CARPIMKO - Caisse Autonome Retraite Prévoyance

"Impossible de vous joindre au téléphone dans vos horaires d’ouvertures depuis hier , sans cesse échec d’appel ça ne sonne même pas . C’est tout simplement inadmissible"

"Je vais être obligée de me déplacer puisque impossible de vous joindre par téléphone."

"y a t-il encore quelqu'un a la carpimko ? personne au tél depuis une semaine....."

"J'ai contacté la CARPIMKO, un mois et demi après l'envoi de mon dossier d'indemnisation resté sans réponse. La standardiste s'est montrée fort peu disponible face à ma demande de renseignements quant à l'avancée du traitement de mon dossier. Elle s'est aussi montrée bien inconsciente de la disproportion entre le temps durant lequel j'ai attendu et celui qu'elle disait pouvoir me consacrer. Ainsi elle expliquait ne pas avoir deux minutes pour me permettre de lui préciser mon numéro de dossier. Il s'en est fallu de peu qu'elle ne coupe la communication téléphonique. Magnifiques pratiques professionnelles! Je pense que les collaborateurs de la CARPIMKO tendent à oublier qui est à l'origine de leurs emplois et envers qui ils devraient faire preuve d'empathie et de respect."

"bien reçue dans les bureaux pour des renseignements sur le dossier retraite. Personnel aimable et accueillant au téléphone comme sur le site."

"Nuls dans la gestion des dossiers. Une honte"

"Des voleurs, ils refusent d'indemniser ma grossesse pathologique au motif que je ne suis que remplaçante et que je n'ai pas fait assez de jours. Ils préfèrent me rembourser mon affiliation de l'année par contre mon affiliation de l'année dernière ils ne me la remboursent pas alors que j'ai fait autant de jours !!!"

"La dame au téléphone est infecte, elle vous répond d’une humeur vraiment pas joyeuse...elle vous donne très vite envie de raccrocher ! On sent qu’elle n’aime pas trop son travail !"

"Pas de possibilité de mail et ne décroche pas. Ils sont bien à l'abri des clients"

"Relation aux usagers déficiente, tant en termes de courtoisie au standard téléphonique, que de délai et d'adaptation des réponses aux courriers. Les retours rapides sont ceux des programmes automatisés de réponse informatique. On peut toujours se consoler en se disant que le probable manque de personnel permet une économie substantielle sur notre contribution aux frais de fonctionnement de ce service."

"TEMPS D ATTENTE AU TELEPHONE IMPOSSIBLE"

"Impossible à joindre au téléphone et pas de réponse.se a mes courrier. Bravo!!!!"

"Excellent."

"Personnels tres accueillants à l écoute tres compétents chacun dans leurs fonctions. Toujours etes tres content de ma Caisse"

"Toujours mis en attente après des heures d'attente pour finalement être coupé ! Scandaleux"

"Au téléphone ce matin une brave dame m'a notifié que la caisse avait 4 mois de retard pour expédier les papîers pour la retraite. Pour moi c'est un départ le 01/04/20 avec éventuellement un premier paiement pour le mois d'août Comment faire pour payer le réajustement des différentes caisses On se moque des cotisants de plus de 42ans Vivement la retraite universelle"

"Personne extrêmement désagréable au téléphone ce jour! Ne laisse même pas le temps d'exposer le problème rencontré!un mauvais moment à passer"

"L'avis de la majorité ne peut être que l'expression de l'incompétence. Quelle caisse gérée et payée par nous même, oserait avoir un standard téléphonique seulement ouvert de 8h30 à 12h30? Sommes nous obligés de prendre une demi journée afin de pouvoir les avoir au téléphone?"

"une honte !! Désagréable, incompétent et j'en passe... une matinée pour les avoir au téléphone pour ne pas trouver de solution au problème rencontré."

"Une honte d'être obligé de galérer à ce point pour les contacter..."

"A l'image des instances de la profession : fantomatique pour l'adhérent tout en étant un outil de contrôle et de servitude pour l'Etat..."

"Accueil très professionnel, beaucoup d explications exploitables, les rendez-vous présentiels sont nécessaires pour de bonnes explications"

"UNE HONTE ! injoignable, et finalement une personne qui me rigole au nez ce matin lorsque l'on me demande 4000euros alors que je beneficie de l accre pour une année. M ayant enregistrer 3 trois mois apres, je ne peux plus en bénéficier et me dit ca met tout le monde dedans... Changez vos metodes, des voleurs!"

