Nissan West Europe

"Très belles voitures belles mécaniques"

"Très bon accueil, je recommande tant en tant que concessionnaire que pour l'achat d'une voiture"

"Accès pas facile en camion pour livrer"

"Siège Nissan Europe"

" Lieu de travail moderne"

" Petit endroit"

"De belle voiture"

" Bel endroit pour travailler.... 😀"

" Un endroit charmant"

" Un campus magnifique et un environnement de travail agréable ! Grand espace ouvert et vert autour du bureau avec un accès facile"

"Nissan... Adieu. Déçu qu'un équipement nécessite d'être changé 2 semaines après la fin de la garantie, je me permet de contacter le service client, histoire de juger de leur force commerciale dans ce marché ultra concurenciel. réponse : pas de cadeau ! Bon... factures d'entretien en concession depuis le début (Montrouge) à l'appui, j'exprime ma déception en tant que client sérieux et sollicite juste un geste commercial pour voir. Réponse : toujours rien, en argumentant que mon concessionnaire justifie la panne par un choc sur une roue arrière... Or la pièce en question, c'était le régulateur de vitesse ! À mon sens, sur une traction avant, le régulateur de vitesse il n'est pas trop concerné par les roues arrière. Plus tard j'ai même appris que les roues avaient été montées à l'envers (autre sujet qui en dit long sur le sérieux)... Le service client ayant décidé de se moquer de moi, avec l'aide de ma concession, j'ai commencé par changer de concessionnaire pour emmener ma Nissan jusqu'au bout, mieux accueilli au demeurant (Molitor). Enfin, quand est venue l'heure, et l'envie de changer de voiture, et bien je suis aller voir ailleurs ! Et j'en suis heureux. Et si on me demande mon avis sur Nissan, je fais le job auprès de mes proches, en gardant à l'esprit la légèreté, l'arrogance et le manque de sens de la clientèle de l'interlocuteur que j'ai eu à l'époque"

"faudrait penser à nettoyer la GTR qui trône devant...."

" Nouveau bâtiment !"

" Pendant que j'ai vu les critiques, j'aimerais me joindre à votre bureau"

"Pas grand chose à dire sur Nissan désolé"

" Des kilomètres de bureau atmosphériques "

"Appel, mail, de Nissan france, remplacement de l'optique pris au titre de la garantie."

" Bel endroit où travailler"

"Les locaux sont propres et plutôt agréables. En revanche les écrans on tendance à se déplacer ;)"

"Expérience commerciale déplorable avec le service après-vente qui n'a de cesse de vous expliquer que les avaries mécaniques ne sont pas de la responsabilité du constructeur. Cette attitude est suicidaire dans un marché européen ultra concurrentiel. Je connais la marque qui ne sera plus jamais dans ma shopping liste lors d'un renouvellement de véhicule."

" Bien organisé "

"En panne depuis le 14 juillet dernier. Acheté mon Qashqaï en mars 2018 chez concession Nissan. Diagnostiqué, moteur a changé, 1 an et 3 mois après l'achat. Demande de prise en charge. Pas de réponse depuis 5mois. Mise en demeure du vendeur par lettre recommandée. En attente.... Très déçu de Nissan. Moteur 1.2 DIG-T commun avec renault. Problème de conception reconnu. Les Marques ne font rien !!!"

"Très sympa j,adore bien"

" Génial"

" Bel emplacement"

" Les cartes de navigation n'incluent pas l'Islande. Tout à fait compréhensible... si c'était en 1987. Veuillez corriger cela."

"En tant que résidente au Maroc, j'ai acheté un NISSAN PATHFINDER sur place il y a 3 ans, de retour en France définitivement, je suis revenue avec mon véhicule qui a été dédouané le 24/02/2020. Depuis, j'adresse un nombre incalculable de mails au service Homologations de Nissan situé à St Quentin en Yvelines, afin d'obtenir le Certificat de Conformité (les Masses) au début planqués derrière le télétravail dû à la COVID ... ce que je peux comprendre ... ils seraient en attente des Masses fournies par le Siège Européen qui se trouve à Montigny le Bretonneux voilà donc bientôt 6 mois que je loue un véhicule car il m'est impossible de rouler avec mon véhicule toujours sous immatriculation Marocaine et qui de ce fait ne peut pas être assuré en France ! Il faut le savoir, une fois que vous avez fait l'acquisition d'un véhicule NISSAN la marque ne se sent pas du tout impliquée dans les problèmes que vous pouvez rencontrer avec ses véhicules ! Bravo les Services NISSAN !"

