonnes, les équipements sont de qualité, les livraisons dans les délais annoncés, les informations délivrées sur le site orientent mes choix avant achat, la variété des produits m’incite à explorer les options."

"Erreur dans l’adresse de livraison, colis non reçu...Malgré la réexpédition, je crains de ne pas le recevoir à temps ! Si c’est le cas, je ne commanderai plus jamais sur ce site..."

"Colis reçu un jour avant le prévision. Les skis sont en parfait état, hâte de les essayer. 5 étoiles, avec un mini bémol (le paquet de Crozet en cadeau éventré dans le carton, j'ai cru que j'avais commandé un bâton de pluie, il y en avait de partout 😅)."

"Cela faisait très longtemps que je n'avais commandé sur le site, quelques années aprés rien à changé toujours aussi satisfaite, de très bon produit, des prix compétitif, livraison nikel, le site hyper attractif, facile d'utilisation et de bon conseil. TOP"

"J'ai effectué une commande sur snowleader la semaine dernière. Ce n'est pas la première fois et je suis généralement ravi du service. Malheureusement cette fois ci j'ai choisi la livraison Chronopost express, l'expérience avec le livreur a été catastrophique, il ne s'est pas présenté chez moi, aucun avis de passage, et il m'a signalé comme absent du domicile. Le livreur Chronopost n'a jamais répondu à mon SMS ni même à mes appels. J'ai appelé Chronopost qui m'a indiqué que snowleader était responsable. J'ai donc contacté snowleader via le support mais ma demande de remboursement intégral des frais de la livraison n'a pas été acceptée. Qui est responsable, Chronopost ou snowleader ? peu m'importe, trouvez une solution et je serai ravi de réévaluer ma note."

"Commande conforme à mes attentes, livraison très rapide. Aucun problème sur le produit. Les réglages sont faits par leurs soins. Je recommande très fortement"

"Je mets seulement 3 étoiles (j’hésitais avec 2) pour un problème lié au délai d’envoi qui sans une relance (après 3 jours) de ma part aurait mis un temps infini à partir. Lorsque l’on compte sur un produit on se fie à la date annoncée lors de la commande qui malheureusement n’a pas été respectée. Heureusement l’échange par chat a fonctionné (très bien) et le retard s’est réduit un peu."

"Service injoignable et malhonnête. Je commande un article, 2h après le prix baisse de 30%, je demande l'application du nouveau prix ou je propose d'annuler la commande puisqu'elle n'a pas été traitée pour en repasser une au nouveau prix, pas de réponse, la commande est expédiée 3 jours après et on me repond désolé, mais votre commande a déjà été expediée, donc pas de changement possible.. Je ne recommanderai plus sur ce site!"

"Super boutique, j'achète principalement en ligne pour retirer en magasin vu le large choix disponible. Toujours une super ambiance, équipe très sympa. Dommage qu'il y ait des frais pour enlever en magasin par contre."

"Une semaine après la commande et toujours pas expédié. Aucune communication. Dommage le catalogue avait l'air complet."

"Je n'avais pas recu ma commande mais Snowleader m'a repondu efficacement et tout est rentré dans l'ordre."

"le produit est conforme à ma commande. la livraison a été rapide."

"J'ai été livré 7 jours après la commande pendant un pic d'activité important mais le service client a fait en sorte que je sois livré dans les temps pour partir en vacances avec la veste que j'avais commandé. Je pense commander à nouveau sur ce site."

"Ils ont mis une semaine à expédier le colis… Franchement je ne recommande pas ce site."

"Rien à dire car tout est impeccable en passant par le site les prix les délais la livraison"

"Site sérieux et complet, après plusieurs cmd chez eux aucun souci à signaler. Top"

"Prix attractif, large choix et respect des délais à la livraison. RAS"

"Du choix, des soles, une livraison rapide 😌 Seul bémol, les moufles « Wmns Jubilee Mitt White » qui avaient l’air d’être blanches sur la photo du site, sont en réalité grises …."

"J’ai déjà commandé plusieurs articles chez eux, et c’est toujours parfait !"

"Très bon site pour commander du matériel de sports de montagne et excellent service après-vente / retour. Je recommande!"

" Beau site d'expérience d'achat en ligne mais malheureusement pas de réponse ni d'accusé de réception aux questions du formulaire de contact (annoncé sous 48h) ni d'activation du chat en direct (un clic n'ouvre pas le chat). Des choses à améliorer de toute urgence."

