Kia | France - Siège social

"Acheteur, pour la 2ème fois d'un véhicule de cette marque, je suis convaincu de la fiabilité de cette marque : les C.T. se suivent et ne signalent que des détails, nécessitant une contre-visite"

"La qualité du service après vente est vraiment à revoir chez certain concessionnaire KIA. Une fois le véhicule vendu, le problème, c'est vous, pas la voiture ! Quelle déception de certain SAV."

"Ravi de ma Kia depuis quelques mois. Un appel chez mon concessionnaire qui s'est démené pour trouver une solution à mon problème : du jamais vu. Bref je ne connaissais pas et je recommande ;)"

"je commande une KIA cee'd le 10 mars 2017 à la concession BALBI du PONTET 84130 . 5 semaines plus tard mon véhicule a du retard . MR BALBI me met a disposition gratuitement une KIA RIO neuve le temps que ma voiture arrive . réception de ma cee'd le 12 mai 2017 , accueil et service de Jérémy au top 10/10 . et que dire de la secrétaire qui s'occupe du dossier carte grise ... souriante , efficace et rapide . je recommande cette concession où le client est respecté et considéré . ce qui est rare dans le monde automobile !!!"

"Arnaque, la garantie 7 ans !!!!"

"très satisfaite de mon véhicule et du service clients qui a répondu avec efficacité à ma demande et s'est occupé rapidement et gentillesse de mon problème. merci."

"En Panne depuis 14h00 avec mon Kia Sportage, impossible de joindre le service assistance depuis !! Service Client = 0 ! En tout cas pas de renouvellement chez KIA !!! EVITEZ CETTE MARQUE"

"TOUT A FAIT D'ACCORD GARANTIE 7 ANS = ARNAQUE, VOUS AVEZ DEJA VU UN EMBRAYAGE HS A 33000 KM, ET BIEN CE N 'ETS POSSIBLE QUE SUR LES KIA !! (EN PARTIE ABIME SUITE A UN DEFAUT SUE LE JOINT SPY° MAIS RIENA FAIRE ILS CONSIDERENT COMME UNE PIECE D'USURE DONC ON DOIT CASQUER !! J'AURAIS DU RESTER SUR CITROEN!!"

"impossible de valider le formulaire de contact KIA MOTORS. déplorable. panne de batterie à 15000kms et 1 an et 1/2. réponse de la concession vous ne roulez pas assez. sur quelle planéte est KIA !"

"SORENTO SUPER VEHICULE .... TOUTEFOIS... il existe une pièce végétale près de la boite de vitesse qui gène le passage marche arrière et qui est appréciée des rongeurs ,notamment sur les zones de stockage avant livraison de votre véhicule neuf . Incroyable que ce problème existe encore et surtout que la garantie ne fonctionne pas ,quand bien même vous n'avez fait que le premier kilomètre pour rentrer chez vous avec votre véhicule neuf ...REFUS KIA CONCESSION ET KIA FRANCE ...REPONSE SERVICE CLIENTELE KIA FRANCE PAS DE GARANTIE ET C'EST PEUT ËTRE CHEZ VOUS .. SLOGAN.... RONGEURS A DOMICILE"

"Bonsoir J’ai acheté une kia Ceed active 128 chevaux depuis que de problèmes les optiques de phare à changer à la charge de kia fort heureusement mais à quel prix quasiment un mois pour avoir les pièces service après vente médiocre Second problème et pas des moindres je dois changer mes plaquettes alors que ma voiture n’a que 80 000 km je me rends chez kia et j’apprends après 5 visites dans des garages kia que ma voiture a une erreur de conception j’ai des pneus de 16 pouces avec des essieux de 15 !!!!! Proposition de kia sur l’erreur même de conception de ma kia une facture de 489€ pour me changer les plaquettes sans évidemment me proposer de mettre les essieux correspondant à ma voiture ceci serait à ma charge je trouve cela honteux !!! Autre incompréhension ma kia ceed est référence chez vous comme une bas de gamme alors qu’il s’agit d’une version active C’est bien ma première et dernière kia votre service client est tout simplement inexistant vous laissez les clients se débrouiller seul et trouver les solutions à votre place honteux vraiment"

"SAV en dessous de tout, Nous louons en LLD une Kia Soul EV depusi 2 ans, et il s'avere que ce vehicule est tres mal concu : la batterie accessoire est sur sollicité par le chauffage etc ... lors du contact. Du coup, apres avoir demarré 3 fois la voiture de ma femme avec des cables, on a appelé pour une prise en charge. Au final, apres 2 an et 4 mois, on nous facture 150€ une batterie de 50ah. Soit 3 fois son prix dans le commerce, alors que c'est la mauvasie conception du vehicule qui est en cause. La reponse nulle du SAV , la batterie est garantie 2 ans. C est notre derniere KIA, et eje vous invite à fuire une société si peu orientée client."

"Véhicule neuf encore sous garantie immobilisé depuis plus de 2 mois chez le garage concessionnaire, le moteur serait à changer , mais KIA France ne donne pas son accord pour la prise en charge du changement du moteur, malgré les révisions et l'entretien effectués dans les règles. Depuis plusieurs semaines impossible d'avoir l'interlocuteur chargé du dossier. GARANTIE 7 ANS !!!!!!"

"suite a une révision on vous laisser partir avec les plaquettes morte et en plus on vous dit que vous pouvais faire encore 15000 KM. je retourne a oui elle sont morte sa vous fera 800 EUr. il en on rien a foutre des clients au risque de me tuer ou de tuer sur la route."

