ORIAS - Registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance

"En démarche depuis des mois pour obtenir une accréditation en ayant déjà payé. De bonne foi et voulant faire les choses bien, j'ai demandé plusieurs fois des renseignements. Accueil désagréable depuis le départ à chaque appel, réponses aux emails incomplètes et à côté de la plaque, service géré de manière complètement archaïque et qui met plus de bâtons dans les roues aux entrepreneurs que ne les aident. L'administration dans toute sa splendeur..."

"C'est une horreur, les interlocuteurs se cachent derrière leurs écrans et ne cherchent pas à nous entendre. Aucune écoute, aucune empathie, des mails automatiques sans humanité."

"En attente d'une accréditation déjà payée, je suis en attente de validation. La commission pour validation passe et mon dossier n'est toujours pas pris en compte alors qu'après plusieurs appels téléphonique, on m'assure que tout est bon et que mon dossier sera validé. Je me retrouve dans une situation très inconfortable."

"Un service public qui n'en est pas un ! J'ai payé ma demande d'inscription pour avoir le permis de travailler et ma demande du 21 février est annulée suite à une migration informatique catastrophique. Depuis je n'ai aucune réponse...toujours pas de réponse à l'annulation de ma demande... ils s'en fichent...honteux!"

"Il n y a pas d accueil spécifique à l Orias à cette adresse ! ils ne répondent pas au téléphone, leur site bug ! Je suis répartis avec une adresse mail ! En espérant qu'ils répondent, et toujours avec mes problème....🤦‍♀️"

"Mon dossier est toujours en attente de règlement depuis le 25 Mars 2022 alors que j'ai bien été débité. Les commissions passent et mon dossier n'avance pas."

"un site qui ne fonctionne pas, une rubrique contact non plus, un numéro qui sonne dans le vide, pour un organisme dont dépendent les autres pour pouvoir travailler et qu'il faut les payer pour ce faire..."

"lamentable ! dossier en attente de validation depuis plus de 2 mois... lorsque, par chance, vous pouvez avoir quelqu'un au tel, la personne vous explique que c'est à cause du covid (ca c'est l'excuse de mars), puis c'est à cause du systeme informatique (ca c'est l'excuse de avril) et j'attends maintenant avec impatience l'excuse de Mai... vive les fonctionnaires !"

"Le site est en maintenance depuis un moment j’attends pour effectuer ma demande d’inscription afin de commencer mon activité, aucune adresse mail de contact, ils sont un joignable au téléphone comment faire ? Mon dossier est prêt mais je ne peux pas le déposer il n’y a aucun autre moyen de le faire que passer par leur site qui est en maintenance ! C’est inadmissible"

"Pire que dans un livre de Kafka : accueil téléphonique inexistant, pas d'accueil physique, pas de réponse aux mails, informatique structurellement en panne, personnel pas au courant (quand, par énorme chance, quelqu'un est joignable). Totalement incompétents. 5 mois que je galère après avoir fusionné trois sociétés pour obtenir mon agrément et je n'en suis toujours pas sorti !"

"impossible de joindre cet organisme depuis des séminaires. il délivre des attestations tellement mal faites qu'aucun organisme ne les accepte. leur site ne fonctionne pas, personne ne répond aux demandes par mail ...bref si je travaillais comme ça, j'aurai déposé le bilan depuis longtemps. Inadmissible"

"Franchement, j'ai beau être tolérant avec les institutions publiques, il faut dire que la refonte informatique est une vraie catastrophe. Le site plante de partout, cela fait plusieurs semaines que j'essaye d'immatriculer ma société sans succès. Ca va faire trois mois que le nouveau site est en ligne et les problèmes ne sont pas réglés. Par contre, nous IOBSP avons l'obligation d'être immatriculés et avons payé les frais d'immatriculation. Prière de traiter cette situation."

"Je crois que mes prédécesseurs ont parfaitement décrit les nombreuses difficultés rencontrées avec ce service... J'y suis depuis 5 mois et je n'ai toujours pas réussi quoi que ce soit. Par contre j'ai payé, ça je vous rassure ça fonctionne très bien !"

"C'est absurde. On nous demande des accréditations démesurées, demandant une paperasse et un coût conséquents, mais l'organisme chargé de fournir ces accréditations est injoignable et peut prendre 6 mois pour avancer sur un dossier. Le serpent se mord la queue. Bienvenue à l'Orias"

"Une catastrophe, comme les avis précédent. Demande de COBSP validé après 5 mois uniquement grâce à mon association pro, le CNCEF qui a pu intervenir pour les relancer eux-mêmes. Ils ne répondent pas aux demandeurs directement, impossible de les avoir par téléphone et par mail, enfin si, je dois être honnête. J'ai obtenu une réponse à mon mail du 16/08 il y a 3J, le 21/10. Heureusement que dans mon projet j'avais prévu d'autres activités car j'ai été suffisamment dégouté de tout ce bordel pour fermer la porte à tout idée de faire quelque chose en rapport avec l'ORIAS."