"Ma compagne podologue ne se versera pas de salaire ce mois-ci. A quoi bon faire une prépa, des études et 50000€ de chiffre... Mais quand est-ce que vous prendrez en compte toutes les charges liées aux soins ? A quoi bon stopper les créances si c'est pour devoir tout rattraper à l'issu du confinement ? Réveillez-vous"

"En 2020 suite à une intervention chirurgicale, passé les 90 jours de carence imposé par la Carpimko, j'ai dû attendre 1 mois et demi avant de recevoir ma première indemnisation. Si on fait les comptes cela fait 4 mois et demi sans indemnités ! J'ai eu plus de chance qu'une de mes collègue qui elle a dû attendre 2 mois et demi après les 90 jours de carence. Ayant fait ma demande de retraite en juin 2020 pour le 31 décembre je n'ai eu un courriel de la Carpimko seulement que le 3 février !! Aucune communication, aucun courrier ou courriel m'informant de la prise en charge du dossier. Je les ai appelé fin novembre / début décembre. La personne m'a répondu que je n'avais rien a espérer d'ici février et que si je n'avais pas de nouvelle de les recontacter !! Ils me demandent ce jour la date de mon dernier acte médical ! Surtout celui déclaré à la Cpam. Ils ne doivent pas être au courant que la Cpam n'a pas besoin qu'on leur notifie notre dernier acte vu que tout est informatisé et qu'elle sait au centime près ce qu'elle nous verse et quand. Ayant été assuré à d'autres caisses obligatoires ou complémentaires, cela me permet de voir la différence entre les différents service et traitement du dossier et là dessus la Carpimko n'est surtout pas en première place !!"

"Nul, une bande d'incapables. Mais on paye......"

"Incompétence. J'appelle pour modifier mes cotisations ( à la hausse) on me dit que cela ne sera pas possible avant 4 mois. Je rappelle 4 mois plus tard et on me dit que cela n'est pas possible et l'homme me raccroche au nez. Il faudrait faire un tri dans vos salariés et leur apprendre à travailler correctement et le respect des clients."

"Envoi d'une mise en demeure, alors que mon dossier est clôturé et sans aucun courrier avant .. Appel pour avoir plus d'explications...on ne m'en donne aucune car la dame ne me laisse même pas expliquer, je ne peux même pas en placer une . Personnels irrespectueux !!! Changement a prévoir ..."

"Toujours à l'écoute et une grande amabilité"

"Incroyable quant à la nullité et à la limite, de l'organisme-voyou...J'ai effectué ma demande d'aide-covid(1000e pour toute la période de la crise sanitaire)le 20/12/20(date limite 30/12/2020),sur le site. Pas de versement...Quand je suis allée aux nouvelles après 3 mois de tractations( arriver à joindre le service, la bonne personne, faire une lettre recommandée expliquant mon cas , on me répond que je suis hors délais(changement du site en mars).Bref, aucune confiance dans cet organisme! Gestion nulle! Personnel, lui-même dépassé par les évènements et qui clame la nullité du fonctionnement de la caisse; c'est dire...Comment faire avec une caisse pareille???"

"Impossible de joindre les services ni par mail (ils ne repondent pas)ni par courrier ! Lamentable !"

"Plus nul on meurt"

"Ne réponds jamais aux mails, je suis très déçu."

"viole à de multiples fois le secret médical, un comble..."

"Des voleurs c'est tout ce qu'ils sont."

"impossible a joindre par téléphone, horaires de disponibilités réduits, système de fonctionnement opaque, bref un service déplorable. je déconseille mais c est obligatoire..."

"Je reçois aujourd'hui une mise en demeure sans aucun courrier préalable. Reste de sommes dues alors que je suis en prélèvement automatique 🤬🤬🤬🤬 On n'envoie plus de courrier maintenant, Il faut prendre l'habitude d'aller visiter votre espace pour avoir connaissance d'une éventuelle notification de sommes à verser Méthodes vraiment honteuses"

"Le service d'aide téléphonique n'est finalement pas une aide, le personnel n'est en rien aimable ou aidant quant aux jeunes qui souhaitent se lancer.."

"On reçoit des mises en demeures, mais pas les factures. Réponse : « ce n’est plus envoyé par la poste au domicile depuis le Covid ». Pourquoi ? Le Covid passe par les enveloppes ? Des voleurs… 7 euros de majoration à payer pour rien ! C’est une honte !"

"Jamais je n'ai eu affaire à un organisme aussi incompétent, du vol en bonne et due forme! je n'y suis d'ailleurs plus inscrit à mon grand soulagement..."