"Snow leader au top. Prix , matos, délais d expédition . Par contre, boîte carton disproportionnée….. Et surtout, j ai demandé une livraison par DPD. Une cata, 6 jours pour faire Bonneville/Megève , demande de livraison spécifique non respecté…… 2 ou 3 appels plus tard, finalement livré"

"Super bien, j'ai commandé plusieurs fois pas eu de problème. En plus ils ont des prix très attractif."

"Snowleader me demande mon avis .. soit ! Ma commande n'est toujours pas expédiée après 7 jours alors qu'elle aurait du être livrée hier ... aucune information fournie. De plus le prix à désormais baissé, et quelqu'un pourrait acheté moin cher alors que mon achat n'a même pas été expédié ... Nouveautés de ce jour ... je reçois un email me poussant à commander vite car les stocks sont bas alors qu'ils dont incapables d'expédier ma commande. Pratiques commerciale et expérience client déplorable. Snowleader n'est plus ce qu'il était il semblerait ... je pense aller voir ailleurs plus souvent ... j'ai commandé à la conçurence ces 10 derniers jour qui eux ont tenu leurs engagements !"

"Site sérieux et rapide Pas d’erreur de commande Bref un bon p’tit site pour commander"

"Parfait, la commande est arrivée rapidement, le matériel correspond à la description."

"Zéro pointé ! Passé une commande le 15 janvier 2024 et à ce jour toujours pas reçu et aucune nouvelle de leur part. Je suis très insatisfait"

"Top Bon produits Bon prix Bon service client Je recommande"

"Une honte a eviter ! Tres decu par snowleader. J'ai effectué une commande ou il y a eu erreur de taille, j'avais selectionné une taille et ce n'est pas la bonne qui est passée. Du coup j'ai un produit inutilisable. J'ai envoyé de nombreux messages a snowleader pour modifier la commande quand je m'en suis rendu compte mais cela a été fait trop tard, le temps qu'ils répondent. Au lieu de me proposer de me changer le produit après le renvoi, snowleader me demande de racheter un nouveau produit donc de payer le double des frais de livraison et le produit en question n'est plus au même prix et a bien augmenté. Je ne félicite pas le service client qui n'a que faire de ma situation et ne me réponds plus ! je n'achèterais plus chez vous vu votre mentalité ! bien sur le seul moyen de leur parler par téléphone est un numéro payant chers ou ils font attendre sur répondeur ! A eviter !"

"Très déçue de mon expérience récente chez Snowleader. Je n’ ai jamais reçu mon article et je n’ai jamais été remboursée. Le service clientèle répond en permanence qu’il faut attendre 30 jours alors que ce delai est depuis longtemps dépassé. C’est incompréhensible de ternir ainsi l’image de la vente à distance. La majorité des sites de vente en ligne vous renvoie l’article ou vous rembourse immédiatement. Pas chez Snowleader !"

"Matériel de haute qualité, beaucoup de choix, livraison rapide, prix des soldes très attrayant, tout parfait! Merci à toute l'équipe!"

"Commander chaussures Meindl livraison conforme. Par contre maintenant ça fait 8 semaines que le sav a mes chaussures et je n arrive à joindre personne et je n ai pas de nouvelles. Très déçu ."

"Très bon suivi Respect date de livraison Produit conforme Très bien emballé"

"Une catastrophe j’ai reçu un colis avec n’importe quoi à l’intérieur, ce n’est pas du tout ce que j’ai commandé. J’achète un article de marque et je reçois dans la mauvaise taille un article bas de gamme qui n’a rien à voir. A fuir"

"Super site, un max de produit, des supers tarifs. Le Top"

"Commande sur internet, délai d’expédition très long et une communication pas top. Les boites des chaussures commandées étaient abîmés. Je ne recommanderais pas"

"Prix corrects. Délai de livraison catastrophique. Service client inexistant et payant de surcroit. Ne pas payer de surcout pour livraison chronopost ça n'arrivera pas à temps. Ne pas promettre des choses que l'on ne peut pas tenir. Apprenez de la rigueur de nos pays voisins (BE, CH, DE)."

"Articles de qualité et bon rapport qualité prix. La préparation de commande a été un peu longue"

"Commande bien livré et colis arrivé sans problèmes !"

"Commande reçu dans un délai convenable. Article super"

"Delai de livraison très long et non respecté qui m'a obligé de relancer l'expéditeur"

"Bon site pour le matériel de montagne avec de bon prix Livraison rapide et conforme"

"Super plateforme envoies rapides, prix bas, retours aisés, je recommande fortement."