"Voiture en attente de livraison longues"

" Les concessionnaires Nissan Turquie proposent des accessoires fabriqués en Chine et demandent instamment de vendre aux clients les voitures équipées de ces accessoires à 10 % de la valeur de la voiture. Vous ne pouvez pas acheter sans les accessoires en Turquie. Les administrateurs en Turquie ont les connaissances. Quelle honte! Les Delars gagnent plus que l'usine Nissan !"

"Bonjour, Les avis ci-dessous me prouvent que cette société n'est pas sérieuse avec ces clients. Dommage !!! Pour une société de part française. J'ai acheté un Nissan Juke flambant neuf 20 000 euro en concession. Avant l'achat bien entendu comme vous tous, j'étais le client le plus beau, magnifique intelligent, etc. (baratin du vendeur) Par-contre dès que nous avons constaté des défauts, etc. sur nos véhicules payés avec nos économies durement travaillées au détriment d'autre chose malgré réclamations et de justice les voleurs montre leur visage apres coup (je pèse mes mots.). Société Nissan France ou Japon peu importe, je sais que vous n'avez rien à craindre d'un petit client, mais attention tout se paye et nous sommes de nombreux clients qui ont perdu confiance en votre marque et celle cachée ou associées. Cordialement,"

"Et encore parce qu’il faut 1 étoile pour marquer un commentaire Voiture en panne depuis le 3 août sans signe avant coureur. Prise en main de NIssan depuis le 5 août, diagnostic au bout de quelques jours auprès du garage sélectionné par le groupe « problème de 3ème cylindre, moteur mort à changer ». Je précise que mon véhicule NIssan quasquai datant de 2014, acheté neuf, a était suivi de façon régulière et assidue par NIssan et Renault (hors garantie) jusqu’à ce jour. Depuis le 5 août, attente d’une solution au litige subi. Voiture effectivement plus sous garantie constructeur, mais NIssan me garantie un compromis rapport au défaut moteur connu mondialement avec ce moteur chez différentes marques. J’en suis à 4 interlocuteurs différents qui se « refilent mon dossier » en 2 mois, qui soit ne me rappelle pas, soit me demande de nouveaux documents qu’ils ont déjà !!!!!!! Voiture immobilisée depuis 2 mois sur le garage NIssan Chambourcy, à raison de 20€ la journée de gardiennage….hors de question de payer ce stationnement. Aucune réponse et solution apporté à ce jour, puisque toujours reporté, toujours sans véhicule, vous comprendrez l’organisation et le financement supplémentaire que nous subissons depuis plus de 60 jours. Je ne vais pas en rester là. Les associations de consommateurs vont entendre parler de ce « fabuleux » service après vente."

"Honteux !!! pour faire court.. Je tombe en panne avec mon vèhicule (30 000 euros) garantie 5 ans 2 jours après l'achat. Je contact le service client qui me balade de service en service a 8h30 a 9h30 Voyant mon dossier ne pas avancé, j'arrive a rouler au pas et avec warning pour aller au garage nissan pas loin.....mais fermé arrivé sur place. 10h ....L'assistance me rappel en me disant qu'un taxi va venir pour me déposer a une agence de location pour prendre un vehicule de remplacement..... 11h....L'assistance me rappel ...maintenant vu que je suis sur un parking nissan le dossier change de main et que le remplacement du vehicule doit passer par le service client que je dois appeler moi même. 11h30...Le service client me dis que mon dossier est ok et qu'une autre personne va me contacter pour être pris en charge et reprendre ma route avec un vehicule de remplacement.. 12h, 13h, 14h, 15h, 16h, 17h, j'attends sur un parking.... 2 jours plus tard une personne me contact pour me dire que je n'aurais pas de vehicule de remplacement car le vehicule n'est pas monté sur une dépanneuse.... Nissan n'a aucune logique et envie de satisfaire ses clients, dépanneuse ou pas nissan me plante comme ca...heureusement que je me suis débrouillé seul pour rentrer chez moi sinon je pouvais passer la nuit dehors. Nissan a bannir......vendeur de rêves..pub mensongères, et incompétent."

