Iserba

"Très déçu ont appel le jeudi pour un problème d'eau chaude mais vous intervenez que le mardi prochain de plus ont nous dit dans la journée donc quand on travaille ont fait comment ?"

"Scandaleux mon bailleur me donne le numéro un conseiller prend ma demande pour ma chaudière et au moment du rendez il me dit a ba attendez vous êtes pas au bon endroit me rebascule sur un numéro de Bourgogne alors que je dépend de la Seine maritime et qui donc ne pourra pas traiter me demande qui elle même me rebasculera dans le 91 dans l'Essonne je suis très scandalisé par cette société Au final depuis 4 jours sans eau chaude aucun rendez vous... C est une honte !!"

"Un technicien vient pour la révision de la chaudière, ça marchait avant qu'il la touche. Maintenant ce n'est plus le cas, plus de chauffage, douche à l'eau froide géniale ! Et quand on appelle ça nous raccroche au nez..."

"Incompétence au plus au niveau depuis le 31 octobre sans chauffage a la maison avec des enfants en bas âge même un joint il doivent le commander inadmissible"

"2mois pour changer une vanne 3voies, en ce moment je ne peux pas mettre le chauffage car ma chaudière fait des implosions venu le 31 octobre aucune réparation faite car il faut toujours qu'il commande les pièces à ce jour toujours aucune nouvelles, je suis mal parti pour avoir du chauffage ( 17 dans la maison vive les chauffages électriques qu'on m'a prêté car avec 2 enfants c'est pas top)"

"Une tripotée d incompétent et non respectueux 3 rendez vous de pris et 3 lapins de posés et même pas le courage de téléphoner pour prévenir On dois poser des demies journées et personnes ne vient une honte cette boite"

"Société qui marche que avec des pièces d’occasion il s’en foutent totalement du client il pence qu’à leur chiffre moi je ne les fait plus rentrer chez moi"

"Société a fuir surtout si ont est locataire à l OPAC. 4 semaines sans eau chaude trois passages pour constaté Ha oui c'est en panne ont va devoir repasser . Les RDV ne sont pas respecté ou alors une fourchette de 8h30 à 17h30. Concernant les secrétaires au petit bonheur la chance! ou très bien ou des personnes mort de rire qui limite vous fond comprendre qu ont les derangent ! J espère que l OPAC va ouvrir les yeux et changer de prestataire pour l année suivante"

"Vraiment incompétent, une pièce de changer sur ma chaudière il y a 2 mois en remontant ils ont cassé un siphon depuis 2 rendez-vous non honoré et aujourd'hui le gars vient sans la pièce donc 2 mois que ma chaudière perd de l'eau. 😡😡"

"Entreprise a fuire au plus vite... 1 semaine sans chauffage et sans eau chaud. Un technicien est passer à changer 2 pièces mais une 3eme en commande toujours en attente... 12°C dans l'appartement mais 8°C dans la chambre de ma fille c'est inadmissible!! Au bout 1 semaine ils ont reçu la pièce commander, et c'est car on les a menacer de porter plainte qu'ils sont venu des le lendemain pour la posé car sinon nous aurions du attendre encore 1 semaine. Au finale la chaudière est retomber en panne 4h après la venu du technicien... ce n'est donc pas les 4 pièce changer sur la chaudière qui poser problème..."

"Délai trop long"

"Problème de cremone de fenêtre le 1 octobre 2018 ,et à ce jour le problème n'est toujours pas résolu, 7 personnes différentes sont venues et tous des incapables ,ils vous racontent n'importent quoi, le dernier qui est venu à dit qu'il commandait la cremone et que je serais recontacté, j'espère qu'elle ne vient pas de Chine, et au téléphone toujours la même réponse, on vous envoie quelqu'un nouvelle appelé à iserba aujourd'hui 21 février 2020 et toujours pas de nouvelle de la cremone,toujours en commande, il faut attendre on vous rappellera"

"A fuir ! 3 interventions pour le même problème de wc et ça dysfonctionne toujours..."

"1 Semaine sans eau chaude !!! Avec un bébé . 1 semaine pour attendre une pièce lamentable et quand ils ont la pièce il te font encore Attendre!!! A une autre semaine vive iserba 24-24 mon œil !! Honteux pire que alceane !!"

"Jamais vu une société qui ne donne pas de créneaux horaires !! Au moins dire si ils viennent le matin ou après-midi...non tu dois prendre une journée de congés pour eux !!! En espérant bien qu'ils viennent !!! Honteux, inadmissible !"