"Super service et produits, livraison rapide, et un bon programme fidélité!"

"Livraison très très longue.. cela n’a jamais été le cas avant mais là je suis déçue car mon fils devait partir avec le pull commandé mais nous ne l’avons toujours pas reçu au bout de 8 jours.."

"Très satisfaite par l'achat d'un sac à dos Cabaia de grande qualité et très pratique. De plus merci à Cabaia pour le cadeau d'un sachet de lavande parfumant le sac. Super idée ! Bon rapport qualité-prix Expédition rapide"

"Commande livrée dans la mauvaise ville. Après contact avec le service client aucun suivit de l’incident comme convenu, je vais devoir faire un litige pay pal."

"J'les aime bien, mes petits savoyards qui se prennent pas au sérieux, sauf pour nous proposer du bon matos."

"Bon choix et site agréable. Expédition rapide. 1 étoile en moins pour emballage trop gros. Un carton pour deux bonnets alors qu une enveloppe aurait suffit."

"Très bon site auquel on peut faire confiance. Produits avec de bonnes promotions et des délais d'envoi à domicile très correct (environ 1 semaine) Je recommande !"

"produit de qualité et a bon prix avec les soldes je recommande vivement!"

"J'ai commander des skis et fixations chez snowleader, c'était un pack. Mes skis font 102 de largeur et les stop skis reçus ne font que 90, donc forcement çane passe pas. Les erreurs arrivent, mais quand j'envoie un mail pour les en informer. La moindre des choses est au moins de daigner répondre...."

"Polaire Millet livré en temps, conforme à la commande. Je recommande."

"Le service client est catastrophique. Ils m'ont envoyé es mauvais ski, je n'arrive pas à les avoir"

"Livraison rapide Un peu trop d’ailleurs Juste un peu déçu que ma commande n’ai pas pu être modifier avant expédition. Car j’ai commandé un dimanche soir et j’ai voulu modifier ma commande en envoyant un mail le lundi matin à 6:00 Et on m’a répondu que ce n’était plus possible de modifier la commande 😕 Et qu’ il faudrai que je renvoi la commande et me fasse rembourser et que je passe une nouvelle commande. Pas très simple"

"Chaussures basses de randonnées Merrel Moab 3 GTX olive .Commande passée le 29 janvier,enlevement au point relais le 1 février.Très beau modèle à un prix très compétitif de 98,99€ au lieu de environ 140 ou 150 €.Compétitivité et efficacité,je recommande ce site."

"Super site que je ne connaissais pas, je cherchais des boots de snowboard abordables et suis tombé sur Snowleader. Renvoi des boots car trop petite sans frais et achat d'une taille au dessus. Merci trop cooooool !"

"j ai passé commande la semaine dernière, j ai mis plusieurs heures à avoir le service client par Chat ( tel il faut oublier et email pas de reponse) et je decouvre aujourd hui qu un des produits est bloqué ..."

"Site fiable, envoi rapide, large choix de produits avec très souvent des promotions intéressantes."

"Colis reçu rapidement, produit conforme à mes attentes et de bonne qualité. Je recommande ce site."

"Le site est bien. Les retours sont effectué par Chronopost. Malheureusement c'est une galère de trouver un relai dans une ville de taille moyenne, même la poste ne prend pas les colis Chronopost."

"Après avoir commandé des Moon Boot il y a quelques jours, je les ai reçues tachées (je dirais des coulures de café)… pas de contrôle qualité, décevant pour le prix."

"Produits conformes à mes attentes, rapide pour l expédition du colis et réactif concernant le service client. Top"

"A fuir ! Le contact téléphonique avec le service client est impossible. Après avoir commandé plusieurs articles, ils reconnaissent leur erreur par e-mail, mais la seule solution offerte est un retour et un remboursement sous 15 jours ? Vraiment ? À seulement 7 jours du départ pour une expédition, il est déplorable d'avoir un service client qui n'assume pas ses erreurs, mettant ainsi en péril la sécurité de l'expédition."

