BABYMOOV Group

"SERVICE CLIENT AU RAS DU SOL Refus d'enregistrement d'une garantie a vie pour un délai dépassé d'un mois seulement. (pas d'information sur la boite indiquant l'enregistrement obligatoire). Le responsable me confirme qu'il préfère perdre ses clients plutôt que d'effectuer un geste commercial, prouvant et remerciant la confiance accordée. Incompréhensible de nos jours.... Bravo Babymoov. Nous avions pris la décisions d'acheter cette caméra (plus chère que ses concurrentes) pour faire travailler une entreprise française, de la même région... ce sera la dernière fois. Au passage Babymoov.... vous demandez un enregistrement dans les 2 mois... après une naissance, nos priorités de jeunes parents sont ailleurs que dans la lecture des conditions de tous les achats. Merci pour votre confiance et votre compréhension BabyMoov."

"Babymoov ne se soucis gère de la satisfaction client et de son SAV. Étonnant quand on appose, bien en évidence, N° 1 des Babyphones et Garantie à vie ! Quand un produit à plus de 100€, destiné à la sécurité des nourrissons tombe en panne dans le mois suivant l'achat, on attend un échange standard pas un délais de 15 jours....."

"Mon humidificateur digital ne fonctionne plus. Je contacte le SAV babymoov pour faire marcher ma garantie à vie. Ils me répondent qu'ils n'ont rien d'enregistré à mon nom. Je sais pertinemment que je leur ai adressé cette demande de garantie à vie en 2016 car j'avais déjà dû procéder à un échange des la réception du produit car il ne fonctionnait déjà pas. Remettre en doute la parole d'un client qui a un problème sur un appareil made in china à 99€, je trouve cela scandaleux. Être obligé de contacter la ddpp pour faire valoir ses droits, c'est juste très très dommage."

"Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoile une entreprise à éviter, sav déplorable aucun contact possible par mail et encore moins par téléphone honteux. Balancelle en panne depuis plusieurs mois aucune réponse de leur part."

"_SAV au top! Contacté par Email pour mon Nutribaby+ tombé en panne. Remplacé en moins d'une semaine par un tout neuf, avec en plus un gentil petit mot et un cadeau dans le colis sans même avoir à renvoyer l'ancien. _des produits innovants, créés et testés par les parents, au plus proche de nos besoins. Moi même maman testeuse et participant à des réunions et ateliers Babymoov, je trouve que ce groupe est jeune, dynamique et bienveillant."

"Dommage qu on ne puisse pas mettre 0! Babyphone visio care acheté en juillet et l écran ne fonctionne plus du jour au lendemain. Nous prenons soin de nos affaires : pas de chutes, récepteur toujours posé sur la table. Impossible de changer le babyphone dans le magasin où je l ai acheté. Le sav de babymoov va voir s il y a déjà eu des pannes similaires pour éventuellement le réparer ou le remplacer. En attendant plus de babyphone et vu le prix que nous l avons payé il n est pas envisageable d en racheter un. C est juste honteux vu le prix ! Je ne recommande vraiment pas cette sois disant marque française qui prône la garantie à vie ! Quelle blague !!!!"

"Service client au TOP ! Nous n'avions plus d'image avec notre caméra 0% émission, couverte par la garantie à vie : j'ai appelé le mardi matin 17/12, le Service Client me confirmait le lendemain que compte tenu des éléments envoyés, ils procédaient au remplacement de notre caméra... et nous l'avons reçue dès le samedi, malgré les grèves ! ULTRA EFFICACE et TRES APPRECIABLE donc en 4 jours seulement, avec des contacts très aimables, compréhensibles et professionnels :-) Bravo à vous, on adore vos produits et votre accueil aussi !"

"Bons produits mais vraiment, vraiment, décevant dans la gestion du SAV. Des échanges depuis 2 mois pour faire valoir la garantie à vie, des réponses après plusieurs jours, aucune excuse ou simple avertissement quand les délais ne sont pas tenus (c'est à dire 3 fois en 2 mois), obligé de relancer tous les jours. Fatiguant.. On regrette d'avoir pris plusieurs produits..."

"SERVICE CLIENT PARFAIT !! J'ai acheté une balancelle motion sw lors du déballage et une fois branchée elle ne fonctionnait pas j'ai donc contacté Babymoov et ils m'ont envoyé une étiquette de retour et même pas une semaine plus tard j'ai reçu une nouvelle balancelle qui cette fois fonctionne merci pour votre réactivité !!"

"SAV catastrophique. Délais d’échange produit très longs. Impossible de les joindre par téléphone. Tout est mis en œuvre pour dissuader le client d’utiliser la garantie. Au lieu de mettre en place la garantie à vie, une garantie 2 ans digne de ce nom serait plus appréciable."

"Produits chers et très peu qualitatifs, service après-vente qui demande une quantité innommable de manipulation, vidéos et photos mais n'apporte jamais de réponse, garantie à vie mensongère, bref une marque à fuir et à bannir !"

"Produits de qualité et dédiés à la puériculture. SAV très compétent pour ma part. Échange rapide et sans soucis."

"Achat d’une baignoire aquanest avec le support pour un total de 102€. Impossible de faire tenir le tuyau de vidange ( fixation non adaptée), aucune solution technique à me proposer. Pour un produit local et garantie à vie, la seule solution que me propose le sav est un renvoi dans leur usine contre un avoir. Par contre je dois rester 10 jours sans baignoire le temps qu’il réceptionne la marchandise et qu’il m’en renvoi une nouvelle. Vraiment très déçu de cette marque. La prochaine fois je prendrai une marque chinoise qui est bien moins chère et qui propose un sav de qualité. Dommage que l’on puisse pas mettre 0 étoile Honteux !!"