"3 mois que mon gendre a signé son appartement chez alceane, 3mois que le gars de chez iserba donne des rdv et pose des lapin pour excuse bidon qui n n'existe pas , genre accidents de voiture, on m a pas donné les bonne pièces etc.moindre vous dire si je débarque à l agence les gars faite gaffe à vous. J en ai prévenu la presse ça vous fera une bonne image de marque.j en arrête la car encore plein de chose à dire. Que je ne rencontre jamais le responsable qui était venu car lui je lui met mes 4 vérités car il prend les clients pour des menteurs. Alors iserba boite de bras cassé et de propre à rien"

"Une société qui ne serre pas a grand chose mais toilettes coule et pas d’intervention avant le 6 des incapables a par le dire de couper l’eau général j’ai 2 enfant"

"Nuls pas sérieux du tout encore une arnaque pour les locataires le téléphone personne répond les créneaux de passage c est abusé comme si on travaillait pas..!!! C pas normal de payer chaque mois et qu en plus ils soie.t pas disponibles !!"

"Lamentable, rdv 8h 18h donne 2 numéros de tel et 2 fois en plan !!!! et soit disant passé et laissé un avis de passage. Alors que aucun tel et aucun passage."

"Pas d eau chaude cor de chauffe changé mais le technicien s y connais même pas j ai tjs pas d eau chaude mais apparemment je dois rester comme sa. Un collègue dois peut être passé la blague. Iserba sont incompétents"

"Je met une étoile par ce qu'il est pas possible de mettre moins. À fuir cette entreprise c'est une catastrophe, le technicien ne passe pas et ose signaler à l'entreprise qu'il est passé au domicile. Aucun sérieux, À FUIR À FUIR À FUIR"

"Des bon à rien , Secrétaire désagréable derrière son téléphone !!!"

"C’est incroyable pas d’eau chaude dans ma cuisine depuis fin décembre 2020 tu lors dit que la robinetterie a était changer en août septembre par Logista mais eu meme m’avais prévenu que c’était un détartrage qu’il fallait effectuer donc le problème reviendrais je l’es appelle je lors explique il me sorte toujours la même chanson ont s’occupe pas des cuisine mais que des sbd et là c’est ont ne se déplace pas pour un détartrage juste pour une pièce la blague il a fallut que Logista revienne à mon domicile et confirme bien à mon gardien que c’est bien un détartrage de chauffe bain qui est à effectuer cependant j’attends toujours le rdv franchement si vous avez pas envie de travailler laisser votre place aux gens qui ont du mal à trouver un emploi parce que là craint quand même"

"Un personnel qui semble polyvalent, jusqu'ici pas de problème concernant les réparations/remplacements en eux même. Par contre, ne nettoient pas correctement après leur chantier,et laissent des séquelles Pour une intervention pour la baignoire par exemple : l'ouvrier a déplacé le cache d'accès sous la baignoire, qui à arraché de la peinture, et abîmé le cache... Il a aussi laissé des taches de graisse (?) avec ses gants... Ils font ce qu'on leur demande, c'est déjà ça. Mais avec pas mal d'attente entre la demande et leur visite, il ne faut pas être pressé. Et le tout sans considération pour le matériel autour, sans nettoyer alors que c'est normal de nettoyer après intervention..."

"Service client nul ++++ il ne gère pas les urgences et ballade leurs clients pendant des jours!!!! Et en plus il raccroche au nez car aucun responsable n'est capable de prendre le téléphone! Une honte... Du coup pas d'avis sur la prestations car aucun RDV de prévu. En espérant qu'il perdre leur contrat avec les bailleurs car il ne sont pas honoré"

"Merci de demander a vos chauffeurs de conduire correctement ! S'amuser a faire des queues de poissons dans une double fils dans le but de doubler tout le monde est inadmissible !!!"

"Trop long pour avoir un robinet"

"Vraiment nul j'ai passé 2 matinées à les attendre et ils ne viennent pas car pas de matériel c nimporte quoi. C'est du jamais vu cette société."

"Rien à dire"

"Passage prévu entre 8h00 et 13h00 et finalement viennent à 13h30. Iserba vous êtes pénible déjà avec vos tranche horaire et en plus vous venez plus tard. J'espère que vous allez perdre votre contrat avec Alceane."