"Bonjour , j ai un kia sportage (neuf)qui ma était livré le 30 janvier 2018, jusque là tout va bien ,en juillet le sportage à 12 000 km je m aperçois que le train de pneus avant et a 80 % usé pour pas dire mort, je contact le concessionnaire je lui explique mon souci car 12 000 km2 ç 2est vraiment peut. Il cherche même pas à comprendre il me dit que ça viens de ma conduite , je suis vraiment déçu qu on cherche me pas à comprendre , j imagine la galère pendant les 7 ans de la garantie. j ai était dans deux kia différent il y en a pas un qui est venu voir l état des pneus."

"Très déçu de kia motors Chartres. Mon mari reprend son véhicule au garage suite à une réparation sur la climatisation. On constate que le pare choc est mal remit. Le responsable du site manque de respect à mon mari. Limite il le prend pour un fou, dit à mon mari que s'est pas grave. Je suis choquée de l'accueil. Au vu du comportement, je devais acheter 2 autres kia. Finalement, j'irais acheter dans une conscesssion."

"Suite réparation de mon véhicule pour un condensateur de clim. Par choc mal remonté. le responsable de la concession de Chartres très désagréable d où mon agacement. Celui ci n'accepte pas la remarque, et tape avec le revers du poing sur mon par choc pour le remettre en place. Après il trouve une autre excuse, c'est mon phare qui a reculé tous seul (entre l'arrivée au garage et la récupération du véhicule). Mon sportage et le 3ème vehicules que nous avons acheté en 11ans et il sera le dernier. Très très dessus!!!!"

"Je confirme que la garantie 7 ANS chez Kia ç est une belle ARNAQUE..."

"Garantie 7 ans!!!! Pure marketing, quand vous avez des problèmes sur votre sportage ( des défaillances embrayage, freins main etc...) des problèmes signalé par le magazine Auto-moto défaillances sur plusieurs modèles, garantie ne marche pas !!! pièces d'usure selon KIA !!! Zéro prise en charge, aucun geste commercial. Embrayage à changé 75000 km ( en 30 ans de conduite jamais vu ça ) pas prise en charge du constructeur c'est une honte, client depuis longtemps chez une marque française j'ai été séduit par la garantie 7 ans bidon finalement. ..marque à ÉVITER."

"Service client médiocre. Un sav lamentable. Siège inexistant quand on a besoin d'eux. Une attente interminable... Bref un regret pour cette marque"

"Lu quelques commentaires ...beaucoup sont déçus par Kia et je les comprends, pourtant la réponse faite par Kia : Nous sommes navrés ... et moi donc ! Clé cassée dans le neiman ...deuxième fois et coût 406,27 € alors que chez d'autres constructeurs il en coûte aux environs de 200 €, quel bande de vol...s !!"

"Extrêmement déçu par KIA qui a un comportement que je vous laisserai qualifier : J'ai acheté un véhicule KIA avec l'option phares automatiques . A la livraison, l'option n'est pas présente et la seule chose que KIA trouve à faire jusqu'à présent est de modifier leur site internet en supprimant l'option sur leur site....... un peu facile. Je trouve ça extrêmement choquant et indigne d'une grande marque. On peut juger du niveau de considération qu'ils ont pour leur clients."

"Inadmissible d'avoir la chaine de distribution sur un Kia sportage 5 ans 145000km. 1800euros de réparation. Mon concessionnaire refuse la prise en charge de la garantie."

"Attention, si vous achetez un véhicule d'occasion de moins de 4 ans (38 000 km) dans une concession KIA, même si le contrôle technique n'est pas obligatoire vous avez vraiment intérêt à en faire faire un quand même. Une année après l'achat de ma voiture, elle a moins de 45 000 km, personne n'est jamais monté ni à la place passager, ni à l’arrière et pourtant elle ne passe pas le contrôle technique. Anomalie sur la ceinture arrière droite . On me l'a vendue comme ça, mais aujourd’hui c'est à moi de payer pour le changement de ceinture.J'aurais du me méfier, on m'avait pourtant prévenue que ce Concessionnaire était malhonnête."

"Kia ceed acheté neuve, entretien dans le réseau, embrayage HS à 65 000KM, fuite d'huile entre le moteur et la boîte de vitesse, garantie ne fonctionne PAS, facture plus de 1000€. Prochaine voiture TOYOTA"

"Soucis avec un autoradio multimedia depuis plus d'un mois et demie (achat d un vehicule KIA CARENS et ancien propriétaire d un KIA SPORTAGE). Réponse du service client KIA FRANCE : VOUS AVEZ ACHETER LA VOITURE CHEZ CITROEN DONC VOUS N ETES PAS PRIORITAIRE CAR LE CONCESSIONNAIRE KIA LYON A BEAUCOUP DE BOULOT."

"Bonjour à tous, Premièrement dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile. Je dispose d'une Kia Proceed GT acheté neuve début Mars 2019 à titre professionnel ( Chauffeur VTC ). Depuis sa sortie de concession le véhicule a des soucis mécaniques ainsi que multimédia. Le système multimédia a été remplacé en 6 mois. Quant aux soucis mécaniques, après de multiples investigations de mon concessionnaire qui fait toujours du mieux qu'il peut, ont été résolu fin juin. Aujourd'hui rebelote, les mêmes soucis mécaniques sont de retour. Le soucis n'est pas là, la voiture parfaite n'existe pas. Ce que je reproche à Kia Motors France est leur politique. Mon véhicule est mon outil de travail, or le prêt d'un véhicule de remplacement pour les professionnels de la route (taxis, vtc, ambulanciers, etc) est interdit selon leur politique. Je me retrouve donc aujourd'hui avec un véhicule qui tombe régulièrement en panne et sans véhicule de remplacement. Et naturellement pour qu'ils puissent continuer leurs investigations je dois laisser mon véhicule, mais si je laisse mon véhicule je laisse mon activité en suspens. Je précise aussi que le véhicule est garantie 3 ans et non pas 7 pour les pros mais également que nos entretiens sont sévérisés c'est à dire tous les 15.000 kms au lieu de 30.000 pour un particulier. Leur seule et unique réponse est de laisser mon véhicule et dans louer un à mes frais alors qu'un particulier lui bénéficiera d'un véhicule de prêt ( sans dénigrer qui que ce soit )."