"J’ai rencontré un problème électronique avec ma balancelle garantie à vie. J’ai donc écrit au sav et j’ai été prise en charge très rapidement et de manière très courtoise. La personne avec qui j’ai échangé et très réactive et au soin pour les clients."

"J'ai du faire marche la garantie a vie de mon baby Phone sa fais plus de 7 ans que je l'ai et je n'est aucun soucis auprès du SAV ils sont était très réactifs tout de suite et il mon échange mon baby Phone contre un tout neuf. Merci de votre accueil et de votre rapidité. Je vous recommande fortement."

"Échange rapide, efficace et surtout solution à mon problème trouvé en moins de 48h (problème assise chaise haute, envoie d’une nouvelle après explication sur le souci) je ne peux que conseiller! 👍"

"Le service client babymoov a été très à l'écoute des soucis rencontrés avec nos produits (veilleuse sleepy et brosse à cheveux). Sans aucune difficulté les deux produits vont être remplacés !! Un geste commercial a été fait ce qui est très agréable. Je recommande"

"Très satisfaite de l achat de mon Nutribaby. Et du SAV j ai rencontré un petit soucis et le problème a été réglé en 2 jours (le délais des échanges de mail)"

"J'ai eu un petit problème de connexion à la première utilisation.de ma caméra de surveillance. Merci à Nina qui m'a très rapidement, très gentiment et très clairement expliqué comment le résoudre ! Par ailleurs, j'ai été heureusement surpris par la qualité de l'image... Un bon appareil pratique et fiable."

"Le SAV est vraiment top leurs produits sont vraiment simple d'utilisation et tres efficaces je recommande le robot nutribaby one, les pots de conservation ainsi que le babyphone visio qui est vraiment top !!"

"SAV très efficace Mon appareil défectueux sous garantie a été réparé et m'a été retourné rapidement !"

"Service client au top, très réactif et leurs produits sont super, je recommande fortement"

"Très réactif aux mails, explications claires et précises, petit tuto pour nous aider... Vraiment super, surtout quand l'erreur viens de notre manque d'observation."

"J'utilise baby cook Nutribaby pour des repas de mon petit garçon. Cet appareil m'est devenu indispensable. J'ai eu un souci avec mon bol de mixage qui a été remplacé très rapidement et gracieusement par Babymoov. Maintenant je sais que mon appareil peut durer longtemps car à tout moment j'ai une possibilité de racheter des pièces détachées. C'est un critère important de durabilité de produit. Je conseille vivement cette marque. De plus ,mon baby cook est multifonction, je peux non seulement cuire, mixer les petites purées pour mon fils en fonction de son âge, je peux aussi décongeler et stériliser. Vraiment complet comme robot et ultra compacte. Je recommande 👍"

"J'ai acheté un sac à langer début février. Après réception, je me suis rendue compte qu'un côté du tissu est abîmé. J'ai de suite contacté le SAV. Aimable, compréhensible et réactif. On m'a de suite envoyé un nouveau. Un grand merci à Julie du SAV !!!"

"Pour le service sav, parfait. Personne à l'écoute et réactive.. Problème sur mon baby-phone. Il vont m'en renvoyer un nouveau d'ici 8 à 10 jours.."

"Une agréable surprise concernant le service SAV. Rapide et professionnel. Rien a dire"

"Très satisfaite de la marque . De très bon produits que j'ai commencé a utilisé en 2013. Un service client au top , rapide et efficace 👍"

"Bon produit, échange SAV très rapide, interlocuteur sympathique et dans le souci de solutionner au mieux. Je recommande"

"Service client qui répond assez vite , on a pu trouver une solution à mon problème rapidement. Je suis contente de mon retour et de ma nouvelle balancelle qui fonctionne. Merci à Daphnée. 😁"

"Suite achat balancelle défectueuse lors du montage, l'équipe sav de Babymoov Badabulle a été au top ! A l'écoute du client, grande réactivité pour changer l'article rapidement ! Je recommande et surtout leur garantie à vie."

"Sav au top rapide et efficace. J'ai traité avec Julie pour mon unité de mixage qui ne fonctionnait plus elle m'en a renvoyé un nouveau 👍 merci Je recommande à 100%"

"Service au poil ! J'ai eu un petit souci de perte d'appairage de mon babyphone, j'ai contacté le SAV. Réponse en moins de 24h qui a solutionné mon problème. Autrement, les produits sont de bonnes qualité, rien à redire. Je recommande"

"Nous avons rencontré un problème avec la base chauffante de notre robot cuiseur pour notre bébé. Babymoov ont été très réactif, à l’écoute et ont pris en charge notre problème. Nous attendons notre nouvelle pièce afin de pouvoir reprendre les plats de notre bébé !"

"J’ai dû les contacter car mon coussin d’allaitement n’était plus en forme En 1 semaine le souci était réglé ils m’ont renvoyer les billes à mettre dedans."

"Rapidité du service client en moins d’une semaine j’avais un retour et une pièce envoyée ! Ça fait plaisir d’avoir pour une fois des personnes compétentes … et de surcroît agréables"

"Un service client plus que réactif à l’écoute simple et efficace une prestation excellente je recommande vivement cette marque que se soit en terme de qualité de produit que de service."