"Bonjour, Très bon accueil téléphonique,m a donnée les démarches à suivre lors de la cessation de mon activité"

"Non payé depuis le 9 mars 2022 nous sommes le 4 mai 2022, il n'y a pas un problème !!!!!! On se fou de nous clairement."

"Un relationnel catastrophique Toujours l'impression de déranger l'interlocuteur Horaires de disponibilité ultra réduit surtout pour les dom tom Un manque de transparence Un positionnement déplorable de la direction concernant la réforme des retraites bref à fuir mais obligatoire !! une mention spéciale pour le secrétariat souvent de mauvaise volonté... Merci pour cette nouvelle augmentations ahurissantes (ex : +12% cette année sur le régime invalidité décès) sans aucune communication Merci pour vos choix hallucinants ( possède énormément d'actions en bourse et aussi le fait qu'elle ne redistribue que la moitié des cotisations sous forme de pensions de retraite !!) Et un dernier merci pour vos appels à cotisations systématiquement en retard ! EDIT DE 2023 : Pour choyer nos anciens, la Carpimko a aggravé sa ponction de 34 % sur les actifs, à revenu égal. La merveilleuse hausse de la valeur du point a été compensée par une baisse du nombre de points accumulés pour les actifs. L'ensemble a abouti à -0,27 %, pendant que l'inflation prenait 18 %. Le rendement a baissé de 26 % Merci pour ce vol organisé !"

"Sans commentaire"

"Après 41,5 années de cotisations, première demande écrite d’évaluation et date d’effet de retraite tenant compte du service national pour lequel je joins un certificat Sans réponse après plusieurs mois je me connecte à mon « espace personnel » ou je découvre une réponse…automatique ? me conseillant une recherche via franceconnect ! Faut il voter pour des élections d’une caisse qui s’occupe si peu de ses affiliés Incompétence ou inaptitude? Didier Lapie"

"Effectivement pour les horaires c'est un peu compliqué, mais je n'ai jamais eu de problème d'incompétence ou relationnel lorsque je les ai appelés. Le site est maintenenat très bien fait pour l'envoie et la reception des documents."

"Honteux ! Les prélèvements augmentent et double au gré de leur fantaisie mettant en grande difficulté les contributeurs. Comment peut on agir ainsi ??!!"

"Parce que je ne peux pas mettre zéro. Quasiment impossible de les joindre par téléphone, mais si on y arrive, on y est mal reçu, maltraité (Oublient-ils qu'ils sont payés avec nos cotisations). On ne reçoit rien, mais c'est de notre faute. Le site : Connexion impossible ou en maintenance. Des élections ?? Mais pourquoi ? Quelle chance ils ont d’être obligatoire."

"Nul nul et re nul"

"A par prélever votre argent de vos cotisations, c’est tous ce qu’ils savent faire"

"Des pompes à frics. Juste bon à te prélever.."

"Tout le monde se renvoie la balle concernant votre dossier. Venant de la bouche d'un de vos conseillers c'est consternant! Au bout il y a une professionnelle de santé qui travaille et qui aurait mieux à faire que d'appeler sa caisse de retraite tous les 10 jours pour la même chose, c'est-à-dire faire valoir ses DROITS!"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0... Je reçois une relance de mise en demeure sans aucun courrier préalable !! Quand j'appelle on me dit que les appels à cotisations sont difficiles à comprendre (pourquoi ne pas les faire plus simple alors??) et que je n'ai pas lu les petites lignes avec la somme à payer avant telle date (pourquoi ne pas le mettre en gros alors??)... Quand je demande pourquoi je n'ai pas été prévenue plus tôt (v que je faisais des virements 2x/an) on me rétorque qu'ils ont autre chose à faire au vue du nombre d'adhérents !! Je me permets de leur dire que vu ce qu'on les paie pour le peu qu'on aura à la retraite, si se serait la moindre des choses d'être prévenue (et pas 18mois plus tard)!!"

"je rejoins les autres avis : impossible de les joindre au téléphone (horaires et temps d'attente inadmissibles). aucun service, par contre, des cotisations confiscatoires de plus en plus élevées. VOUS NE SERVEZ A RIEN!!! et vous nous coutez trop cher"

"Je rejoins les autres... Vivement la dissolution de ses truants"

"En libérale depuis 2015 , j'ai appelé plusieurs fois et je n'ai jamais eu de soucis pour les joindre. Sympathique et aimable aujourd'hui j'ai besoin d'eux pour une incapacité de travail, et ils répondent présent au téléphone, les 2 personnes que j'ai eu pour 2 services différents ont été agréable et m'ont bien expliqué les choses. Oui on paye très cher en cotisations, oui c'est injuste les augmentations, les courriers ou autres appel de cotisation imbuvable à lire et impossible a comprendre pourquoi ... mais c'est le système, le gouvernement, les hautes sphères qui ont mis ça en place , le personnel n'y est pour rien, ils ne font qu'appliquer. Ils m'ont mis sur la paille avec des rappels de fou!! mais je n'en veux pas aux personnes qui travaille chez eux . En tout cas aujourd'hui je n'ai rien a redire. J'ai besoin d'eux et ils sont là."

