AREA - Siège social

"J'ai fait le trajet Grenoble-Valence à 1h00 (du matin donc). Et je me suis retrouvée en face de cette situation : Je n'avais que 4,50€ sur moi en liquide pour payer 9.80€ d'autoroute... Mais mieux encore ! Ma carte crédit mutuel master card, CB qui sont normalement acceptés a été rejeté !!! Et une conseillère à finit par me demander ce qui n'allait pas d'une façon robotique, froide et peu humaine ou même un poil compatissante. Donc je vous conseille de vous munir de deux cartes bleux et de minimum 20€ en liquide pour le péage. SURTOUT PAS DE CARTE CREDIT MUTUEL !!!!"

"Pourquoi ne signalez vous pas les bouchons avant que nous empreintions votre autoroute à Aix les bains ? (Alors que 10km apres lautoroute est coupée. Serait-ce uniquement pour qu'on paye ?) Merci et bravo maintenant on est coincés. Dédommagement ? Et la prochaine fois nous prendrons les petites routes bien connues des locaux. ;)"

"Simple,rapide et efficace"

"PRELEVEMENT DOUBLE SUR 2 TRAJETS VOL!!!"

"Personnel très sympa"

"Lieu propre"

"Si vous avez un badge vérifiez bien vos factures et si vous possédez plusieurs badges n'hésitez pas à mettre celui que vous n'utilisez pas dans plusieurs sachets car si.une erreur survient Area ne vous fera pas de cadeau malgré plusieurs réclamations. Je prends le plus possible la nationale désormais et je réalise que le gain de temps sur autoroute avec la circulation devient un leurre. A bon entendeur"

"Aucun délai de rétractation, des avantages trop faibles pour les abonnés de l'autoroute la plus chère de France !"

"Sympa"

"tarifs beaucoup trop chers"

"Autoroute propre. Problème de paiement par carte inacceptable."

"Excellent accueil lors de l'adhésion : formalités rapides et simples"

"Autoroutes bien entretenue mais très chers! Ca doit être rentable car c'est de plus en plus saturé entre Lyon et Grenoble. Ca va parfois plus vite par la nationale et c'est gratuit... A quand la gratuité quand il y a bouchon?"

"Incompétent"

"Aire de mionnay est. Pas de restauration à emporter les routiers ne rapportent pas assez !!! 😂😂😂😂😂 Et oui a nous ignorer vous payez les pots cassés. Mais ça ne vous fera même pas évoluer !!!"

"Très accueillant au téléphone"

"La société AREA/APRR se comporte comme des malfrats. D'une part, le contrat est modifié sans information aucune de façon unilatérale ! L'abonnement, extrêmement onéreux, permettait une réduction de 25% sur les trajets dans la France entière. Les relevés mensuels, sous le vocable MANGO, n'incluent plus aucune reduction !! Le télébadge a été restitué par courrier en RAR .... 15 jours plus tard et sans réponse de leur part, il m'est curieusement annoncé que je n'avais pas renvoyé le dit matériel .... (accusé en ma possession..) Puis quelques jours après, on m'informe de leur méprise et le fameux badge réapparait !! Je réclame alors mon remboursement en date du 16 Mai .... Je reçois un appel de la responsable du service Relations... avec toutes ses excuses et l'assurance de l'envoi du remboursement ... Mais pas de chance ! Fort opportunèment nous sommes le 17 et les virements ont lieu le 16 !! Quelle coincidence ... Promesse est faite pour le .....16 Juin !! Le 18/06 Re-appel de ma part et la responsable m'informe du virement fait le 16 et qui sera sur mon compte le 18/06 .... Nous sommes demain le 25/06 et toujours rien !!!!! Et la responsable ne répond plus .... Vous avez dit arnaque !!! Pour moi ce sera la Justice ..."

"Personnel accueillant, service parfait."

"Un service client à sens unique. Apres bon nombre d'échange par mail, par téléphone, impossible de négocier. Nous sommes renvoyés à un texte de loi qu' AREA ne suit pas à la lettre, malgré le rappel qu'un texte de loi engages deux parties. Nous avons dû, un soir partir au urgence, oubliant totalement de prendre de quoi payer l autoroute. Une amende d'un montant 46 fois plus élevé nous a été réclamé. Nous avons tentés de nous justifier tout en acceptant bien sur notre erreur et le fait d'avoir à payer une amende. Mais pas d'un montant aussi disproportionné. Et bien sur que ce soit par téléphone ou par mail, personne ne signe, préférant largement se caché derrière le nom d'un pseudo service."