"Jantes dont la peinture noire part complètement sur un sportage agé d un an et 4 mois. D apres le SAV le Karcher était trop puissant, ou le produit trop abrasif. Les véhicules qui etaient avec moi ce jour là a la station de lavage n ont pas eu de problème. Garantie 7 ans ! Une grosse blague. Toujours une excuse pour ne pas prendre ses responsabilités !"

"Pour acheter un véhicule ne parlez de la concurrence! Vous serez dans le faux. Kia c'est le véhicule qu'il vous faut 😂😂😂🤔"

"Je suis totalement déçue et désappointée par la marque Kia , j'ai moi même une Kia soul , avec un souci d'affaissement du siège conducteur , après plusieurs réclamations , j'en suis toujours au même point , une véritable politique de l'autruche , des réponses inutiles sur messenger , où l'on me précise , si vous n'avez pas de réponses du service clients rapidement , veuillez nous recontacter , aucun résultats , des garanties 7 ans ???????? fausses , et je vous en prie , ne faîtes pas dire aux acteurs des choses qui sont incorrectes , privilégiez vos clients , qui ne sont pour KIA que des pompes a fric , je ne recommande plus votre marque , je pense qu'il serait temps pour vous de vous remettre en question et d'agir très vite"

"J ai le dernier modèle de Sportage , très déçu de cette voiture et du service client de cette marque . 87 000 kms , entretiens fait par professionnel et surprise le moteur est HS plein de limaille dans l huile constater chez mon garagiste ... Après avoir eu du mal a joindre le service client de chez Kia Motors France , je viens d avoir la réponse :Pas de prise en charge monsieur car nous avons vu que vous avez fait votre 1 ère vidange chez KIA a 32000 kms au lieu de 30 000 donc pas de prise en on se dédouane ! Bien-sûr j avais pris rdv a 28 000 kms pour la vidange mais j' ai eu 1 mois de délai pour avoir mon RDV ... Mais monsieur ne vous inquitez pas , cela ne changera rien d etre au dessus des 30 000 disait le concessionnaire ! Et bien si cela change , car cela donne un argument quand il y a un litige . N achetez pas svp de KIA , sauf si vous voulez perdre beaucoup d argent et de temps !! Bien-sûr un moteur est mort si vous dépassez de 2000 kms une vidange ... Un véhicule de 2016 .honteux !!"

"Bonjour à tous, 💥Service du siège KIA INCOMPÉTENT!!!💥 Messieurs, dames, En septembre mon voyant moteur s'allume donc voiture en mode dégradé inutilisable! Apres 2 passages (sept et octobre 2019) dans le KIA SUD MOTORS LOIR 37 de tours ils me changent la vanne EGR pour plus de 1000€ de réparation!!! avec soit disant la garantie d'être réparé!!!! Et cette phrase est importante car je l'ai pris comme une garantie....quelle erreur... 1mois après la même panne réapparée! Et durant 4 mois j'ai ramené 4 fois le véhicule dans le garage sans qu'ils puissent trouver de solution à ce voyant moteur qui revenait. Je prends donc contact avec le siège ! Alors oui le premier appel on vous bichonne ! oui monsieur, je suis d'accord..ce n'est pas normal, le garage a une obligation de résultat bla bla bla On se dit bon.. ils ont l'air efficaces. Mais voilà 2 jours après (et c'est moi qui appelait à chaque fois...) on vous répond ECOUTEZ MONSIEURS LE GARAGE EST UN PRO ON NE PEUT REMETTE EN DOUTE LEUR VERSION NI LEUR PROFESSIONNALISME !! Pour vous résumer j'ai payé 1000e avec moi voiture toujours antant en panne que depuis l'origine en septembre 2019! Et en plus de ça la dame du siege KIA qui s'occupe de votre dossier, vous fait bien comprendre clairement (voir carrément sèchement, limite irrespectueuse, bref) que elle a passé au moins 2 coup de fil dans la journée en priorité rien que pour vous! ( non mais la blague! c'est juste son job... mais bon..) Donc à FUIR, n'espérez pas récupérer votre mise et attention à vos grosse réparations cela pour vous coûter très cher sans aucune garantie du résultat, de nos jours il n'y a plus que leur balise qui compte, les vrais mécanos n'existent plus... J'ai été satisfait durant 7ans mais dès que vous n'avez plus de garantie vous êtes mort... Je voulais reprendre une proceed car je les trouve très belle mais je suis vacciné à vie je pense, il vole 1000euros sans scrupule. J'espère être une exception mais j'en doute vu comment mon dossier a été expédié en 2 jours! Cordialement."

"#GOelectric, mais surtout pas avec Kia Motors France. Ne vous fiez pas non plus aux 7 années de garantie qui ne sont qu'un argument marketing mais qui dans les fait n'existe pas tant la direction est sourde aux appels de ses clients. Ce constructeur automobile souhaite jouer la carte du 100% électrique sur sa gamme de voiture en 2020 mais pour les modèles précédents, RIEN. Ma voiture électrique n'a pas 4 ans, et pourtant, a déjà perdu près de 30% de sa capacité de batterie (71,5% après diagnostic effectué chez Kia) et quand nous faisons état, auprès de leurs services, d'un possible problème sur la batterie principale, ceux-ci font volontairement le choix de jouer la montre pour ne pas avoir à assumer certains de leurs modèles visiblement défaillants. Garantie 7 ans, gage de qualité, ça reste à prouver... J'attends toujours qu'on me rappelle et qu'on me donne tord..."