"Organisme obligatoire et agressif avec les personnes lésées (qu'ils appellent cotisants bien sur)."

"Vraiment parce qu’on ne peut pas mettre 0, un service client qui est ouvert de 8h45 à 12h45 du lundi au samedi ? Mais vous vous foutez de la gueule de qui ?"

"le numéro de téléphone de la Carpimko a changé mais pas possible d avoir le nouveau numero site non actualisé"

"Si je pouvais mettre zéro je le ferai!!! En arrêt pour mon congés maternité, je n’ai toujours rien touché en indemnités depuis novembre. Toujours un document manquant alors qu’ils ont tout. Et un délai de traitement des dossiers inadmissible vu les cotisations que nous payons!!! Une honte cette cause 😡"

"Renseignements pris , clairs , précis , efficaces , grande amabilité de la personne qui a pris le temps de me conseiller ."

"Accueil rapide et aimable le lundi 12.06.23 sans RDV. Même accueil le mercredi 14 pour rendre mon dossier retraite. Merci à la personne de la réception et à mon interlocutrice pour la précision de ses réponses. Des qualités rares aujourd'hui..."

"Lamentable !!! Pour mon dossier retraite j'ai fait une 1ere demande via le site d'un dossier papier que je n'ai jamais reçu. puis une demande par téléphone, soit disant envoi long car dossier personnalisé, le dossier que j'ai reçu était vierge. Etonnant, aucun document à fournir sur les enfants (contrairement à la CARSAT ou caisses complémentaires) ou alors il avait été oublié !!! et aujourd'hui (3 mois plus tard)on m'envoie un mail avec une attestation à fournir pour les enfants soit disant en PJ mais qui n'y est pas !!! Bonjour le sérieux.... Impossible de communiquer par mail (pour renvoyer des doc par exemple) : un peu arriéré comme système non ???"

"Personne mal aimable au téléphone qui raccroche avant qu’on ait fini de parler."

"Catastrophique !!! délai des traitements de dossier hyper longs , délai des réponses de courrier pareil , une attente de paiement des indemnités journalières interminables par contre pour prélever les cotisations derrière pas de souci ….. de plus quand on appelle et demande où en est notre dossier ce n’est jamais la même réponse d’une personne a une autre super !!!!! Soyez patients avec eux"

"2 mois de delais pour traiter un dossier, on me demande des pieces en plus et je dois attendre encore 2 mois . Cette caisse est mauvaise avec ce qu ils me prelevent par mois un honte et je n ai pas le choix que de cotiser chez eux. Si un jour ils n existent plus ils seront pourquoi. Service affilie 0"

"Carpimko demande de refaire un certificat médical déjà établi pour justifier pourquoi ma compagne n’a pas pu travailler le jour de son accouchement puis dans les premiers jours de son congés maternité… Le médecin sature littéralement de ces demandes ridicules. Puis à chaque ajout au dossier de pièces demandées il faut ajouter 8 semaines de traitement. Cet organisme est une honte absolue. Mais comme les professionnels de santé sont obligés d’y adhérer, ils sont pris en otage. Pourquoi ne pas être clair dès le départ et éditer un document précis où figure les pièces nécessaires au bon traitement du dossier. Beaucoup de temps serait gagné par tout le monde. A moins que faire traîner les choses et pousser les gens dans des galères administratives permettent au bout du compte de les voir abandonner et de ne pas les payer. C’est troublant à quel point ça semble être l’objectif."

"Centre d'affaires hypersécurisé, réceptionniste sympathique. Merci à Mme Klein pour son accueil, sa gentillesse, sa compétence professionnelle et ses conseils avisés."

"Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 ..... Personne ne donne la même information et en plus personne très désagréable au téléphone..... c'est quand même malheureux de chercher à avoir une réponse pour les cotisations pro depuis plus de 3 mois, aucune réponse aux mails ....il faut leur courir après pour payer ..... Inadmissible........"