"C'est les bureau de ma direction"

"Bien"

"je vous met un Etoile car vous le mérité a fuir vite cette compagnie autoroute quand on vois que on utilise pas le badge et que on vous vole de l'argent et aussi sont pas aimable du tout o téléphone on te parle comme un chien area et Vinci les même compagnie que des voleur"

"Un service relation client qui ne mérite aucune étoile ! Si il existe bien un domaine dans lequel cette entreprise n’a aucune compétence, c’est bien celui-ci. Un échange d’e-mail qui fini par des menaces de poursuite (camouflé par des articles du code de procédure pénale), suite à une demande de remise gracieuse sur deux majorations. Grotesque, cet échange d’email mérite clairement une publication sur les réseaux sociaux ! En comparant leur service et celui de Vinci autoroute. Ils ont bien du chemin à faire ! Merci au Technicien Back Office n° 410975, qui, je l’espère, agira de manière plus futile lors de ces prochains échanges !"

"Trop chère vos reseaux autoroutiers ..."

"Merci Merci beaucoup à la Dame de l’accueil d’Aréa autoroute de Bron. Vraiment cette Dame était très occupé, elle a pris son temps pour trouver une solution à mon problème. Merci 🙏🏼"

"Bonjour, j'ai un abonnement cito 40, pour faire mes trajets, domicile/travail, entre la tour du pin est,et saint Quentin fallavier. J'ai envoyé la photocopie de la carte grise,de mon véhicule,un Peugeot Expert. Je suis en classe 1, d'après le personnel de l'area. Quand je passe la barrière de péage de saint Quentin fallavier, pas de soucis. Par contre, quand je passe la barrière de péage de, la tour du pin est, je passe en classe 2. J'ai appelé le service client, à plusieurs reprises,on m'a dit qu'on allait me rappeler, pour régler le problème. Personne rappelle. J'ai envoyé plusieurs mails, pour essayer de régler mon problème. A chaque fois on me dit, qu'on va régler le problème. Rien n'est fait. J'ai reçu une facture d'autoroute de 303 euros,et en la lisant, je me suis aperçu, que non seulement je paye la moitié ,des passages en classe 2, mais en plus, j'ai la moitié des passages, sur lesquelles on applique la remise. Cela fait un mois que j'ai des problèmes,et j'ai du faire rejeter le prélèvement. Et maintenant, le service de recouvrement me demande, de payer la facture, alors qu'elle est complètement fausse. J'ai évidemment écrit au service de recouvrement,qui eux aussi font la sourde oreille. Étant donné que j'ai pris le temps de rédiger un avis, j'aimerais si possible, ne pas recevoir de réponse automatique, mais plutôt une solution à mon problème. Merci"

"Le 11 juillet, je passe le péage à la Tour du Pin, d'habitude je règle 6.50 € mais ce jour-là j'ai payé 19.40 €. J'ai un 3008, tarif appliqué classe 4. J'ai envoyé plusieurs e-mails restés sans réponse. Lorsque je téléphone on va prendre en compte ma demande et me rembourser. Cette société autoroutière n'est vraiment pas sérieuse, mieux vaut ne pas avoir de problème avec eux."

"Très beau bâtiment exterieurement et interieurement Accueil très sympathique et de bons conseils"

"Un lieu professionnel agréable"

"Une honte, des prix exorbitants, des bretelles fermes sans aucunes déviation ! Des travaux sans arrêt c’est scandaleux ! Aucun remboursement pour le détour fait !!!"

"Des voleurs en bon et du forme! Nous avons perdu notre cb et pas payer le péage pour un montant de 2,80€, plus tard nous recevons un avis de paiement de 92,80€ car nous n’avons pas payer dans les délais! Soit une amende de 90€ pour un simple oubli, sans aucune relance!!! Nous avons formuler une contestation pour expliquer la situation, sans succès, on nous demande de payer les 92,80 sous peine de payer 377,80€. Dire qu’il s’agit soit disant d’un fleuron français, ce ne sont rien d’autre que des voleurs qui pillent notre argent sans aucun scrupule. C est écœurant de profitez des petites gens de cette façon!"

"Quelle honte ce matin , laisser les automobilistes pénétrer sur l autoroute entre bourgoin et la verpillere pour les obliger à sortir à Saint quentin. Encore une façon que j estime malhonnête de ponctionner les usagers . Déplorable."

"Aujourd'hui 8 novembre suite à l'accident survenu à 00h15 vous avez ferme l autoroute dans les 2sens sûrement pour de bonnes raisons, le problème c'est que 8h après vous nous laissez rentrer sur l autoroute en sachant qu elle était impraticable , une telle pratique est assimilable à une escroquerie"