"Site très sérieux choix et qualité des produits je recommande"

" J'ai récemment acheté une paire de chaussures de course. Ils m'ont informé quelques jours plus tard qu'ils étaient en rupture de stock. Ils m'ont dit que je pouvais soit choisir une autre paire d'une marque différente, soit obtenir un remboursement. J'ai opté pour ce dernier. Je n'ai jamais eu de réponse de leur part après plusieurs e-mails. Le numéro de téléphone va directement à la messagerie vocale car ils sont « occupés » et le portail de discussion était inutile avec quelqu'un disant que tout ce qu'il pouvait faire était de transmettre mes coordonnées et que je serais contacté dans 48 heures. J'ai ensuite contacté PayPal et déposé une réclamation contre eux. Snowleader m'a immédiatement répondu par e-mail expliquant comment ils s'apprêtaient à traiter mon remboursement mais a remarqué que j'avais fait une réclamation contre eux et qu'ils ne pouvaient pas me rembourser tant que je ne retirais pas la réclamation (chantage) !!! J'ai appelé PayPal pour signaler Snowleader et un membre du personnel m'a également dit de ne pas clôturer ma réclamation contre eux. J'ai attendu quelques jours et je n'ai rien entendu, j'ai donc recontacté PayPal pour faire remonter le problème. Je viens de gagner le procès. Regardez sur leurs réseaux sociaux, tant de personnes vivent les mêmes problèmes. SnowLeader ne mérite pas une étoile. S'IL VOUS PLAÎT NE PAS ACHETER DE CETTE SOCIÉTÉ ! ILS SONT MORALEMENT EN FAILLITE !"

"Livraison dans les temps indiqués, bon conditionnement. Reste plus qu'à tester."

"Très bon vendeur rapport qualité prix compétitif livraison rapide je recommande cordialement Alain"

"Très beau catalogue de produits avec un très grand choix ! Service client et retour produit efficace."

"Toujours très satisfait. Les + : livraison très rapide et bien suivie ; stocks à jour ; échanges possibles par mail (réactivité variable, mais globalement satisfait) ; très grand nombre de références avec des marques parfois difficiles à trouver ailleurs ; échange possible ; des promotions régulières bienvenues et sur de nombreux produits. Les - : le moteur de recherche pas toujours fiable pour repérer les produits (exemple : avec et sans capuches, obligé de refaire un classement trier par... après chaque nouvelle recherche, etc.) ; un numéro de téléphone surtaxé pour les joindre (pas clair si c'est tous les jours où seulement le samedi) ; des produits encore visibles mais non disponibles et sans date de réassort (parfois il s'agit d'anciens produits qui ne se feront plus) ; les avantages mountain club (sans carte payante) qui ne sont pas intéressant, les différents niveaux à atteindre nécessitant vraiment de faire de gros achats et régulièrement (les paliers fonctionnent sur un an)."

"Très bon site ! Toutes mes expériences avec eux ont été bonnes, même quand il y a eu des retour."

"Super site pour commander, néanmoins attention à la livraison chez DPD ça fait bientôt 1 semaine que nous attendons le colis malgré les avoir relancé plusieurs fois"

"Très bien, rapidité d’envoi et prix très correct Un bémol sur les emballages qui ont tendance à être trop volumineux."

"Je suis satisfaite de mon sac à dos. Il est parfait pour les randonnées à la journée. L’expédition a été très rapide."

"Envoi rapide. Bon prix et produits sur le site."

"Une large gamme de produits, livraison rapide et retours gratuits. Je recommande civilement Snowleader pour le matériel de ski."

"Equipe toujours aussi sympa, à l'écoute, bienveillante, nous attendons l'événement avec impatience 😃"

"Lors de la préparation de ma commande, il y a eu un problème avec le montage des fixations. J'ai été rapidement averti, un dossier avec des photos a été constitué, puis envoyé afin que je puisse décider de la marche à suivre par rapport aux propositions de solutions. Tout cela une semaine avant le début de mon séjour au ski. Bravo pour la réactivité et la commande reçue à temps."

"Prix bas sur des produits de grand marque de sports outdoor, livraison rapide et pro, facilité de paiement. Je recommandes"

"J'ai toujours trouvé des bons produits sur Snowleader, les envois sont rapides et bonne expérience en cas de retour de produit."

"Des prix souvent très intéressants, un envoi rapide, un site vraiment sérieux."

"Plusieurs commande chez snow leader , et jamais déçue ! Le retour en cas d'erreur pas de souci non plus ! Site au top !"

