Caisse nationale d’allocations familiales (CNAF)

"le: 23/10/2014 bonjour j'aimerai savoir ou sa en est de ma demande de renouvellement de mon AAH qui a été déposé dans vos service le 28/04/2014 par moi même vue que c'est la CAF qui omit de m'envoyer le dossier en temps et heure comme cela est prévu par la loi je devais le recevoir en mars mon APL a été supprimé aussi et ils me disent que je n'est de droit a rien donc il faut que mon AAH me soit restitué car moi je n'est aucune faute mais ce son les gens de la CAF de l'Oise qui font des erreurs et ils disent que sa viens pas d'eux mais de moi, ils ne sont pas capable d'assumé leurs actes de mal vaillances merci de votre temps cordialement"

"L'accueil téléphonique de la caf du 14 est déplorable. J'ai eu en ligne une personne très certainement désabusée ou frustrée par son travail. Il arrive que les bénéficiaires soient agressifs mais lorsque c'est le personnel d'accueil d'un service public ça surprend?! Des formations seraient nécessaires."

"Pour avoir reçu 1 mail pour 1 remboursement de la caf"

"L'opératrice raccroche au nez dès que je signale qu'elle me donne un n° surtaxé pour résoudre un problème qui est le leur ! Étonnant !"

"on m'a raccroché au nez"

"Le service est nulle"

"Cet endroit est malfamé il parle toujours de dossier qu'il retrouve plus toujours ramener les même papier à croire qu'il mange les papier icci"

"Quelle honte !!! On devrait les mettre au chômage , indigne et médiocre , la belle image du fonctionnaire , la sécurité de l'emploi , j'espère qu'un jour vous serai payé aux avis que poste l'usager du service public et non pas au mérite ou aux heures travaillées mais encore mieux !!! Remplacés par des robots, Et la hiérarchie dans sa tour d'ivoire qui n'a aucun compte à rendre et ne subi aucun contrôle , reflète bien l'état d'esprit du gouvernement en matière d'aide : le mépris et le dédain"

" très mauvaise attitude, très grossier "

"accueil nul, et en plus ils se permettent des réflexions déplacées et de juger !!!! inadmissible. (:: à l’accueil bien sûr)"

"Attention ce n'est pas la CAF!"

"Ce n'est pas un lieu qui accueille du public mais la Caisse nationale. La plupart des personnes qui ont posté des avis ici se trompent d'organisme et confondent avec leur Caf. La Cnaf n'a pas pu les accueillir ni leur répondre au téléphone."

"Des professionnels au service des familles, des foyers monoparentaux, des personnes handicapées et des personnes en difficulté, etc."

"Caisse Allocations Familliales"

"Secrétaire immonde et non éduquée."

"Il faudrait envisager d’investir dans l’application et le site internet nous sommes en 2022 et les bugs permanent c’est juste inadmissible nous avons besoin d’accéder à notre dossier et de pouvoir faire nos démarches à temps. Merci"

"Ok pas de problem"

"Application qui laisse à désirer, aucun suivi, aucun dispositif d'alerte, un site dont personne comprend les fonctionnalités. Les développeur de 45 et plus merci de laisser place à la jeunesse pour une réelle mise à jour de l'interface !"

"Je suis choqué de l'hyper-agressivité de la personne que j'ai eue au téléphone (3230, 11h40, mardi 6 mars) pour une simple demande d'informations en tant qu'employeur de personne en situation de handicap. En 2 minutes j'ai eu le droit à un procès sur le simple fait de poser une question. Vraiment nullissime. C'est déplorable qu'un service public puisse être si mal rendu, en particulier quand on pense que ce sont les mêmes personnes qui traitent en direct auprès de publics fragiles."

"Lorsque j appel, je dois attendre 25 minutes pour ensuite que l on raccroche au nez, 2eme fois encore 25 minutes pour que l on me mettre en attente encore 20 minutes et ceci deux fois de suite, soit disant je parle trop fort ( je précise avoir un handicap) cette Mme esteve reprends l appel et sait deja pourquoi j appel alors que j ai pas eu le temps de m'expliquer. J ai biensur enregistrer les 3 appels parcequ on dois denoncer ces gens qui profite de leurs pouvoir pourboire tout et n importe quoi. Esteve compte déposer une plainte me concernant car jbai enregistrer l appel MAIS CLAIREMENT ON DERVAIT TOUS FAIRE CA POUR DENONCER CETTE FACON DE FAIRE CAR C EST INADMISSIBLE.... PLUR QUIBSE PRZNNE T IL? Je vais deposer plainte car j ai une amie qui bosse à la caf en Essonne et visiblement les allocatairs ont des fiches avec des annotations ( je suis visiblement agressive ) ce qui est interdit normalement et ce qui expliquerait pk les gens réagissent pareil l'or des appels enfin ça reflète bien le pays dans lequel nous sommes. Les employés de la caf ne devraient pas oublier qu il font du social et donc doivent être sociable et que biensur.... ils peuvent être à notre place à notre place un jour . Bref faut les denoncer c plus possible de subir comme ça gratuitement."

"Excellent accueul, personnel compétent."

"Honteux méprisant, 14 semaines d'attente pour une urgence. Aucun numéro pour une réclamation de responsable joignable au ministère. Le bas peuple n'intéresse pas les gens du haut !!!"

"J'ai appelé le siège pour une question, la personne de l'accueil m'a purement et simplement raccroché au nez... quel manque de professionnalisme !!"

"Vol de données informatiques privées d’un allocataire à la CAF, l’agent de la CAF a été condamné pénalement par le tribunal. Malgré tout, cet agent est toujours en activité avec probablement les mêmes accès informatiques. D’après ses collègues de la CAF, cet agent aurait dû être licencié pour faute grave mais est toujours en poste. Je me demande comment la CAF protège les allocataires contre le vol de leurs données informatiques privées en laissant une telle personne en poste."

"J'appelle et ça ne marche pas"

"Ce n'est pas un accueil pour les allocataires mais l hôtesse est très aimable et sympathique . Merci encore à celle ci pour sa gentillesse."