"J'ai eu à faire au service après vente quelques fois, ils ont été très réactif, que ce soit en terme d'échange de matériel ou bien de solution pour résoudre mon problème. L'équipe est très serviable et saura vous conseiller au mieux."

"Très bonne expérience avec le service retour. La garantie a vie a été bien appliquée sur le produit demandé et très rapidement Merci beaucoup"

"Base de mon humidificateur d’air bébé en panne. Ça peut arriver et grâce à la garantie à vie un contact par mail, une vidéo et une nouvelle base m’est envoyé 10 jours plus tard. Service client réactif et agréable! Merci"

"Service à l’écoute, professionnel et très réactif. Je suis très contente du SAV, je recommande !"

"Réponse rapide servuce client agréable et efficace. Jai eu deux fois un problème avec mon sac à langer. Il m'a été changé sans problème avec la garantie à vie. Top! Merci beaucoup 🙂"

"Grande gentillesse du SAV babymoov pour me renvoyer une pièce pour une barrière de sécurité dont j'avais perdu un élément. Merci, en ces temps de consommation superflue, de ne pas vouloir faire du gain à tous prix mais plutôt d’œuvrer pour qu'on puisse réutiliser le matériel et le transmettre ensuite. C'est tout à votre honneur et, ensuite, on rachete votre marque en confiance."

"Bonjour Je suis totalement satisfait de votre service bien que je n'ai pas encore trouvé le temps de monter la barrière.votre envoi est parvenu à la date prévue,en parfait état; :c'est l'essentiel"

"Les conseils de babymoov ont été précieux et j'ai pu remettre en marche mon babyphonne sans même devoir envoyer l'appareil, juste une vidéo montrant le défaut. La garantie à vie est simplement génial !! J'ai eu le même problème un autre soir, mais j'ai à nouveau suivi les conseils qu'ils m'ont donné et c'est repartit aussitôt. Merci en tout cas pour votre SAV de qualité et très professionnel. C'est un plaisir de vous contacter."

"Très bonne communication avec l’équipe SAV qui s’assure d’abord qu’il n’y ait pas un problème facilement réparable et si ce n’est pas le cas n’hésitent pas à nous renvoyer un article neuf"

"Bonjour Je suis ravi du super service de qualité que le service après-vente m’a rendu. Bravo à cette belle équipe"

"Suite à un souci avec notre Babyphone, le traitement de la part de Babymoov a été très satisfaisant et ils ont fait preuve de souplesse pour faciliter la résolution du problème en nous remplaçant le matériel défectueux. Je recommande."

"Petit problème avec ma caméra Il a suffit d'un échange de mail et hop petit colis arrivé à la maison avec une nouvelle camera Service rapide et efficace Garantie à vie fonctionne à merveille Merci babymoov !"

"Super produit. Et un sav efficace et rapide. Quel plaisir c est devenu si rare. Encore merci"

"SAV réactif et très efficace. Personnel compétent et très agreable. Merci à Julie pour trouver une solution à nos pbs à chaque fois :) nous sommes entièrement satisfaits des produits du groupe et surtout de la garantie à vie, c'est vraiment un avantage concurrentiel non negligeable !"

"Bonjour Super SAV. J’ai malheureusement eu deux fois à les contacter mais à chaque fois, on m’a proposé une solution au top dans le cadre de la garantie à vie. Merci beaucoup, je recommande vos produits et votre Sav !"

"Mon fils a cassé son trotteur. Je n’ai eu aucune difficulté à joindre le SAV qui a très vite trouvé solution à mon problème. Je recommande fortement cette marque!"

"Très bons produits et surtout excellent service client. Les deux fois où nous en avons eu besoin nous avons été pris en charge très rapidement."

"SAV de qualité. Mon baby phone ne fonctionnait plus et j'ai reçu rapidement une caméra de remplacement"

"Je suis vraiment impressionné et je reste bête limite, Le service après-vente exceptionnel et hyper compréhensible et réactif, Je suis plutôt à mettre des critiques d habitude mais la ils méritent les meilleurs éloges car je n ai jamais eu affaire avec un SAV aussi compétent que celui ci, Continuez ainsi et je saurai que c est une marque sur laquelle je peux compter ayant 2 enfants bas âges 👌"

"Excellent service après-vente : récepteur du babyphone endommagé et remplacé à neuf sous 9 jours ! Je recommande vivement !!"

"ATTENTION à ce que vous achetez babymoov a des bon produit mais aussi de très mauvais j'ai plusieurs chose de cette marque dont le nutribaby+ ( le mixeur de Babymoov ) je vous le déconseille la qualité est très médiocre il aurait une durée de vie de 1 an et demi pas plus en fonction de comment vous vous en servez car il ne supporte pas tout les fruit si vous mixé des pommes ou ce genre de fruits l'appareil s'abîme et la lame ne va plus mixé a un moment car l'axe sera mort les fruit un peu dur pour lui c'est trop donc acheter une autre marque pour le mixeur si vous voulais un truc de qualité. Le SAV est très réactif mais il ne vous changeront une pièce qu'une seule fois même avec la garantie a vie . 👎"

"Très satisfaite du service après vente, au bout de 5 ans j'ai ressorti mon visiophone pour mon deuxième enfant au bout de quelques jours l'appareil ne fonctionnait plus correctement l'émetteur et le récepteur n'étais plus liés et après avoir suivi toutes les instructions fournies par le technicien il a remarché. Merci. Estelle"

"Super service client, ultra rapide, explique très bien et réponse rapide et produits de qualité !"

