CNP Assurances Siège social

Demande de rachat partiel en cours depuis le 21 janvier, logiquement, cela doit être traité sous un mois, ce qui n'est pas le cas. Si je n'avais pas appelé, je ne me serai pas aperçue de leur bêtise (ils ont scanné et enregistré une seule page alors que ma demande en contenait 2), puis ils m'ont renvoyé une autre demande concernant mon document (soit disant montant trop élevé alors que j'avais déjà mis ce même montant en janvier et que l'on ne m'avait rien dit). Bref, là, la demande a de nouveau été enregistré le 22 mars, le délai de traitement sur leur site internet est de 7 jours calendaires, et rien à ce jour, même pas un accusé de réception ou de traitement. J'attends jusqu'au 22 avril et je saisis une association car les 3/4 des demandes de rachat n'aboutissent pas...

En tres grande difficulté avec cette entreprise. Ma santé s en trouve affectée

A fuir. Je suis vraiment déçu de la CNP!!!!Infirmier libéral en invalidité. J’ai octroyé un crédit immobilier dont CNP est l’assureur. Je paye mon crédit depuis des années. Mais lorsque j’ai eu une incapacité de travail. Il a fallu monter un dossier pour lequel des pièces s’ajoutent tous les jours. Plus le temps passe plus l’on me demande des documents. Les conseillers au téléphone sont très gentils mais les pauvres n’ont pas la main. Un jour, ils me disent que mon dossier est au service médical. 1 mois après il manque un document et ainsi de suite. J’ai déposé les premiers documents en octobre 2023 nous sommes en Mars 2024. A tous mes collègues libéraux et à ceux qui veulent être indemnisé en cas d’incapacité de travail; trouvez une assurance plus sérieuse. Je met une étoile juste pour l’accueil des conseillers au téléphone. Attention moi j’avais pris l’assurance avec la société générale via BFM et je me rends compte que c’est la CNP qui est mon assureur. Renseignez-vous bien. La CNP sont les derniers à vous aider en cas de problème.

Suite au décès de ma maman, le courtier me renvoie vers la CNP assurance. Les références (1637E) données par mails , courrier postal ou téléphone ont l'air d'être de la CNP mais personnes ne sait me guider. Alors déjà perdre sa maman est une épreuve, mais ne pas pouvoir être accompagné lors de mes recherches et que chacun se défausse sur les autres services est insupportable. Pas de réponses aux mails, alors qu'un transfert a été fait par un service de la CNP, par téléphone c'est une usine a gaz où personne ne sait rien. Quant à mon courrier postal contenant l'acte de notoriété, le certificat de décès du médecin, l'acte de décès délivré par la mairie, l'acte de notoriété, les copies des pièces d'identité des bénéficiaire ainsi que les Rib adressé au siège ne sont pas revenu à l'expéditeur mentionné sur le courrier, ont surement été reçu mais aucun accusé réception depuis des semaines. Faut-il faire le pied de grue au siège social afin d'être considéré ?

Bonjour CNP, Je vois que ma note va correspondre avec la moyenne globale. Comment ajouter un document, 'qui soit disant, manquant' sur le site e-bénéficiaire.cnp ou il est indiqué: 'demande en cours d' étude ' alors que ma conseillère a eu l'information qu'il manquait un document ? Pourquoi après 10 jours je n'ai aucune information depuis l'envoi de mes documents? Alors que la CNP est censée commencer l'instruction du dossier après 3 jours. Pourquoi, c'est ma conseillère qui me donne cette information ? J'avais oui dire que la CNP faisait tout pour retarder de verser les fonds, je commence à me dire que c'est une vérité. Je n'espère pas grand retour par ici, sait on jamais. Cordialement. Un bénéficiaire un peu en colère. Avis qui sera modifié en fonction de...

Longue attente au téléphone. Fort désagréable. Raccroche au nez. N'écoute pas le client. CNP à fuir....

Pire service téléphonique de relation client qu'il m'ait été donné de rencontrer. interlocutrice agressive, de mauvaise fois. Affligeant. Je m'assurerait que mon épargne ne soit plus jamais confiée à la CNP.

8 mois que l’accident de travail a eu lieu, et 5 mois que l’assurance souscrite quelques années auparavant aurait dû se déclencher et effectuer la prise en charge. Cependant, malgré de nombreux documents et d’interminables relances je reste sans retour de leur part.

Je vais mettre une étoile car on ne m’a pas laissé manger à la cantine. Très déçu…

Annulation de mon dossier refusé alors que le prêt est annulé... Pire: 4 virements sont prélevés car on a fait 2 dossiers avec mon épouse.... Des incapables ??? Démontrez moi que non !

