Odalys Groupe - Aix

"Siège social, accueil très sympathique, personnel disponible et à l'écoute"

"Super"

"Idéal pour vos vacances"

"Scandaleux ! J'ai réservé en Espagne, vu la situation g voulu modifier ma réservation, ils me demandent 25% de frais de modification soit plus de 250€, la France déconseille de partir en Espagne, ma fille est personne fragile mais le service client ne veut rien entendre. Ss parler des dizaines d'appels avant de joindre qq. A fuir absolument et encore + le service client..."

"Mauvaise considération de la cliente et de sa fidélisation. Contrairement aux publicités abondantes quant aux remboursements de séjour pour cause de la COVID , il n'en est rien ! Personnel sans pouvoir décisionnaire devant ces problèmes de remboursement de séjour ...."

"Impossible de joindre Odalys par mail ou téléphone. Boite pourrie !!"

"Accueil et équipe très sympas et sérieux"

"ODALYS « REMBOURSEMENT 100% GARANTI » PAS VRAIMENT … Bon à savoir : Toute annulation d’un séjour locatif réservé chez ODALYS et « annulé de leur fait » donne droit à un report de dates ou à un remboursement MAIS pas à 100%, avec une retenue des frais de dossier de 25€ !!!! Cela figure bien dans leurs conditions générales de vente, (écrit en assez petit) mais qui reste une pratique malhonnête pour vous taxer de 25€ vous qui n’avez rien demandé ! En effet si votre séjour vient à être annulé du fait d’Odalys (ex : résidence fermée) même en période de non-confinement, (alors que d’autres résidences du groupe sont ouvertes à la même période de votre réservation) ,Odalys se décharge sous prétexte de Covid , de vous retenir les frais de dossier (voir les assurances en plus) sur le montant du séjour en cas de remboursement. Cela ne ressemblerait-il pas à du v.. manifeste ? Résumé : A leur slogan « remboursement 100% garanti » devrait suivre immédiatement la mention « à déduction des frais de dossier et des assurances »…… Vous voilà donc prévenu de cette pratique incorrecte envers ses clients"

"Trop de délais pour les remboursements Odalys ne nous avait pas habitué à une aussi mauvaise gestion. Très regrettable et dissuasif pour relouer chez ce professionnel."

"Très sympathique et très accueillant"

"Souhaitant confier un bien en location et gestion par le biais du service de conciergerie Odalys, 2 tentatives de prise de contact via le formulaire de contact restées sans réponse, un échange par sms pour relancer le service et ma demande, confirmation de transmettre la demande auprès de l’équipe du Cap d’Agde, je suis navré de constater après un mois n’avoir toujours pas été contacté ! Franchement mauvais et absence de considération pour le client. Exit"

"Logement très mal entretenu et petit…. Nul ! Loue avec un CE Fini odalys…Impossible de joindre la centrale de réservation"

"Nous avons aimé la piscine le calme la proximité du centre ville et surtout la propreté des lieux et leur élégance"

"Pour les propriétaires un petit message, n'hésitez pas à passer par gobert associés pour réclamer vos loyers dû, notamment pour la période du covid car ils n'ont ont bien eu quant aux 50% versés et aujourd'hui on se bat encore pour avoir le loyer du 1er semestre 2022 (ils déduisent un sois disant avoir). Donc assez de se battre pour réclamer ce qu'on nous doit !"

"Bel endroit pour passer de bonnes vacances.emplacement Mobil home bien agencés, pas trop de vis à vis. Camping calme à l'époque où nous y étions. On entend un peu le lunapark, mais c'est les vacances !!!!bonne literie,espace correct pour 3 personnes. Bémol :beaucoup de moustiques... Commerces à proximité. La mer est un peu loin (mais il y a la navette gratuite) à savoir : déconseillé au fauteuil roulant. Satisfaites dans le semble. Merci à toute l'équipe."

"Résidence idéalement située ( commerces à proximité, bus , plage à 10 mn a pieds).Bonne insonorisation, literie de qualité, climatisation : repos assuré ! Le personnel est aimable. Je n'ai pas utilisé ni la piscine ni la salle de remise en forme ( vélo, elliptique, rameur..) ni le spa mais ces équipements sont vraiment un plus ..J'ai passé un excellent séjour à un prix défiant toute concurrence ( cnas).Je reviendrai hors pleine saison .Sète est une ville merveilleuse. Merci."

"Parfait, proximité de la plage, Bell piscine"

"Super résidence, je recommande a 1000% . 😀 accueil très chaleureux, appartement très spacieux et confortable, top équipement, situation parfaite, parking super pratique acces direct aux étages."

"Résidence très agréable, spacieuse dans un coin très calme. Seul petit bémol pas de commerces à proximité, pas de boulangerie ni de supérette, juste un distributeur de pain....."

"Bon accueil, intermédiaire rencontré à répondu à mes attentes."