"Très bon service clients, réactif et efficace. Merci à Julie qui nous a partagé des vidéos explicatives pour l'utilisation de la veilleuse!"

"Notre babyphone Premium Care a rencontré des soucis passé 2 ans, grâce à la garantie à vie de Babymoov sur ce produit et à la compétence et réactivité de leur service SAV, nous avons eu une excellente prise en charge avec le remplacement de celui-ci. Rien à redire, au top!"

"Très bon service client, rapide et efficace . Je vous remercie pour l’échange rapide de l ombrelle."

"Après un souci de réception sur un babyphone caméra j’ai fait appel au service client. En une semaine je l’ai envoyé il as été réparé puis il m’as été renvoyé. La prise en charge as été rapide et le service client par mail très sympathique."

"Excellente expérience avec le SAV : réactivité, professionnalisme. Un grand merci !"

"Très bon retour du SAV, notre caméra ne fonctionne plus, après explications et échanges avec le SAV, je vais recevoir une en rechange. SAV rapide et cordiale !"

"Un super service, une superbe réactivité aux problèmes qu'on a. En tout cas je recommande à 100%. Très très contente Merci."

"Un SAV au top, rapidité et précision pour la réponse par mail, et une solution parfaite !"

"Le service client Babymoov est très réactif et efficace. La personne avec qui nous étions en contact était très sympathique et à remplacé notre appareil défectueux ! Un super service après-vente !!!"

"J’ai acheté le nutribaby one, robot cuiseur bébé garantie à vie. J’en suis extrêmement contente il est rapide efficace et très simple d’utilisation. J’ai fais appel au service client qui m’a été d’une grande aide, très efficace et sympathique."

"Le service client est au top ! 😊 6 mois après avoir commandé mon nutribaby, je fais une réclamation parce que ça résistance s'est abîmée malgré les recommandations. J'ai très rapidement eu une réponse et deux jours plus tard ma nouvelle unité de chauffe était envoyée à mon nouveau domicile !"

"Service client très sérieux et ultra rapide, problème avec un visiophone, reçu un nouveau dans la semaine.rien à redire!"

"Service client au top ! Petit souci avec ma babycamera, ils m'ont répondu très rapidement et tout refonctionne bien 😊"

"Suite à une panne de la partie mixeur du nutribaby, acheté en ligne sur orchestra.fr, ma demande de sav a été prise en compte et traité très rapidement ! Très réactif par mail. Appareil de moins de 6mois, ils me renvoient directement la pièce défaillante qui devrait arriver sous peu."

"Du vol pur et simple. Après avoir acheté un stérilisateur Turbo pur Babymoov en mai dernier, j'ai souscrit une soit disant garantie à vie. Le stérilisateur en question ne fonctionne plus, malgré un soin quotidien (eau distillée, nettoyage au vinaigre blanc chaque semaine). Après contact avec l'équipe située à Clermont Ferrand, et en guise de garantieon me propose de nettoyer mon appareil au vinaigre blanc. Une véritable honte. Je n'en reste pas là et compte bien contacter mon association de consommateurs."

"très bonne marque, à l'écoute de leurs clients, très bon service après-vente, reactif et très rapide."

"SAV super réactif, avec un délai de traitement que j’ai très rarement vu. Entre les mails traité en 24h et le produit renvoyé et reparer en un rien de temps. Je n’ai rien a dire. Encore merci. J’attend de recevoir mon babymoov et voir son bon etat de fonctionnement. Apres 1 an d’utilisatrice j’ai eu un soucis qui semble avoir été résolu."

"Rapide efficace et de bons échanges. Malgré la déception d'avoir un souci si rapide sur le produit, toute l'équipe a fais preuve d'écoute et d'efficacité. Merci pour nos échanges"

"Un échange au top, une rapidité je dirais excellente que ce soit pour répondre, pour résoudre le problème ainsi que renvoyer un nouveau récepteur. Je suis très très satisfaite du service client. Je vous dit un GRAND merci."

"Service après vente de qualité. J'ai souscrit à la garantie a vie. J'ai acheté une balancelle il y a 3 ans elle a cessé de fonctionner. Ils me l'ont changé rapidement Merci"

"Ravie de l’expérience SAV pour mon babymoov sous garantie : réponse claire, rapide et efficace ! Je devrais recevoir l’élément en panne dans quelques jours à mon domicile."

"SAV de Babymoov au top! Le récepteur de notre babyphone essential ne s’allumait plus. J’ai alors contacté le SAV qui a été très réactif. J’ai tenté une procédure de réparation en suivant les recommandations reçues par mail, mais elle n’a pas permis de réparer notre récepteur. 3 jours après, nous recevions un nouveau récepteur qui fonctionne parfaitement ! Merci encore pour votre efficacité :)"

"J’adore leurs produits mais en plus de savoir qu'en cas de problème, leur service après-vente est juste super efficace, c’est certain dorénavant je privilégierais toujours cette marque. Encore merci !"

"Produit au top et de qualité, et service client irréprochable. Des échanges clairs et rapides vous aidant à régler vos problèmes (s'il y en a) le plus rapidement possible."