"Très accessible au téléphone et prend le temps de nous expliquer"

"Mon fils a envoyé une lettre recommandée en juin suite à une panne anormale nous attendons toujours leur réponse. Aucune considération pour le client. Je n’ai pas l’intention de laisser tomber !"

"C'est à Paris ( FRANCE) 02,rue des MARTINETS CONTACTÉ POUR L'ENVOI DE FACTURES PROFORMA PAR D. H. L. AU 13,RUE MOHAMED BELOUKIL, BIRTOUTA ALGER."

"Bonjour, je suis propriétaire d'une kia optima hybride de juin 2014 avec 150290 km. Je suis en panne et la concession a mis plus d'une semaine pour me faire un diagnostic. Résultat boîtes de transmission hs. Coût 19000 euros oui je répète 19000 euros. Vous vous retrouvez seul sans aides de la part de kia. Je propose de reconditionner ma boîte. Ils refusent ce n'est pas la politique de la maison. Ils veulent faire des voitures et des concessions comme de grandes marques allemandes mais ils n'ont pas le niveau. Le client n'est pas important pour eux. La vente oui. Donc je suis comme bourvil dans le film le corniaud je deviens un piéton. Je vous dis de bien réfléchir et méditer avant d acheter une kia. Moi j'ai voulu me faire plaisir je le paie cher mais kia lui peut dormir pas moi je ne trouve pas de solution actuellement. Bon courage pour les futurs clients kia. Moi c'est bien fini."

"Autant je suis très content de ma Picanto, autant pour avoir un atelier kia pour une révision, c'est le parcours du combattant !!! Et quand on appelle le service client pour savoir quel atelier est ouvert ou non ils conseillent de regarder sur Google ! Ça fait 10 jours que je bataille pour faire ma révision ! Du délire !"

"Le pire des service client, a fuir !"

"mon véhicule KIA est immobilisé chez le concéssionnaire pour une panne du pot catalytique et etant sous la garantie constructeur 7 ans et je n'ai d'autre choix que mon véhicule soit réparé par le concessionnaire Kia. Mon véhicule est immobilisé depuis le 05 Mai 2021 et sans aucun espoir de réparation de celui-ci puisque l’approvisionnement de la pièce semble compliqué. Toutefois j'ai demandé l’obtention d’un véhicule de prêt car je pense que la situation est exagérée. Aprés de multiples demandes il refuse car mon véhicule provient d'Espagne. Inadmissible ! Mes révisions et entretiens diverses depuis quelques années sont faites en France. Et je dois subir les conséquences du aux retard d'approvisionnement depuis quelques mois."

"Aucun respect pour les clients ni pour les succursales de la marque KIA. Nous avons envoyé 1 mail le 12/06, relance le 24/ 06 suite rappel de notre KIA SPORTAGE au 7/08 Toujours pas de réponse malgré la fiche client. Le 21/05 la succursale d Evreux a envoyé un mail pour un problème GPS toujours sans réponse !!! Bon courage pour les futurs acheteurs."

"Garantie J'ai un problème avec la garantie constructeur et KIA France ne répond pas...Cela fait deux fois que je les contacts par le formulaire de contact"

"J'ai une KIA Ceed toutes options mais de 2012 donc je ne représente rien pour eux. La ceinture de sécurité défaillante le concessionnaire de Tarbes demande une prise en charge pour 48 euros hors taxe . Les employés hyper compétents mais par contre KIA FRANCE PLUS JAMAIS. C'EST JUSTE UN PROBLÈME DE SÉCURITÉ. Et bien la réponse a été négative. J'ai gardé une opel zafira 18 ans rien n'avait bougé et c'est l'usure du moteur qui m 'a obligée à acheter un nouveau véhicule. Je vais donc faire changer la pièce car je veux que mes passagers soient en sécurité mais KiA terminé !! Vous vous permettez de faire noter les différents intervenants dans les concesdions mais vous vous êtes derrière des ordinateurs et non pas au contact des clients. Je vais donc maintenant chercher à vendre le véhicule . Il est vrai que mon problème est minime quand je vois les autres avis mais c'est utile de le savoir LA SÉCURITÉ n 'est pas une priorité pour KIA . Par contre je veux remercier les petites mains qui font eux leur travail avec sérieux et qu'ils doivent supporter des clients pas toujours faciles et en plus des incompétents de KIA FRANCE. Donc je leur souhaite beaucoup de courage. Mon frère est toujours resté fidèle à Ford et je crois que je vais rejoindre cette team."

"Bonjour j ai une kia xceed moins De un an .suite à un bruit moteur a 1000 km je me suis rendu à ma concession de sens il m’on changer l embrayage .2000 km plus part de nouveau même bruit au moteur.je me suis rendu à la concession de meaux. Il m on changer un pignon de boîte maintenant mon véhicule a 8000 km fait toujours le même bruit et maintenant on me dit que se serait l huile préconisée par kia qui serait de mauvaise qualité ?kia c’est vendre mais pas diagnostiqué les pannes.😡"