"injoignable par téléphone et pas de répondant aux différents messages envoyés par mail, Que faire!!"

"DES INCAPABLES QUI NE REPONDENT NI AU TEL NI AUX MAILS"

"Renouvellement Inscriptions 2 Janvier 2023. Les C.B. sont débitées mais aucune réception de chez eux ! Un site année 1515, et le 23 Janvier 2023, plus aucun document enregistré et il faut repayer. Je ne trouve pas de qualificatifs assez puissants pour exprimer mon insatisfaction."

"impossible de joindre cette association .....le site ne fonctionne pas et aucun téléphone affiché !!!!! Service déplorable"

"INJOIGNABLE"

"pas mieux que tous les autres commentaires."

"Un service catastrophique : - 5 emails envoyés durant l'année 2022 pour obtenir les factures de mes cotisations réglées le 4 janvier 2022 : aucune réponse. - 5 tentatives pour les joindre par téléphone. Personne ne répond... Pour d'autres fournisseurs, j'aurai écrit : à fuire. Malheureusement, l'ORIAS est obligatoire."

"L'administration française dans toute sa splendeur, nous avons des obligations règlementaires et un délai à respecter mais l'ORIAS ne repond jamais. Je ne parle même pas de leur interface internet qui est incompréhensible. Quand allons nous avoir une vrai qualité de service??????"

"CATASTROPHIQUE!!!! Demande d'inscription depuis 09/2022. Relance tous les mois et janvier plus rien, dossier radié, je ne sais pas pourquoi. On me demande de tout refaire, c'est à dire de REPAYER blablabla..... Je recommence, j'appelle l'ORIAS... Réponse: j'ai un problème informatique, il faut rappeler. INCOMPÉTANT. C'est très grave de mettre des personnes dans une galère car je ne peux pas exercer depuis bientôt 6 mois. On se fait toujours balader au service client. Et ils s'appellent tous M. DANIEL!!!!"

"Après 3 mois d’attente d’appels de mail toujours pas de retour je trouve celui inamissible !!! C’est horrible de pas prendre les personnes qui souhaite travailler en considération….bravo l’administration"

"véritable catastrophe. dossier déposé depuis octobre 2022 et toujours pas traité fin mars 2023. Impossible de les joindre par téléphone, aucun retout sur multiples mails. Vraiment dommage qu'il n'y aie pas de concurrence dans ce domaine"

"Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, le site internet est une catastrophe, les demandes en ligne ne sont jamais traitées mais il n'est pas possible de faire sans ce service. Alors bon courage ! Dommage de laisser une étoile car on ne peut pas faire autrement..."

"Site qui rend incapable la moindre démarche. Service impossible à joindre. Un organisme qui ne fournit pas de factures aux entreprises en 2023... Un exemple de l'administration à l'ancienne totalement archaïque."

"Je crois que tout est résumé dans les avis. La pire des institutions qui puisse exister. Du jamais vu."

"Aucun réaction malgré des avis aussi mauvais. Il faudrait se remettre en question à l’Orias et assurer un minimum de service téléphonique"

"En un an j'ai pas réussi à parler à quelqu'un par tel!!!!!!"

"Bonjour, En regardant les avis déjà publiés, je ne sais pas si je dois être rassurée (je ne suis pas la seule à galérer) ou si je dois m'indigner de la gestion de nos dossiers. Pour ma part, ma demande d'inscription date de janvier 2022, et toujours rien! Le mois dernier , ma demande a même été annulée sans raison! J'ai dû refaire ma démarche et je n'en peux plus! Je n'arrive pas à les joindre ni par téléphone ni par mail... et je ne peux pas travailler sans la validation de mon dossier. C'est inadmissible et pourtant je n'ai aucun recours."

"Aucun moyen de les contacter par téléphone, dossier déposé mais impossible de modifier ou ajouter des documents, mail envoyé à plusieurs reprises sans AUCUN retour puis radiation sans pouvoir faire quoique ce soit!!!! Quel merveilleux service payant..."

"Service pitoyable, J’ai souscrit a un contrat chez eux il y a deux ans. Je regrette amerement !"

"Grosse arnaque! Je vais les poursuivre en justice"

"Pitoyable... injoignables, procédures abusives, double prélèvements de renouvelement, site en panne, etc.."

"Inacceptable... Nous sommes les otages d'un système inadapté MAIS obligatoire ! Où est l'exemplarité ?"

"dramatique!!!"

"J'ai eu besoin de me déplacer à l'ORIAS mais l'immeuble entier est en travaux depuis début 2024. Aucune information sur place qui réorienterait vers une nouvelle adresse"