"SAV parfait, réactif et agréable Remplacement d’une caméra suite à certains boutons défaillants, j’ai pu garder ma caméra et attendre la nouvelle quelques jours après ma demande !"

"une équipe très professionnelle surtout avec Amélie,problème résolu très rapidement avec des bon conseilles"

"Service après vente très réactif, en deux échanges de mails mon problème a été résolu. Équipe de professionnels, cela fait plaisir !"

"Suite à soucis sur mon babyphone. Contact service client pour declancher la garantie a vie sur le produit. Service reactif et très aimable. Après diagnostic à distance, problème pris en charge rapidement avec et bon suivi. Bon relationnel. Concernant le produit j'étais satisfaite de mon babyphone yoomoov. Bonne connectivite et autonomie de l'émetteur correcte."

"Super produits bien pensés au design élégant. Un service client au top du top en cas de soucis, merci Julie pour cette réactivité et ce soucis de la satisfaction client. Je recommande vivement!"

"Des années que je n'avais plus eu contact avec un Service Après-vente aussi compétent! En règle générale leurs produits sont de très bonne qualité mais suite à un petit soui j'ai pris contact avec l SAV. Quel bonheur! Ils sont vraiment orientés client et ont cherché à résoudre mon problème. Je recommande totalement"

"Des produits de qualité et un service client au top! J’ai le nutribaby+ et j’en suis plus que satisfaite pour mon petit garçon."

"Nous avons des Babyphones Babymoov et nous avions un souci avec. Le service après-vente nous a aidées et a été super. Nous recommandons !"

"Service client au top, rien à dire, je vous recommande vivement d’acheter chez eux, vous êtes vraiment tranquille avec vos produits et sur le long terme ☺️"

"Un grand merci à l'équipe babymoov !! Julie a fait preuve d'un grand professionnalisme. Je la remercie d'avoir pris le temps de m'aider. J'ai hâte de pouvoir préparer de bons petits plat pour mon fils"

"Service client efficace, précis et cordiale. je suis très satisfait de leur réponse."

"Super service après vente pour la garantie à vie, rapide efficace et sympathique !"

"SAV au top, babyphone premium care super! Je recommande! Longue portée, minimum d’ondes, pratique à utiliser, expérience de plus de 5 ans (et 3 enfants) avec ce babyphone! Un des seuls modèles capables d’associer 2 émetteurs sur 1 récepteur, très pratique 👍 Service client adorable et réactif, la garantie à vie est fonctionne parfaitement. Un grand merci, allez y sans hésiter !"

"Problème avec la caméra de mon babyphone. SAV au top, très efficace et très rapide !"

"Je recommande sans aucune hésitation les produits de chez Babymoov Professionnalisme, rapidité, efficacité, confiance Voilà ce qui définit cette marque"

"Babymoov est une marque que j'adore, mais je ne vous parle pas du service client exceptionnel. Vraiment je le recommande"

"Service client et prise en charge SAV très satisfaisants. Prise en charge SAV rapide"

"Super service client, solution trouvée dans la journée et nouvelle veilleuse reçu la semaine d’après. Rapide et efficace, merci!"

"Nous avons eu un problème d’écran sur notre yooMouv, j’ai eu le service client qui m’a demandé de faire des manipulations pour identifié le problème, après ces manipulations le remplacement de l’écran nous a été suggéré. Babymoov nous a donc renvoyé un écran tout neuf, dans un délais très court. Merci pour votre rapidité et le service que vous nous avez offert. Merci également aux personnes qui nous ont pris en charge. Respectueusement."

"Je suis très satisfaite du produit que nous avons acheté (Nutribaby + XL). Pour le moment, seulement la stérilisation et le chauffe-biberon ont été utilisé et ça marche parfaitement bien. De plus, le service client a été au top. Il manquait un accessoire dans le colis et celui-ci a immédiatement été expédié suite à ma réclamation sur leur site."

"Entreprise très sérieuse. Réactivité et sympathie sont au rdv. Merci"

"Extrêmement satisfait, j’ai eu un petit soucis au niveau du récepteur de mon babyphone. Le service client a était rapide et efficace. Juste à envoyer une vidéo où il faut expliquer le problème et maintenant ils me renvoi un récepteur avec le câble de charge !"

"Super service client Rapide, efficace Rien à dire au TOP"

"Très satisfaite des produits et SAV agréable, compréhensif et réactif !"

"De très bons produits et un service client au top du top , réactif et agréable . Je recommande cette marque"

"Top. Service assistance tres réactif, super disponible et à l'écoute du client. Très satisfaite"

"J’ai contacté le service clients de Babymoov suite à une panne sur mon robot Nutribaby Service très réactif et compréhensif, ils ont rapidement trouvé une solution pour le dépanner Le délai de réponse était très rapide et les réponses au top Ça fait plaisir de tomber sur des services clients de qualité ! En plus d’être contente de mon produit, je les recommande à 100% en tant que cliente Merci à vous"

"Super service client, notamment Daphnée qui a su nous aider. Nous adorons la marque babymoov, autant le lit naos que le robot. En plus c'est français 👌"

"J ai envoyé un mail suite à un problème d écran noir sur le monitor. J ai eu une réponse rapide et efficace, les manipulations indiquées m'ont permis de faire fonctionner à nouveau le monitor."

"Supers produits et super sav. Après 2 ans d'utilisation intensive mais soignée de mon babyphone avec 2 émetteurs, un bouton du récepteur à lâche. Une preuve d'achat, une vidéo et hop ils m'ont renvoyé un nouveau. 👌 On recommande!"