"Une étoile car impossible de mettre zéro. Retraite honteuse pour tout ce que j ai cotisé. 6 mois apres ma retraite ils n ont toujours pas transmis les pièces à la caisse de retraite malgré mes appels répétés !! J ai honte d avoir une retraite aussi minable"

"Les interlocutrices sont généralement efficaces... quand on arrive à les avoir au téléphone : 4 appels nécessaires avant d'avoir quelqu'un au bout du fil ! ( 5min de musique d'attente puis ça raccroche). D'ailleurs, c'est difficile de les entendre. Du matériel défaillant peut-être ? L'organisation/le fonctionnement est déplorable : J'ai beau suivre correctement les instructions (on me confirme que je fais bien tout comme il faut! ) : 3 mois d'attente pour obtenir un document. Comment est-ce possible ?"

"Je lis tous les commentaires publiés et je me rends compte que situation que j’ai vécue hier est très fréquente. Une des employés m’a contacté, m’a parlé de manière condescendante et m’a littéralement raccroché au nez. Y’a besoin de faire de faire un grand ménage visiblement parce qu’il y’a trop de laissez-passer au sein de cette institution."

"Nous avons organisé le congé maternité de mon épouse sur les paroles de plusieurs conseillers nous assurant que la régulation serait échelonnée en 8 / 10 fois... à son retour, mon épouse à été contrainte de rembourser en 4 fois sous peine de majoration... Félicitations, vous méritez bien vos commentaires."

"Difficultés pour mettre mon dossier à jour ( validation des 4 derniers trimestres travaillés et cotisés ) pour que ma retraite soit calculée correctement dès mon départ au 1.01.2024. Un 1ère personne me dit en octobre que ce sera validé et transmis à l'assurance retraite début décembre. Je rappelle début décembre et on me répond que ce sera au cours du 1er trimestre 2024 ( il ne me reste plus qu'à accepter un taux provisoire en attendant la régularisation de mon dossier ) Je rappelle encore une semaine plus tard et je tombe enfin sur une personne qui me dit qu'elle va faire la mise à jour le jour même et ainsi valider mes 4 derniers trimestres de 2023 !!!. A ma demande, elle met l'attestation sur le site de la CAPIMKO et je la transmets directement sur mon espace de l'assurance retraite .A noter qu'apparemment ils communiquent par liaison interne avec ...des courriers papier qui se peuvent perdre! (La carpimko n'a jamais reçu le courrier de demande de mise à jour de la part de l'assurance retraite...) / Pour la validation des trimestres pour les enfants, c'est l'assurance retraite qui s'en est chargée. Voilà mon témoignage."

"Rarement été reçu de manière aussi désagréable et condescendante au téléphone."

"Personne désagréable au téléphone qui ne vous donne pas de solution et vous raccroche sans vous dire au revoir"

"5 mois que j attend mes indemnisations pour maladie...ils redemandent les memes documents en permanence, un mois de délais entre chaque échanges, impossible de les joindre par telephone, je me retrouve dans une situation economique critique a cause d'eux. Une honte !"

"Après 15 appels en 48h on m’a enfin répondu j’ai été reçu par une espèce de charogne mal éduquée et mal autre chose qui m’a raccroché au nez quand j’ai osé demander des explications sur mes prélèvements j’aurai bien dit à fuir mais vu qu’ils ont le monopole je dirai à subir honte à vous de traiter les gens de cette façon c’est pathétique"

"Après de nombreux appels où l'on vous dit après ma relance, votre dossier sera traité sous 10 jours, ça fait maintenant 7 mois que j'attends de percevoir ma rente. C'était déjà long les années précédentes, mais là c'est de pire en pire. En plus, on vous redemande je ne sais combien de fois les mêmes papiers. Scandaleux."

"Il semble indispensable de demander des explications et actions directement aux administrateurs de Notre organisme afin qu’ils mettent enfin un terme aux multiples dysfonctionnements exprimés très majoritairement ici: Stéphane Boulay, MK, Sylvie Arpin, Maria Plazza, et autres dont la liste et les coordonnées se trouve facile sur internet. Puisqu’il est impossible de joindre cet organisme vraiment dysfonctionnel et d’avoir gain de cause, demandons leur ainsi directement des comptes. Personnellement : impossible de joindre quelqu’un au telephone, deja 3 mois de retard dans le paiement d’indemnites maladie, espace personnel dont l’ensemble des echeanges a ete effacé suite à une « maintenance informatique », bref il est grand temps que l’ensemble des professionnels de santé concernés fasse une action collective pour exiger une reforme totale de la gestion de cet organisme déficient qui ne rend aucunement les services que nius sommes en droit d’attendre en regard des cotisations exorbitantes demandées à chacun."