"NISSAN ne mérite aucune étoile mais je n'ai pas le choix si je veux publier. Une fois que la voiture est achetée, ils se désintéressent de la suite. Voilà 4 mois que mon véhicule est immobilisé chez le concessionnaire: 4 000 Euros de réparations! Demande de geste commercial mais rien ne vient: 3 mails, 4 appels, 2 lettres en recommandé dont l'une au siège mais aucune réponse. S'ils ne veulent rien faire qu'ils le disent directement ou qu'ils me disent M**** ! NISSAN est au TOP des marques à fuir en cas de souci. Reste plus qu'à contacter ma protection juridique."

"Service client médiocre, ne rappelle jamais quand il s'engage à vous rappeler et les conseillers ne sont jamais dispo quand on les appelle pour avoir des nouvelles.."

"Véhicules commandé au mois de juillet et à ce jour toujours rien alors que la livraison est prévue pour le 20/12/2021. La couleur que j'avais commander je peux pas l'avoir et en attente du véhicule personnes me mais au courant d'où s'en ai. Je vais annuler la commande."

" Dyna BACHENE est très professionnelle et compétente. Ce sont des gens formidables avec qui traiter, surtout elle. Très assidu."

"Un service irrespectueux et du jamais vu en termes d'arnaque! Mon véhicule est en panne depuis 8 mois et le dossier est en cours de traitement depuis toute ce temps! Véhicule d'à peine 50,000km qui fait partie des numéro de série impactés par le MOTORGATE (scandale Renault-Nissan sur le moteur 1.2 essence) 1ere facture=remplacement moteur pour 13k€ et Nissan France acceptait de prendre 50% à sa charge) 2eme facture=une simple réfection de soupapes suffisait d'un montant de 3,7k€ mais cette fois ci Nissan décide d'envoyer le dossier au service juridique (quid de la logique chez eux!) et depuis 2 mois, je les relance par téléphone 2 fois toutes les semaines. CONSTATS CATASTROPHIQUES: 1) A chaque fois je tombe sur un conseiller différent qui ne connait pas mon dossier. Il fait semblant de me passer la personne du service juridique qui gère mon dossier mais j'ai appris cette semaine que cette personne n'avait pas de ligne!! Donc depuis 1 mois les conseillers mentent. 2) A chaque appel, les conseillers me disent qu'ils notifient le service juridique de me rappeler urgemment (plus d'un mois que ca dure sans jamais avoir été rappelé) 3) J'ai demandé à parler au responsable ou de me déplacer dans leurs locaux pour avoir une réponse et que quelqu'un me tienne enfin informé! La réponse du Service: nous ne pouvons pas vous passer nos managers et nous ne recevons pas le publique, nous ne procédons pas ainsi 4) Malgré deux courriers recommandés, silence radio! CONCLUSION: Il est absolument impossible de joindre la personne qui gère le dossier et cette dernière ne daigne donner signe de vie (ne serait ce que pour tenir le client informé) 8 mois que mon véhicule est en panne, que je paie l'assurance et le parking pour rien et la seule réponse du service client depuis tout ce temps: Nous sommes désolés, nous allons faire le nécessaire Comment peut on laisser ses clients sans réponses pendant des mois et les empêcher de vous contacter?! Tout est fait de leur coté pour démoraliser les clients et laisser pourrir les dossiers de sorte à ce qu'au final les clients baissent les bras! UNE EXPERIENCE SUREALISTE DE LA PART D'UN CONSTRUCTEUR GENERALISTE QUI SE VEUT PROCHE DE SES CLIENTS ET QUI EST EN PLEINE TOURMENTE AVEC LE MOTORGATE"

"Locaux modernes à la Silicone Valley, Google etc."