"Belle réactivité du service client pour régler un problème, que ça soit pour trouver la solution ou pour répondre par mail ! Achat d'un Produit de qualité à usage quotidien 😊 nous en sommes satisfait !"

"Besoin d'un SAV suite à un babyphone qui avait un problème. Réponse rapide, prise en charge du retour et renvoi d'un produit neuf très rapidement. Aucun frais pour moi et une prise en charge professionnelle et rapide. Rien à dire si ce n'est que si toutes les entreprises étaient aussi professionnelles et agréables on serait bien mieux loti !! Merci Babymoov !"

"J'avais un problème avec mon unité de mixage nutribaby qui ne fonctionnait plus. Le sav au top réactif après quelque test qui mon demandé de faire ça fonctionnait toujours pas donc ils m'ont renvoyé une unité de mixage en trois jours elle était à la maison au top cette marque."

"Mail envoyé au service client babymoov le 12 avril et le 17 je recevais la pièce cassée. Prise en charge au top! Super service!"

"Tres bon service client (par e-mail, difficile à joindre par téléphone) rapide et efficace"

"Société très réactive et soucieuse de répondre au mieux et au plus vite afin de nous satisfaire ! Merci pour votre professionnalisme"

"J'ai sollicité le service client suite à une panne sur mon Nutribaby +. Amélie du service client m'a contacté rapidement et m'a donné des vérifications à faire. Il est de nouveau fonctionnel. Le service client est réactif et très sympathique ! Merci !"

"Un super service client ! Très flexible, compréhensible, sympathique et efficace ! J'ai dû renvoyer mon babyphone pour un problème technique, ils m'ont très bien assisté dans l'envoi des photos et vidéos du problème. Ils m'ont envoyer un autocollant d'expédition pour mon colis, rien à remplir ou presque. Ils l'ont reçu très rapidement et ont pu réparer mon babyphone encore plus rapidement. J'attends maintenant de le recevoir. On verra s'il fonctionne mieux. En tout cas très bonne prise en charge, et très bon accompagnement. Je recommande."

"Suite a un problème avec la partie mixage de mon appareil, j'ai contacté le service client via leur site. Leur réponse fut rapide, clair et des le surlendemain j'avais un envoi de la partie mixage neuf pour mon appareil. Vraiment un service client au top ! il faut savoir le dire quand c'est efficace !!"

"Un très grand merci au sav de Babymoov pour leur gentillesse, rapidité et efficacité. J'ai toujoirs ete ravie de mes produits de cette marque, et le service apres vente/garantie à vie est juste parfait. Je recommande vivement"

"SAV au top du top. Garantie à vie bien respectée, réponse très rapide et de qualité. Une valeur sûre !"

"Ayant récemment eu un problème technique avec mon robot, j’ai fait appel au service client qui a su prendre le dossier en main rapidement, ils ont été d’une communication et d’une réactivité parfaite. Enfin un service client irréprochable, bravo !!"

"Excellent produit, seul bémol l’eau ne se vide pas complément il faut le pencher vers l’avant sinon ça chauffe assez rapidement, c est bébé qui est ravi et maman aussi, service après vente très réactif et efficace."

"Parfait, très bon contact et à l’écoute réponse rapidement et à su réglé le problème. Je vous remercie encore"

"Un SAV babymoov plus qu'au top, réactif , et d'une amabilité sans faille. Merci Daphnée ;)"

"Service client au top ! Merci beaucoup pour son efficacité et sa sympathie !"

"Très déçue , en effet achat d'un chauffe biberon le 28/03/2023, il ne fonctionne plus fin mai , la garantie LEGALE est de 2 ans et en plus inscription garantie à vie lol. A ce jour , toujours sans chauffe biberon , c'est honteux car on me demande photos , vidéos , alors que je ne peux pas envoyer . Pourquoi ne pas échanger dans le magasin ou l'article a été acheté et baby moov reprend dans le magasin : beaucoup plus simple pour le client surtout car l'article a 2 mois !!! Faut pas abuser ."

"Ayant eu un problème sur le récepteur de mon babyphone, j ai contacté le service client qui non seulement m’a répondu très rapidement ( et très courtoisement) mais a également solutionné le problème dans la foulée ! Le genre de suivi client qui nous fais préférer une marque plutôt qu une autre !"

"J’ai eu besoin d’aide concernant l’utilisation d’un produit, la réactivité a été au rendez vous ! Je recommande !"

"Les produits sont de très bonnes qualités et si jamais un d’entre eux est défectueux le SAV est présent et fait le nécessaire pour renvoyer un article neuf !! RAS au top ."

"Super produit, je recommande vivement l'humidificateur BabyMoov pour les bébés, enfants et adultes. C'est primordial en cas de bronchite, bronchiolite et pneumonie. SAV du Babymoov au top. J'ai eu une panne qui a été gérée dans la journée !"

"Produits de qualité et service client irréprochable !!! Bravo à votre équipe"

"Des produits géniaux et surtout un sav hors pair et extrêmement réactif!!!"

"Service après-vente rapide et efficace. Interlocuteurs très gentils"

"Service client incroyable ! Hyper réactif efficace et en plus sympathique"

"Très bonne écoute et réactivité! Produit conforme à la commande"

"Très contente de mon nutribaby +, il me facilite la vie au quotidien et très pratique pour faire des purées, de la cuisine vapeur, mixer… le produit est garantie à vie ce qui est un plus. Je remercie également l’équipe du SAV qui est très professionnelle et réactive, elle est vraiment à l’écoute des clients, merci à vous. Je recommande le nutribaby à 100%."