"Je suis tombé en panne de batterie avec mon Kia sportage de juin 2020 22000km J’appelle assistance Kia qui n’a jamais décroché le téléphone J’appelle mon assistance avec mon assurance qui m’envoie une dépanneuse. Le concessionnaire m’expliquait qu’il fallait faire une demande de garantie pour les batteries je lui demande de me prêter une voiture il n’en a pas je lui demande le numéro de téléphone de Kia France il me répond que comme j’en ai pas fait appel à l’assistance Kia je n’ai pas le droit à une voiture de prêt il faudra d’abord qu’il décroche le téléphone mais j’appelle quand même et là on m’explique que de toute façon je n’ai pas le droit à l’assistance parce que mon véhicule est un véhicule d’importation la personne que j’ai eu au téléphone m’explique qu’il n’y a aucune assistance pour les véhicules d’importation même immatriculé français donc je lui demande si un étranger vient en France et tombe en panne aucune assistance et si un français voyages a l’étranger aucune assistance non plus J’attends la réparation du véhicule et je le mets à vendre une Marque qui vous explique qu’il n’y a pas d’assistance vis-à-vis de l’importation de véhicules n’est pas fiable MERCI KIA"

"Aucuns respects pour ses clients. Je déconseille. J'ai une kia carens j'ai changé les amortisseurs et l'embrayage a moins de 120 000km et moins de 7 ans. J'ai pris la peine d'envoyer une lettre en recommandé et ils m'ont répondu par un simple mail que les pièces d'usures ne sont pas prises en charge. De plus le remplacement d'embrayage et volant bimasse dans un de leur atelier s'est très mal passée suite à une pièce neuve kia défectueuse, ils ont dù tout redemonter et m'ont également abîmé mon pare choc avant en mettant le crochet pour tirer mon véhicule sur leur dépanneuse. C'est lamentable ! Bon courage aux futurs acheteurs !"

"Je ne suis pas client de la marque KIA , je l'envisageais ,vu les problèmes que rencontre mes parents avec leur Sportage , non merci 🧐🧐🧐 , petit conseil faites bien vérifier votre véhicule chez votre concessionnaire ou celui-ci a été acheté .( Je vous déconseille vivement CHAUMONT 52000 garage KIA ) il n' aime pas les véhicules KIA venant d'autres régions 🤬( bienvenue en haute marne 😝.la garantie 7 ans pipi de 😼), bon moral de mon histoire , mes chères parents ! Je pars ,je vous laisse avec votre KIA et vos problèmes ,mais je pars 😉😉🤣🤣🤣 et je ne serais jamais client chez eux 🚖🚖🚖🚖"

"Bonjour, au futur acquéreur d’une KIA, je vous conseil de revoir votre choix de marque! J’ai acheté une KIA Niro en avril 2021 à la concession de Sartrouville Neuve. 6 mois après, après plusieurs panne, KIA Osny, m’annonce que le moteur électrique est défectueux, et qu’il faut le changer. Malgré plusieurs réclamations auprès du distributeur KIA Sartrouville, KIA France (service client), aucun retour de leur part, malgré plusieurs mails, messages et appels.le distributeur KIA Sartrouville se défausse vers KIA France et ne se donne même pas la peine de me rappeler malgré deux visités à leur concession, afin d’avoir des informations. A ce jour, ma voiture a été prise en charge par KIA Osny, depuis plus d’un mois sans aucune visibilité sur une date de restitution de mon véhicule. Pour une marque tel que KIA, de renommer mondial, aucun attachement au service du client, et encore plus désastreux, un distributeur KIA Sartrouville, d’une incompétence qualifié."

"Aucune réponse à mon mail concernant la longue immobilisation de mon Optima PHEV. Pas de réponse au tel malgré des appels aux heures d'ouverture (répondeur sans enregistreur et en boucle). Apparemment le Service Relations Clients est d' une inefficacité totale. Le pied du boss n'est peut-être pas assez dur."

"Cliente Kia depuis quasi ma 1ere voiture mais là c'est une catastrophe. J'ai signé pour une LOA sur un Kia Sportage hybride rechargeable et on me livre un véhicule qui ne fonctionne pas. Tomber en panne au bout de 2 jour à peine de mise en service est quand même incroyable ! En plus une panne que Kia France ne connaissait même pas ! Et on ose me dire au téléphone que c'est en cours et en attendant en gros démerdez vous pour vous trouver un véhicule de remplacement ! Après plusieurs mail et même courrier avec accusé, aucune réponse du service client et la personne en charge de mon dossier ose me raccrocher au nez parceque Mme ne sait pas gérer les clients. Je suis tombé sur la pire des employés pour gérer mon dossier en plus de ma galère de voiture !"

"En cas de souci ne compter pas sur le Service clientèle Kia France quand ils veulent bien vous répondre. Stinger immobilisée 2-3 mois pour avoir une pièce de rechange et pour le véhicule de prêt bin leur réponse débrouiller vous 👍👍 La qualité du service pour un véhicule a + de 50k€ 👏👏👏"

"Véhicule kia stonic 25000kms sous garantie est immobilisé pour plusieurs semaines voir et plusieurs mois un service client totalement inexistant"

"Bonjour Impossible d'envoyer un avis il est bloqué cela confirme le service clientèle inexistant et jamais de réponse à mon courrier courrier"

"Service de très mauvaise qualité en deux mots."

"J’ai acheté une voiture Kia EV6 pour 52 000 euros, en Février 2022. En Août j'ai commencé a entendre un bruit très gênant qui venait de la porte côté conducteur, deux mois plus tard un deuxième bruit aussi très gênant venait du coffre. J'ai contacté le service client pour effectuer les réparations nécessaires. Je me suis rendu a plusieurs RDV, le dernier était le 23 novembre et j'ai laissé ma voiture soit disant entre des bons mains. Deux mois plus tard le problème n’est toujours pas résolu. Pire encore ils ne savent toujours pas d'où vient le problème. Ma voiture jusqu’à présent à l’atelier de Kia. J’ai essayer de contacter à maintes fois le siège social Kia pour exposer mon problème et trouver une solution. Malheureusement, l'accueil de la siege KIA a était très désagréable, les employés me raccrochaient au nez, ils ignoraient mes appels et mes emails et ils refusaient de me rencontrer malgré mes demandes répétitifs. De plus, ils m'ont bloqué sur les réseaux sociaux pour que je ne partage pas ma mauvaise expérience avec eux. Ce mépris pour les clients est inacceptable. Notamment quand ça vient de KIA une société qui se vaut haute gamme. Vu la façon dont KIA traite ses clients, le seul conseil que je peux vous donner fuyez ..."