"La Palmaraie est sublime... amitié, service = la perfections... nous avons séjourné... du 05/05/2018 au 19/05/2018 (OK) du 25/05/2019 au 15/06/2019 (OK) du 05/10/2019 au 21/10/2019 (OK) du 04/09/2021 au 25/09/2021 (OK) du 03/09/2022 au 24/09/2022 = ça manque dans 'Notre Compte' Veuillez svp ajuster... merci ! Nous avons déjà reserver pour 2023 (09 sept - 07 oct) Salutations Jean Goedtkindt..."

"Étant propriétaire d un camping, nous ne sommes pas satisfait"

"Très déçue d Odalys, j avais réservé pour le 9 décembre, ma belle-mère a fait un infarctus et à été hospitalisée en soins intensifs le 7 décembre. Nous avons de suite appelé pour prévenir que nous étions dans l obligation d annuler en joignant le justificatif d hospitalisation. Certes nous avions réservé une chambre non remboursable car nous étions sûr de nous y rendre. Nous n avions pas prévu que ma belle-mère ferait un infarctus. Nous avons donc demandé un avoir, nous avions réglé 123 € la nuit. Eh bien nous avons reçu une réponse négative de la part du siège. Nous sommes écœurés et nous ne retournerons plus jamais dans un de leurs hôtels. Nous aurions pensé avoir de la compréhension de leur part et un minimum de compassion. Je mets 1 étoile pour l établissement odalys Nimes qui nous a soutenu pour essayer d obtenir un avoir. Mais malheureusement c'est le siège qui décide... . Donc non je ne recommande absolument pas Odalys !"

"Appet’hotel très propre et moderne. Très bien situé dans le centre de Toulouse avec un parking privatif dont le montant reste correct . Très bien insonorisé."

"Toujours bien reçu. La piscine un peu froide extérieur et intérieur."

"Hotel super... emplacement super... piscine et sport super... Personnel de réception super... 10mn à pied du centre...top..."

"Bonjour Nous avons passé un agréable séjour de 9 jours dans la résidence de Grimaud. Nous étions dans un appartement très ensoleillé, où nous avions tout le confort nécessaire. Le couple qui gère ce domaine est vraiment professionnel et fort sympathique. Michel"

"2ème séjour chez odalys à chamonix, très agréable et super établissement, nous le recommandons."

"Très bon emplacement lit très confortable top"

"Je suite à une réservation que je n’ai pas pu effectuer. J’ai demandé directement à l’hôtel en face-à-face avec un jeune homme. Si on pouvait modifier ma réservation. Il m’a dit non. Vous pouvez annuler vous serez remboursé. Cette personne m’a menti du début jusqu’à la fin après plusieurs jours toujours pas de remboursement, j’ai à leur demander pourquoi il n’y avait-t-il pas de remboursement ? La personne a commencé à s’énerver au téléphone et à être très malpoli et je n’ai toujours pas eu de remboursement. Je vous conseille de ne pas venir dans cette établissement. Qui est très bizarre. Établissement à fuir"

"Les nouveaux bureaux sont tops ! L'équipe commercial (et surtout le nôtre: G.) est super tout simplement !"

"Très bon rapport qualité prix il ne manquait que la clim"

"Une honte ! logement qui empeste le tabac. Obligés de faire demi-tour et rentrer chez nous à plus de 6 heures de route. Nous ne pouvions pas y faire dormir notre bébé. Une direction insensible, qui ne présente aucune excuse, totalement sous silence. Où est passé notre argent? Comment appelle t on payer un service et n'avoir rien en retour ? J'ai bien un mot qui me vient à l'esprit ! Du vol peut être ???Aucun remboursement, rien, silence radio. Une réclamation est partie au siège à Paris il y a plus d’un mois et 0 retours !!!!! Je vais faire appel à ma protection juridique ! Je trouve ça scandaleux de ne pas avoir de retours de votre part ."

"Je mets un avis à une étoile mais j’aurais aimé en mettre 0 autant dire que le contact avec le service client est inexistant, en effet nous avons effectué une réservation pour séjourner à saint jean de luz et avons envoyé les chèques vacances en recommandé avec accusé de réception à odalys à Bobigny qui ont été réceptionnés et l’on me dit que les chèques étaient absents, alors comment peut-on signer et réceptionner une enveloppe fermée et signer le récépissé ? Je pense que c’est peut-être facile de faire planer le doute sur le client alors que celui-ci a effectué plusieurs réservations sans que cela pose de problèmes, je me questionne sur l’intégrité de certains employés du groupe !!!! J’aimerais que le service client soit à la hauteur de ce qu’affiche Odalys Holding et je suis hyper déçu, on est obligé de changer nos plans au dernier moment alors que l’on a passé plusieurs heures à essayer de joindre quelqu’un sur des numéros surtaxés !!!! Une honte !!!! Une HONTE!!!! Je vais contacter les associations de consommateurs"

"À FUIR!!!!! Je suis furieuse !!! Location à Tignes pour les vacances de février. Appartement insalubre, moisissures et équipements inexistants. Réclamation faite par courrier avec recommandé. À ce jour toujours aucune nouvelle et bien sûr aucun numéro de téléphone. Quand on appelle on nous demande de refaire un courrier ou de patienter. C’est une honte!!!! Plus jamais je passerai pas cette société. En tout cas je n’en resterai pas là!!!"