Groupe Europe Handling

"Un service qui donne envie de garder sa valise sur soi en permanence. Une attente interminable, sur trois agents un seul semblait savoir quoi faire. Je viens de vérifier le statut de mon dossier, le nom de famille ne correspond pas à celui donné à l'agent, de même que le modèle et la couleur de la valise. Il va falloir refaire une formation Michel parce que là ça va pas du tout."

"Merci à Loris, Sabrina et les autres pour avoir accompagné mon fils Maël dans cette aventure avec vous ! Accueil parfait service excellent !!! Merci encore ! Vanessa"

" Un étrange officier asiatique essayant d'insulter mes parents (asiatiques également) parce qu'ils ne parlent pas anglais - on ne leur a pas expliqué pourquoi ils avaient le droit de voir nos passeports avant l'enregistrement et la douane. J'ai dû me rendre à l'aéroport plus de 2 heures à l'avance pour les compagnies aériennes Vueling qui n'autorisent pas l'enregistrement en ligne pour les clients non européens. J'ai fait la queue pendant 45 minutes. Une très mauvaise expérience."

" J'ai eu un entretien avec eux ! C’est mon échec car je ne parle pas couramment français, mais ils ont été assez gentils pour comprendre ma situation et m’ont félicité pour que j’en fasse plus également ! J'aime ça."

"Très bien."

"Forcément très bien."

"Professionnel"

"Formation de qualité, collègues agréable. Société attentive. Une expérience passionnante"

"Entretien d'embauche classique, vieux voir pathétique. physionomisme garantie."

"Un grand merci à Christophe Geraud de Groupe Europe Handling qui a géré notre problème de billet avec Lufthansa à l’aéroport de Roissy avec efficacité, bienveillance et un grand professionnalisme. Merci à lui"

"Le comptoir de Groupe Europe Handling situé au Terminal 1 de Roissy CDG n'est là que pour encaisser semble-t-il ! On y avait acheté un billet Qatar. Maintenant qu'on veut se faire rembourser, Qatar nous envoie chez le vendeur, donc GEH, qui me renvoie chez Qatar sans aucune autre assistance parce que, je cite, on ne rembourse pas à l'aéroport . Au bout de longues recherches, l'agent sur place m'a donné une adresse mail générique de Qatar et aucun contact de Groupe Europe Handling alors que j'ai bien insisté. Après avoir fait plus d'une heure de route jusqu'à l'aéroport puisque GEH n'est pas joignable autrement, sans parler des heures passées au téléphone avec Qatar qui n'a plus de bureau en France, je commence à croire que client est synonyme de pigeon !"

"C est mon taf j adoreeeeeeee"

"Manque de gestion et d’humanité pour les situations particulières , et parfois stressantes pour les passagers. Elles nous dirigent à chaque fois vers les chefs de cabine des compagnies aériennes car « elles ne savent pas »,on est dans l’air de la communication quand même . Donc que font elles? De plus en utilisant toute la politesse et le sourire on ne reçoit pas un bonjour, pas un sourire. Elles sont clairement là pour leur chèque à la fin du mois, c’est dommage, laissez la place à d’autre"