"J'ai pris livraison de mon Niro EV Premium le 10/08/2022 et je suis tombé en panne le 12/08/2022 à Clermont Ferrand , avec 650km au compteur ! Depuis le véhicule est immobilisé à Clermont , la panne vient juste d'être élucidée , il a fallut plus de 5 mois et la venue au garage d'un ingénieur. Depuis le début l'assistance nous a bien accompagné avec une voiture de prêt , je n'ai rien à redire mais par contre , je suis fort mécontent du service clientèle qui est inexistant, impossible depuis tout ce temps de les joindre par téléphone, aucunes réponses à mes mails, aucune proposition commerciale ne m'a été proposé , pas un appel de leur part alors qu'il s'agit d'un véhicule neuf et pour finir je demande juste comme compensation de ce préjudice à ce que ma voiture me soit rapatriée sur Nantes ( la moindre des choses ....) et bien cela ne serait pas possible , à moi d'aller là chercher( 550km l'aller et autant le retour , 120€ de péage plus l'essence puisque la voiture de prêt est une hybride ). Je suis fort déçu de Kia et je ne recommande surtout pas , comment c'est possible de considérer ses clients de cette façon ....mon seul interlocuteur est mon vendeur qui est une personne formidable et qui de son coté et avec ses moyens se bat à mes cotés mais sans succès non plus..."

"Deux modèles utilisés, Rio 120ch BVA 2019, Venga 125ch BVA 2017, aucun souci rencontré sur ces modèles suivis dans le réseau officiel Kia en Charente Maritime et en Charente. La promesse constructeur est tenue sur ces années d'utilisation sans le moindre pépin."

"J’ai travailler Pour kia surtout n Allez Pas Bosser pour eux un catastrophe management plus que médiocre"

"Premier achat chez Kia. Véhicule occasion très récente réceptionné en novembre.. panne 2 mois après...une catastrophe en terme de suivi d assistance,de la réparation, et de la location du véhicule. Le centre de relation clientèle est juste mauvais"

"Possesseur d'un Kia Sportage Gt line depuis novembre 2022, toujours pas de connection au service Kia Connect malgré 3 demandes au SAV. Vivement que mon contrat se termine pour passer à un vraie marque."

"Véhicule acheté neuf chez concession KIA, encore sous garantie, livré sans COC. Je demande le COC car je déménage à l'étranger, et il est nécessaire pour la nouvelle immatriculation. KIA France et la concession se renvoient la balle, et finalement le seul moyen d'obtenir ce document que j'aurais pourtant du avoir à la livraison du véhicule a été de payer encore plus de 200€. Aucun geste commercial... je n'achèterai plus de KIA à l'avenir et je déconseille ce constructeur."

"Je ne sais plus ou appeler ou envoyer des messages pour avoir une réponse sur la réparation de mon véhicule qui est immobilisé depuis maintenant 2 mois sur Chambery pour le changement du démarreur. Forcement, je suis tombée en panne 1 mois après la garantie de l'assistance et pas de voiture de remplacement. J'habite en région parisienne et j'ai du faire intervenir mon assurance pour être rapatriée, débrouillez-vous m'a répondu Kia. Vraiment je ne recommande par KIA pour leur suivi après-vente, à ce jour, je ne sais toujours pas quand mon véhicule sera réparé, seul réponse de leur part, pas de date de réception de pièce détachée. Je trouve ça honteux mon véhicule n'a que 40000 km et un démarreur HS. Si quelqu'un a une solution à me communiquer je suis preneuse. KIA a fuir !!!"

"Kia, France vous fait signer des contrats LOA avec des véhicules ne respectent pas leurs engagements, cette marque est à fuir. Trop de problème non résolu. Service Clients menaçant et non à l’écoute Que des mauvaises expériences! Je vous déconseille fortement cette marque…"

"J'ai commandé un véhicule Kia Ev6 il y a un an, ce dernier devait m'être livré semaine 20. Après prise de contact avec mon vendeur, ce dernier m'a informé que le délai de livraison avait été repoussé fin Juillet sans plus de précision, et, surtout sans assurance qu'il soit livré. Le service clientèle est dépassé, et le service réclamation ne donne réponse que dans un mois. Première expérience avec Kia et à mon avis la dernière à moins que la marque ne fasse de gros efforts sur le respect et la considération de ses clients."

"Juin 2023 Bonjour, je suis le second propriétaire d'une venga acheté en concession kia. Après avoir fait l'entretien dans cette concession, pendant les 4 ans de garantie et après. Je me suis vu refuser le remplacement du 3e feu de stop qui c'est décoller, garanti dépassé de 12 mois. Défaut connu de kia note interne vu sur Internet, demandant le remplacer à la demande du client. On me dit de contacter le service client ? Ce que j'ai fait 2 fois sur son site a 15 jours d'intervalles, aucune raiponce. Si c'est ça la qualité et la prise en considération du client ? Je ne suis pas sur de renouvelés KIA pour le futur remplacement de ma voiture."