"Très bel accueil téléphonique et réactivité, professionnalisme au top."

"Impossible de mettre moins donc une étoile suffira amplement. L’es technicien qui interviennent rien à dire ils sont gentil, là plus part du temps au téléphone gentil aussi quoi qu’on puisse douter parfois de leur capacité de compréhension. Mais certaines opératrices téléphoniques la ? Va falloir les recarder looool. Sa parle mal parceque c’est au téléphone c’est tout. Elles se sentent pousser des ailes on ne sait même pas pourquoi. Incapable de comprendre les demandes des gens, incapable de comprendre la colère après la 40 eme intervention de leur part. A fuiiiiir de toute urgence cette entreprise pourrit le service client gâche tout !!! Ps : envoyer les opératrices sur le terrain parfois on verra si sa parlera de la même manière"

"Très mauvaise prestation, à fuir"

"Ils n'interviennent que 3semaine après l'appel même même vous n'avez pas d'eau chaude que vou soyez malade ou non !!!! Inacceptable"

"Plusieurs lapins en 2 mois. Un technicien vient constater les travaux. Le jour j un autre technicien m’annonce qu’il n’y aura pas de travaux car l’ancien technicien a mal noté ce qu’il fallait. Il me dit qu’on va me contacter… mais rien obligé de le faire de moi même Résultat au bout de deux mois toujours rien fait. On me fixe des rdv le matin pour ne pas venir. En haussant la voix on me donne une plage horaire entre 8:30/18h Dommage les ouvriers (enfin le peu que j’ai vu) sont agréables et le standard également. Mais le manque d’organisation est tout de même inquiétant"

"Depuis novembre attente de mitigeur sdb. Trois rdv les mecs arrivent les mains dans les poches. Ah bah on a perdu votre mitigeur. Et pour les clapets de cuisine... Bah on a pas non plus. En même temps il monte que avec son téléphone. On se fou de la gueule du monde. Trois demi journée posé pour rien. Des branquignols."

"me fond attendre a me bloquer chez moi toute une journée es ne vienne même pas franchement cette entreprise ces pas possible il serait temps que alceane prenne une autre entreprise"

"Dommage qu’on puisse pas mettre 0, 2 technicien viennent pour un chauffe eau, un passe un coups de torchon et l’autre le change pour que au final ne jamais réglé le problème, et on a l’audace de me proposer un rdv qui sera dans 2 semaine, je me douche comment moi ? C’est pire qu’inadmissibles"

"Après 3 faut bon toujours pas de nouvelles, cette entreprise est a fuire au plus vite...et aussi un service client déplorable, qui écoute même pas ses clients dommage que le zéro existe pas en vote"

"Mon robinet fuit abondamment deux goûte par seconde et iserba tarde à me changer de robinet en nous disant qu il ont commandés et qu il attende de le recevoir sachant que pour dépanner n importe quel robinet aurait suffit quel entreprise de robinetterie n a pas de robinet en stock c est vraiment du n importe quoi Déçu si j aurai put mettre 0 étoiles je l aurai mit je déconseille cette entreprise"

"Des guignols"

"Donne des rdv et ne se présente pas à plusieurs reprise, entreprise non sérieuse et non professionnelles, je ne recommande pas à fuir..."

"0/5 3 rdv's non respectés ! En plus avec des motifs : pas de réponse à l'interphone et au téléphone. Le numéro est faux...etc C'est 3 matinées de travail perdues... Habitat76"

"C'est vraiment des incompétents viennent pour une visite annuelle pour nettoyer une chaudière repart en 3 minutes en disant qu'elle est trop vieille dont on n'y touche pas aLceane devrais changer de fournisseur car c'est vraiment des bons à rien et nous on paye tous les mois pour ça"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Incompétence totale !!!!! A chaque visite ils me font une fuite au niveau de ma chaudière !! Nouvelle fuite aujourd'hui, j'espère avoir quelqu'un en urgence !!! Je ne sais pas comment le directeur recrute son personnel, mais il faut clairement revoir cela ! as"

"Malheureusement on peut pas mettre 0 Ils changer ma chaudière au bout 2 mois La cela fait 4 mois que j’attends l’évacuation de mon ancien cumulus A chaque fois je les appelle, leur réponse c’est «  on viendra ver vous très rapidement « …."