"Bon prix Livraison express Très bien"

"Expérience désastreuse. J'ai commandé, avec un autre article, une paire de chaussettes. La paire de chaussettes arrive tâchée (et pas qu'un peu), ce qui est surprenant sachant que c'est un être humain et non un robot qui s'occupe de faire le colis... J'envoie une photo et demande un renvoi direct du produit endommagé (ce qui ne fait aucun doute). Et bien non, il faut suivre la procédure, renvoyer le produit (qui sera sans doute jeté car invendable) et attendre que Snowleader le reçoive pour être remboursé ou pour se faire renvoyer l'article (a priori une photo de la preuve de dépôt était censée suffire, mais en pratique non la photo n'a pas suffi). On parle d'un produit à 10€ : Snowleader préfère embêter un client pour une si petite somme, et payer des frais de retour. J'ai demandé un dédommagement (je ne commande pas en ligne pour ensuite perdre mon temps à gérer un retour dont la faute vient de Snowleader !), mais au lieu de ça je reçois un appel du service client qui m'explique que tout ceci est normal, et au cours de la conversation précise <>. J'en déduis que je suis un client insignifiant. C'est une politique commerciale comme une autre après tout, mais autant le savoir."

"Livraison rapide, bon conditionnement. C'est sérieux..."

"Excellent site ! J'ai jamais eu de soucis avec eux."

"Service toujours impeccable. Délai + livraison top"

"Tjs des promos intéressantes. Délais d envoi respectés. Très bien"

"Livraison rapide, matériel de qualité... parfait"

"Site marchand parfait, expédition rapide et conforme !"

"Déjà 5eme commandes et pour le moment pas de problème, livraison hyper rapide et colis conforme."

"Livraison rapide, produit conforme. Ras"

"Bons conseils du vendeur à Lyon. Mais les leashs qui devaient être fournies avec les fixations ATK n'ont pas été ajoutées aux colis ni le cadeau Snowleader annoncé (kit after ski 2 marmottes). Je suis aussi déçue qu'il ne m'ait pas alertée sur le fait que les cales de montée sur les fixations ATK ne peuvent pas se manipuler avec les bâtons, il faut donc se baisser pour mettre la cale de montée à la main et c'est fatigant, surtout quand la neige est gelée et le relief accidenté."

"QUELLE DECEPTION !! Je ne recommande pas snowleader. Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Nous sommes le 12 mars, je n'ai jamais reçu la commande passée le 20 janvier pour des vacances. J'ai dû me procurer les articles ailleurs et débourser à nouveau de l'argent. Après quelques échanges avec le service client, ils ne répondent plus. Ils m'avaient demandé de porter plainte (démarche contraignante car sur mon lieu de vacances mais que j'ai fait malgré tout). Malgré cela, ils ne respectent pas leurs engagements et ignorent mes mails et relances. Je n'ai toujours pas été remboursé des 149€79 à ce jour. Je suis déçue et surtout, je ne comprends pas le manque de considération envers la clientèle. A FUIR ...!!!"

"Commande passée le 15/01/24 : pas reçue. Après 1 mois et demi d'investigation, le colis a été perdu par Chronopost. Je demande un remboursement après ce constat...aucune nouvelle Je vous envoie une lettre de mise en demeure et on se retrouvera devant le tribunal avec les dommages intérêts en plus. Vous inquiétez pas, j'ai le temps Pour les autres, ne commandez jamais sur ce site ! J'ai commandé chez un concurrent que vous trouverez facilement où il y a un eu un souci de taille, le problème a été réglé en 24h."

"Partagé entre hésitations et questionnements, j'ai demandé conseils sur plusieurs sac à dos et l'équipe m'a répondu, chaque fois avec patience et sérieux pour me permettre de faire le meilleurs choix . Ravi de mon acquisition qui est arrivée rapidement et que je vais tester bientôt. Merci à toute l'équipe Snowleader"

"Très impressionnée par la rapidité de livraison! Le produit est arrivé en parfait état, au bon endroit. Je recommande ce site, à mille lieues d'un certain Tradeinn qui est une vraie escroquerie. Merci Snowleader."

"Parfait délai de livraison respecté même au delà. Prix du matériel le moins cher du marché pour mon choix."

"Parfait!!! Livraison rapide et colis bien emballé. Merci"

"Toujours super Dommage de devoir payer le transport 2.99euros en plus de la taxe eco alors qu'on dépense pas d'argent"

" Excellente entreprise, digne de confiance, très efficace. Je le recommande vivement et l'utiliserai pour mon prochain achat."

"Une seule commande et il y avait erreur sur la couleur… J’ai dû renvoyer l’article."

"Livraison rapide. Produit conforme"

"Produit conforme à la description, livraison rapide, pas toujours le mieux placé au niveau des prix."