"Si vous souhaitez acheter Kia FUYEZ! Le meilleur conseil que nous puissions vous donner. En janvier 2022 nous achetons un sportage de 2018 à une concession Kia, en juin 2023 celui ci ne recule plus (défauts pièces Kia) heureusement pris en charge par le constructeur mais quelle horreur pour le suivi! Notre véhicule est chez le concessionnaire Kia Epernay depuis le 8 juin et nous l’avons toujours pas récupéré ( pas de véhicule de courtoisie pas le garage ni par l’assistance Kia car c’est 3 ans mais ils vous garantissent les pièces 7 ans : la logique ? ) on m’annonce encore au moins un mois de délai ( car Kia France met des semaines à répondre à la prise en charge des pièces garanties .. ) et aujourd’hui toujours pas de voiture ! J’appelle le service aujourd’hui qui me donne un son de cloche différent de celui d’Epernay. Honteux ! 3 mois sans voiture sans certitude de l’avoir d’ici fin août, nous sommes trois au foyer avec une petite de 18 mois sans voiture ! HONTEUX !"

"Avec la location Wible Drive* j'aborde le récit d'une belle expérience = Ils s'appellent Julien, Séverine et Manon. Ils appartiennent à l'équipe Royal Motors Sas (28630 Nogent le Phaye) Qui m'a assurée une location intéressante, claire et sereine. Intéressante, l'offre exposée par Julien, Clair, le contrat de location régularisé avec Séverine, Sereine, la mise à disposition technique par Manon. De surcroît, la Kia Niro électrique, un modèle neuf loué pour une douzaine de jours, m'a séduit, notamment, par son silence et sa simplicité de recharge avec une prise domestique de mon garage. Je tiens à souligner le grand professionnalisme de mes interlocuteurs de la concession KIA de Nogent le Phaye, dans le cadre de cette 1ère location Wible Drive*, qui m'a donnée entière satisfaction. *Et en français c'eût été encore mieux!"

"Bonjour, Je viens de recevoir ce jeudi 7 septembre 2023 une EV6 commandée en février 2022. Avec 14 mois de retard et un suivi inexistant avec uniquement des communications pour reporter la livraison tous les 4 mois, je reçois la voiture par un transporteur, directement sur le trottoir. Voici les clés, merci de signer le pv de livraison, au revoir ! La classe!! Je n’ai rien contre le transporteur, il a été top, ponctuel et très gentil ainsi que la concession elite motors de Lyon qui a fait le job pour pallier à la médiocrité de KIA France. Mais franchement Kia… une voiture a presque 70k€ quand même, quelle honte. C’était ma première et dernière expérience coréenne. Mais pourquoi ne suis-je pas resté fidèle aux allemands. Eux au moins, ils ont du respect et de la considération pour leur clients."

"J’ai acheté un véhicule neuf, il y a sept mois …. Déçue de la marque et pour les réparations chez les concessionnaires il faut attendre 3semaines !!!!!!!!!!!! Beziers Narbonne Sète tous les mêmes !!! j’ai appelé Kia France pour le signaler ils en ont rien à faire !!! On se demande à quoi sont payés les gens qui répondent au téléphone !!! inutile de se passer d’un service à l’autre, messieurs dames !!! Je change de voiture tous les trois ans c’est la première fois que j ai un véhicule qui tombe en panne 7 mois après !!! et qui plus est, on me proposes, vérification que d’trois semaines après !!! j’ai jamais vu ça !!! Bravo Kia Je n’achèterai plus Kia …"

"Bonjour j'ai acheté une kia rio en avril 2023 en juin 2 mois après l'achat un bruit quand je passe la seconde kia martinique me dit d'attendre que le bruit se fasse en permanence pour qu'il puisse la prendre en charge vraiment déçue de mon achat kia elle n.a que 6 mois la voiture elle bouge de gauche à droite a l'avant pas très stable que faire je suis en martinique"

"Je suis tombée en panne en Août dernier et après avoir appelé TOUS les Kia des alentours, aucun n’était dispo pour réparer la voiture. J’ai donc du confier mon véhicule à un garage disponible en ville. Le problème est que cette réparation s’est très mal passée et aujourd’hui c’est mon assurance qui prend le relai avec un expert. Ce dernier m’a demandé de faire un diagnostic de mon véhicule Kia Sportage pour voir tout ce qui a été fait sur ma voiture. Je contacte donc TOUS les Kia de la région et PERSONNE n’accepte aujourd'hui de réaliser ce diagnostic !! Un concessionnaire m’a même répondu « c’est bien fait pour vous Mme vous n’aviez pas à confier votre véhicule à un autre garage, donc je ne vous ferais pas votre diagnostic !! J'ai appelé le service client Kia France en expliquant les choses, que personne n’était dispo pour faire un diagnostic, et la aussi aucune aide, on me répond « désolé je ne peux rien faire pour vous » Donc aujourd’hui je suis désemparée, je loue un véhicule pour aller travailler car mon dossier est bloqué chez l’assurance car pas de diagnostic constructeur. J’ai toujours fais suivre mon véhicule chez Kia mais aujourd’hui je ne fais plus du tout confiance à la marque . Honteux de nos jours qu’une grande marque comme celle-là traite ses clients de la sorte et les laisse livrés à eux-mêmes."

"5 pannes en 2 ans... La dernière date du 24/07 et à ce jour je n'ai toujours pas ma voiture ! Bien sûr la garantie constructeur se termine dans 10 jours... Et pas une seule fois on m'a contactée pour me tenir au courant Impressionnant et tellement facile pour vous. Je précise véhicule de 2016 avec à peine 50 000 km ! Par contre Kia m'a bien contacté pour faire ma révision... Très fort"

"Ma première et dernière Kia que de souci quand on contact Kia France aucun retour je comprends pourquoi tant avis négatif quel dommage d’être aussi mauvais en service client"

"Bonjour , n’achetez surtout pas kia, j’ai un kia niro acheter 18k actuellement bloquer depuis 6 mois boite à vitesse hs kia france ne voulant pas changer la boite entière le garage ce retrouve à faire des montages démontages en changeant juste les pièces dites défaillantes mais le problème est toujours là. J’ai contacté Kia france par mail aucun retour on me laisse sans réponse aucun prêt de véhicule elle est belle la garantie kia…. À évitez fortement Tout les concessions sont des groupes qui pensent qu’à faire du pognon. Cordialement."