"Entreprise correcte rendez vous long mais technicien très gentil qui a su nous régler la chaudière qui ne s arrêtait plus"

"Entreprise sans patron ! Visiblement gérée par 2 secrétaires qui vous parle comme à un chien et qui lorsque vous demandez un supérieur vous répondent qu elles n'en ont pas !!! Chaudière mise hors service par ERDF car jugée trop dangereuse (fuite de monoxyde à 2 reprises chez une personne enceinte de 9 mois) mais pour elles une intervention en urgence n est pas nécessaire ça peut attendre le 23 janvier ! Ne changez rien ! Vous faites preuve d un tel professionnalisme..."

"0 plus 0 cette entreprise un clapet de robinet à changer je demeure à 1 km à vol d oiseaux de chez eux 21 jours d attente pour venir le changer bravo nul de chez nul"

"Tout simplement incroyable Panne depuis jeudi chaudiere HS plus d'eau ni de chauffage 4 enfants en bas âge reloger par l assurance habitation..numéro iserba actif aux heure journée et quant je les ai appelé vendredi on me dit accrochez vous bien appelez un numéro de portable joignable à partir de 16h30 selon eux mais quand vous appelz le répondeur dit à partir de 15h30 déjà ils ne savent pas ce qu'ils disent bref il faut laisser un message j'en suis à 5 message laisser pas de retour malgré l urgence .....nul nul nul De plus les secrétaires sorcières m'ont raccrocher au nez 2 fois car je demandais notre droit et leur devoirs être dépanner ou avoir un rdv 0/20 à vomir d'ailleurs"

"0/20 Pas professionnel du tout Pas à l'écoute du client. Pas capable de commander la bonne pièce. Ça fait 3 mois que je suis en litige avec eux. Ne pas faire appel à eux pour des réparations. Impossible d'avoir les responsables on parle qu'avec des secrétaires qui font pas grand choses à part de mettre votre dossier en urgence mais 3 mois depuis le début de ma fuite et toujours pas réparé je crois qu'ils ne connaissent pas le mot urgent. Bref ne pas les contacter à part vous faire et dire de patienter c'est tout ce qu'ils ont de professionnels."

"Impossible de mettre 0 étoile bien dommage !! On nous donne des rdv et les techniciens ne viennent pas et ne prévienne même pas. Sans parler des secrétaires...."

"Personnel incompétent, ne respecte pas le client. Et ne font pas le travail demandé"

"En cours ..."

"La honte, 2 demi rtt poser pour un techicien qui es pas venu et meme pas prix la peine de prevenir, le summum vien pour changer un robinet mais en a pas sur lui..."

"Une entreprise incompétente ! A fuir."

"Poser une journée de congé pour une visite non effectuée, le technicien s'est même payer le luxe de déposer un avis de passage alors que j'étais présente à mon domicile. Au vu des différents avis, visiblement c'est une question d'habitude au sein de votre entreprise. Remarquez, c'est peut-être mieux ainsi car si votre technicien n'est pas en capacité de sonner à une porte, je n'ose imaginer ses compétences à vérifier une chaudière 😅"

"Un technicien a emboutie une voiture sur Bihorel le 13 juin a 20h30 et a pris la fuite ! Sela reflète bien votre entreprise"

"A fuir"

"Service client lamentable . Conseillers incompétents.. On vous laisse avec une fuite d’eau plus de 3 semaines , aucune urgence traité , pas de responsable disponible pour remédier au problème . Des demandes de rappel qui ne sont pas honorés . A fuir !!!! Moyenne général 1.4/5 y’a de quoi s’inquiéter, visiblement la qualité et satisfaction client ne font pas partie de leur priorité ."

"Ils sont nuls, incompétents,à fuir !!!!"

"3 jours de congés posé pour rien !! Le technicien ne passe jamais malgres le rendez vous pris. Pourtant j'appelle à chaque fois le matin pour confirmer leur passage. 3 semaines avec un chauffe eau qui fuit et marche 24h sur 24 du coup. Je ne comprend pourquoi notre bailleur a un contrat avec eux..."

"Je n ai pas d eau chaude depuis le 22 juillet ça fait 3 fois qu ils viennent chez moi, ils viennent avec des pièces déjà utilisées pleines de calcaire, on a attendu 10jours entre chaque rendez-vous même en urgence, nous sommes le 1 septembre toujours pas d eau chaude ils reviennent le 12 pour un détartrage alors que le cumulus est HS. Connaissent-ils vraiment leur travail ou sont-ils juste des arnaqueurs."