"Service après vente hyper rapide dans ses délais de réponses et hyper réactif dans la résolution de problème. bravo c'est tellement rare de nos jours vraiment bravo encore."

"J ai plusieurs articles babymoov, est la qualité est au rendez-vous, le beau design, les belles couleurs... mais si je partage mon avis c est surtout pour la qualité du service clientèle, en effet j ai eu un souci technique avec mon chauffe biberon, j ai contacté le service et dans l heure j ai eu un retour avec remplacement de l article, qui était déjà en route chez moi! Et biensur invitation à recyclé (se que j ai fait) l article défectueux. Voilà que du ++ pour ma part. Merci daphné de babymoov 😊"

"Un super service client ! Merci pour votre aide."

"Excellent service clientèle. Très professionnel et très réactif. Nos demandes sont réellement traités rapidement, il n'y a aucun temps délai. De plus, les produits sont remplacés immédiatement et le temps de réception du colis est de grand max 48h. Je ne regrette pas le choix de mes achats de chez BABYMOOV, la garantie à vie est réellement efficace. Je recommande fortement vos produits."

" J'ai dû attendre 20 minutes pour obtenir des documents car Nicolas Brécie a décidé de jouer aux fléchettes avec un collègue à 10h30. 24/08/2023."

"Valeur sûre. Très bons produits et en plus garantie à vie, avec sav au top ! Merci !"

"Excellent produit (Nutribaby+) répondant à nos attentes et nous facilitant grandement la vie! Le hasard de la vie a fait que nous avons eu une panne dessus et que nous étions obligés de contacter le SAV, depuis nous avons été très bien guidés et encadrés de manière à trouver une solution, solution qui c'est avérée vaine donc le SAV nous a proposé tout bonnement d'échanger l'appareil défectueux par un autre neuf, c'est ce qui a été fait et dans des délais très rapides qui nous ont même étonnés ! Un grand merci au SAV et aux équipes babymoov pour le travail effectué un exemple de professionnalisme et de sérieux, Merci."

"Le service client est super sympathique la prise en charge et le changement de la pièce endommagée à été réglée en moins de 1 semaine un grand merci à toute l'équipe"

"Service client réactif suite à mon problème avec mon babyphone. Ils sont disponible par mail, répondent rapidement et correctement. C'est tes appréciable. Merci à vous"

"Excellent service client efficace et rapide !"

"SAV babymoov très réactif réponse en 24h et formulaire complet pour de pas faire trop de mail… j’avais un problème sur mon Nutribaby et ma nouvelle unité de mixage est en transit vers chez moi! Hâte de recommencer les petits pots de mon fils ☺️"

"Équipe du SAV réactive, je recommande."

"Le SAV est rapide Les personnes eu au téléphone et mails sont très sympathiques et réactives."

"Super service client Efficace rapide et réactif"

"Nous avons bien reçu notre nouvel écran et nous vous remercions Merci pour votre réactivité par mail des le depart de notre problème Merci pour votre professionnalisme Un service apres vente au top !! Nous sommes ravis Bien cordialement"

"Très contente de mon robot nutribaby XL il est génial ! Super expérience avec le SAV aussi, problème traité très aimablement et rapidement, produit remplace dans un délai très court. Je suis très satisfaite"

"J’ai acheté le lit parapluie babymoov qui est super pratique et léger ! Je recommande. Nous avons eu un soucis avec un pied du lit et le service après vente babymoov a été super réactif et arrangeant! Rien a dire c’est vraiment super de pouvoir avoir accès à ce type de service !! Produits au top et service au top !!"

"Vous avez résolu le problème de mon récepteur défaillant rapidement de mon babyphone. Merci pour la rapidité"

"Je recommande sans hésiter les produits de la marque Babymoov. Le service client est très reactif, ils n’ont pas hésité à me proposer le remplacement de mon produit dans les plus bref délais."

"Un service client au TOP, hyper réactif et qui vous apporte la meilleure solution en cas de problème avec votre produit. Je recommande vivement. Bonne continuation. Nadia"

"J'ai acheté un appareil Baby Moov Nutri One au mois de mars pour ma fille chez un revendeur, ma mère m'a cassé le bol mixeur hier et j'ai dû faire appel au SAV de la marque afin de le remplacer. Amélie s'est occupé de moi, juste un bonheur, écoute, gentillesse, réactivité, bref je ne saurais que trop recommander cette entreprise, leurs produits et le SAV. C'est juste un bonheur en tant que consommateur d'avoir une réponse claire, précise et adaptée. Je vous recommande un achat chez BABY MOOV, outre le fait que les produits sont vraiment de très bonne qualité, le SAV participe grandement à la valeur ajoutée de l'entreprise. Merci encore,"

"Un service après vente au top! Que ce soit au niveau de la réactivité de l'écoute ou de l'efficacité. Je recommande vivement!"

"Super réaction du service après-vente pour une panne d'humidificateur. Rapidité et efficacité!!!"

"Excellent service après-vente, réponse très rapide en cas de problème sur le chauffe-biberon."

"je conseille fortement SAV oh top"

"Service après vente de qualité, à l'écoute et très professionnel. C'est très agréable de pouvoir communiquer très facilement et rapidement avec le service."