"Kia se moque des ses clients !!!! J'ai acheté une Kia stonic 1.0 T-GDi 100 ch ISG DCT7 GT Line premium ( prix 27340€) garantie 7 ans et 3 ans d'assistance gratuite. elle a deux ans et 17000km. Révisions (une par an à 453€) faites en temps et en heure chez kia pour conserver la garantie. Elle est tombé en panne le 22 novembre 2023 j'ai appelais l'assistance kia (Assistance : confirmation du dépannage : SARL, arrivée sur place vers 22/11/2023 09:38, cordialement.) Impossible de doubler sur l'autoroute la boîte automatique donnait des Violents à-coups Je ne pouvais plus accélérer au delà de 50 km. Le dépanneur a refusé de remorquer la voiture car elle roulait jusqu'à 50km et m'a demandé de l'emmener au garage kia le plus proche et qu'avec le numéro de dossier d'assistance j'étais prioritaire pour les réparations et que l'assistance allait me prêter une voiture. J'ai déposé ma voiture deux heures après au kia de Grenoble, prise en charge rapide mais pas de voiture de prêt disponible, ils m'ont dit de voir avec l'assistante. L'assistance n'a jamais voulu me prêter une voiture !!! Je suis resté 3 semaines sans voiture.(on devait m'amener le matin 7h35 à la gare pour prendre le ter + tram et le soir me chercher à la gare à 19h30) Je l'ai récupérée le 13 décembre 2023 Sans facture et documents de réparation, on a changé une bobine. Voilà la qualité de service de kia pour une voiture à près de 30000 € !!!! Propriétaire aussi a deux reprises de hyundai I30 neuves garantie 5 ans ( la première aucun souci en 5 ans et revendus, la deuxième un pare-brise fendu, une banquette arrière qui grince, tout changé gratuitement par hyundai Jean Lain avec prêt d'une voiture ( Tucson hybride, Kona hybride) Je me demande encore pourquoi j'ai acheté une deuxième voiture ailleurs( pour kia la pub mensongère 7 ans de garantie et 3 ans d'assistance?) Aucune considération de leur client, Juste là pour encaisser les 27000 € et tous les ans les 450€ de la révision. Honteux."

"Bonjour, Suite à un changement de toit ouvrant sur mon véhicule, KIA SPORTAGE de 2017, réalisé le 22 juillet 2023, le ciel de toit a été dégradé : griffures + taches d'humidité. Le concessionnaire KIA de GARGES LES GONESSE a accepté la prise en charge des dégâts suite à l'intervention. Aujourd'hui, le 28 décembre 2023, soit 05 mois après avoir récupéré le véhicule, le ciel de toit n'a toujours pas été changé. J'ai déposé, sur le site officiel KIA FRANCE, 02 réclamations en ligne. Résultat : RIEN ! J'ai téléphoné à plusieurs reprises au concessionnaire de GARGES LES GONESSE, il me répond que cela dépend d'un tiers donc il n'est pas responsable du délai. Aux dernières nouvelles, le dossier est entre les mains du directeur de la concession. Résultat : RIEN ! La gestion de mon dossier m'oblige à solliciter KIA FRANCE au travers des réseaux sociaux pour avoir gain de cause car la voie normale et classique ne fonctionne pas. Il est INACCEPTABLE qu'un véhicule envoyé dans un garage agréé KIA, rendu abîmé, ne soit toujours pas réparé AU BOUT DE 5 MOIS. Qu'attendez vous pour commander un ciel de toit de l'usine... ? Salutations"

"J ai acheté un kia Sportage de 09/2020 et je n ai que des problèmes (moins de 2 semaines) Actuellement le démarreur est défectueux. Le service kia m informe que je ne suis plus dans la liste des gens qui peuvent bénéficier de ce service (je croyais que c était 7ans). Quelle déception"

"Pas satisfaite de kia, après achat de 2 voitures neuves sportage et picanto motion en concession à Rouen, Pas de considération du client, pour faire un geste commercial, pour eux c'est un crève cœur. En plus on prend les clients pour des imbéciles !!!!. Ne pas faire travailler kia, ils n'en valent vraiment pas la peine !!."

"Ma Kia Soul électrique a apparement une cellule défectueuse et la seule solution que me propose le service client est de remplacer intégralement la batterie pour près de 18 000 euros..."

"Je possède une kia picanto depuis moins d'un an et le problème est que depuis quelques mois le véhicule refuse de démarrer, defaut de batterie J'ai appelé Kia assistance à plusieurs reprises mais a chaque fois ils m'envoyaient un depanneur pour realiser un coup de boost et ce chaque semaine depuis 3 mois. Il y a deux semaines j'ai dû de nouveau faire appel a Kia assistance pour un remorquage, mais lors de la venue du depanneur , il a refuser de prendre la voiture sous prétexte que Kia assistance leur avait dit que c'etait un dépannage pour un coup de boost et non un remorquage alors que quand j'étais au telephone avec Kia assistance , ils m'avaient assuré et accepté le remorquage. Kia me berne depuis le debut, j'en ai marre Ma voiture se trouve a l'atelier Kia, je demande donc un remboursement total du prix du véhicule."