"PLUS JAMAIS CHEZ NISSAN OCCASION! Achat voiture d'occasion à 17500 euros somme assez conséquente et pourtant réception du véhicule le jour J dans un état déplorable! Bon à ce prix-là apparemment ils ne font pas le ménage! Après 18000 km parcourus, pneus avant usé de l'intérieur. Du coup, rdv vendeur pneumatique qui me dit que j'ai des pneus normaux à l'avant et des runflat à l'arrière ce qui est complètement INTERDIT et qu'en cas d'accident je ne serai pas indemnisé!!!! Bon apparemment chez Nissan il ne contrôle pas les véhicules qu'on achète et bien sûr impossible de joindre le commercial!!!! De plus, le véhicule a été vandalisé avant que je l'achète (vu sur site en rentrant le numéro de série...) mais ça on me l'a caché ben manque aussi d'honnêteté. JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ENSEIGNE"

"VICTIME MOTORGATE ! Véhicule acheté auprès d’un concessionnaire et 2 ans plus tard moteur HS! Plus jamais NISSAN"

"Bonjour Nissan, Y aurait il une personne chez Nissan Réunion capable de résoudre un problème de cartographie sur la Nissan Juke 2. Tout le monde botte en touche ! Qui dois je appeler pour résoudre cette problématique ? Je vous remercie de bien vouloir m'apporter une réponse autre que changer de véhicule pour avoir le GPS avec la cartographie de la Réunion sur mon véhicule de moins d'un an. Bien cordialement Hubert B"

"Je me permets de donner mon avis sur l’incompétence et l’inefficacité de Nissan. Ma voiture étant immobilisée depuis le 05/12/2022 dans un garage Nissan. Mon moteur est HS, des réparations qui s’élèvent à presque 15.000€ pour une voiture de 2016 (nissan qashqai), Qui vient visiblement d’un problème de manque d’huile dans le moteur, ainsi que le voyant qui ne s’allume jamais, mais après avoir consulté plusieurs sites ce problème est connu de chez Nissan. Mais Nissan me rejette la faute en expliquant que les niveaux de mon véhicule n’ont pas été fait. Mon dossier traîne en longueur, Nissan est dans l’incapacité de me donner des informations claires et précises sur l’avancée de mon dossier. Pensant acheter un véhicule fiable… Et espérant trouver chez Nissan un suivi et un service corrects.. c’est raté. Je suis donc, depuis décembre, sans aucun véhicule, et sans aucune réponse claire de la part de Nissan quant à la suite des événements. Merci Nissan ! (N• dossier 01570081 si jamais Nissan leurs prend l’envie de me contacter…)"

"A eviter vehicule gamme pro type nissan primastar commande en novembre 2021 resultat juin 2023 toujour rien un dossier de reclamation et ouvert mais plus de nouvelle malgrer mes 10 relance plus 3 relance de mon avocat j'ai du saisir la justice et avancer des frais qui n'etais pas du tout prevue"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion 15000€ Nissan Micra en 2018 avec 6230 kms datant de 2017. Après un usage normal, toujours bien entretenu et seulement 51000 kms en 2023, j'ai dû changer le mastervac freins car c'est une pièce défaillante. Malgré mes appels et mails auprès du sce clients Nissan, aucune prise en charge de leur part car les entretiens n'ont pas tous été réalisés chez Nissan, ce qui est pas légal. Ils ne me fournissent ni leur adresse postale, ni les coordonnées du médiateur en cas de litige. Devant leur manque d'honnêteté, cela va se finir au tribunal. Et lors du CT, l'employé a mentionné que ce n'est pas du tout costaud Nissan car c'était limite pour les triangles avant en défaillance majeure. Donc un conseil, n'achetez pas Nissan car mauvaise qualité et sce clients déplorable."

"Expérience commerciale déplorable avec le service client qui n'a de cesse de vous expliquer que les avaries mécaniques ne sont pas de la responsabilité du constructeur malgré les modes de preuves fournies. Les problematiques de servofrein sont bien connues mais tant pis vous n'avez qu'a vous tuer, ce n'est visiblement par leur problème. Je connais la marque qui ne sera plus jamais dans ma shopping liste lors d'un renouvellement de véhicule."

" Bloqué en tant que Néerlandais avec des problèmes de voiture en France avec une Nissan. Plusieurs revendeurs démarchés dans le Vaucluse. Personne n’a eu le temps en deux semaines. Mauvais service. "

"Je déconseille fortement cette marque j’ai eu une casse moteur sur un Qashqai à toute juste 100.000 kms, véhicule toujours parfaitement entretenu dans un garage. Nous avons tenté de trouver une solution mais ils n’ont rien voulu entendre. Surtout que le phénomène n’est pas étrangè au moteur Nissan."