"3 fuites, wc, évier sdd, cuisine, ils ont le culot de dire qu’il ne trouve pas mon nom, alors que quelqu’un est déjà venue faire du dépannage chez moi. Facture de 700€ d’eau et la dame ose me dire de ne pas m’énerver et me raccroche au nez. Super ! Quel bon travail !"

"Très mal"

"Dommage que je ne peut pas mettre 0 étoiles ils sont vraiment des imcompetant. Donne des rendez-vous et ne vienne pas. Et pour couronne le tous ils ont changer le ballon d'eau chaude aujourd'hui le ballon fuit et personne répond au téléphone. Je trouve cela inadmissible."

"Les pire qui puissent exister. Une catastrophe. Ça fais 2 mois qu’on me balade. 3 fois que le techniciens est soit disant passer chez moi et j’étais ps là. Alors que je me met exprès en télétravail pour l’accueillir. On a pas le choix sinon à fuiiiiire"

"Demande d'intervention de mon bailleur à Rouen, suite à mon emménagement. Refus du technicien qui s'est présenté dans mon logement ! Je lui demande si le prix du robinet cassé va sortir de sa poche ou de celle de mon bailleur, il me répond que ce n'est pas son problème, qui ne le trouve pas assez pourri pour le changer. Il fait perdre de l'argent a sa société, qui n'a toujours pas renvoyé un autre technicien depuis."

"la pire entreprise problème de vmc depuis septembre avec bien évidemment des coupure de gaz passe toujours en fin de journée les malins comme ça ont monte pas voire la vmc il fait nuit raz le bol des incompétents les mecs changer de métier et la direction vas agir quand entreprise zéro sur tous les points"

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement à l'égard de l'expérience que j'ai vécue avec l'entreprise Iserba. Depuis près de trois semaines, je me trouve dans une situation inconfortable, privé d'eau chaude et de chauffage. Malheureusement, le service après-vente, censé résoudre ce problème, n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Malgré les multiples promesses d'intervention imminente, la réalité est que chaque jour s'écoule sans résolution. Les réponses vagues et les reports continus m'ont laissé dans l'incertitude et l'insatisfaction. Cette situation a non seulement perturbé mon quotidien, mais elle soulève également des questions sérieuses quant à la fiabilité et au professionnalisme d'Iserba. En tant que client, je m'attendais à un service de qualité et à des solutions rapides en cas de problème. Malheureusement, cette expérience laisse une empreinte négative sur ma perception de l'entreprise. J'espère qu'Iserba prendra les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et améliorer la qualité de son service client. Mohammed MOUZARINE"

"entreprise pas sérieuse contrôle effectué en novembre constaté mécanisme toilette défectueuse noté sur l avis de passage depuis pas de nouvelle de la société le plombier nous avait dit qu il reviendrait sous 15 jours il nous avait fait le même coup pour le flotteur des wc pourquoi habitat 76 travaille avec ces personnes on se demande société a fuir"

"J’ai attendu le technicien celui ci est sois disant passé à 8h09 aucun coup de sonnette aucun appel et il est reparti hors j’étais chez moi c’est pas la première fois cette entreprise est vraiment à fuir malheureusement j’ai pas le choix car je suis chez un bailleur"

"3 faux plan en 2 mois, le technicien m’a sois disant appeler sur mon téléphone et sur mon interphone. Ce sont des vrais fainéant !! je recommande pas cette entreprise !! pas sérieux du tout"

"(problème de salle de bain). Le technicien Ibrahim, Professionnel, courtois a fait très bien son travail, et ce n'était pas facile l Tout en même temps, il m'expliquait son intervention et me donnait quelques conseils conseils. J'ai été ravie de son intervention. 😊 Merci encore."

"Personnel pas aimable"

"Iserba m'avait fixé RDV ce vendredi 29 entre 13h30 et 17h30. J'ai bloqué mon après-midi pour rien car personne n'est passé et aucun coup de téléphone. Entreprise pas très sérieuse."

"Impossible de joindre iserba Plusieurs appels sans réponse www.iserba.fr non plus C'est vraiment une entreprise qui se moque des clients"

"Un technicien devait passer ce matin entre 8 h et 12h30 Personne n est venu Et dans l après midi un type est venu de chez cette societe très malpoli qui devant ma stupeur m à simplement dis d allais me faire foudre Société charge de vérifier les robinets à fuir"