Super cantine. Bureau agréable

Plus de 1 mois que j’attends un virement… si ce n’est pas un papier manquant (dont je n’avais aucune connaissance) c’est le papier qui est mal rempli. Aucune boîte mail tout doit être envoyé par courrier donc à chaque erreur il faut rajouter 10 jours de traitement et si il y’a une erreur bah c pour votre pomme. Ils n’ont que faire des projets ou obligations de leurs clients. C’est catastrophique je ne recommande absolument pas ! Ah oui et la grosse blague c’est que la première fois on ne m’a pas autorisé à utiliser une partie de mon argent car apparemment j’étais « sous tutelle » de noms que je ne connais absolument pas. A fuir !!!!!!!

Impossible de savoir quels sont vos délais d'exécution et j'attends depuis 15 jours calendaires le rachat de Cachemire 2. Impossible de vous joindre pour s'informer. Pas terrible

Catastrophique. Délai d’attente très très très long. Cela fait deux ans que le litige est ouvert…

Je rejoins les avis précédents: malhonnêtes et incompétents. J'ai fait une demande de rachat sur un contrat d'assurance vie il y a plus de 2 mois. sans effet. réclamations qui ne servent à rien conseillers impossible à joindre blocage systématique, délais de réponse incroyables. Je lance une action en justice Bref, vous leur confiez vos économies.... et ils ne vous les rendent pas !

Ce lieu ne remplacera jamais Montparnasse sur Paris endroit inoubliable et symbolique. Nostalgie d'un quartier qui va se transformer complètement.

mauvais incompétents, ne rappellent jamais quand on a un souci de papier, le gestionnaire en charge des dossiers n'est jamais la au téléphone, ne vous rendent pas les fonds et vous font trainer les dossiers des semaines. accueil totalement incompétent. les services ne vous donnent pas les bonnes infos de papiers. je déconseilles totalement de faire le moindre dossier chez eux. la qualité du traitement et la rentabilité des placements, une catastrophe chez eux !

Appel concernant une assurance vie en tant que bénéficiaire, mon espace personnel est bloqué par un bug informatique venant de chez eux. Réponse « il faudrait qu’un gestionnaire efface puis recrée un nouvel espace mais moi je ne peux pas le faire, et donc si vous ne pouvez pas photocopier et imprimer les documents, votre argent restera chez nous pendant dix ans puis ira à la caisse des consignations et dépôts ». Ne reste plus qu’à contacter l’ACPR

Ah, ils vous envoient une lettre même dans les régions les plus reculées du monde pour vous demander votre pièce d'identité et d'autres informations - mais lorsqu'il s'agit de vous renvoyer un e-mail pour accuser réception, aucun ne le fait. Mauvaise compagnie.

Arnaque? Aucune compétence en gestion, nous versent une assurance vie pour un décès d'un proche, puis nous demande de rembourser le versement plus d'un an après soi disant une erreur, apparement quelqu'un qui avait le même nom-prénom et décédé le même jour de l'un de nos parents, bizarre coïncidence, non? Alors on a remboursé... virement fait en présentiel à la banque et 4 ans après nous envoi une société de recouvrement pour rembourser encore cette somme! Heureusement qu'on avait les preuves à la banque et des mails pour retracer 4 ans en arrière!!! On se demande si il ne tente pas d'escroquer des personnes âgées qui n'auraient pas toute leur tête. Maintenant vu du fait de leur incompétence à gérer des dossiers , je me pose vraiment la question si cette assurance vie qui nous était destiné ne nous a pas été détourné par quelqu'un de chez CNP? Je me demande si on doit porter plainte pour escroquerie?

Tu prends une assurance chez eux pour un crédit et en cas d’accident et d’invalidité paient un médecin pour ne pas respecter le contrat. Alors que la cpam, la Mdph, Irp, médecine du travail me déclarent invalide et inapte à tout travail! Pas légal et la justice tranchera ! Assurance à fuir

Transformer les mathématiques en protection pendant de très nombreuses années !!!

Des incompétents.

La procédure Assurance Vie est totalement à revoir ... aucun mot dans aucun courrier ne correspond à ce qui est écrit sur le site... rien mais absolument rien de la procédure (y compris l'accès au site ...) n'est intuitif ... il y un numéro de dossier, un numéro de bénéficiaire... ensuite on reçoit un courrier de BPCE avec un numéro de personne et AUCUN d'entre eux ne correspond à un identifiant Internet ... incompétence totale dans les processus

Une honte ! Personnel répondant au téléphone absolument pas aimables, vous raccrochent au nez pendant que vous cherchez une référence de dossier et quand vous rappelez, on vous dit presque au nez ! La politesse et l'amabilité sont à l'image de leur service et de leurs prestations ! On voit qu'on est en région parisienne 🙃 À fuir absolument !