"Excellent service après vente même 4 ans après l’achat du produit ! Cela fait plaisir !"

"Je recommande vraiment cette marques les produit sont de super qualité , garantie à vie pour la plupart et le services client est vraiment irréprochable, toujours réactif et sympathique."

"Réactivité, professionnalisme et gentillesse sont les maîtres mots du service après vente de babymoov. Une résolution ultra rapide de mon problème. Merci beaucoup."

"Très satisfaite de mon produit comme du service après vente. Personnes très sympathiques rapides et efficaces rien à redire."

"La lame de mon produit Babymoov ne fonctionne plus, on me la remplacé sans aucun problème avec un délai très rapide."

"Service après vente impeccable ! Rapide et super efficace ! Merci à vous !"

"J’ai eu un problème avec un produit HS au bout de 6 mois. Le service client a été réactif et compréhensif quant au problème exposé et a apporté une solution dans un délai très court (à la différences de bien d’autre service client comme par exemple Orchestra) Merci beaucoup C’est des marques comme Babymoov qu’il faut pour nos enfants!!!"

"Service client de haute qualité ! Produits top également."

"Vraiment MERCI oui une équipe très disponible et Sérieuse. Ils ont réaliser nos attentes dans un délai très acceptable de plus en période de fêtes. Très bonne continuations et pour les internautes a privilégiés."

"Un SAV extraordinaire, avec des personnes adorables et d’une efficacité comme il n’en existe presque plus aujourd’hui ! Mon robot est tombé en panne après quelques échanges (mail avec des photos et des vidéos) la pièce m’a été renvoyée gratuitement dans la semaine qui a suivi. De nombreuses entreprises peuvent prendre exemple sur vous Babymoov ! Croyez moi nous resterons client chez vous ! Encore un grand merci pour tout !"

"Rapide et efficace, si tous les services après ventes étaient comme ça... On pourrait même leur trouver un slogan du type, aussitôt dit, aussitôt fait. Je recommande chaudement !"

"SAV au TOP ultra réactif et très sympa ! Merci !!!"

"Le robot nutribaby est très complet, simple d utilisation et pratique car on peut cuire et mixer à la fois. La partie mixeur est tombée en panne j ai contacté le service client qui s est montré très réactif et m envoie une pièce de rechange. Je recommande fortement ce produit autant pour son efficacité que celle du service client de la marque."

"Je n'arrivais pas à enregistrer ma garantie à vie sur un produit suite à un souci internet, le service client à été (via échanges de mail) très réactif et efficace ! Le problème a été résolu en une journée. Merci à l'équipe Babymoov, très agréable."

"Le service sav est facile à contacter, ils réagissent très vite à votre demande."

"SAV comme jamais vu!!rapide et efficace, bravo à toute l'équipe"

"SAV génial, le récepteur de mon babyphone ne fonctionnait plus, on m'en a renvoyé un neuf immédiatement, l'équipe est super réactive ! Je recommande !"

"Excellent service après vente. Pour dire vrai, je n’en ai jamais connu un aussi réactif. Merci à votre équipe, je ne regrette absolument pas d’avoir choisi cette marque plutôt qu’une autre sur ma liste de naissance."

"Très satisfaite du service après vente, ils sont réactifs et honnêtes. ils vous réparent le produit ou vous rembourse en cas de problème. je changerai jamais babymoov vraiment top !!"

"Un service client vraiment réactif jusqu'à ce jour en cas de problème avec le matériel. Un point vraiment positif et rare de nos jours"

"Prise en charge et efficacité parfaite ! Pas du tout déçue de la marque et de la garantie à vie après plus de 8 ans on me renvoi un appareil neuf! Merci aux équipes 👍👍👍👍"

"Bonjour J’ai ma caméra qui avait un problème j’ai pris contact avec le sav sur le site . Tout à très bien fonctionné et la rapidité à répondre aux mails .j’ai déposé mon colis à la poste je l’ai reçu 4 jours après ma nouvelle caméra, de nouvelles modifications ont été apportées :nouveaux boutons plus pratique ainsi que l’alimentation également beaucoup plus solide . Un grand merci ."

"SAV et service de Garantie à vie très efficace !"

"Sav au top et produit conforme à nos attentes ! Je recommande la marque !!"

"Top, rapide et efficace. SAV sympathique et professionnel"

"Mauvaise expérience avec leur SAV. Qualité chinoise très mauvaise, et refuse la prise en charge !"

"Super traitement de ma demande. Ils ont été très sympathique même si c'était mon erreur. Merci!"

"Très bon échange avec Coralie, elle as résolu le problème en une matinée. Rapidité, efficacité et professionnalisme ! Je recommande à 100%"

"J'ai acheté une camera babyphone video Zen connect, la tige s'est cassée au bout de 3 mois, la qualité de ce produit n'est pas bonne."

"SAV au top, simple rapide et efficace. Pas de chichis comme chez d’autres où on perd une vie pour faire valoir les défauts etc. MERCI 🙏 Mon problème était que les paniers vapeur finissent par fissurer à force de passer au LV malgré le respect de la température.."

"Service après vente au top , très réactif !"

"Ayant eu un souci avec la base chauffante de mon nutribaby, le SAV a été hyper efficace. En 24h, on me propose de me remplacer la base. Ravie de la prise en charge. Le nutribaby est un produit fonctionnel, qui nous simplifie la vie quotidienne et permet de régaler bébé."