ALERTE !!! LA CNP n'a plus de ligne téléphonique - Impossible de les joindre pour avoir des renseignements sur mon propre dossier - Y -a -t-il quelqu'un sur cette planète qui peut m'aider ? Suite à un envoi en recommandé et délivré par la poste, je n'arrive pas avoir la confirmation que celui-ci est bien réceptionné et traité par la CNP. On m'indique des délais approximatifs différents à chaque appel justifiant qu'ils ne connaissent pas sous quel délai le courrier va être scanné au service gestion. Ils ne transmettent aucun n° ou adresse e-mail pour pouvoir contacter ce service. Quand je lis les autres avis, je ne suis absolument pas rassurée. Je ne comprends pas que de nos jours et que pour un organisme aussi important, nous arrivions à un tel niveau de NON service client !! De mon point de vue, soit c'est de la pure malhonnêteté ; soit il faut revoir l'organisation. Le fait est que leur service accueil, malgré leur bonne volonté et leur courtoisie font perdre de l'argent à la société car ils n'apportent aucune satisfaction clientèle. La preuve en est à lecture des nombreux commentaires dans les Google Avis. J'espère au moins que vous aurez la politesse de me répondre.

UN CAUCHEMAR ! Les courriers de la CNP sont parfaitement illisibles et ne répondent jamais clairement aux courriers que vous leur adressez. Les pièces envoyées ne sont pas plus prises en compte, de telle sorte qu'on vous les demande trois ou quatre fois, sans omettre de vous rappeler que l'organisme dispose de 30 jours après la réception d'un dossier complet pour débloquer les fonds.....L'autre assureur-vie concerné par mon dossier m'a adressé les fonds il y a déjà 3 mois. 3 mois pendant lesquels le capital travaille pour la CNP. Avec ce type de politiques et de pratiques, ajoutés à des rendements risibles, l'assurance-vie n'a que la décollecte qu'elle mérite !

Si vous n'avez besoin de rien ... parfait. Cette boite semble avoir qq problèmes de gestion ... phobie administrative parmi le personnel ?

Catastrophe

Je confirme les avis négatifs déjà reçus: - un service client injoignable (uniquement via un n• central et adresse postale) et un conseiller au téléphone antipathique - une technique de rétention d'argent en prétextant que le dossier n'est jamais complet (alors que tous les documents demandés ont été envoyés plusieurs fois par lettres recommandées) pour faire durer le plus longtemps possible la restitution des fonds (dans mon cas, fonds qui devaient servir à un achat immobilier...) Je n'ai pas d'autre conseil que d'inciter les potentiels clients à fuir cette assurance, qui ne respecte ni ses clients ni les délais prévus par la loi.

Catastrophe ....Placements sur les conseils de ma conseillère de la banque postale...Au moment de racheter mon contrat d assurance pour financer un crédit immobilier, ce fut un chemin de croix. Il a fallu que je menace le service de faire appel à mon assistante juridique pour enfin obtenir mon argent...des semaines d'attenre et d'anxiété...

Cnp assurances est un merveilleux centre dassurance vie

Un mois d'attente pour un rachat partiel, demande d'une fiche de renseignement inutile sois disant envoyer à ma banque et qui après vérification ne l'a jamais fait. Pour placer de l'argent pas de problème mais pour le retirer là gros problème. Donc assurance inutile.

Extrêmement lent pour traité des dossiers. Demandent des documents et justificatifs a la limite de l'inutile pourquoi perdre autant de temps ?

Très facile de souscrire par contre pour clôturer une assurance-vie, quelle galère ! Demande de papiers, reçoivent les pièces-jointes mais pas le courrier de demande de clôture alors qu'ils étaient dans le même recommandé... c'est une honte !

Comme la plus part des assureurs tant que ca va, pas de problème. Le jour ou vous tombez malade et ils doivent payer la c'est l'effort en puissance pour retarder les versement histoire de voir si vous mourrez entre temps.

Perfect ! Trop beau

Que dire de CNP Assurances… je suis auto entrepreneur et j’ai souscrit une assurance prévoyance auprès de cette compagnie pour la prise en charge de mes indemnités journalières en cas d’arrêt de travail car je n’ai qu’une minuscule prise en charge de la CPAM… je me suis fait opérer du canal carpien le 26 janvier 2023… et nous sommes le 16 juin et je n’ai toujours rien perçu 😡 j’appelle toutes les semaines et on me balade 😡 on me demande de fournir des pièces médicales d’il y a 7 ans 😵‍💫 on marche littéralement sur la tête 😵‍💫 et cela fait un mois que l’on me dit que mon dossier est traité en urgence 😡 nous n’avons pas la même notion de l’urgence visiblement 🤔 Et pour couronner le tout ma mensualité à pris 10€ d’augmentation depuis le mois de janvier et tout cela sans m’en avertir 😡 En bref… assurance à fuiiir… c’est une belle arnaque 🤬🤬🤬

Honteux payé une assurance pendant plus de 15 ans et le jour où il vous arrive un problème de santé qui vous empêche de travailler la c'est plus la même chose 1 avis de leur médecin et il remette en doute tous les spécialistes c'est abuser 12 ans que j'ai cette maladie.

Beau site

Lieu spacieux et accueillant.

Au top 😁